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  • Cours en ligne

    Que vous souhaitiez cette promotion professionnelle ou vous écarter d'un nouveau domaine, vous devrez vous engager à acquérir de nouvelles compétences. L'une des meilleures façons de le faire est de suivre des cours en ligne gratuits.

    Les articles de blog et les podcasts sont d'excellents points de départ pour explorer un sujet particulier. Mais les cours de commerce en ligne vous fourniront le temps et l'espace dont vous avez besoin pour explorer un sujet en profondeur et vraiment maîtriser une nouvelle compétence. De plus, la plupart des cours sont composés de vidéos et d'exercices à la demande que vous pouvez parcourir à votre rythme.

    Ci-dessous, nous avons rassemblé les meilleurs cours de commerce en ligne gratuits. Ceux-ci couvrent les principales compétences commerciales dont vous aurez besoin pour progresser dans le milieu de travail en évolution rapide d'aujourd'hui, du ai marketing numérique et du codage à la vente, à la gestion des conflits, etc. Continuez à lire pour devenir un expert dans le sujet qui, selon vous, peut le mieux vous aider à réussir.

    Si vous préférez, cliquez sur l'un des sujets suivants pour accéder directement aux cours concernant ce sujet en particulier :

    Cours en ligne gratuits

    L'apprentissage de nouvelles compétences peut être à la fois chronophage et difficile. En fait, selon Josh Kaufman, auteur à succès international de The Personal MBA , il faut 20 heures pour passer de ne rien savoir sur un sujet particulier à être assez bon dans ce domaine. Bien sûr, si vous voulez devenir un expert, cela prend encore plus de temps.

    Les cours en ligne vous permettent d'acquérir une longueur d'avance sur les compétences fondamentales dont vous avez besoin pour évoluer dans votre carrière ou passer à un nouveau domaine. Voici les meilleurs absolus :

    Prêt à commencer à développer vos compétences ? Jetons un coup d'œil aux meilleurs cours ci-dessous.

    Durée : 4-5 heures

    Qu'il s'agisse d'attirer des prospects, d'engager des prospects et de ravir les clients, ce cours couvre les principes fondamentaux de l'inbound marketing. Il est idéal pour les nouveaux diplômés qui souhaitent se lancer dans le marketing ou pour tout professionnel expérimenté qui envisage de se lancer dans une carrière en marketing. Il vous donnera les connaissances de base dont vous avez besoin pour accéder à n'importe quel emploi en marketing .

    Recommandé pour:

    • Nouveaux professionnels du marketing
    • Professionnels expérimentés hors marketing se tournant vers le marketing

    2. Construisez votre présence sur le Web par Google Digital Garage

    Durée : 30-60 minutes

    Apprenez les bases des sites Web au format Shopbreizh.fr , des listes d'entreprises locales, des sites d'avis, des médias sociaux, des applications mobiles, etc. Ce cours est une introduction utile pour rendre votre entreprise visible en ligne sans trop approfondir les détails. Nous le recommandons aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing qui débutent leur carrière.

    Recommandé pour:

    • Propriétaires de petites entreprises
    • Nouveaux professionnels du marketing dans les petites entreprises

    3. Google Analytics pour les débutants par Google Analytics Academy

    Durée : 4-6 heures

    Ce cours montre aux nouveaux utilisateurs de Google Analytics comment créer un compte, implémenter un code de suivi et configurer des filtres de données. Vous apprendrez à naviguer dans l'interface et les rapports de Google Analytics, et à configurer des tableaux de bord et des raccourcis. Nous recommandons ce cours aux spécialistes du marketing débutants et avancés qui ont besoin d'une remise à niveau sur Google Analytics ou qui ont besoin d'instructions plus avancées.

