Spam en courriels.

Je m’appelle John Sherer. Et j’envoie des pourriels à mes clients éventuels. Du moins, c’est ce que je faisais.

Vous pensez probablement à deux choses : "Quel monstre. Je ne peux pas croire qu’il ait fait ça." ou "Comment diable a-t-il pu s’arrêter ?"

Malheureusement, je n’ai pas arrêté le marketing par courriel de masse jusqu’à ce qu’il cesse de fonctionner. Et, à ce stade, il est trop tard et vous êtes laissé sans argent.

Donc, aujourd’hui, j’aimerais partager l’évolution de ma stratégie de prospection de courriels et comment elle est passée de la robotique de la vieille école à moderne et stratégique, avec une série de différents modèles de courriels.
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Télécharger maintenant : 25 modèles de courriel de vente éprouvés [Accès gratuit]
Marketing par courriel de masse
Le marketing par courriel de masse consiste à envoyer le même courriel à une grande liste d’abonnés. C’est une stratégie de marketing qui n’est pas beaucoup utilisée aujourd’hui car elle donne habituellement un taux de conversion très faible.

Le courriel de masse n’est pas personnalisé, ne contient aucune offre personnalisée et est envoyé à un public non filtré qui peut ou non être intéressé par ce que l’expéditeur a à dire.

Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à recevoir des courriels ciblés et personnalisés qui utilisent l’intelligence artificielle pour fournir de l’information et des offres pertinentes à leurs besoins immédiats.

L’exemple de l’ancien courriel de masse
J’envoyais trois fois par semaine des courriels de masse à mes clients potentiels, ce qui générait suffisamment de rendez-vous pour remplir constamment le haut de mon panier. Le vieux courriel de masse ressemblait à ceci :

Bonjour,

Vous souvenez-vous des sections de FAQ sur les sites Web similaires à r Shopbreizh.fr ? Parfois vous les voyez encore, mais pour la plupart, ils ont disparu.

C’est parce que le travail d’un site Web est de répondre à la question d’un chercheur ou d’un prospect. Si vous configurez votre site Web pour répondre aux questions de votre prospect, vous augmenterez vos ventes. Consultez cet article du New York Times sur pourquoi.

Nous offrons une évaluation gratuite du contenu du site Web. Quel serait le bon moment pour parcourir votre site?

Dites-moi ce qui marche le mieux.

John

Ce courriel de masse a fonctionné pour deux raisons :

1. Il comprenait un contenu précieux.
Je savais que l’article du New York Times attirerait l’attention de beaucoup de gens. Bien que ce courriel n’ait pas été personnalisé, je savais que les clients éventuels figurant sur ma liste seraient intéressés à apprendre comment leurs sites Web pourraient répondre aux questions des clients éventuels et leur faire gagner du temps.

Bien qu’il s’agisse évidemment d’un courriel de masse, cet article l’a rendu assez intéressant pour attirer l’attention de mon lecteur pendant une seconde de plus.

2. Il comprenait une demande de connexion
Pour toujours fermer, il faut toujours demander. Vous ne voulez pas demander les affaires de votre prospect dans un courriel de masse, mais vous voulez fermer pour un appel de connexion. Demander une consultation au sujet de leur site est un excellent moyen de susciter l’intérêt quant à la façon dont je peux aider leur entreprise à cerner et à combler les lacunes.

Donc, ce vieux courriel de masse n’était pas nécessairement mauvais. Mais un jour, il a cessé de fonctionner, et j’ai quelques hypothèses quant à la raison :

1. C’était peut-être l’ouverture générale
Nous nous souvenons tous des FAQ, mais poser une question d’ouverture générique n’offre rien de valeur à mes prospects. Ils ne savent pas pourquoi je leur demande s’ils se souviennent des pages FAQ, et si je suis un marketeur occupé, je suis probablement déjà zonage et passer à d’autres e-mails.

Une meilleure façon de formuler cette ouverture aurait pu être, "La meilleure façon d’augmenter vos ventes est de répondre aux questions des prospects. Et la façon la plus simple de le faire est d’optimiser votre site Web. »

J’ai immédiatement offert un texte d’information qui sert les affaires de mon prospect et devrait gagner leur attention.

