20 conseils de redaction e-mail.

Peu importe ce qu'ils disent, les gens font des emails juge par leurs lignes de sujet.

En fait, 47% des spécialistes du marketing déclarent tester différentes lignes d'objet d'e-mail pour optimiser les performances de leurs e-mails. C'est pourquoi il est si important de créer des lignes d'objet suffisamment convaincantes pour inciter les gens à cliquer dessus.

Bien qu'ils puissent sembler être une petite partie de votre message, ils sont l'une des toutes premières impressions que vous avez sur vos destinataires de courrier électronique. Et, ils sont un ticket de marketing pour se démarquer dans une boîte de réception bondée.

Voulez-vous que le contenu de votre e-mail soit ouvert, lu et cliqué ? Tout commence par la ligne d'objet. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques conseils éprouvés pour vous aider à égayer vos lignes d'objet et à augmenter votre engagement par e-mail.

Qu'est-ce qui fait une bonne ligne d'objet d'e-mail ?

Avant de passer à nos conseils, passons en revue quelques principes fondamentaux de ce qui fait une excellente ligne d'objet. Quels que soient vos objectifs, voici les éléments essentiels que votre ligne d'objet doit posséder :

1. Urgence

Créer un sentiment d'urgence est un moyen efficace d'amener les gens à agir. Vous pouvez créer un effet similaire dans vos lignes d'objet de manière stratégique.

En communiquant une date de début et de fin connue à une vente ou à une promotion spéciale, les téléspectateurs faisant défiler leur boîte de réception cliqueront pour voir ce qu'ils peuvent obtenir dans cette fenêtre de temps. C'est également une bonne pratique lorsqu'elle est effectuée dans une petite série d'e-mails en comptant la fenêtre d'opportunité - tant que vous n'inondez pas leur boîte de réception et que vous n'en sortez pas comme du spam.

2. Curiosité

Parfois, les lignes d'objet fonctionnent en raison de leur capacité à envoyer le message : « Vous bénéficierez de l'ouverture de cet e-mail ». Mais d'autres fois, il est bon de maintenir un certain sens du mystère, surtout si cela pique la curiosité et l'intérêt naturels du destinataire. Parce qu'ils nécessitent d'ouvrir l'e-mail pour obtenir plus d'informations, ils peuvent entraîner un taux d'ouverture plus élevé. Mais assurez-vous que la ligne d'objet, bien qu'énigmatique, correspond toujours à votre marque. Trop obscur, et cela pourrait finir par être considéré comme du spam.

3. Offres

C'est ici qu'intervient l'avantage d'ouvrir un e-mail donné. En fin de compte, les gens aiment les nouvelles choses et expériences, en particulier lorsqu'elles sont gratuites ou au moins à prix réduit. Ouvrez-le en l'incluant dans votre ligne d'objet. Personnellement, je suis beaucoup plus enclin à ouvrir mes newsletters quotidiennes lorsqu'il y a une offre ou une allusion à des "trucs gratuits" directement mentionnés dans ma boîte de réception.

4. Personnalisation

Il n'y a pas deux abonnés aux e-mails identiques - et, parfois, cela signifie que les e-mails que vous leur envoyez ne devraient pas l'être non plus. À ce stade, les spécialistes du marketing n'ont jamais eu autant de moyens de se renseigner sur les préférences, les emplois ou les préférences générales de leurs abonnés. Ainsi, lorsque vous leur envoyez du contenu, à l'occasion, faites en sorte qu'il s'adresse à l'individu.

5. Pertinence et actualité

Lorsque nous nous inscrivons à une liste de diffusion, c'est généralement parce que nous voulons être tenus informés, ou au moins en savoir plus sur un sujet donné (nous y reviendrons plus tard). Semblable à piquer la curiosité de votre public, la création de lignes d'objet d'e-mails qui intègrent des sujets tendances ou des titres d'actualité peut vous aider à établir votre marque en tant qu'autorité au sein de votre secteur - et peut obliger les gens à cliquer pour lire.

6. Reconnaissance du nom

Avouons-le : nous avons tous des personnes célèbres que, à un moment donné, nous avons actuellement ou précédemment admirées. Et lorsque vous comprenez les préférences et les intérêts de votre public, vous pouvez susciter leur intérêt en incluant les noms de ces personnes admirées et reconnaissables en les incluant dans votre contenu et en les mentionnant dans les lignes d'objet de vos e-mails. Mais attention : cette tactique ne fonctionne vraiment que lorsqu'elle s'aligne avec votre marque, produit ou service. Alors gardez-le pertinent, plutôt que de simplement jeter un nom dans un souci de reconnaissance.

7. Histoires sympas

Au risque de sonner comme un disque rayé, voici un autre endroit où la curiosité entre en jeu. En chargeant la ligne d'objet de votre e-mail avec une allusion convaincante à une histoire - mais ne peut être lue que si elle est ouverte ou cliquée - votre public est susceptible d'être intrigué et de vouloir en savoir plus. Encore une fois, assurez-vous que l'histoire est pertinente pour votre marque. Sinon, cela pourrait simplement embrouiller vos lecteurs et les empêcher d'ouvrir l'e-mail.

Maintenant que vous connaissez les principes fondamentaux, plongeons-nous dans les meilleures pratiques relatives à la ligne d'objet des e-mails.

Meilleures pratiques pour la ligne d'objet des e-mails

1. Apprenez à partir d'exemples de ligne d'objet d'e-mail réussis.

Chaque fois que nous nous grattons la tête en nous demandant quoi faire de notre ligne d'objet, nous nous tournons souvent vers des exemples pour nous inspirer. Voir une utilisation intelligente des jeux de mots ou des emojis sur l'une de nos newsletters préférées peut nous aider à réfléchir à de nouvelles façons d'aborder notre sujet.

Pour vous aider à faire de même, nous avons compilé une liste de 100 lignes d'objet d'e-mails provenant de véritables entreprises. Nous espérons que vous serez tout aussi inspiré.

2. Soyez bref et doux.

Les lignes d'objet des e-mails seront coupées si elles sont trop longues, en particulier sur les appareils mobiles. Et comme jusqu'à 46 % des ouvertures d'e-mails ont lieu sur mobile, nous vous recommandons d'utiliser des lignes d'objet de moins de 50 caractères pour vous assurer que les personnes qui scannent vos e-mails lisent l'intégralité du message.