    Recommandé pour:

    • Des professionnels du marketing à tous les niveaux

    Cours gratuits de marketing de contenu

    4. Certification en marketing de contenu par HubSpot Academy

    Cours gratuits de marketing fondamental

    1. Certification de marketing entrant par HubSpot Academy

    Durée : 6-7 heures

    Propulsez votre entreprise avec un contenu remarquable. Ce cours vous apprendra comment la narration, la création de contenu, la réorientation et la promotion se combinent pour créer une machine de marketing de contenu qui développe votre entreprise et votre carrière. Bien que chaque professionnel bénéficiera du cours de certification en marketing de contenu, il est particulièrement recommandé aux nouveaux rédacteurs et gestionnaires de contenu.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux spécialistes du marketing de contenu, rédacteurs de contenu et gestionnaires de contenu
    • Professionnels non-marketing expérimentés évoluant dans un rôle de marketing de contenu

    5. Marketing viral et comment créer du contenu contagieux par Coursera

    Durée : 4-5 heures

    Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines choses deviennent populaires alors que d'autres ne le sont pas ? Ce cours explique comment les choses se développent et peut vous aider à appliquer ces idées pour devenir un spécialiste du marketing plus efficace. C'est une bonne voie à suivre si vous sentez que vos efforts de marketing ne donnent pas les résultats que vous souhaitez ou ne deviennent pas aussi répandus que vous le souhaiteriez.

    Alors que les contributeurs individuels gagneraient à suivre ce cours, les responsables marketing qui ont une main sur l'idéation et la stratégie bénéficieraient le plus des connaissances qu'ils acquièrent.

    Recommandé pour:

    • Marketing de niveau intermédiaire et supérieur avec une main sur la stratégie et l'idéation
    • Chefs de marque de tous niveaux

    6. Cours de marketing vidéo en ligne par HubSpot Academy

    Durée : 2 heures

    Cette formation en marketing vidéo en ligne vous apprendra comment vous lancer dans le marketing vidéo en ligne pour mieux attirer, engager et ravir votre public. C'est un excellent cours pour les contributeurs individuels ayant une main sur la création vidéo et la création de contenu. Les managers auraient également avantage à suivre le premier cours, « Comment créer une stratégie de marketing vidéo réussie », s'ils n'ont pas encore établi de stratégie de marketing vidéo.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing vidéo et de contenu se lancent dans le marketing vidéo
    • Les responsables marketing qui souhaitent lancer une stratégie de marketing vidéo

    Cours gratuits de marketing des médias sociaux

    7. Cours de marketing sur les réseaux sociaux par HubSpot Academy

    Durée : 4-5 heures

    Ce cours vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie de médias sociaux, y compris des outils pour vous aider à attirer de nouveaux clients, à fidéliser et à créer une conversation positive autour de votre entreprise. C'est une solution idéale pour les spécialistes du marketing de tous niveaux qui ont besoin d'une base solide sur le marketing des médias sociaux.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing de tous niveaux se plongent dans le marketing des médias sociaux
    • Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

    Une fois que vous avez terminé ce cours global de marketing des médias sociaux, vous pouvez ensuite passer aux cours spécifiques aux canaux suivants.

    • Marketing Facebook (~1,5 heures) : Facebook est une énorme plate-forme, pleine d'opportunités marketing. Apprenez à développer une stratégie marketing efficace à l'aide de Facebook qui couvre toutes les bases.
    • Twitter pour le marketing d'entreprise (~2 heures) : Vous connaissez Twitter au-delà des bases, et il est maintenant temps de passer à la vitesse supérieure. Dans ce cours, vous apprendrez les avancées dans la création et le lancement d'une stratégie marketing Twitter réussie.
    • Marketing Instagram (~ 2,5 heures) : Une stratégie de marketing et de publicité Instagram est l'un des moyens les plus puissants de se connecter avec les clients et de générer un impact marketing. Ce cours vous emmène du début à la fin de la planification d'une stratégie de marketing Instagram.
    • Marketing YouTube (1,5 à 2 heures) : le cours HubSpot sur le marketing YouTube est un ensemble complet et approfondi d'outils et de leçons qui offrent des stratégies efficaces pour développer une chaîne YouTube monétisée et optimisée. C'est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux et toute personne qui créerait des vidéos pour la chaîne YouTube de votre entreprise.