2. Ou l’hypothèse que le client potentiel avait un site Web horrible
Personne ne veut qu’un vendeur quelconque insulte son site Web, surtout par courriel. Une meilleure approche serait de faire des recherches sur le site Web de mon prospect avant d’envoyer un courriel personnalisé. Ensuite, je pourrais inclure un élément que j’aime sur leur site et une idée ou deux sur ce que je pourrais améliorer.

Il s’agit d’une façon moins bouleversante d’offrir de l’aide. Elle fournit également une valeur immédiate à la perspective, sans être insistant ou offensant.

3. Ou mettre tout le travail sur le client potentiel pour trouver un moment de clavardage
Le moins que je puisse faire ici serait de lier à un calendrier ou un outil de réservation. Le simple fait de dire à mes prospects : « Dites-moi ce qui fonctionne pour vous » est une façon vague et non contraignante de demander un suivi.

Une façon plus proactive de formuler cette phrase de clôture serait, "J’aimerais en savoir plus sur votre site Web et ses défis d’affaires uniques. 

Quelle que soit la cause, les prospects ont arrêté d’ouvrir mes emails -- et c’était un problème.

Le courriel de masse « personnalisé »
Personnaliser le message d’accueil
Je savais qu’il était temps de personnaliser mes e-mails. Alors, je suis devenu fou et ... envoyé le même email mais ouvert par salutation chaque prospect par son nom.

Vous n’êtes probablement pas choqué d’apprendre que ça n’a pas marché.

Personnalisation de l’heure
Ensuite, j’ai essayé de personnaliser l’heure. Dans ce cas, le courriel est resté le même, mais j’ai suggéré un moment précis pour nous de parler. Ça ressemblait un peu à ça :


Bonjour,

Vous souvenez-vous des sections de FAQ sur les sites Web ? Parfois vous les voyez encore, mais pour la plupart, ils ont disparu.

C’est parce que le travail d’un site Web est de répondre à la question d’un chercheur ou d’un prospect. Si vous configurez votre site Web pour répondre aux questions de votre prospect, vous augmenterez vos ventes. Consultez cet article du New York Times sur pourquoi.

Pourriez-vous parler à 14 heures HE mercredi?

Dites-moi ce qui marche le mieux.

John

Maintenant, vous savez ce qui s’en vient : ça n’a toujours pas marché.

Ma conclusion était "personnalisé" e-mail de masse n’a pas travaillé sur mes perspectives non plus. Avec le recul, ce n’est pas trop surprenant qu’ils aient pu voir à travers mes modèles copiés et collés.

Le courriel non masqué
J’étais encore perplexe. Après tout, au cours des dernières décennies, des clients potentiels comme ceux-ci ont répondu à des courriels de masse. Et maintenant, tout d’un coup, ajouter un nom n’était pas suffisant, ajouter un nom d’entreprise n’était pas suffisant. Fondamentalement, tout ajustement d’un seul mot n’était tout simplement pas suffisant.

Ensuite, cela m’a frappé. Les clients potentiels ne veulent pas être « personnalisés », ils veulent être « sur mesure », « concentrés » et « valeur ». Alors, comment ai-je répondu? En donnant à mes prospects ce qu’ils voulaient. Voici à quoi ressemblait ce nouveau courriel :


Bonjour [Prénom],

Vous avez fait un excellent travail lors de la récente conférence sur la culture B2B du XXIe siècle. Vous avez une excellente compréhension de l’entreprise sociale. Pensez-vous que l’entreprise sociale est efficace dans le B2C?

J’ai eu quelques idées sur la façon dont cela pourrait fonctionner dans B2C qui sont liées à votre livre récent (que j’ai lu). J’aide les PME B2C à utiliser Internet pour commercialiser leurs produits sur le marché national.

Quelle est la façon la plus simple d’obtenir 10 minutes sur votre calendrier jeudi pour partager comment notre expertise du marché peut être mutuellement bénéfique?

Best,John

J’ai envoyé ces emails un à la fois -- plus de mail de masse pour moi. Et ça a marché. Ça marche toujours. Et voici pourquoi :

J’ouvre avec un événement personnalisé dans la vie du prospect
Je connecte leur expertise avec ma / HubSpot propre
Je fournis un délai précis pour clavarder
Soudainement, mes courriels de prospection ont recommencé à fonctionner. Collectivement, notre équipe a suivi ces courriels pour voir lesquels ont été ouverts. Ensuite, nous avons immédiatement fait un suivi.