Si vous avez du mal à garder vos lignes d'objet courtes, pensez aux mots qui comptent le moins et où vous pouvez supprimer un détail frivole. Par exemple, si vous envoyez une confirmation de commande, « Votre commande est en cours de traitement » ne semble-t-il pas mieux que « La commande n° 9435893458358 est en cours de traitement » ?

Il en va de même pour vos e-mails habituels : ne perdez pas votre temps à inclure le mot « mise à jour » ou « newsletter » dans la ligne d'objet. Certaines études suggèrent même que ces mots peuvent diminuer le taux d'ouverture du message, car ils indiquent aux lecteurs que l'e-mail est associé à une série et qu'ils peuvent donc saisir le suivant.

3. Utilisez un nom d'expéditeur familier.

Cette reconnaissance de nom que nous avons mentionnée plus tôt ne s'applique pas seulement au célèbre - elle s'applique au familier. Lorsque vous définissez votre nom d'expéditeur, soyez aussi humain que possible. [e-mail] est à la fois invitante et peu intimidante pour les gens lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception.

Si vous avez déjà rencontré vos destinataires lors d'une conversation précédente, utilisez votre propre nom comme adresse de l'expéditeur, même si l'e-mail provient techniquement de l'entreprise dans son ensemble. La meilleure impression que vous puissiez faire sur vos clients est qu'ils travaillent avec vous, l'individu, et non avec l'ensemble de l'entreprise.

« Si le « du » nom ne sonne pas comme il est de quelqu'un que vous voulez entendre, il n'a pas d' importance ce que le sujet est » , explique Copy Hacker de » Joanna Wiebe . En fin de compte, les gens sont occupés et ils ne se soucient tout simplement pas de vous si vous n'avez pas l'air de quelqu'un qui rendrait une conversation facile (ou au moins amicale).

4. Évitez le nom d'expéditeur « sans réponse ».

Grâce à la quantité de spam que les gens reçoivent de nos jours, la plupart des gens hésitent à ouvrir des e-mails provenant d'expéditeurs inconnus. Et encore moins de gens aiment parler à un robot. Pensez au moment où vous appelez une entreprise et que vous ne parvenez pas à joindre une personne réelle. C'est frustrant, non ? Cela vaut également pour le courrier électronique.

N'utilisez jamais "[e-mail]". Je le répète : n'utilisez jamais cette adresse e-mail. Non seulement cela le rend moins agréable, mais cela empêche également les gens d'ajouter votre e-mail à leur carnet d'adresses.

Au lieu de cela, évitez d'utiliser une adresse e-mail générique et envoyez l'e-mail d'une personne réelle. Par exemple, nous avons déjà constaté que les e - mails envoyés depuis "Maggie Georgieva, HubSpot" fonctionnaient mieux en termes d'ouvertures et de taux de clics que les e-mails envoyés depuis uniquement "HubSpot". ( Clients HubSpot : découvrez comment personnaliser le nom et l'adresse e-mail « De » ici .)

5. Utilisez des jetons de personnalisation.

Vous vous souvenez de la personnalisation dont nous avons parlé plus tôt ? L'utilisation de jetons de personnalisation - comme le nom ou l'emplacement - dans la ligne d'objet ajoute un sentiment de rapport, surtout lorsqu'il s'agit d'un nom. Tout le monde aime le son de son propre nom. De plus, cela augmente le taux de clics : en fait, des recherches ont montré que les e-mails qui incluaient le prénom du destinataire dans leur ligne d'objet avaient des taux de clics plus élevés que les e-mails qui n'en incluaient pas.

Un exemple de la façon dont les marques apposent ces informations sur les lignes d'objet est la société de promenade de chiens, Wag! qui fait ça avec des noms de chiens. Voici un de ces e-mails qu'un rédacteur HubSpot a reçu :

C'est une excellente personnalisation et un bon timing.

Une autre tactique de personnalisation qui fonctionne consiste à adapter les lignes d'objet à l'emplacement du destinataire, comme des listes des meilleurs bars et restaurants en plein air de leurs villes respectives.

N'allez pas trop loin avec la personnalisation ici. Cela peut être un peu effrayant. Mais de petites touches personnalisées montrent que vous en savez plus sur vos destinataires que leur adresse e-mail. Cependant, si vous ne pouvez pas (ou ne voulez pas) utiliser de jetons de personnalisation dans la ligne d'objet, utilisez « vous » ou « votre » pour que vous ayez toujours l'impression que vous les adressez directement.

6. Segmentez vos listes.

Bien que les envois d'e-mails envoyés à l'ensemble de votre liste puissent être pertinents et utiles pour certaines personnes, ils ne le seront pas pour d'autres, et pourraient causer de la confusion ou de la frustration. Pourquoi ce restaurant m'envoie-t-il une liste des meilleurs steakhouses locaux quand je suis végétarien ? Pourquoi cette entreprise m'envoie-t-elle des études de cas alors que je viens de m'inscrire à sa liste de diffusion hier ?

Personnalisez l'expérience à l'aide d'informations provenant des actions que vos clients ont déjà entreprises - à partir des formulaires qu'ils ont remplis, dans quels secteurs ils se trouvent, et quelles sont leurs préférences personnelles. Dans le marketing par e-mail , vous pouvez personnaliser l'expérience de vos destinataires en utilisant une petite chose appelée segmentation de liste .

7. Ne faites pas de fausses promesses.

La ligne d'objet de votre e-mail fait une promesse à votre lecteur sur ce que vous livrerez dans votre message. Assurez-vous de respecter cet engagement et n'essayez pas d'ouvrir votre courrier électronique en faisant de fausses promesses. Cela irritera votre public et il apprendra à ne pas faire confiance à vos lignes d'objet, ce qui entraînera un taux d'ouverture plus bas et un taux de désabonnement plus élevé.

8. Dites-leur ce qu'il y a à l'intérieur.

En parlant de faire des promesses, si votre visiteur a téléchargé une offre et que vous la fournissez par e-mail, c'est une excellente idée d'utiliser une ligne d'objet qui dit quelque chose comme « Votre nouvel ebook à l'intérieur ! » ou « Votre guide vous attend ! » Cela fonctionne mieux qu'un simple « merci » dans la ligne d'objet, car il indique clairement que quelque chose attend dans l'e-mail.