    8. Introduction à la stratégie de médias sociaux par Skillshare

    Durée : 30-60 minutes

    Que vous cherchiez à renforcer la notoriété de votre marque, à augmenter le trafic sur votre site Web similaire à Shopbreizh.fr ou à générer des ventes, ce cours peut vous apprendre à élaborer une stratégie de médias sociaux pour atteindre vos objectifs sur Facebook et Twitter. De la recherche de votre voix à l'achat de publicités payantes, ce cours vous guide à travers un processus éprouvé de création de stratégies sociales personnalisées. Il est idéal pour les nouveaux spécialistes du marketing qui ont besoin d'un rappel rapide ou d'un aperçu.

    Remarque : Skillshare offre aux membres de la communauté un accès gratuit à ses cours pendant 14 jours. Vous devrez vous inscrire en tant que membre pour accéder gratuitement au cours.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing de tous niveaux se plongent dans le marketing des médias sociaux
    • Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

    9. Narration vidéo pour les médias sociaux par des créateurs sociaux

    Durée : 5 jours

    Ce cours accéléré est organisé comme un défi. Le but? Vous aider à créer des vidéos de haute qualité avec votre iPhone ou votre appareil Android afin que vous puissiez commencer à vlogging et partager des vidéos attrayantes sur vos comptes de réseaux sociaux. C'est idéal si vous envisagez de commercialiser votre marque ou votre entreprise sur des canaux vidéo tels qu'Instagram ou TikTok, et c'est particulièrement bien si vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour du matériel vidéo coûteux.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing vidéo et les créateurs de contenu souhaitant créer des vidéos de narration
    • Blogueurs et créateurs de contenu indépendants souhaitant créer plus de vidéos

    10. Comment créer un plan de contenu Instagram plus tard

    Durée : 1-1,5 heures

    Cette série de vidéos est une excellente introduction au monde Instagram. Vous apprendrez comment gagner plus d'abonnés, créer une communauté et créer du contenu qui suscite un véritable engagement. C'est idéal pour vous si vous souhaitez trouver des partenaires influenceurs sur Instagram et créer une identité visuelle.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing dans les petites entreprises sans stratégie Instagram
    • Blogueurs indépendants et créateurs de contenu en ligne

    11. Cours gratuit d'analyse des médias sociaux pour les débutants par Quintly

    Durée : 10-11 heures

    Ce cours couvrira les principes de base de l'analyse des médias sociaux et est utile à la fois pour les débutants et pour les spécialistes du marketing qui souhaitent actualiser leurs connaissances. Il vise à aider toute personne impliquée dans l'analyse des médias sociaux, que vous travailliez pour une marque, une agence ou les médias. Nous recommandons fortement ce cours aux nouveaux responsables marketing des médias sociaux qui ne savent pas comment mesurer les analyses pour les canaux sociaux de leur entreprise.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux responsables marketing des médias sociaux qui ne connaissent pas l'analyse des médias sociaux
    • Tout spécialiste du marketing intéressé à se spécialiser dans le marketing des médias sociaux

    12. École de pilotage Twitter par Twitter

    Longueur: Divers

    Twitter Flight School n'est pas tant un cours qu'une école pour les spécialistes du marketing Twitter avancés et débutants. Que vous soyez coordinateur des médias sociaux ou directeur du marketing des médias sociaux dans une entreprise, les cours de Twitter Flight School vous aideront à acquérir les connaissances et les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer et améliorer votre stratégie marketing Twitter.

    Les cours ont été conçus pour vous aider à améliorer votre expertise en publicité sur Twitter, afin que vous puissiez réussir. Nous ne le recommandons pas si vous n'envisagez pas d'utiliser largement Twitter comme canal de marketing.

    Recommandé pour:

    • Professionnels nouveaux et expérimentés des médias sociaux qui envisagent d'utiliser largement Twitter
    • Tout marketeur ou professionnel qui souhaite se spécialiser dans le marketing Twitter

    Cours gratuits de marketing par e-mail

    13. Masterclass sur les e-mails à froid par Mailshake

    Longueur : à votre rythme

    Que vous utilisiez des e-mails froids pour vous connecter avec des influenceurs, créer votre marque personnelle, trouver des mentors ou développer votre réseau, il ne faut pas sous-estimer leur pouvoir. Sujan Patel révèle huit leçons qui vous montreront comment transformer la théorie en pratique, en exploitant les meilleures pratiques existantes en matière de courrier électronique à froid et en les déployant d'une manière à la fois efficace et efficiente.