Maintenant, nous n’avons pas à envoyer des courriels de masse par voie robotique. Et nous ne nous contentons pas de remplir le haut de nos paniers. Nous faisons passer des gens à travers eux.


Alors, commencez à envoyer et à suivre de précieux e-mails de prospection pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous. Pendant que vous y êtes, essayez d’augmenter votre taux de réponse de prospection d’email de 1400%. Et trouvez l’adresse email de presque n’importe qui (sans être effrayant) ici.

Oh, vous voulez rendre la personnalisation des courriels encore plus facile? Pour en savoir plus sur les jetons de personnalisation de Sales Hub et automatiser la personnalisation des courriels dans les modèles que vous utilisez chaque jour.

Nouvel appel à l’action

Citations de Steve Jobs.

Que vous le trouviez polarisant ou prophétique, le défunt cofondateur d’Apple, Steve Jobs, était certainement éloquent. Il a touché beaucoup de gens avec sa passion et sa créativité pour faire de belles choses, et son héritage se perpétue grâce à son entreprise et aux nombreuses pensées de motivation qu’il a partagées avec le monde entier. Voici 25 des citations les plus populaires de Steve Jobs sur la vie, le leadership et le travail vraiment bon.

Citations célèbres de Steve Jobs
1. « Les gens qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde sont ceux qui le font. »

2. « Au cours des 33 dernières années, je me suis regardé dans le miroir chaque matin et je me suis demandé : « Si aujourd’hui était le dernier jour de ma vie, est-ce que je voudrais faire ce que je m’apprête à faire aujourd’hui ? Et chaque fois que la réponse a été « non » pendant trop de jours consécutifs, je sais que je dois changer quelque chose. »

3. « Votre travail va occuper une grande partie de votre vie, et la seule façon d’être vraiment satisfait est de faire ce que vous croyez être un grand travail. Et la seule façon de faire du bon travail est d’aimer ce que vous faites. Si vous ne l’avez pas encore trouvé, continuez à chercher. Ne vous installez pas. Comme pour toutes les questions de cœur, vous le saurez quand vous le trouverez. »

4. « J’ai toujours été attiré par les changements les plus révolutionnaires. Je ne sais pas pourquoi. Parce qu’ils sont plus difficiles. Ils sont beaucoup plus stressants émotionnellement. Et vous passez habituellement par une période où tout le monde vous dit que vous avez complètement échoué. »

5. « Se rappeler que tu vas mourir est la meilleure façon que je connaisse pour éviter le piège de penser que tu as quelque chose à perdre. Tu es déjà nu. Il n’y a aucune raison de ne pas suivre son cœur. »

6. « Me faire virer d’Apple était la meilleure chose qui pouvait m’arriver. La lourdeur du succès a été remplacée par la légèreté d’être à nouveau un débutant. Cela m’a permis d’entrer dans l’une des périodes les plus créatives de ma vie. »

7. « Il est très difficile de concevoir des produits par groupes de discussion. Souvent, les gens ne savent pas ce qu’ils veulent tant que vous ne leur montrez pas. »

Steve Jobs Citations sur le travail
8. « Je suis aussi fier de beaucoup de choses que nous n’avons pas faites que de ce que nous avons fait. L’innovation, c’est dire non à mille choses. »

9. « Votre travail va occuper une grande partie de votre vie, et la seule façon d’être vraiment satisfait est de faire ce que vous croyez être un grand travail. Et la seule façon de faire du bon travail est d’aimer ce que vous faites. Si vous ne l’avez pas encore trouvé, continuez à chercher. Ne vous installez pas. Comme pour toutes les questions de cœur, vous le saurez quand vous le trouverez. »

10. « La qualité est plus importante que la quantité. Un home run est beaucoup mieux que deux doubles. »

11. « Soyez un étalon de qualité. Certaines personnes ne sont pas habituées à un environnement où l’on s’attend à l’excellence. »

12. « Mon modèle d’affaires, ce sont les Beatles. Ils étaient quatre gars qui contrôlaient les tendances négatives des uns et des autres; ils s’équilibraient. Et le total était plus grand que la somme des parties. »