9. Le bon moment.

Envoyer un e-mail au bon moment avec la bonne ligne d'objet peut faire une énorme différence dans le taux d'ouverture et de clics. Un excellent exemple ? Lorsque la publication alimentaire Eater envoie à 18 h 45 un mercredi soir, il est écrit : "Où boire de la bière en ce moment" - juste à temps pour l'happy hour. J'y suis arrivé.

Un autre exemple préféré est un e-mail classique de Warby Parker avec la ligne d'objet « Uh-oh, votre prescription expire. » Il a été envoyé deux semaines avant que le destinataire n'ait besoin de renouveler son ordonnance. En envoyant un e-mail au bon moment, Warby Parker a augmenté les chances que son e-mail soit ouvert – et a également inclus un appel à l'action pertinent pour obtenir une mise à niveau des lunettes.

10. Utilisez un langage concis.

Gardez à l'esprit que les gens scannent leur boîte de réception très rapidement - donc plus votre ligne d'objet est claire et concise, mieux c'est. Il est généralement préférable d'être concis plutôt que d'utiliser un langage complexe et fleuri, à moins que vous ne recherchiez un ton de sujet insaisissable pour attirer vos destinataires.

Lorsque vous optez pour une ligne d'objet concise, pensez à la façon dont votre e-mail profitera à vos destinataires. Vous voudrez que cet avantage soit très clair. Par exemple, « Augmentez vos taux d'ouverture de 50 % aujourd'hui » est plus attrayant que « Comment augmenter les taux d'ouverture ».

11. Commencez par des verbes orientés vers l'action.

Les lignes d'objet sont similaires aux incitations à l'action, en ce sens que vous souhaitez que la langue incite les gens à cliquer. Les lignes d'objet qui commencent par des verbes d'action ont tendance à être beaucoup plus attrayantes, et vos e-mails pourraient être considérablement plus cliquables en ajoutant un verbe dynamique au début.

Les lignes d'objet exploitables inciteront les gens à cliquer sur votre e-mail en instillant l'urgence et l'enthousiasme. Par exemple, dans un e-mail invitant des personnes à un dîner de légende du hockey, la ligne d'objet de l'e-mail pourrait indiquer « Dine with Bruins legend Bobby Orr » plutôt qu'un « Local Boston Sports Legend Meal » plus générique (et moins exploitable). email utilise "Dine" pour aider le lecteur à s'imaginer à une table à dîner.

12. Faites en sorte que les gens se sentent spéciaux.

La psychologie de l'exclusivité est une chose puissante. Lorsque les gens se sentent à l'intérieur, cela leur donne un sentiment d'appartenance qui les fidélise et les oblige à se convertir sur vos e-mails.

La bonne formulation peut faire en sorte que vos destinataires se sentent spéciaux - et l'effet peut être magique. Voici quelques idées de formulation :

• "Pour nos clients bien-aimés seulement"
• "Une offre exclusive pour vous"
• "Mon cadeau pour toi"
• "Vous êtes invités!"
• "Invitation privée"

13. Créer un sentiment d'importance.

Il y a une phrase qui, pour beaucoup d'entre nous, rappelle les infopublicités classiques : « Agissez maintenant !

Et bien que nous n'encouragions pas à utiliser ce langage exact dans votre contenu, nous convenons que la communication de l'urgence et de la rareté dans la ligne d'objet d'un e-mail peut aider les lecteurs à cliquer (ou à agir) - lorsqu'ils sont formulés de manière créative et stratégique.

Mais parce que vous ne voulez pas être connu comme « la marque qui a crié au loup », utilisez ces lignes d'objet avec parcimonie et essayez de les limiter au moment où l'occasion appelle véritablement une action immédiate.

14. Utilisez des nombres.

De nombreuses entreprises envoient des e-mails avec des déclarations vagues dans leurs lignes d'objet - c'est pourquoi l'utilisation de données et de chiffres est un excellent moyen de faire remarquer vos e-mails, de présenter un message clair et simple sur votre offre et de définir les bonnes attentes.

Tout comme pour les titres de blog, l'utilisation de chiffres dans votre ligne d'objet est une bonne pratique de marketing par e-mail efficace. Vous pouvez utiliser des chiffres pour faire référence au titre de votre liste, à la longueur de la page d'une offre, à une remise spécifique ou à l'avantage numérique d'une ressource particulière que vous fournissez, comme « Rejoignez plus de 750 autres personnes à cet événement ! »

15. Posez une question convaincante.

Poser une question dans votre ligne d'objet peut également attirer les lecteurs, en particulier si vous posez une question que vous savez pertinente pour la personnalité de l'acheteur de vos destinataires. Ce n'est qu'une façon de piquer la curiosité dont nous avons parlé plus tôt. Par exemple, vous pouvez essayer ce qui suit : « Faites-vous ces erreurs de référencement ? » ou « Savez-vous ce que votre site Web au format Shopbreizh.fr fait mal ? »

Zillow a une fois envoyé un e-mail avec la ligne d'objet, « Que pouvez-vous vous permettre ? » celui lié à un site Web présentant des appartements à louer. Une ligne d'objet comme celle-ci est à la fois encourageante et un peu compétitive : bien que cela donne l'espoir qu'il existe des appartements qui correspondent à votre budget, cela oppose également votre argent à ce que le marché propose.

Un autre exemple vient de DocuSign. Il a envoyé un e-mail à la fin du processus de maturation des prospects, avec la ligne d'objet : « Que disent vos clients ? » Le corps de l'e-mail contenait un tas d'études de cas destinées à aider le destinataire à se rapprocher de l'achat de DocuSign. C'était une décision intelligente : les personnes qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir sont probablement plus réceptives aux témoignages de clients.

16. N'ayez pas peur d'être chétif.

La plupart des gens aiment un bon jeu de mots. C'est un excellent moyen de ravir vos destinataires et de pimenter vos e-mails. Certaines des meilleures lignes d'objet de courrier électronique proviennent de JetBlue, avec des lignes d'objet telles que "Land Wander-ful low fares now!"

