Analyse concurrentielle

À quand remonte la dernière fois que vous avez effectué une analyse concurrentielle pour votre marque ? Et surtout, savez-vous comment le faire efficacement ?

Si vous n'êtes pas sûr, ou si la dernière "analyse" que vous avez effectuée était une lecture rapide du site Web au format Shopbreizh.fr d'un concurrent et de sa présence sur les réseaux sociaux, vous passez probablement à côté d'informations importantes qui pourraient aider votre marque à se développer.

Dans ce guide détaillé, vous apprendrez à effectuer une analyse concurrentielle qui donnera à votre entreprise un avantage concurrentiel sur le marché.

Qu'est-ce qu'une analyse de marché concurrentiel ?

Une analyse concurrentielle est une stratégie qui consiste à rechercher les principaux concurrents pour mieux comprendre leurs produits, leurs ventes et leurs tactiques de marketing. Mettre en œuvre des stratégies commerciales plus solides, éloigner les concurrents et conquérir des parts de marché ne sont que quelques-uns des avantages d'une analyse de marché concurrentielle.

 

Une analyse concurrentielle peut vous aider à comprendre les tenants et les aboutissants du fonctionnement de vos concurrents et à identifier les opportunités potentielles où vous pouvez les surpasser.

Cela vous permet également de rester au fait des tendances de l'industrie et de vous assurer que votre produit respecte et dépasse constamment les normes de l'industrie.

Plongeons-nous dans quelques avantages supplémentaires de la réalisation d'analyses concurrentielles :

• Vous aide à identifier la proposition de valeur unique de votre produit et ce qui rend votre produit différent de celui de vos concurrents, ce qui peut éclairer les futurs efforts de marketing.
• Vous permet d'identifier ce que votre concurrent fait bien. Ces informations sont essentielles pour rester pertinentes et garantir que votre produit et vos campagnes marketing surpassent les normes de l'industrie.
• Vous indique les lacunes de vos concurrents, ce qui vous aide à identifier les domaines d'opportunités sur le marché et à tester de nouvelles stratégies marketing uniques dont ils n'ont pas profité.
• Découvrez, grâce aux avis des clients, ce qui manque dans le produit d'un concurrent et réfléchissez à la manière dont vous pourriez ajouter des fonctionnalités à votre propre produit pour répondre à ces besoins.
• Vous fournit une référence par rapport à laquelle vous pouvez mesurer votre croissance.

Qu'est-ce qu'une étude de marché concurrentielle ?

Les études de marché concurrentielles se concentrent sur la recherche et la comparaison des mesures clés du marché qui aident à identifier les différences entre vos produits et services et ceux de vos concurrents. Une étude de marché complète aide à jeter les bases d'une stratégie de vente et de marketing efficace qui aide votre entreprise à se démarquer de la concurrence.

Voyons ensuite comment vous pouvez effectuer une analyse concurrentielle pour votre propre entreprise.

Analyse concurrentielle en marketing

Chaque marque peut bénéficier d'une analyse régulière de la concurrence. En effectuant une analyse des concurrents, vous pourrez :

• Identifier les lacunes du marché
• Développer de nouveaux produits et services
• Découvrez les tendances du marché
• Commercialiser et vendre plus efficacement

Comme vous pouvez le constater, l'apprentissage de l'un de ces quatre éléments conduira votre marque sur la voie de la réussite.

Ensuite, plongeons dans quelques étapes que vous pouvez suivre pour effectuer une analyse concurrentielle complète.

 

Comment faire une analyse concurrentielle

1. Déterminez qui sont vos concurrents.
2. Déterminez quels produits vos concurrents proposent.
3. Recherchez les tactiques de vente et les résultats de vos concurrents.
4. Jetez un coup d'œil aux prix de vos concurrents, ainsi qu'aux avantages qu'ils offrent.
5. Assurez-vous de respecter des frais d'expédition compétitifs.
6. Analysez comment vos concurrents commercialisent leurs produits.
7. Prenez note de la stratégie de contenu de vos concurrents.
8. Découvrez quelle technologie empile l'utilisation de vos concurrents.
9. Analysez le niveau d'engagement sur le contenu de vos concurrents.
10. Observez comment ils promeuvent le contenu marketing.
11. Regardez leur présence sur les réseaux sociaux, leurs stratégies et leurs plateformes de référence.
12. Effectuez une analyse SWOT pour connaître leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces.

 

Pour effectuer une analyse concurrentielle complète et efficace, utilisez ces dix modèles, dont les objectifs vont des ventes au marketing en passant par la stratégie produit.

1. Déterminez qui sont vos concurrents.

Tout d'abord, vous devrez déterminer avec qui vous êtes vraiment en concurrence afin de pouvoir comparer les données avec précision. Ce qui fonctionne dans une entreprise similaire à la vôtre peut ne pas fonctionner pour votre marque.

Alors, comment pouvez-vous faire cela?

Divisez vos « concurrents » en deux catégories : directs et indirects.

Les concurrents directs sont des entreprises qui offrent un produit ou un service qui pourrait passer pour un substitut similaire au vôtre et qui opèrent dans votre même zone géographique.

D'un autre côté, un concurrent indirect fournit des produits qui ne sont pas les mêmes mais qui pourraient satisfaire le même besoin client ou résoudre le même problème.

Cela semble assez simple sur le papier, mais ces deux termes sont souvent mal utilisés.

Lorsque vous comparez votre marque, vous ne devez vous concentrer que sur vos concurrents directs. C'est quelque chose que beaucoup de marques se trompent.

Prenons un exemple : Stitch Fix et Fabletics sont tous deux des services par abonnement qui vendent des vêtements sur une base mensuelle et desservent un public cible similaire.

Mais en regardant plus en profondeur, nous pouvons voir que le produit réel (les vêtements dans ce cas) n'est pas le même ; une marque se concentre sur des tenues de tous les jours élégantes tandis que l'autre est uniquement axée sur les vêtements d'entraînement.

Oui, ces marques répondent au même besoin des femmes (se faire livrer chaque mois des vêtements tendances directement à leur porte), mais elles le font avec des types de vêtements complètement différents, ce qui en fait des concurrentes indirectes.