13. « Parfois, quand on innove, on commet des erreurs. Il est préférable de les admettre rapidement et d’améliorer ses autres innovations. »

Steve Jobs cite le leadership
14. « Vous ne pouvez pas relier les points en regardant vers l’avenir; vous ne pouvez les relier qu’en regardant vers l’arrière. Vous devez donc avoir confiance que les points se connecteront d’une façon ou d’une autre à votre avenir, à votre instinct, à votre destinée, à votre vie, à votre karma, etc. Cette approche ne m’a jamais laissé tomber, et elle a fait toute la différence dans ma vie. »

15. « C’est l’un de mes mantras : la concentration et la simplicité. La simplicité peut être plus difficile que la complexité; vous devez travailler fort pour que vos pensées soient claires et simples. »

16. « Être l’homme le plus riche du cimetière n’a pas d’importance pour moi. Aller au lit le soir en disant que nous avons fait quelque chose de merveilleux... c’est ce qui compte pour moi. »

17. « Je suis convaincu qu’environ la moitié de ce qui distingue les entrepreneurs prospères des entrepreneurs non prospères, c’est la persévérance pure. »

18. « La technologie n’est rien. Ce qui est important, c’est d’avoir confiance en les gens, qu’ils sont fondamentalement bons et intelligents, et si vous leur donnez des outils, ils feront des choses merveilleuses avec eux. »

19. « L’innovation distingue un leader d’un suiveur. »

Steve Jobs cite la vie
20. « Mes choses préférées dans la vie ne coûtent rien. Il est très clair que la ressource la plus précieuse que nous avons tous, c’est le temps. »

21. « Ayez le courage de suivre votre cœur et votre intuition. Ils savent en quelque sorte ce que vous voulez vraiment devenir. »

22. « Parfois, la vie va vous frapper à la tête avec une brique. Ne perdez pas la foi. »

23. « Votre temps est limité, alors ne le gaspillez pas en vivant la vie de quelqu’un d’autre. Ne vous laissez pas piéger par le dogme, qui consiste à vivre avec les résultats de la pensée des autres. Ne laissez pas le bruit des opinions des autres noyer votre propre voix intérieure, et surtout, ayez le courage de suivre votre cœur et votre intuition. »

24. « Nous n’avons pas la chance de faire tant de choses, et chacune devrait être vraiment excellente. Parce que c’est notre vie. La vie est brève, et puis vous mourez, vous savez? Et nous avons tous choisi de le faire avec nos vies. Alors, ça a intérêt à être sacrément bon. Ça a intérêt à en valoir la peine. »

25. « Je veux mettre un ding dans l’univers. »

Soif de citations plus inspirantes? Voici des citations motivationnelles pour commencer votre journée, des citations intelligentes qui vous feront paraître intelligents, des citations d’entrepreneurs inspirantes et des citations exaltantes de grandes dirigeantes.

Réussir ses emails.

Que vous participiez à un événement de réseautage, à une fête, à une conférence ou à une activité au bureau, il peut être terrifiant de vous présenter à un étranger.

Je ne sais pas pour vous, mais je ne me promène jamais sans un plan détaillé de ce que je vais dire et comment je vais le dire. Après tout, les gens se font une première impression de vous dans un dixième de seconde -- aussi fou que cela puisse paraître, une ligne d’ouverture boiteuse pourrait saboter toute la relation.

Mais même si j’ai toujours été stratégique à propos de mes lignes d’ouverture en personne, je n’ai commencé que récemment à appliquer le même niveau de pensée à mes messages en ligne -- une erreur commune de vente par courriel. Après avoir jeté un coup d’œil aux premières lignes que j’utilisais, j’en ai repéré quelques-unes qui tombaient complètement, et je les ai jetées de mon répertoire… et mon taux de réponse a plus que doublé.

Vous voulez des résultats similaires avec vos prospects? Découvrez les premières phrases que vous ne devriez jamais utiliser, sauf si vous voulez que les acheteurs de supprimer vos e-mails.

1. « Mon nom est… »
Les noms sont l’une des choses les plus difficiles à retenir -- parce que, soyons honnêtes, les gens ne s’y intéressent pas tellement. Cela signifie qu’en commençant les courriels par « Je m’appelle Aja Frost, et je suis directeur de compte pour Zone », mes destinataires seront directement envoyés à Snoozeville.