Quirky - une plate-forme d'invention dirigée par la communauté - a rédigé l'un de ses objets de courrier électronique comme ceci: "Abra-cord-abra! Ouais, nous l'avons dit." Cette deuxième partie est conversationnelle et autoréférentielle – et exactement ce que la plupart des gens diraient après avoir fait une blague vraiment ringard dans la vraie vie.

Si vous êtes le moins du monde chétif, pensez à de petites façons de les glisser dans vos e-mails lorsque cela est approprié. N'en faites pas trop. Et rappelez-vous la règle : en cas de doute, demandez à un collègue.

17. N'UTILISEZ PAS TOUTES LES MAJUSCULES ou n'abusez pas des points d'exclamation !!!

Une ligne d'objet qui dit : « OUVREZ MAINTENANT ET RECEVEZ UN ESSAI GRATUIT » ou « 50 % de réduction aujourd'hui seulement !!!!!!!! » ne va pas ouvrir votre e-mail. Si quoi que ce soit, votre e-mail sera probablement ignoré.

Pourquoi? Les gens n'aiment pas qu'on leur crie dessus, et utiliser toutes les majuscules et/ou beaucoup de points d'exclamation peut frotter les gens dans le mauvais sens.

Non seulement ces tactiques sont perturbatrices, mais elles ont l'air de spam. Donc, au lieu d'utiliser des tactiques perturbatrices comme celles-ci pour vous démarquer dans les boîtes de réception des gens, essayez de personnaliser vos e-mails, d'établir la pertinence et d'utiliser un langage accrocheur et agréable.

18. N'incluez pas de question et d'exclamation dans la même ligne d'objet.

Voici une ligne d'objet qui peut se retrouver automatiquement dans le dossier spam d'un destinataire : « Vous voulez une solution rapide ? Agissez maintenant ! »

La solution rapide n'est pas le problème dans l'exemple ci-dessus. Ce n'est pas non plus « agir maintenant » - bien que ce soient des mots de spam connus pour le marketing par e-mail. Ce sont les deux phrases ensemble. Il s'agit d'un saboteur d'e-mails classique, et il se présente sous de nombreuses formes. Tout ce dont vous avez besoin est de demander et de crier en même temps.

Souvent, les serveurs Web signalent les e-mails comme spam s'ils contiennent à la fois un point d'interrogation et un point d'exclamation dans la ligne d'objet. L'exemple ci-dessus est courant. Une bonne solution ? Ne fais pas ça !

Non seulement ce format est exagéré, mais il est aliénant pour votre public. Les questions ouvertes sont une démonstration d'ignorance ; tout bon spécialiste du marketing connaît mieux ses prospects que cela.

19. Utilisez un texte d'aperçu attrayant.

Bien que le texte d'aperçu ne fasse pas techniquement partie de votre ligne d'objet, il apparaît juste à côté de la ligne d'objet - et il mérite certainement votre attention.

Le texte d'aperçu fournit aux destinataires un aperçu du contenu de votre e-mail, que les clients de messagerie tels que l'application iPhone Mail, Gmail et Outlook afficheront à côté de la ligne d'objet. (La quantité exacte de texte affichée dépend du client de messagerie et des paramètres utilisateur.)

Lorsque vous ne définissez pas vous-même le texte d'aperçu, le client de messagerie extrait automatiquement le corps de votre e-mail. Cela peut sembler désordonné en fonction du contenu de votre e-mail, et c'est aussi une occasion manquée d'engager votre public. ( Clients HubSpot : Cliquez ici pour savoir comment définir le texte d'aperçu de vos e-mails.)

20. A/B testez vos lignes d'objet.

Bien que ces conseils et meilleures pratiques soient un excellent point de départ, ce qui fonctionne le mieux pour certaines entreprises peut ne pas fonctionner aussi bien pour d'autres. Il s'agit de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique. C'est là qu'intervient le test A/B .

Bien qu'il puisse être tentant d'utiliser votre intuition pour prédire quelle langue de la ligne d'objet incitera les gens à cliquer sur vos e-mails, vous devriez toujours tester A/B vos lignes d'objet les plus importantes et modifier la formulation en fonction de vos résultats. Qu'est-ce qui fonctionne le mieux pour votre public : des objets longs ou courts ? Incluant des nombres ou n'incluant pas de nombres ? Des questions ou des déclarations? ( Clients HubSpot : découvrez comment tester A/B des e-mails dans HubSpot ici .)

Maintenant que nous avons passé en revue nos meilleures pratiques, passons en revue les étapes pour créer de bonnes lignes d'objet d'e-mail.

Comment rédiger de bonnes lignes d'objet d'e-mail

Étape 1 : Identifiez l'objet de l'e-mail.

Pourquoi l'e-mail est-il envoyé et comment cela informe-t-il la ligne d'objet ? Identifiez le véritable objectif ou l'intention de l'e-mail et utilisez-le comme base sur laquelle vous appuyer lors du brainstorming de votre idée de ligne d'objet.

Étape 2 : Déterminez l'appel à l'action.

Qu'est-ce qui incitera l'utilisateur à cliquer sur l'e-mail ? Un rabais? Quelque chose de gratuit ? Une information important? Qu'est-ce qui est suffisamment attrayant pour leur donner envie de voir ou d'en savoir plus sur votre offre ? Avoir un appel à l'action avec une incitation encore à voir est tentant.

Étape 3: Rédigez plusieurs lignes d'objet.

Écrivez des lignes d'objet similaires qui utilisent des mots et des tons différents. Vous voulez avoir quelques idées parmi lesquelles choisir, afin de ne pas être coincé à mijoter la même phrase pendant longtemps.

Étape 4 : Obtenez des commentaires.

Demandez à vos collègues de revoir les lignes d'objet pour donner leur avis sur ce qu'ils ont préféré. Avoir un deuxième avis peut vous aider à le voir sous un autre angle.

Étape 5 : Testez votre ligne d'objet.

Comme mentionné précédemment, effectuez un test A/B pour voir quelle ligne d'objet fonctionne le mieux. Après avoir effectué le test, choisissez la ligne d'objet d'e-mail la plus efficace et utilisez-la dans votre prochaine campagne de marketing par e-mail.

Maintenant que nous avons parcouru les étapes pour créer une bonne ligne d'objet, examinons quelques exemples efficaces.