Cela signifie que l'équipe de Kate Hudson chez Fabletics ne voudrait pas passer son temps à étudier Stitch Fix de trop près, car son public varie probablement beaucoup. Même si ce n'est que légèrement, cette infime variation suffit à faire une grande différence.

Maintenant, cela ne signifie pas que vous devriez complètement jeter vos concurrents indirects par la fenêtre.

Gardez ces marques sur votre radar car elles pourraient changer de position à tout moment et passer dans la zone des concurrents directs. En utilisant notre exemple, Stitch Fix pourrait démarrer une ligne d'entraînement, ce qui changerait certainement les choses pour Fabletics.

C'est également l'une des raisons pour lesquelles vous souhaiterez effectuer régulièrement une analyse des concurrents. Le marché peut changer et changera à tout moment, et si vous ne le surveillez pas constamment, vous ne serez pas au courant de ces changements avant qu'il ne soit trop tard.

2. Déterminez les produits proposés par vos concurrents.

Au cœur de toute entreprise se trouve son produit ou service, ce qui en fait un bon point de départ.

Vous voudrez analyser la gamme complète de produits de votre concurrent et la qualité des produits ou services qu'il propose.

Vous devez également prendre note de leurs prix et des remises qu'ils offrent aux clients.

Voici quelques questions à considérer :

• S'agit-il d'un fournisseur à faible coût ou à coût élevé ?
• Travaillent-ils principalement sur des ventes en volume ou des achats ponctuels ?
• Quelle est leur part de marché ?
• Quelles sont les caractéristiques et les besoins de leurs clients idéaux ?
• Utilisent-ils des stratégies de tarification différentes pour les achats en ligne par rapport à la brique et au mortier ?
• Comment l'entreprise se différencie-t-elle de ses concurrents ?
• Comment distribuent-ils leurs produits/services ?

3. Recherchez les tactiques de vente et les résultats de vos concurrents.

Effectuer une analyse des ventes de vos concurrents peut être un peu délicat.

Vous voudrez rechercher les réponses à des questions telles que :

• À quoi ressemble le processus de vente ?
• Par quels canaux vendent-ils ?
• Ont-ils plusieurs emplacements et comment cela leur donne-t-il un avantage ?
• Sont-ils en expansion ? Réduction d'échelle ?
• Ont-ils des programmes de revente de partenaires ?
• Quelles sont les raisons pour lesquelles leurs clients n'achètent pas ? Pour avoir mis fin à leur relation avec l'entreprise ?
• Quels sont leurs revenus chaque année ? Qu'en est-il du volume total des ventes ?
• Offrent-ils régulièrement des remises sur leurs produits ou services ?
• Dans quelle mesure un vendeur est-il impliqué dans le processus ?

Ces informations utiles vous donneront une idée de la compétitivité du processus de vente et des informations dont vous avez besoin pour préparer vos commerciaux à être compétitifs lors de la phase d'achat finale.

Pour les entreprises publiques, vous pouvez trouver des rapports annuels en ligne, mais vous devrez faire quelques recherches pour trouver ces informations auprès d'entreprises privées.

Vous pouvez trouver certaines de ces informations en cherchant dans votre CRM et en contactant les clients qui ont mentionné qu'ils envisageaient votre concurrent. Découvrez ce qui les a poussés à choisir votre produit ou service plutôt que d'autres.

Pour ce faire, exécutez un rapport qui affiche toutes les transactions potentielles où il y avait un concurrent identifié.

Si ces données ne sont pas quelque chose que vous enregistrez actuellement, parlez au marketing et aux ventes pour mettre en place un système où les prospects sont interrogés sur les autres entreprises qu'ils envisagent.

Essentiellement, ils devront demander à leurs prospects (soit via un champ de formulaire, soit lors d'une conversation de vente en tête-à-tête) d'identifier qui sont leurs fournisseurs de services actuels, qui ils ont utilisés dans le passé et qui d'autre ils sont. à prendre en compte lors du processus d'achat.

Lorsqu'un concurrent est identifié, demandez à votre équipe de vente d'approfondir en lui demandant pourquoi elle envisage de passer à votre produit. Si vous avez déjà perdu l'affaire, assurez-vous de faire un suivi avec le prospect pour déterminer pourquoi vous avez perdu face à votre concurrent. Quels services ou fonctionnalités ont attiré le prospect ? Était-ce une question de prix ? Quelle est l'impression du prospect sur votre processus de vente ? S'ils ont déjà fait le changement, découvrez pourquoi ils ont pris cette décision.

En posant des questions ouvertes, vous obtiendrez des commentaires honnêtes sur ce que les clients trouvent attrayant au sujet de votre marque et sur ce qui pourrait les détourner.

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez commencer à évaluer les efforts de marketing de votre concurrent.

4. Jetez un œil aux prix de vos concurrents, ainsi qu'aux avantages qu'ils offrent.

Il y a quelques facteurs majeurs qui entrent dans la tarification correcte de votre produit - et l'un des principaux est de comprendre combien vos concurrents facturent pour un produit ou service similaire.

Si vous pensez que votre produit offre des fonctionnalités supérieures à celles d'un concurrent, vous pouvez envisager de rendre votre produit ou service plus cher que les normes de l'industrie. Cependant, si vous faites cela, vous voudrez vous assurer que vos commerciaux sont prêts à expliquer pourquoi votre produit vaut le coût supplémentaire.

Alternativement, vous pensez peut-être qu'il y a une lacune dans votre industrie pour des produits abordables. Si tel est le cas, vous pourriez viser à facturer moins que vos concurrents et attirer des prospects qui ne cherchent pas à casser leur tirelire pour un produit de haute qualité.

Bien sûr, d'autres facteurs entrent en jeu dans la tarification correcte d'un produit , mais il est essentiel que vous restiez au courant des prix de l'industrie pour vous assurer que vous fixez le prix de votre produit d'une manière qui semble raisonnable pour les prospects.

De plus, jetez un coup d'œil aux avantages offerts par vos concurrents et à la façon dont vous pourriez faire correspondre ces avantages pour rivaliser. Par exemple, peut-être que vos concurrents offrent une remise de référence importante ou une version d'essai gratuite d'un mois. Ces avantages pourraient être la raison pour laquelle vous perdez des clients, donc si cela vous semble raisonnable pour votre marque, réfléchissez à l'endroit où vous pourriez correspondre à ces avantages - ou offrez vos propres avantages uniques si vos concurrents n'en offrent pas.