    Cela ne s'applique pas seulement aux e-mails froids non plus. Vous pouvez utiliser le cours pour apprendre les meilleures pratiques de rédaction d'e-mails qui vous serviront à commercialiser les prospects et les prospects qui se sont abonnés à votre liste de diffusion.

    Recommandé pour:

    • Tout spécialiste du marketing ou professionnel qui envisage d'envoyer des e-mails à des prospects ou à d'autres professionnels de son réseau
    • Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en cold emailing

    14. Certification de marketing par e-mail par HubSpot Academy

    Durée : ~3,5 heures

    Le marketing par e-mail est une nécessité pour apprendre. En suivant le cours de HubSpot, vous repartirez avec une connaissance approfondie de tout ce qui concerne le marketing par e-mail, des modèles aux tests, ainsi qu'une certification à ajouter à votre CV. Il s'agit d'une excellente suite à la Cold Email Masterclass, vous permettant de vous spécialiser spécifiquement dans le marketing par e-mail. Vous apprendrez à segmenter votre base d'utilisateurs et à optimiser les taux de délivrabilité des e-mails.

    Recommandé pour:

    • Marketeurs de tous niveaux qui envisagent de faire du marketing par e-mail

    Cours SEM gratuits

    15. Annonces Google par Google Skillshop

    Longueur: Divers

    Si vous ne savez pas par où commencer avec les produits publicitaires de Google, le Skillshop de Google pour les annonces Google peut être fait pour vous. Vous saurez par où commencer dans des mini-leçons ou vous lancerez directement dans le processus de certification. Les sujets incluent les annonces programmatiques, les annonces de recherche, les annonces de découverte et les annonces vidéo. Si vous avez déjà une expérience avec Google Ads, vous pouvez renoncer à suivre les cours et appliquer à la place vos connaissances existantes à l' aide d'une série d'exercices.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing de tous niveaux qui souhaitent approfondir leurs connaissances ou mettre en pratique leurs connaissances Google Ads existantes
    • Propriétaires d'entreprise qui souhaitent apprendre à configurer Google Ads

    16. Cours de certification SEO par HubSpot Academy

    Durée : 2-3 heures

    Intéressé par la création de trafic, mais vous n'êtes pas sûr d'une stratégie efficace ? Notre cours accéléré de référencement élimine les difficultés liées à la navigation dans une stratégie de référencement concrète et vous fournit les outils nécessaires pour en mettre en œuvre une gagnante. Parce qu'il part d'un point de départ basique, nous le recommandons uniquement aux marketeurs débutants. Si vous occupez un poste de ai marketing numérique depuis quelques années, il est probable que vous connaissiez la plupart de ces informations.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux spécialistes du marketing qui souhaitent apprendre les bases du référencement et améliorer leurs compétences en matière de référencement
    • Professionnels non-marketing expérimentés qui souhaitent apprendre le SEO

    Cours de vente gratuits

    17. Certification des ventes entrantes par HubSpot Academy

    Durée : 2-2,5 heures

    Dans ce cours de certification, vous apprendrez à développer votre pipeline de ventes, à conclure plus de prospects et à développer votre carrière. Il est idéal pour les nouveaux professionnels de la vente ou les vendeurs expérimentés qui ont besoin d'un recyclage ou d'une formation formelle dans les compétences de vente de base.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux vendeurs et aspirants vendeurs
    • Professionnels de la vente expérimentés qui ont besoin d'une remise à niveau des fondamentaux de la vente

    Une fois que vous avez terminé cette certification initiale, vous pouvez ensuite vous plonger dans des sujets plus spécifiques tels que l'habilitation à la vente et la formation en gestion.

    • Certification d'activation des ventes (durée : 4-5 heures) : dans ce cours et examen en ligne à votre rythme, vous apprendrez à aligner le marketing et les ventes pour une efficacité optimale. Vous apprendrez à combler le fossé entre les équipes marketing et commerciales grâce aux stratégies et tactiques des responsables des ventes.
    • Formation à la gestion des ventes (durée : 3 heures) : apprenez à définir votre marché cible, à créer un processus de vente évolutif et à créer des programmes de formation, de coaching, d'embauche et d'intégration pour aider votre équipe de vente à se développer.