Exemples de lignes d'objet d'e-mail accrocheuses

Pour vous donner plus d'inspiration, voici une liste rapide des lignes d'objet les plus intrigantes que nous ayons vues récemment.

Cette ligne d'objet d'EF Tours utilise avec goût un emoji original, associé à un sentiment d'urgence d'une vente limitée dans le temps. Ces deux astuces créent une ligne d'objet d'e-mail qui se démarquerait du reste de votre boîte de réception.

Chanel : "Rouge à lèvres rouge fumant"

Cet exemple de Chanel est simple mais efficace. Les téléspectateurs peuvent visualiser une belle lèvre rouge et se sentir incités à cliquer pour voir si le produit obtient vraiment un aspect « couchant ».

Souhait : « Électrifiez votre soirée. »

Wish aide le lecteur à voir à quel point sa nuit pourrait être plus amusante dans l'une de ses robes. Avec ces images, elles voudront voir à quel point leur sélection de robes pourrait être amusante, surtout si elle est en promotion.

Drizly : « . . . voici 5 $ pour rester dedans. »

Cette ligne d'objet est plus unique que les autres - elle vous fait vous demander ce que Drizly veut dire par la première moitié et vous incite explicitement à ouvrir l'e-mail.

Shutterfly : « Réclamez votre livre photo gratuit ILLIMITÉ »

Bien que nous ayons mentionné plus tôt de faire attention au lettrage CAPS, il ne submerge pas cette ligne d'objet Shutterfly et fait une offre intéressante.

Mediabistro : « PTO généreux et vendredis d'été »

Le téléspectateur peut s'imaginer profiter d'avantages de travail comme ceux de Mediabistro, et se sentira enclin à en savoir plus sur les sujets présentés.

Attirez plus de clics avec des lignes d'objet accrocheuses

En fin de compte, si vos e-mails ne sont pas ouverts, ils ne sont pas vus. En utilisant certains de nos conseils, nous espérons que vous pourrez créer vos propres lignes d'objet créatives et attrayantes. Vous avez déjà un excellent contenu à partager - maintenant, prouvez-le dans votre ligne d'objet.

Chef de startups.

Nike. McDonalds. Airbnb.

Qu'ont en commun ces trois marques ?

Tous trois ont développé une forte présence mondiale. C'est pourquoi vous entendez parler du Whopper en Espagne, ou apercevez des Nike Jordan dans les rues d'Indonésie.

Heureusement, le marketing mondial n'est plus réservé aux grandes entreprises – de nos jours, la technologie a considérablement réduit le « coût par entrée » lorsqu'il s'agit de développer une marque internationale.

Avec les médias sociaux et les moteurs de recherche qui comblent le fossé d'informations entre les pays, je suis prêt à parier que certains consommateurs internationaux sont déjà tombés sur le site Web similaire à Shopbreizh.fr de votre entreprise.

Mais la question demeure : comment pouvez-vous commercialiser et vendre correctement à un public international ? Et comment pouvez-vous vous assurer que le marché des produits correspond aux communautés extérieures à la vôtre ?

Pour étudier comment les startups et les petites entreprises peuvent intensifier leurs efforts de marketing pour un public mondial, j'ai rencontré André Barrence , responsable de Google for Startups LATAM.

Continuez votre lecture pour découvrir les conseils de Barrence sur la façon dont les startups peuvent vendre efficacement à un public international.

4 conseils pour globaliser votre stratégie marketing

1. Commencez par comprendre votre utilisateur global.

Lorsque vous développez une marque mondiale, vous souhaitez commencer par identifier le facteur le plus important : à qui faites-vous du marketing ?

Les préférences ou le mode de vie de vos utilisateurs peuvent varier d'un pays à l'autre, mais leurs défis - et la manière dont votre produit peut y répondre - resteront cohérents dans le monde entier.

En d'autres termes, la façon dont votre produit peut aider un utilisateur aux États-Unis reflète probablement la façon dont votre produit peut aider un utilisateur en Europe ou en Asie.

Comme le souligne Barrence, "Ce qui est toujours une bonne première solution, c'est de commencer à comprendre qui est votre utilisateur, et qui est votre utilisateur partout , vous savez ?"

Barrence ajoute : "Je pense que les startups commencent à créer un produit en pensant à un utilisateur spécifique - et les startups fonctionnent sur cette idée de répondre à un besoin correspondant, ou de répondre à un défi particulier qui n'a pas encore été vendu. Et je pense que le La beauté de la technologie est que vous pouvez servir le monde entier à ce stade. »

À ce stade, l'utilisation d'outils d'analyse hautement efficaces est essentielle pour vous assurer de comprendre votre personnalité cible mondiale .

De plus, vous souhaiterez utiliser des données pour déterminer quelle(s) région(s) semblent les plus intéressées par vos produits ou services. Ces informations vous aideront à sélectionner quelques pays pour lesquels vous souhaitez créer une stratégie marketing ciblée et localisée.

2. Déterminez quelles histoires attirent différents publics dans le monde.

Bien que votre produit puisse répondre aux mêmes besoins à travers le monde, les histoires que vous racontez pour mettre en évidence les principaux avantages de votre produit varieront considérablement.

Comme le dit Barrence, « une fois que vous avez formulé une hypothèse sur qui est votre utilisateur et pourquoi il recherche votre produit, vous souhaiterez élaborer une stratégie marketing pertinente au niveau local, car la pire expérience est lorsque vous ' essayez de répondre à un de vos besoins locaux et à quelque chose auquel vous êtes confronté dans votre propre pays, mais le produit que vous recherchez est conçu pour une expérience totalement différente. »

C'est là qu'il est vital d'établir une crédibilité dans les régions locales.

La crédibilité, ajoute Barrence, est un élément essentiel qui est souvent oublié dans l'agitation de la mise à l'échelle d'une startup. Les startups sont souvent motivées par les performances, telles que le trafic ou l'acquisition d'utilisateurs, et la création d'une marque est généralement une réflexion après coup.

C'est une erreur, en particulier lors de la mondialisation de votre entreprise.