5. Assurez-vous de respecter des frais d'expédition compétitifs.

Saviez-vous que l'expédition coûteuse est la principale raison de l'abandon du panier ?

De nos jours, la livraison gratuite est un avantage majeur qui peut inciter les consommateurs à choisir une marque plutôt qu'une autre. Si vous travaillez dans un secteur où l'expédition est un facteur majeur - comme le commerce électronique - vous voudrez jeter un coup d'œil aux frais d'expédition des concurrents et vous assurer que vous respectez (sinon dépassez) ces prix.

Si la plupart de vos concurrents proposent la livraison gratuite, vous voudrez peut-être envisager cette option pour votre propre entreprise. Si la livraison gratuite n'est pas une option pratique pour votre entreprise, réfléchissez à la manière dont vous pourriez vous différencier par d'autres moyens, notamment des programmes de fidélité, des remises pour les vacances ou des cadeaux sur les réseaux sociaux.

6. Analysez comment vos concurrents commercialisent leurs produits.

L'analyse du site Web de votre concurrent est le moyen le plus rapide d'évaluer ses efforts de marketing. Prenez note de l'un des éléments suivants et copiez l'URL spécifique pour référence future :

• Ont-ils un blog ?
• Créent-ils des livres blancs ou des livres électroniques ?
• Publient-ils des vidéos ou des webinaires ?
• Ont-ils un podcast ?
• Utilisent-ils du contenu visuel statique tel que des infographies et des dessins animés ?
• Qu'en est-il des diapositives ?
• Ont-ils une section FAQ?
• Y a-t-il des articles en vedette?
• Voyez-vous des communiqués de presse?
• Disposent-ils d'un kit média ?
• Qu'en est-il des études de cas ?
• Publient-ils des guides d'achat et des fiches techniques ?
• Quelles campagnes publicitaires en ligne et hors ligne diffusent-ils ?

7. Prenez note de la stratégie de contenu de vos concurrents.

Ensuite, jetez un oeil à la quantité de ces articles. Ont-ils plusieurs centaines d'articles de blog ou une petite poignée ? Y a-t-il cinq livres blancs et un seul ebook ?

Ensuite, déterminez la fréquence de ces actifs de contenu. Publient-ils quelque chose de nouveau chaque semaine ou une fois par mois ? À quelle fréquence un nouvel ebook ou une étude de cas est-il publié ?

Il y a de fortes chances que si vous tombez sur une archive de contenu solide, votre concurrent publie régulièrement. Selon les sujets dont ils discutent, ce contenu peut vous aider à affiner leurs stratégies de génération de leads.

À partir de là, vous devriez passer à l'évaluation de la qualité de leur contenu. Après tout, si la qualité fait défaut, peu importe la fréquence à laquelle ils publient, car leur public cible n'y trouvera pas beaucoup de valeur.

Choisissez une petite poignée d'échantillons à examiner au lieu de vous attaquer à chaque pièce pour rendre le processus plus gérable.

Votre échantillonneur doit inclure des éléments de contenu couvrant une variété de sujets afin que vous ayez une image assez complète de ce que votre concurrent partage avec son public cible.

Lorsque vous analysez le contenu de votre concurrent, posez-vous les questions suivantes :

• Quelle est la précision de leur contenu ?
• Y a-t-il des fautes d'orthographe ou de grammaire ?
• Quelle est la profondeur de leur contenu ? (Est-ce au niveau d'introduction qui ne fait qu'effleurer la surface ou inclut-il des sujets plus avancés avec des idées de haut niveau ?)
• Quel ton utilisent-ils ?
• Le contenu est-il structuré pour la lisibilité ? (Utilisent-ils des puces, des titres en gras et des listes numérotées ?)
• Leur contenu est-il gratuit et accessible à tous ou leurs lecteurs doivent-ils s'inscrire ?
• Qui rédige son contenu ? (Équipe interne ? Une personne ? Plusieurs contributeurs ?)
• Y a-t-il une signature ou une biographie visible attachée à leurs articles ?

Pendant que vous continuez à analyser le contenu, faites attention aux photos et aux images que vos concurrents utilisent.

Faites-vous rapidement défiler les photos génériques ou êtes-vous impressionné par les illustrations et images personnalisées ? S'ils utilisent des photos d'archives, ont-ils au moins des superpositions de citations textuelles ou d'appels à l'action spécifiques à leur entreprise ?

Si leurs photos sont personnalisées, proviennent-elles de professionnels du graphisme extérieurs ou semblent-elles avoir été réalisées en interne ?

Lorsque vous avez une solide compréhension de la stratégie de marketing de contenu de votre concurrent, il est temps de savoir si cela fonctionne vraiment pour lui.

8. Découvrez quelles technologies empilent l'utilisation de vos concurrents.

Comprendre les types de technologie utilisés par vos concurrents peut être essentiel pour aider votre propre entreprise à réduire les frictions et à augmenter l'élan au sein de votre organisation.

Par exemple, vous avez peut-être vu des critiques positives sur le service client d'un concurrent. Au cours de vos recherches, vous apprenez que le client utilise un logiciel de service client puissant dont vous n'avez pas profité. Ces informations devraient vous donner la possibilité de surpasser les processus de vos concurrents.

Pour déterminer quel logiciel vos concurrents utilisent, saisissez l'URL de l'entreprise dans Built With , un outil efficace pour dévoiler la technologie sur laquelle le site de vos concurrents fonctionne, ainsi que des plug-ins tiers allant des systèmes d'analyse aux CRM.

Alternativement, vous pouvez envisager de consulter les offres d'emploi des concurrents, en particulier pour les rôles d'ingénieur ou de développeur Web. L'offre d'emploi mentionnera probablement les outils avec lesquels un candidat doit se familiariser - une façon créative d'acquérir des informations sur la technologie utilisée par vos concurrents.