De plus, il est facile pour les prospects de comprendre votre nom s’ils le veulent. Tout ce qu’ils ont à faire est de regarder le champ "De" ou la signature d’email.

Heureusement, il est facile de corriger cette erreur : Il suffit de couper cette phrase de votre message pour qu’elle commence maintenant par la deuxième phrase. Votre destinataire appréciera la rapidité avec laquelle vous arrivez au but.

2. « Je travaille pour… »
Lancer votre message avec « Je travaille pour tel ou tel » est encore pire que de commencer par votre nom. Non seulement c’est ennuyeux et peu rigoureux, mais c’est comme planter un énorme panneau dans le cerveau du prospect qui dit : « J’essaie de vous vendre quelque chose! »

Dire au prospect quelle organisation ou société telle que Shopbreizh.fr vous représentez peut être utile; par exemple, si l’entreprise est bien connue, ou si vous avez rencontré l’acheteur avant et ce détail aidera à rafraîchir leur mémoire. Cependant, vous voudrez intégrer naturellement le nom de votre entreprise.

Pour vous donner une idée de ce à quoi ressemble « naturellement », vous pourriez écrire :

Bonjour Randle,

Dale Harding nous a recommandé d’entrer en contact. Je travaille avec Dale sur l’équipe des produits de vente de HubSpot.

C’est en fait la raison pour laquelle je voulais contacter -- il a mentionné que vous ajoutiez des représentants à votre équipe, et j’ai pensé que notre CRM pourrait vous convenir. Il est 100% gratuit et très facile à utiliser.

Comment gérez-vous normalement l’intégration d’un grand groupe de représentants à la fois? Je pourrais être en mesure de partager quelques conseils.

Best,

Billy

Cette mention HubSpot semble naturelle parce que le destinataire connaît un employé qui y travaille. Donc, si votre client potentiel a un lien avec un collègue, n’hésitez pas à laisser tomber le nom de votre entreprise.

Vous pouvez également remplacer « nous » par « l’équipe [de l’entreprise] », par exemple « Au cours de la dernière année, l’équipe HubSpot s’est associée avec… »

Oh, et si vous envoyez du contenu de votre entreprise ? Insérez simplement le nom dans la description de la façon suivante : « Je fais un lien vers un billet de blogue HubSpot sur les MRC que vous pourriez trouver utile… »

3. « Saviez-vous… ? »
Certains représentants tentent de créer de l’urgence en commençant leurs courriels par une question rhétorique, comme « Saviez-vous que la plupart des travailleurs américains ont en moyenne 199 courriels non lus dans leur boîte de réception? » (Oui, c’est une vraie statistique.)

J’ai de mauvaises nouvelles pour quiconque croit que les perspectives liront cette ligne et penseront, 'Non, je ne le savais pas. Wow, je ferais mieux de tout laisser tomber et de travailler avec ce vendeur! '

La réaction typique est généralement plus proche de : 'Ugh, si je voulais vendre cheesy, Je voudrais aller regarder un infomercial. Delete.'

Vous pouvez certainement utiliser des statistiques intrigantes pour insuffler un sentiment d’urgence, mais les laisser tomber par hasard ne vous donnera pas de réponse. Si vous allez commencer par une statistique, assurez-vous que vous le personnalisez à la situation unique du prospect et l’intégrer dans votre email naturellement, comme ceci:

« Les spécialistes du marketing par courriel comme vous ont généralement du mal à améliorer leurs taux d’ouverture. Après tout, le consommateur moyen a 300 % plus de courriels non lus dans sa boîte de réception qu’il y a quatre ans.
« Au cours de la dernière année, j’ai aidé deux autres entreprises du secteur des autocars à augmenter leurs taux d’ouverture de courriels de 20 % en moyenne… »

4. « Félicitations pour … »
Un événement déclencheur -- un événement récent pertinent qui crée une ouverture pour une opportunité de vente -- est une raison fantastique pour contacter un prospect et lui offrir votre aide.

Toutefois, comme l’explique Anand Sanwal, PDG de CB Insights, le fait de commencer votre courriel par une « félicitations » générique est une erreur majeure.