    18. L'art de la vente : maîtrise de la spécialisation du processus de vente par la Northwestern University

    Durée : 6 mois

    Ce cours est conçu pour vous rendre plus efficace et efficient dans la poursuite de vos objectifs de vente. Apprenez à vous démarquer, à attirer des clients et à soutenir les initiatives au sein de votre entreprise. De plus, l'art le plus important dans la vente est de savoir comment obtenir un « oui ». Ce cours enseigne cela, ainsi que des méthodes pour améliorer l'efficacité en tant que vendeur.

    Recommandé pour:

    • Les directeurs commerciaux qui souhaitent améliorer les performances de leur équipe de vente
    • Vendeurs expérimentés cherchant à monter en compétences

    19. Le système de vente SMART par SalesScripter

    Durée : 16-18 heures

    Ce programme est conçu pour vous donner un processus soutenu par une stratégie. Il couvre la construction d'une proposition de valeur, poser les bonnes questions, clôturer plus efficacement, et plus encore. Vous vendrez plus, et même mieux, la vente deviendra plus amusante. Après avoir visionné toutes les vidéos de la formation, vous aurez un aperçu des sujets les plus importants de la vente.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux professionnels de la vente essayant d'avoir une vue d'ensemble de haut niveau sur les sujets de vente les plus importants
    • Les directeurs commerciaux qui souhaitent faire évoluer leur équipe

    Cours de commerce électronique gratuits

    20. Comment démarrer une entreprise de dropshipping par Shopify Academy

    Durée : 1,5-2 heures

    Le dropshipping est un modèle commercial dans lequel vous ne gardez aucun produit en stock dans vos propres entrepôts, mais les expédiez plutôt directement depuis les entrepôts des fabricants ou des fournisseurs. C'est l'un des meilleurs moyens de démarrer une entreprise de commerce électronique avec peu de frais généraux et de démarrage. Dans ce cours, Corey Ferreira partage ses méthodes pour trouver un produit à vendre, tester sa popularité et construire une marque inoubliable.

    Recommandé pour:

    • Toute personne souhaitant démarrer une entreprise de commerce électronique avec un modèle de dropshipping

    21. Photographie de produits pour le commerce électronique par Shopify Academy

    Durée : 2 heures

    Dans ce cours, vous apprendrez à configurer votre propre home studio et à prendre des photos de produits avec votre smartphone ou votre reflex numérique. C'est un cours idéal pour tous ceux qui envisagent de vendre les produits qu'ils fabriquent dans leur boutique en ligne. Si vous démarrez une entreprise de dropshipping, vous pouvez ignorer ce cours.

    Recommandé pour:

    • Vendeurs en ligne qui ont besoin de photos des produits qu'ils vendent
    • Marketeurs dans les petites entreprises de commerce électronique

    22. Formation au marketing de commerce électronique par HubSpot Academy

    Durée : 30-60 minutes

    Si vous travaillez pour une entreprise de commerce électronique et que vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie de marketing entrant, ce cours est fait pour vous. Dans ce court cours accéléré, vous apprendrez les bases de la vente en ligne et comment cela s'intègre dans une stratégie entrante. Nous vous recommandons de suivre ce cours une fois que vous avez acquis les bases, telles que la gestion d'une entreprise de dropshipping.

    Recommandé pour:

    • Vendeurs en ligne qui souhaitent développer leur activité

    23. Marketing par e-mail pour le commerce électronique par MailChimp

    Durée : ~30 minutes

    Apprenez à utiliser l'automatisation, l'optimisation et la personnalisation pour dynamiser votre entreprise par e-mail. Une fois que vous avez obtenu les prospects de votre site Web au format Shopbreizh.fr de commerce électronique, il est temps de les entretenir par le biais du marketing par e-mail. Ce cours se déroulera tout au long du processus. En raison de son inclusion de sujets marketing avancés tels que les tests A/B et la segmentation , nous le recommandons aux spécialistes du marketing expérimentés d'un détaillant de commerce électronique.