9. Analysez le niveau d'engagement sur le contenu de votre concurrent.

Pour évaluer l'engagement du contenu de votre concurrent auprès de ses lecteurs, vous devez voir comment son public cible réagit à ce qu'il publie.

Vérifiez le nombre moyen de commentaires, de partages et de likes sur le contenu de votre concurrent et découvrez si :

• Certains sujets résonnent mieux que d'autres
• Les commentaires sont négatifs, positifs ou mixtes
• Les gens tweetent sur des sujets spécifiques plus que d'autres
• Les lecteurs réagissent mieux aux mises à jour de Facebook concernant certains contenus
• N'oubliez pas de noter si votre concurrent catégorise son contenu à l'aide de balises, et s'il a des boutons de suivi et de partage de médias sociaux attachés à chaque élément de contenu.

10. Observez comment ils font la promotion de leur contenu marketing.

De l'engagement, vous passerez directement à la stratégie de promotion de contenu de votre concurrent.

• Densité des mots-clés dans la copie elle-même
• Balises de texte ALT d'image
• Utilisation du maillage interne

Les questions suivantes peuvent également vous aider à établir des priorités et à vous concentrer sur ce à quoi vous devez prêter attention :

• Sur quels mots-clés vos concurrents se concentrent-ils et que vous n'avez pas encore exploité ?
• À quel contenu est-il fortement partagé et lié ? Comment votre contenu se compare-t-il ?
• Quelles plateformes de médias sociaux votre public cible utilise-t-il ?
• Quels autres sites renvoient vers le site de votre concurrent, mais pas le vôtre ?
• Qui d'autre partage ce que vos concurrents publient ?
• Qui redirige le trafic vers le site de votre concurrent ?
• Pour les mots clés sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, quel est le niveau de difficulté ? Il existe plusieurs outils gratuits (et payants) qui vous donneront une évaluation complète de l'optimisation des moteurs de recherche de votre concurrent.

11. Examinez leur présence sur les réseaux sociaux, leurs stratégies et leurs plateformes de référence

Le dernier domaine que vous voudrez évaluer en matière de marketing est la présence sur les réseaux sociaux et les taux d'engagement de votre concurrent.

Comment vos concurrents stimulent-ils l'engagement envers leur marque via les réseaux sociaux ? Voyez-vous des boutons de partage social avec chaque article ? Votre concurrent a-t-il des liens vers ses canaux de médias sociaux dans l'en-tête, le pied de page ou ailleurs ? Sont-ils clairement visibles ? Utilisent-ils des appels à l'action avec ces boutons ?

Si vos concurrents utilisent un réseau social sur lequel vous n'êtes peut-être pas, il vaut la peine d'en savoir plus sur la façon dont cette plate-forme peut également aider votre entreprise. Pour déterminer si une nouvelle plate-forme de médias sociaux vaut votre temps, vérifiez les taux d'engagement de vos concurrents sur ces sites. Tout d'abord, visitez les sites suivants pour voir si vos concurrents ont un compte sur ces plateformes :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Snapchat
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest

Ensuite, notez les éléments quantitatifs suivants de chaque plate-forme :

• Nombre de fans/abonnés
• Fréquence et cohérence des publications
• Engagement du contenu (les utilisateurs laissent-ils des commentaires ou partagent-ils leurs publications ?)
• Viralité du contenu (Combien de partages, de repins et de retweets leurs messages obtiennent-ils ?)

Avec le même œil critique que vous avez utilisé pour évaluer la stratégie de marketing de contenu de vos concurrents, passez au peigne fin pour analyser leur stratégie de médias sociaux.

Quel type de contenu publient-ils ? Sont-ils davantage axés sur le fait d'amener les gens vers des pages de destination, ce qui génère de nouveaux prospects ? Ou publient-ils du contenu visuel pour promouvoir l'engagement et la notoriété de la marque ?

Quelle proportion de ce contenu est originale ? Partagent-ils du contenu sélectionné à partir d'autres sources ? Ces sources sont-elles des contributeurs réguliers ? Quel est le ton général du contenu ?

Comment votre concurrence interagit-elle avec ses abonnés ? À quelle fréquence leurs abonnés interagissent-ils avec leur contenu ?

Après avoir collecté ces données, générez une note globale pour la qualité du contenu de votre concurrent. Cela vous aidera à comparer le reste de vos concurrents en utilisant une échelle de notation similaire.

12. Effectuez une analyse SWOT pour connaître leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces

Lorsque vous évaluez chaque composant de votre analyse des concurrents (affaires, ventes et marketing), prenez l'habitude d'effectuer une analyse SWOT simplifiée en même temps.

Cela signifie que vous prendrez note des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces de votre concurrent chaque fois que vous évaluerez une note globale.

Voici quelques questions pour vous aider à démarrer :

• Qu'est-ce que votre concurrent fait de bien ? (Produits, marketing de contenu, réseaux sociaux
• Où votre concurrent a-t-il l'avantage sur votre marque ?
• Quel est le point faible de votre concurrent ?
• Où votre marque a-t-elle l'avantage sur votre concurrent ?
• Avec quoi pourraient-ils mieux faire ?
• Dans quels domaines considérez-vous ce concurrent comme une menace ?
• Existe-t-il des opportunités sur le marché que votre concurrent a identifiées ?

Vous pourrez comparer leurs faiblesses à vos forces et vice versa. En faisant cela, vous pouvez mieux positionner votre entreprise et vous commencerez à découvrir les domaines à améliorer au sein de votre propre marque.

 

Analyse des produits concurrentiels

L'analyse des produits permet de découvrir les principales différences et similitudes entre les produits qui partagent le même marché général. Ce type d'analyse si vous avez un concurrent vendant des produits dans une niche de marché similaire à la vôtre - vous voulez vous assurer que, dans la mesure du possible, vous ne perdez pas de part de marché au profit de la concurrence.

En tirant parti de l'exemple ci-dessus, nous pouvons approfondir et découvrir certains des différenciateurs clés des offres de produits.

Étape 1 : Évaluez le prix actuel de votre produit.

La première étape de toute analyse de produit consiste à évaluer les prix actuels.

Nintendo propose trois modèles de sa console Switch : la version allégée plus petite est au prix de 199 $, la version standard est de 299 $ et la nouvelle version OLED est de 349 $.