« C’est une ouverture creuse et paresseuse », écrit-il. « Bien que j’aime être félicité autant pour les choses que le prochain gars ou la prochaine fille, ce cri « lettre type ». »

Pour qu’il soit clair que vous n’êtes pas en train de pulvériser et de prier, soyez précis -- vraiment précis -- avec vos félicitations.

Par exemple, au lieu de « Félicitations pour avoir obtenu du financement », vous pourriez écrire « Il suffit de lire que vous avez recueilli 1,5 million de dollars en Série A auprès de Harold & Bloom Investments – félicitations! Vos projets de croissance sont passionnants, surtout une expansion sur le marché du Midwest. »

Bonus : Cela vous donne la transition parfaite dans votre prochaine ligne:

« Habituellement, lorsque les entreprises comparables à Shopbreizh.fr s’installent dans de nouveaux territoires, elles doivent être sur le terrain le plus tôt possible… »

5. « J’ai réfléchi... »
Vos amis les plus proches se soucient de ce que vous avez pensé. Vos perspectives? Ils ne se soucient pas. Donc, au lieu de commencer par « J’ai réfléchi » et de passer immédiatement pour intéressé, il suffit d’inverser la déclaration.

Faux : « J’ai réfléchi à votre récente acquisition de Darby Apparel, et… »

À droite : « Votre acquisition de Darby Apparel vendredi m’a fait réfléchir… »

La deuxième approche est beaucoup moins intéressée, simplement parce qu’elle commence par faire référence au client potentiel (« Votre ») plutôt qu’au représentant (« J’ai »).

En fait, vous ne devriez jamais commencer un courriel en parlant de vous-même -- les courriels de vente devraient porter sur les clients potentiels. Si vous vous trouvez à dire « je », utilisez ce truc d’inversion.

Disons que vous avez écrit : « Je suis également membre du groupe des entrepreneurs de Dallas sur LinkedIn, et je vous ai vu afficher une question au sujet de Google AdWords. » La phrase se lit comme suit : « Vous avez publié une excellente question sur Google AdWords dans le groupe Dallas Entrepreneurs sur LinkedIn la semaine dernière. »

Maintenant, l’accent est fermement mis sur la perspective.

6. « J’espère que vous allez bien... »
Cette ligne pourrait sembler bien en surface -- après tout, qui sera offensé par ce sentiment ?

Mais dans les ventes, être fade est le baiser de la mort. Votre client potentiel arrêtera probablement de lire avant la fin de la phrase, ce qui signifie qu’il n’arrivera jamais à votre question qui suscite la réflexion, à vos idées inattendues ou à votre offre pour l’aider à relever un défi pertinent.

Au lieu d’utiliser cette ligne, plongez directement dans votre message. Non seulement vous économiserez de l’espace précieux, mais vous aurez aussi une bien meilleure chance d’attirer l’attention de l’acheteur.

Et si tu veux prendre un risque ? Essayez une ouverture audacieuse comme, "Je suis inquiet de la capacité de votre entreprise [de faire X, stratégie pour Y, réponse à Z]." S’ils ne vont pas bien, vous avez la possibilité d’ajouter beaucoup de valeur.

7. « Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez? »
Les représentants des ventes utilisent parfois cette ligne pour faire un suivi auprès des clients éventuels qui ont téléchargé un contenu, regardé une vidéo ou visité une page du site.

La bonne chose à propos de cette ligne est qu’il est opportun. Vous atteignez l’acheteur au moment où ils aimeraient être contactés par les Ventes.

La mauvaise chose à propos de cette ligne est qu’elle est vague et déroutante. Qu’est-ce que "trouver ce que vous cherchez" signifie, de toute façon?

Soyez précis pour que votre acheteur sache exactement à quelle occasion ou à quel point douloureux vous faites référence.

Voici quelques exemples de lignes :

"Est-ce que notre page de tarification contient tous les détails dont vous avez besoin ?"
"Vous sentez-vous prêt à lancer une campagne publicitaire sur Facebook après avoir regardé notre vidéo de formation?"
"Puis-je répondre à des questions sur les commentaires que notre analyseur de description de poste vous a donnés ?"
Plus vous obtenez de détails, plus il sera facile de lancer une conversation productive.

Forger une bonne première impression avec un nouveau prospect peut être délicat -- mais avec ces cinq ouvreurs écartés, vous aurez un meilleur tir. Parfois, ce que tu dis importe moins que ce que tu fais.