« Les startups sont excellentes dans un état d'esprit axé sur la performance », déclare Barrence, « mais chaque fois que vous essayez d'atteindre de nouveaux marchés, vous voulez également vous assurer que vous construisez une marque. »

Barrence ajoute : "Une fois que vous aurez testé plusieurs façons de positionner votre marque sur un marché local, vous voudrez commencer à développer une stratégie plus solide pour acquérir ces utilisateurs ou créer des relations plus solides avec eux."

3. Faites attention aux saveurs locales lorsque vous commercialisez votre produit.

Il existe quelques facteurs clés que Barrence encourage chaque startup à prendre en considération avant de se développer sur de nouveaux marchés internationaux.

Premièrement, il est essentiel que votre équipe marketing comprenne comment positionner votre produit dans un nouvel espace régional.

Comme Barrence me l'a dit, « Il est très difficile pour une startup de prendre facilement position sur le marché [latino-américain], par exemple, parce que les startups de LATAM comprennent déjà l'utilisateur, et elles savent comment communiquer avec lui et se positionner dans le marché … Donc, ignorer les saveurs locales dans la façon dont vous apportez votre produit au marché est une grave erreur. »

Bien qu'il reconnaisse que cela ne doit pas nécessairement être parfait, Barrence me dit que les exigences minimales requises lors du marketing auprès de nouveaux publics internationaux incluent :

• Concevoir une version localisée de votre produit, y compris la langue, l'interface utilisateur et l'expérience.
• Traduire vos documents dans la langue locale et utiliser des exemples ou des références locaux plus pertinents dans vos messages marketing.
• Offrir une assistance dans la langue locale afin que les utilisateurs puissent accéder facilement à l'aide lorsqu'ils ont des questions.

Si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour suivre les conseils ci-dessus, vous voudrez peut-être reconsidérer si c'est une bonne idée de mondialiser - car sans ces principes fondamentaux, vos utilisateurs auront une mauvaise expérience utilisateur et la valeur de votre marque en souffrira.

Ce qui m'amène à mon prochain point…

4. Sachez quand la mondialisation n'est pas une bonne idée pour votre entreprise.

Il existe de nombreuses startups et petites entreprises qui ont probablement un potentiel inexploité sur des marchés en dehors de leur pays d'origine… mais il y en a encore d'autres qui devraient concentrer leurs efforts localement, du moins pour le moment.

Alors, comment savez-vous dans quelle catégorie appartient votre entreprise ?

En fin de compte, Barrence dit qu'il s'agit de savoir si vous avez ou non une base solide. Comme il le dit, "Une grosse erreur que font les startups est de se développer prématurément ; et la deuxième grosse erreur est d'ignorer les signes que vous n'avez pas trouvé l'adéquation entre le produit et le marché . »

Si vous essayez de faire évoluer prématurément, prévient-il, vous risquez de compromettre l'expérience de votre utilisateur existant et la santé de l'ensemble de votre entreprise. Il vaut donc mieux être prudent ici.

Il poursuit : "Je pense que tester les eaux et s'assurer que vous savez comment naviguer non seulement sur le marché, mais aussi comment naviguer dans votre produit et vos opérations au sein de ce marché, est essentiel."

Barrence conseille : « Ne pas avoir suffisamment de preuves solides pour l'adéquation produit-marché est le côté sombre potentiel de la mondialisation de vos efforts de marketing… [Si c'est le cas], vous devriez d'abord vous concentrer sur la création d'une entreprise prospère dans votre propre pays. »

Alors que le monde devient de plus en plus connecté, vous voudrez approfondir vos analyses pour déterminer s'il existe déjà une demande pour votre produit ou service en dehors des États-Unis - et, le cas échéant, comment vous pouvez répondre à cette demande avec de nouveaux, contenu localisé ou même réorganiser vos messages marketing pour vous assurer qu'ils sont d'abord mondiaux.

En fin de compte, la décision de mondialiser vos efforts de marketing n'est pas facile, mais elle pourrait avoir de gros bénéfices à long terme. Entre autres avantages, la mondialisation de vos supports marketing élargit votre base de consommateurs et vous offre plus d'opportunités d'atteindre et de vendre à plus de clients. 

Marketing de contenu LinkedIn.

Il existe différentes manières de partager des informations sur LinkedIn, mais laquelle est la meilleure ? Et si vous n'êtes pas prêt à investir dans la publicité payante ? Il doit y avoir une autre option, non ?

La bonne nouvelle est qu'il existe une autre option. En fait, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de la plate-forme de LinkedIn pour la distribution de contenu de plusieurs manières sans avoir à payer pour cela.

Vous cherchez à envoyer du contenu court et digeste ? Engagez-vous avec une mise à jour de statut.

Vous avez quelque chose de long et poignant à dire ? Publier un article. 

Pour vous aider à mieux comprendre où et comment exécuter une stratégie de marketing de contenu sur LinkedIn, continuez à lire. J'ai couvert tout ce que vous devez savoir, des conseils sur le contenu que vous devriez (et ne devriez pas) partager à la façon de déterminer la bonne fréquence de publication. 

Comment diffuser votre contenu sur LinkedIn

1. Publiez des mises à jour de statut rapides.

L'une des fonctionnalités les plus sous-utilisées de LinkedIn est la « mise à jour du statut LinkedIn » (également appelée « mise à jour du réseau ») dans votre profil LinkedIn. C'est l'un des meilleurs moyens de rester en permanence devant votre public cible. Et lorsqu'ils sont utilisés correctement, ces petits messages ont beaucoup de punch.

Votre « blocage » de mise à jour de votre statut est une case blanche située juste en dessous de votre image sur votre page d'accueil. Chaque fois que vous partagez une mise à jour, votre message est ensuite diffusé à toutes vos connexions réseau. 

Vous pouvez également contrôler la visibilité de vos publications avant de les partager. Cela signifie que vous pouvez choisir les publications que vous souhaitez partager avec tout le monde, partager uniquement avec vos connexions ou partager à la fois avec tout le monde et votre réseau Twitter.

Bien que les mises à jour soient un excellent endroit pour partager vos réflexions, un lien dans un article de blog ou un site Web comparable à Shopbreizh.fr intéressant vous aidera à fournir une source d'informations encore plus riche. 