Sony, quant à lui, propose deux versions de sa console Playstation 5 : l'édition standard coûte 499 $ et la version numérique, qui n'inclut pas de lecteur de disque, coûte 399 $.

Étape 2 : Comparez les principales fonctionnalités

Vient ensuite une comparaison des principales caractéristiques. Dans le cas de notre exemple de console, cela signifie comparer des fonctionnalités telles que la puissance de traitement, la mémoire et l'espace disque dur.

CARACTÉRISTIQUE	NORME PS5	COMMUTATEUR NINTENDO
Espace disque dur	825 Go	32 Go
RAM	16 GB	4 GO
Prises USB	4 ports	1 USB 3.0, 2 USB 2.0
Connexion Ethernet	Gigabit	Rien

Étape 3 : Identifiez les différenciateurs

Avec les fonctionnalités de base comparées, il est temps d'approfondir les différenciateurs. Alors qu'un coup d'œil au graphique ci-dessus semble indiquer que la PS5 surpasse ses concurrents, ces données ne racontent qu'une partie de l'histoire.

Voici pourquoi : le principal argument de vente des modèles standard et OLED Switch est qu'ils peuvent être utilisés comme consoles portables ou connectés à une station de base connectée à un téléviseur. De plus, ce "changement" se produit de manière transparente, permettant aux joueurs de jouer n'importe quand, n'importe où.

L'offre Playstation, quant à elle, s'est penchée sur des jeux exclusifs au marché qui ne sont disponibles que sur son système pour les différencier de leurs concurrents.

Étape 4 : Identifier les lacunes du marché

La dernière étape d'une analyse de produit concurrentiel consiste à rechercher des lacunes sur le marché qui pourraient aider votre entreprise à aller de l'avant. En ce qui concerne le marché des consoles, une opportunité potentielle qui gagne du terrain est la livraison de jeux via des services basés sur le cloud plutôt que du matériel physique. Des entreprises comme Nvidia et Google ont déjà fait des percées dans cet espace et si elles peuvent surmonter les problèmes de bande passante et de latence, cela pourrait changer le marché à grande échelle.

Exemple d'analyse concurrentielle

Comment vous situez-vous face à la concurrence ? En quoi êtes-vous similaire et qu'est-ce qui vous distingue ? C'est le but de l'analyse concurrentielle. En comprenant où votre marque et vos concurrents se chevauchent et divergent, vous êtes mieux placé pour prendre des décisions stratégiques qui peuvent aider à développer votre marque.

Bien sûr, c'est une chose de comprendre les avantages de l'analyse concurrentielle, et c'en est une autre de réaliser une analyse qui donne des résultats exploitables. Ne vous inquiétez pas - nous avons ce qu'il vous faut avec un exemple rapide.

Sony contre Nintendo : pas que du plaisir et des jeux

Jetons un coup d'œil aux sociétés de systèmes de jeu populaires Sony et Nintendo. La dernière offre de Sony - la Playstation 5 - est récemment arrivée sur le marché mais a été en proie à des pénuries d'approvisionnement. La console Switch de Nintendo, quant à elle, existe depuis plusieurs années mais reste un vendeur constant, en particulier chez les adolescents et les enfants. Ce scénario est familier à de nombreuses entreprises des deux côtés de la médaille ; certains ont introduit de nouveaux produits conçus pour concurrencer les leaders établis du marché, tandis que d'autres cherchent à s'assurer que les ventes fiables ne chutent pas.

En utilisant certaines des étapes énumérées ci-dessus, voici un exemple d'analyse concurrentielle rapide.

1. Déterminez qui sont vos concurrents.

Dans notre exemple, c'est Sony contre Nintendo, mais cela vaut également la peine de considérer la Xbox de Microsoft, qui occupe le même marché vertical général. Ceci est essentiel pour une analyse efficace; même si vous vous concentrez sur des concurrents spécifiques et sur leur comparaison, il vaut la peine d'envisager d'autres offres similaires sur le marché.

2. Déterminez les produits proposés par vos concurrents.

Playstation propose deux versions PS5, numérique et standard, à des prix différents, tandis que Nintendo propose trois versions de sa console. Les deux sociétés vendent également des périphériques - par exemple, Sony vend des modules complémentaires de réalité virtuelle (VR) tandis que Nintendo vend des périphériques de jeu tels que des volants, des raquettes de tennis et différentes configurations de contrôleurs.

3. Recherchez les tactiques de vente et les résultats de vos concurrents.

En ce qui concerne les tactiques de vente et le marketing, Sony et Nintendo ont des approches très différentes.

En partie grâce à la récente pénurie de semi-conducteurs, Sony a stimulé la demande via la rareté - de très faibles volumes de consoles PS5 restent disponibles. Nintendo, quant à lui, a adopté une approche plus large en ciblant les familles comme principale clientèle. Cet effort est renforcé par la gamme de produits Switch Lite, qui est plus petite et moins chère, ce qui en fait un choix populaire pour les enfants.

Les chiffres racontent l'histoire : jusqu'en septembre 2021, Nintendo a vendu 14,3 millions de consoles, tandis que Sony en a vendu 7,8 millions.

4. Jetez un œil aux prix de vos concurrents, ainsi qu'aux avantages qu'ils offrent.

Sony a le prix le plus élevé : leur PS5 standard se vend 499 $, tandis que l'offre la plus chère de Nintendo coûte 349 $. Les deux offrent des marchés numériques robustes et la possibilité de télécharger facilement de nouveaux jeux ou services.

Ici, les principaux différenciateurs sont la flexibilité et la fidélité. Le commutateur est flexible - les utilisateurs peuvent le connecter à leur téléviseur et y jouer comme une console standard, ou le prendre et l'emporter n'importe où en tant que système de jeu portable. La PS5, quant à elle, dispose d'un matériel graphique et d'une puissance de traitement supérieurs pour les joueurs qui souhaitent une expérience de la plus haute fidélité.

5. Analysez comment vos concurrents commercialisent leurs produits.

Si vous comparez les efforts de marketing de Nintendo et de Sony, la différence est immédiatement évidente : les publicités de Sony présentent des séquences réalistes dans le jeu et parlent de la nature exclusive de leurs titres de jeu ; la société a réussi à conclure des accords avec plusieurs développeurs de jeux de haut niveau pour un accès exclusif aux adresses IP nouvelles et existantes.

Nintendo, quant à lui, utilise des publicités lumineuses montrant des familles heureuses jouant ensemble ou des enfants utilisant leurs plus petits commutateurs en voyage.

6. Analysez le niveau d'engagement sur le contenu de votre concurrent.

L'engagement aide à stimuler les ventes et à encourager les achats répétés. Bien qu'il existe plusieurs façons de mesurer l'engagement, les médias sociaux sont l'un des plus simples : en général, plus de followers équivaut à plus d'engagement et à un plus grand impact sur le marché.

En ce qui concerne notre exemple, Sony bénéficie d'une avance significative sur Nintendo : alors que la page Facebook officielle de Playstation compte 38 millions de followers, Nintendo n'en compte que 5 millions.

Modèles d'analyse concurrentielle

L'analyse concurrentielle est complexe, en particulier lorsque vous évaluez plusieurs entreprises et produits simultanément. Pour aider à rationaliser le processus, nous avons créé 10 modèles gratuits qui permettent de voir comment vous vous situez par rapport à la concurrence - et ce que vous pouvez faire pour augmenter votre part de marché.

Points forts - Identifiez vos points forts. Ceux-ci peuvent inclure des éléments spécifiques de propriété intellectuelle, des produits uniques sur le marché ou une main-d'œuvre qui surpasse la concurrence.

Faiblesses - Ici, il convient de considérer les problèmes potentiels liés aux prix, au leadership, au roulement du personnel et aux nouveaux concurrents sur le marché.

Opportunités - Cette partie de l'analyse SWOT peut se concentrer sur de nouvelles niches de marché, l'évolution des préférences des consommateurs ou les nouvelles technologies développées par votre entreprise.

Menaces - Celles-ci peuvent inclure de nouvelles taxes ou réglementations sur des produits existants ou un nombre croissant de produits similaires sur le même espace de marché qui pourraient affecter négativement votre part globale.

Comment votre entreprise se positionne-t-elle ?

Avant de comparer avec précision vos concurrents, vous devez établir une base de référence. Cela aide également lorsque vient le temps d'effectuer une analyse SWOT.

Jetez un coup d'œil objectif à vos rapports d'activité, de vente et de marketing à l'aide des mêmes mesures que vous utilisez pour évaluer vos concurrents.

Enregistrez ces informations comme vous le feriez avec un concurrent et utilisez-les comme référence pour comparer à tous les niveaux.

 

Pixel LinkedIn

La plate-forme de médias sociaux LinkedIn compte plus de 800 millions de membres et s'est taillé une place parmi des géants comme Facebook et Twitter pour sa capacité à connecter les demandeurs d'emploi et les employeurs du monde entier.

Cependant, on parle moins du potentiel de ce site de réseautage axé sur le travail pour les opportunités de marketing, de publicité et de vente. S'il est vrai que l'objectif principal de LinkedIn est de rationaliser les efforts d'emploi et de recrutement, la plate-forme prend également en charge davantage de connexions sociales et, à son tour, ouvre la porte à des campagnes ciblées qui répondent aux besoins de sa base d'utilisateurs spécifique.

Le défi? Mesurer l'impact de ces efforts. Bien sûr, les visiteurs peuvent voir vos publicités sur LinkedIn, mais qu'en est-il alors ? Comment savez-vous s'ils se sont ensuite arrêtés sur votre site Web similaire à Shopbreizh.fr , se sont inscrits à votre newsletter ou ont effectivement effectué un achat ?

C'est le but du LinkedIn Insight Tag, plus communément appelé le LinkedIn Pixel. Voici ce que vous devez savoir sur ce que c'est, ce qu'il fait, comment il fonctionne et pourquoi il est important pour votre site Web.

 

Qu'est-ce que la balise LinkedIn Insight ?

Le LinkedIn Insight Tag est un petit morceau de code JavaScript que les propriétaires de sites peuvent installer sur leurs sites Web pour suivre les mesures clés telles que les conversions ou les inscriptions par e-mail liées aux utilisateurs de LinkedIn qui ont vu votre site sur la plate-forme et ont ensuite visité votre site.

 

À noter? Il ne s'agit pas d'un morceau de code tiers - il est fourni directement par LinkedIn et est conçu pour rationaliser le processus de connexion des données de campagne publicitaire avec les informations des utilisateurs de LinkedIn. Selon la FAQ LinkedIn Insight officielle de la plate-forme, la balise ne devrait pas avoir d'impact sur les performances du site Web au format Shopbreizh.fr car elle est à la fois légère et conçue pour se charger de manière asynchrone avec d'autres éléments Web afin de réduire les demandes de ressources.

 

Comment fonctionne l'Insight Tag ?

L'Insight Tag fonctionne en créant un cookie dans le navigateur de tout visiteur de site Web qui clique sur vos publicités LinkedIn et se retrouve sur votre site Web. La balise suit leurs actions sur votre site et vous permet également d'exploiter les données de leur profil LinkedIn pour un suivi ultérieur.

 

En effet, le pixel LinkedIn fonctionne comme une balise qui permet à la plateforme de surveiller les utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur votre site Web, puis fournit un rapport détaillé pour vous aider à mesurer l'impact de vos campagnes.

Bien sûr, il convient de mentionner ici la mise en garde évidente : assurez-vous toujours d'être clair sur l'utilisation du pixel LinkedIn sur votre site. Bien que les accords d'utilisation avec LinkedIn fournissent le cadre juridique pour rendre l'utilisation de ce Pixel possible sans que les utilisateurs aient à s'inscrire sur chaque page Web, c'est une bonne idée d'être clair sur vos politiques concernant la collecte et l'utilisation des données.

Sinon, les contacts post-Pixel risquent de ne pas se dérouler comme prévu si les visiteurs commencent à poser des questions sur l'endroit où vous avez obtenu leurs informations et n'aiment pas les réponses.

 

Pourquoi utiliser le pixel LinkedIn ?