4 conseils pour partager des mises à jour sur LinkedIn 

1. Partagez des liens vers des articles, des sites Web ou des vidéos intéressants. Utilisez des mots qui accrochent les lecteurs et encouragez-les à cliquer sur le lien.
2. Joignez un document à votre mise à jour de statut. Votre public appréciera peut-être de recevoir des listes de contrôle, des livres blancs ou des études de cas. Chercheurs d'emploi, c'est un endroit idéal pour votre CV.
3. Mentionnez une personne ou une situation qui pourrait être utile à certaines de vos relations. Par exemple, "Je viens de rencontrer @AlexPirouz de @Linkfluencer et j'ai découvert qu'ils venaient de remporter le prix du choix des lecteurs d'Anthill Magazine." Le « @ » avant le nom d'une personne ou d'une entreprise permet au lecteur de cliquer sur le profil LinkedIn ou la page de l'entreprise de cette personne.
4. Parlez d'un événement auquel vous assistez ou avez assisté. Cela pourrait encourager la participation et/ou des questions sur ce que vous avez appris là-bas.

5 choses à éviter lors du partage de mises à jour sur LinkedIn

1.  Parler de ce que vous avez mangé au petit-déjeuner (ou de votre chat). LinkedIn est un réseau professionnel . Avant de publier, assurez-vous que ce que vous partagez est pertinent pour votre public et apporte de la valeur. Bien que vos crêpes ce matin aient pu être délicieuses, ce n'est pas l'endroit pour ça. 
2. Être un spammeur. S'il peut être acceptable de publier 20 fois par jour sur Twitter, le paysage de LinkedIn est un peu différent. Pour éviter de passer pour du spam, essayez de limiter vos mises à jour à quelques fois par jour.
3. Parler de sujets sensibles. Je suis trop gêné pour même penser, et encore moins partager, certains des éléments que je vois publiés comme mises à jour de statut. Si votre mère ne veut pas que vous en parliez, ne l'incluez pas dans votre statut.
4. Présentation continue des produits et services. Cela ramène les gens à l'époque des grandes annonces dans les journaux et des messages radio hurlants. Ce n'est pas le but des médias sociaux , en particulier LinkedIn.
5.  Ne vous embêtez pas à poster quand personne ne regarde. La mise à jour que vous avez publiée vendredi à 23h30 n'aura probablement pas beaucoup de succès. Essayez d'aligner votre calendrier de publication sur les heures d'ouverture pendant lesquelles les personnes de votre secteur opèrent. Bien sûr, cela varie si vous avez un public mondial.

2. Publiez et partagez un article sur LinkedIn

La plate-forme de publication est un autre moyen puissant de distribuer du contenu sur LinkedIn. Avec tous les  membres ayant désormais accès à la plate-forme, il s'agit d'une excellente  occasion d'étendre votre portée de manière majeure. 

J'ai été mis au courant de cette fonctionnalité pour la première fois lorsqu'un de mes amis a publié une mise à jour sur Facebook mentionnant comment son article sur LinkedIn a réussi à atteindre plus de 6 000 vues et plus de 550 partages en un peu plus de 10 heures. J'étais intrigué, alors j'ai décidé de mener une enquête pour voir comment tout cela fonctionnait.

J'ai décidé de le tester en publiant un de mes articles, "5 choses que tous les grands leaders ont en commun". Étant donné que c'était la première fois que je publiais sur la plateforme, je ne savais pas à quoi m'attendre. Cependant, ce qui s'est passé ensuite m'a totalement bluffé...

En quelques minutes, j'ai commencé à recevoir des demandes d'invitation et des messages sur LinkedIn de membres qui étaient tombés sur mon article. 

En quelques heures, l'article est devenu viral, atteignant plus de 70 000 vues, plus de 11 000 partages et près de 500 commentaires. Au fil des ans, j'ai écrit des centaines d'articles commerciaux, mais aucun d'entre eux n'a atteint l'exposition et l'interaction que celui-ci a fait. 

En plus de l'exposition, j'ai également réussi à obtenir quelques allocutions et une opportunité de coacher des clients pour notre cabinet de conseil aux entreprises. 

Et tandis que l'article continuait à gagner du terrain au fil du temps, je ne pouvais pas m'empêcher de penser que c'était trop beau pour être vrai. Incapable d'ébranler cette pensée, j'ai décidé de publier quelques articles supplémentaires au cours des prochaines semaines. Alors qu'aucun d'entre eux n'a atteint le niveau d'exposition que mon premier article a reçu, chaque article a maintenant atteint plus de 10 000 vues, plus de 1000 partages et plus de 100 commentaires en moyenne.

Si mon histoire à succès ne suffisait pas à vous convaincre de la valeur de cette plate-forme, les avantages suivants le seront peut-être.

3 avantages clés de la publication de messages longs 

1. Public visé. Étant donné que la majorité de vos relations sont des professionnels partageant les mêmes idées, il est facile de sélectionner des sujets qui résonneront. Ce type d'intérêt partagé offre l'occasion de créer un dialogue à double sens où chacun partage son expertise et renforce ses relations.
2. Plus d'exposition.  Chaque article que vous écrivez et publiez invite une notification pour vos connexions. C'est un excellent moyen pour vous de montrer votre leadership éclairé sur le sujet que vous avez choisi et d'ajouter de la valeur à ceux de votre réseau.
3. Suivi accru. Si vos relations aiment suffisamment votre contenu pour l'aimer ou le partager, cela peut ouvrir des portes à un tout nouveau public. Et si le réseau de votre connexion voit vos publications et trouve de la valeur, il y a une chance qu'il vous suive pour suivre vos contributions.

4 étapes pour publier sur LinkedIn 

1. Définissez votre objectif.  Quel est votre résultat dans la publication de contenu sur LinkedIn ? Quel est le principal marché cible pour lequel vous écrivez le contenu ? Quels sont les principaux défis auxquels ils sont confrontés dans leur rôle ou leur secteur d'activité ? 
2. Remue-méninges sur les sujets. Une fois que vous avez clairement compris pourquoi vous écrivez le contenu (et pour qui vous l'écrivez), essayez de trouver une poignée de titres fonctionnels en fonction des défis de votre public. 
3. Concentrez-vous. Une fois que vous avez créé un arriéré d'idées, il est temps de vous concentrer sur une. Sélectionnez celui qui, selon vous, est le plus pertinent pour votre public et écrivez. Si vous avez besoin de conseils, reportez-vous à cette ressource de LinkedIn pour obtenir des conseils sur la façon de rédiger un contenu long et efficace.
4. Sélectionnez une image. Choisissez une image de couverture convaincante pour accompagner votre message. (Si vous êtes perplexe pour une image, consultez ces sites de photos gratuites .)