Les données sont le moteur du succès marketing. Si les équipes de marketing et de vente du site Web comprennent d'où viennent les visiteurs et ce qu'ils recherchent, elles sont mieux équipées pour découvrir où les campagnes suscitent l'intérêt et où elles échouent.

 

Une partie de ce processus provient des mesures d'engagement de base du site Web. Les statistiques globales sur le nombre de visiteurs uniques que votre site voit chaque jour, le nombre d'inscriptions à la newsletter ou aux e-mails et le nombre d'utilisateurs qui passent de la navigation au panier pour acheter ont tous un impact sur votre approche marketing plus large.

Lorsqu'il s'agit d'explorer et d'identifier des segments de marché cibles, des outils tels que LinkedIn Pixel sont essentiels. Voici pourquoi : comme indiqué ci-dessus, la nature sociale de LinkedIn est orientée vers les affaires et l'emploi, ce qui signifie que les campagnes de marketing doivent tenir compte de cette perspective lors de la conception de toute publicité ou promotion. Alors que les données générales sur les conversions et les contacts clients offrent une vue généralisée du succès sur toutes les plateformes, elles ne disent pas aux équipes marketing si les publicités spécifiques à LinkedIn sont efficaces.

Le pixel LinkedIn permet de segmenter le trafic et de déterminer d'où viennent les visiteurs, permettant ainsi à vos équipes de voir combien de clics et de références proviennent de LinkedIn et combien proviennent du Web en général.

Prêt à faire fonctionner le LinkedIn Insight Tag sur votre site Web ? Suivez ce guide étape par étape.

 

Étapes pour installer la balise LinkedIn Insight sur votre site Web

1. Connectez-vous à votre gestionnaire de campagne.
2. Sélectionnez votre compte publicitaire.
3. Cliquez sur le menu déroulant Actifs du compte
4. Sélectionnez "Installer mon Insight Tag"
5. Décidez comment vous allez installer la balise
6. Copiez la balise
7. Ajouter le code à chaque page
8. Vérifier que le processus a fonctionné

 

Maintenant, explorons chaque étape plus en détail.

1. Connectez-vous à votre gestionnaire de campagne.

Tout d'abord, connectez-vous à votre gestionnaire de campagne. Pour ce faire, rendez-vous sur votre profil LinkedIn personnel ou d'entreprise et recherchez Publicité dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus et vous serez redirigé vers la page du gestionnaire de campagne.

2. Sélectionnez Votre compte publicitaire.

Vous devez maintenant sélectionner votre compte publicitaire. Dans l'exemple d'image ci-dessous, il n'y a qu'un seul compte publicitaire, mais si vous en avez plusieurs, assurez-vous de sélectionner celui qui est associé à la bonne campagne et au bon site Web.

3. Cliquez sur le menu déroulant Actifs du compte .

Une fois que vous avez sélectionné votre compte, recherchez l'onglet Actifs du compte sur le côté droit du menu de navigation supérieur. Cliquez dessus pour accéder au menu déroulant suivant et sélectionnez Insight Tag.

4. Sélectionnez Installer mon Insight Tag .

Si vous n'avez pas installé d'Insight Tags, cliquez sur le bouton bleu indiquant Installer mon Insight Tag.

5. Décidez comment vous allez installer la balise.

Vous avez trois options pour installer votre balise : vous pouvez le faire vous-même, envoyer la balise à un développeur ou utiliser un gestionnaire de balises, tel que Google, Adobe ou Tealium, pour installer la balise.

6. Copiez la balise.

Si vous décidez de le faire vous-même, cliquez sur J'installerai la balise moi-même, puis copiez le code dans la zone de code qui s'affiche.

7. Ajoutez le code à chaque page.

Vous devez maintenant coller la balise Insight Code sur chaque page de votre domaine. LinkedIn recommande de le coller juste au-dessus de la balise HTML de fermeture <body> dans le pied de page global.

8. Vérifiez que le processus a fonctionné.

Enfin, revenez à la page de l'onglet Insight dans votre gestionnaire de campagne et assurez-vous que vos domaines sont répertoriés. Comme indiqué par LinkedIn, cela peut prendre de quelques minutes à 24 heures.

Lien hors de la boîte

Le pixel LinkedIn permet de connecter les performances des campagnes publicitaires au trafic référé par LinkedIn, ce qui permet de mieux comprendre les performances de vos publicités et vous permet également de suivre les utilisateurs de LinkedIn pour aider à augmenter les conversions.

Prêt à commencer à créer des liens hors des sentiers battus ? Optez pour la balise LinkedIn Insight.

 

Gestion des performances

Peter Drucker a un jour décrit les clients comme « les parties prenantes les plus importantes ». Bien que cela puisse être vrai, vos clients dépendent d'une chose.

Non, ce n'est pas votre produit (bien que ce soit certainement important). Il s'agit en fait de vos employés. Sans vos employés, les produits ne seront pas fabriqués, les clients ne seront pas informés sur ces produits et il n'y aura personne pour vendre ou livrer ces produits, ou leur fournir un service client après leur achat.

Alors que vos clients peuvent être vos parties prenantes les plus importantes, dans une entreprise ou une organisation, vos employés sont votre plus grand atout. Leurs performances, leur état d'esprit, leur attitude et leur loyauté peuvent faire ou défaire les performances de votre entreprise et déterminer si vous aurez ou non des clients à vendre.

Pour cette raison, vous voudrez vous assurer que vos employés répondent aux attentes et s'améliorent dans les domaines nécessaires. La gestion de la performance vise à favoriser les meilleurs employés possibles afin que votre organisation puisse prospérer à l'avenir.

Qu'est-ce que la gestion des performances ?

La gestion du rendement est un processus qui permet aux gestionnaires d'évaluer le travail de leurs employés et le soutien aux objectifs de l'entreprise. L'objectif de la gestion des performances est de suivre et d'améliorer les compétences dont les employés ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles nécessaires.

Les éléments de la gestion des performances comprennent l'évaluation des performances, l'utilisation d'indicateurs de performance clés (KPI) et de tableaux de bord de gestion, l'examen par les pairs, la rétroaction à 360 degrés (plusieurs personnes, des gestionnaires aux subordonnés, assistent) et l'utilisation d'un logiciel de gestion des employés.

Un terme similaire, l'évaluation des performances, se concentre également sur les objectifs et l'amélioration de soi, mais se concentre sur l'individu et ne prend pas en compte les objectifs stratégiques de l'organisation.

La gestion de la performance n'est pas seulement importante pour l'organisation, elle est essentielle pour l'individu car de nombreuses opportunités de croissance, y compris des primes, des promotions et, finalement, des licenciements, sont liées à ce processus.

Gestion efficace des performances

Une gestion efficace de la performance sera différente selon votre secteur spécifique et vos objectifs organisationnels. Cependant, vous pouvez adopter deux approches pour commencer.

Approche comportementale

Cela fonctionne bien lorsque vos employés travaillent (et réussissent) au sein d'une équipe et qu'il est difficile de mesurer les résultats individuels. Dans cette approche, vous évaluez vos employés en fonction de leurs comportements et de leurs efforts. La rétroaction ressemble à l'identification des comportements actuels, à la communication des comportements futurs souhaités et à la formation ou à l'encadrement pour combler le fossé entre là où ils se trouvent et là où vous aimeriez qu'ils soient.

Approche axée sur les résultats

Cette approche est idéale lorsque les mesures de performance sont faciles à quantifier, telles que le respect d'un quota de vente, le pointage des heures facturables ou l'atteinte de certaines statistiques d'appels. Dans cette approche, vous vous concentrez sur la qualité et la quantité du résultat final.

Processus de gestion des performances

Un plan de gestion du rendement consiste en un processus en cinq étapes. Examinons de plus près les cinq étapes.

1. Planifier

Bien que les objectifs et les responsabilités des employés soient décrits dans la description de poste lorsqu'ils arrivent à bord, il est essentiel de revoir régulièrement ces informations avec eux. Des objectifs clairement définis et communiqués aideront vos employés à comprendre ce qu'on attend d'eux et à quel moment ils prennent du retard.

2. Surveiller

La direction doit surveiller en permanence les performances de ses employés. Si vous ne vous enregistrez qu'une ou deux fois par an, une légère déviation du chemin prescrit pourrait avoir des impacts durables sur vos performances. C'est pourquoi il est essentiel de rester en communication constante avec vos employés et de maintenir un environnement ouvert aux commentaires tout au long de l'année.

3. Développer

Si vous avez identifié des domaines d'amélioration pour votre employé, vous pouvez travailler avec lui pour fournir une formation, un mentorat, des cours éducatifs ou d'autres supports qui peuvent l'aider à se remettre sur la bonne voie ou à combler ses lacunes en matière de compétences.

4. Taux

Sans échelle de notation, il peut être difficile de déterminer si les employés s'améliorent par rapport à leur plan de développement. De plus, grâce à une échelle de notation communiquée aux employés, ils savent où ils se situent actuellement et ce qui est nécessaire pour les faire passer au niveau de performance suivant.

5. Récompense

Bien que chaque étape du processus soit nécessaire, la récompense peut être la plus importante. Renforcez positivement les employés qui atteignent leurs objectifs ou travaillent à les atteindre. Reconnaissez-les pour leur travail acharné et pour s'efforcer d'être meilleurs et de faire mieux pour l'organisation.

Cela peut prendre la forme de primes, de cartes de remerciement avec des cadeaux symboliques, de reconnaissance publique ou d'un programme de récompenses pour les employés. Cela inspire non seulement l'employé qui est reconnu, mais motive les autres qui peuvent avoir besoin d'une incitation supplémentaire.

N'oubliez pas que le processus de gestion des performances est un cycle qui doit être utilisé en permanence tout au long du temps passé par une personne dans votre organisation.

Vous n'avez jamais « fini » la gestion de la performance et cela doit être transmis à vos employés lorsqu'ils rejoignent l'entreprise, puis leur être communiqué tout au long de leur emploi. Sans communication ouverte tout au long du processus, les employés peuvent devenir complaisants dans leurs performances professionnelles médiocres ou désengagés.

Meilleures pratiques de gestion des performances

Ce concept et ce processus existent depuis des années et, heureusement, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue. Il existe un certain nombre de meilleures pratiques de gestion du rendement que vous pouvez intégrer à votre plan.

1. Réévaluez régulièrement les objectifs. S'il y a quelque chose que la pandémie de COVID-19 nous a appris, c'est que les changements sociétaux peuvent exiger une nouvelle approche des affaires. Les objectifs peuvent devoir changer et s'accrocher à d'anciennes décisions dans un nouveau monde pourrait vous faire pénaliser (et perdre) de bons employés.
2. Utilisez des objectifs SMART. Pour être réalisables, les objectifs doivent être clairement définis et communiqués, et spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Les employés seront plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs lorsqu'ils sont correctement conçus.
3. Utiliser la méthodologie des objectifs et des résultats clés. La méthodologie OKR peut aider votre équipe à définir, communiquer et suivre les objectifs organisationnels. Cela favorisera la responsabilisation de vos employés.
4. Ayez des conversations sur les performances tout au long de l'année. Les conversations sur la gestion des performances ne doivent révéler aucune information surprenante à l'employé ou au responsable. Idéalement, les responsables ont des conversations ouvertes avec les membres de leur équipe sur les performances tout au long de l'année, et les évaluations des performances doivent servir de point de référence pour documenter les performances sur une période donnée. Lorsque vous communiquez régulièrement avec chacun de vos employés, ils apprennent à s'attendre à des commentaires constructifs et attendent ces rencontres avec impatience.
5. Standardisez et automatisez votre processus. Tous les employés doivent suivre le même processus de gestion des performances et être tenus à une norme uniforme. En plus de rendre le processus équitable, il arrive un point de basculement lorsque vous avez trop d'employés à gérer tout au long d'un cycle continu, et disposer d'un processus défini et d'une solution logicielle automatisée pour gérer les évaluations de performance peut être un atout utile.

Bien que la création d'un plan de gestion du rendement dans votre organisation demande du temps et des efforts, il s'agit d'un processus nécessaire pour une organisation prospère. Savoir quels employés excellent dans leur rôle et atteignent (ou dépassent) les objectifs, quels employés ont besoin de plus de soutien est une information inestimable.