3. Publiez du contenu vidéo.

Si vous êtes un spécialiste du marketing vidéo, vous pouvez également publier du contenu vidéo préenregistré ou en direct sur la plate-forme. Pour télécharger une vidéo, tout ce que vous avez à faire est d'aller dans votre boîte de statut et de télécharger un fichier que vous avez créé. Si vous préférez faire quelque chose d'un peu plus interactif, comme une séance de questions-réponses ou une diffusion en direct, vous pouvez désormais utiliser LinkedIn Live. 

4 avantages clés de la publication de vidéos sur LinkedIn

1. Public ciblé : à l'instar des mises à jour de statut et de la publication longue durée, vous pouvez proposer du contenu aux publics qui suivent votre marque ou votre compte sur la plate-forme. 
2. Plus d'exposition : comme de nombreuses autres plateformes, les algorithmes de LinkedIn visent à montrer aux utilisateurs un flux avec un contenu diversifié provenant des utilisateurs de leurs réseaux. Lorsque vous lancez un flux sur LinkedIn Live, vos abonnés peuvent être avertis ou le voir apparaître sur leurs flux. De même, lorsque vous téléchargez une vidéo, elle peut attirer davantage l'attention d'un utilisateur qu'une publication textuelle. 
3. Augmentation du nombre d' abonnés : à l'instar d'autres stratégies de contenu, ceux qui aiment vos vidéos les partageront, les commenteront ou interagiront avec elles, ce qui pourrait amener leurs propres abonnés ou audiences à voir votre contenu. 
4. Opportunités de co-branding : connaissez-vous un leader d'opinion ou souhaitez-vous vous associer à une autre marque non concurrente dans votre secteur ? La vidéo est un excellent endroit pour le faire. Lorsque vous présentez une séance de questions-réponses avec un expert ou un film coproduit sur votre LinkedIn, puis que vous taguez les influenceurs ou les marques affiliés, leurs réseaux le verront également. Sans oublier que les personnes impliquées dans la vidéo la partageront probablement pour s'assurer que leur travail soit remarqué. 

3 étapes pour publier une vidéo sur LinkedIn

1. Faites un remue-méninges : avant de commencer à produire quelque chose, vous devez travailler avec votre équipe pour élaborer une idée de vidéo qui intéressera votre public, fournira des informations précieuses et pourra être créée de manière évolutive selon votre budget.
2. Créez un environnement d'enregistrement : une fois que vous avez une idée, créez un environnement dans lequel vous pouvez filmer, tout en investissant dans tout équipement dont vous pourriez avoir besoin, comme une caméra ou un éclairage. 
3. Passez en direct sur LinkedIn ou pré-enregistrez votre vidéo : pour passer en direct ou enregistrer une vidéo directement via LinkedIn, accédez à l'application et cliquez sur le bouton de l'appareil photo dans la barre d'état. À partir de là, un écran de caméra s'ouvrira où vous pourrez commencer à enregistrer. Pour télécharger une vidéo que vous avez déjà enregistrée, accédez simplement à la barre d'état de l'application ou du site de bureau et cliquez sur l'icône photo pour ajouter un fichier vidéo.

Comment exécuter une stratégie de marketing de contenu sur LinkedIn

Maintenant que nous avons discuté des deux principales stratégies que vous pouvez utiliser pour diffuser votre contenu sur LinkedIn, discutons des meilleures pratiques pour exécuter ce contenu. Bien que chaque industrie soit différente, gardez à l'esprit que la bonne fréquence peut faire la différence. 

Étape 1 : Planifiez votre contenu à l'avance

Afin d'obtenir des résultats optimaux, vous devez planifier le contenu que vous allez partager. Voici quelques conseils pour planifier plus efficacement :

1. Commencez par prendre le temps de  trouver des articles que vous souhaitez partager, des mises à jour de statut que vous souhaitez publier ou des infographies pertinentes pour votre secteur.
2. Organisez le contenu sur un calendrier et décidez quand vous souhaitez le partager. ( Cliquez ici pour accéder au modèle gratuit de calendrier de contenu de médias sociaux de HubSpot .)
3. Tirez parti d'un logiciel, comme l' application de publication sociale de HubSpot, pour planifier votre contenu à l'avance.

Lorsque vous avez un plan, non seulement vous gagnez du temps, mais vous pouvez également concentrer votre énergie à trouver le bon contenu pour votre public. 

Étape 2 : Déterminez votre stratégie de fréquence

Lors du partage de contenu, l'objectif est d'identifier une fréquence qui vous permet de rester en tête de liste sans surcharger votre public. Pour vous aider à atteindre cet équilibre, voici les directives de publication que je suis :

• Mises à jour de statut :  2 à 3 fois par jour.
• Publication longue durée :  1 à 2 fois par semaine.

Gardez à l'esprit que chaque industrie est différente. Bien que cela fonctionne pour moi, vous devrez peut-être modifier ce calendrier comme bon vous semble.

Étape 3 : Utiliser des modèles de création de contenu

Votre contenu doit avoir un objectif et un contour. Vous écrivez un article de blog ou une étude de cas ? Allez-vous promouvoir du contenu sur LinkedIn ou le publier là-bas ?

Dans cette collection de modèles de création de contenu , vous pouvez choisir et utiliser le modèle qui correspond le mieux au contenu que vous créez et faites la promotion sur votre compte LinkedIn. 

Étape 4 : Suivi de l'activité générée

Si vos efforts de marketing de contenu fonctionnent, vous remarquerez un pic de votre activité. Il peut s'agir d'un nombre accru de vues, de demandes de connexion ou même de messages directs des téléspectateurs.

Cela dit, il est maintenant temps d'engager la conversation. Si des personnes consultent votre profil LinkedIn ou demandent à se connecter, envisagez d'engager un dialogue avec elles. En découvrant ce qui les intéresse dans votre profil, vous pouvez alors commencer à découvrir des opportunités potentielles de collaboration.