    Recommandé pour:

    • Des spécialistes du marketing expérimentés travaillant dans des entreprises de commerce électronique
    • Spécialistes du marketing indépendants avec des clients de commerce électronique

    Cours gratuits de codage et de développement

    24. Introduction au HTML et CSS par Udacity

    Durée : ~3 semaines

    Dans ce cours, vous apprendrez les bases du HTML et du CSS, deux langages de développement Web de base, ainsi que les meilleures pratiques et les techniques professionnelles de résolution de problèmes à l'aide des outils de développement. Cette leçon de codage en ligne propose des instructions faciles à suivre, des quiz interactifs et un programme testé qui peut aider n'importe qui à apprendre à coder.

    Recommandé pour:

    • Les spécialistes du marketing, les vendeurs et les indépendants souhaitant apprendre le HTML et le CSS

    Udacity propose une variété d'autres cours qui peuvent vous apprendre à coder. Une fois que vous avez couvert HTML et CSS, vous pouvez alors vous plonger dans :

    • Introduction à JavaScript (Durée : ~2 semaines) : Après HTML et CSS, JavaScript est un langage essentiel à apprendre si vous envisagez de créer des sites Web performants de  type Shopbreizh.fr . Le cours d'introduction à JavaScript d'Udacity couvrira toutes les bases que vous devez savoir.
    • Introduction à la programmation Python (durée : ~5 semaines) : Familiarisez-vous avec les concepts clés de l'informatique dans ce cours d'introduction à Python. Vous apprendrez par la pratique et créerez votre propre moteur de recherche et votre propre réseau social.
    • Principes de base de l'auto-conduite : avec Apollo (durée : ~4 semaines) : grâce à ce cours, vous serez en mesure d'identifier les éléments clés des voitures autonomes et d'apprendre à connaître l'architecture d'Apollo. Vous pourrez utiliser Apollo HD Map, la localisation, la perception, la prédiction, la planification et le contrôle, et commencer le parcours d'apprentissage de la construction d'une voiture autonome. Nous vous recommandons de suivre ce cours pour le plaisir.

    25. Apprendre Java par Codecademy

    Durée : 25 heures

    Codecademy propose un excellent référentiel de cours de codage. Si vous n'avez pas aimé la classe HTML et CSS d'Udemy, nous vous recommandons fortement de l' apprendre avec Codeacademy à la place. L'un des langages que vous pouvez apprendre est Java, qui peut être utilisé pour créer des applications Web, des produits logiciels en tant que service et des applications mobiles.

    Comme il s'agit d'un sujet de programmation plus avancé, nous ne le recommandons que si vous envisagez de commencer une carrière en informatique ou de développer votre propre application Web ou SaaS.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel intéressé à devenir développeur ou à coder sa propre application

    26. Introduction au développement d'applications iOS, Xcode et Interface Builder par Devslopes

    Durée : 10-15 heures

    Ce cours de développement d'applications iPhone vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre application iOS à partir de zéro. Vous apprendrez spécifiquement à créer une application à l'aide de XCode , le générateur d'applications iOS d'Apple et Interface Builder, qui est une fonctionnalité de Xcode. Avec des didacticiels vidéo clairs et faciles à suivre, ce cours vous mettra au courant des dernières tendances en matière de développement d'applications iPhone.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel souhaitant coder sa propre application iOS

    27. Algorithmes, Partie I par l'Université de Princeton

    Durée : ~53 heures

    Ce cours de l'Université de Princeton couvre les informations essentielles que tout programmeur sérieux doit connaître sur les algorithmes et les structures de données, en mettant l'accent sur les applications et l'analyse des performances scientifiques des implémentations Java. Les algorithmes étant un sujet de codage plus avancé, nous ne le recommandons que si vous envisagez de vous lancer dans une carrière en programmation. Si cela ne vous ressemble pas, commencez plutôt par le cours HTML et CSS d'Udemy.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel intéressé à se lancer dans une carrière en programmation

    28. Apprentissage automatique par l'Université de Stanford

    Durée : ~60 heures

    La description de ce cours se lit comme suit : « L'apprentissage automatique est la science qui consiste à faire fonctionner les ordinateurs sans être explicitement programmés ». En d'autres termes, l'apprentissage automatique permet aux ordinateurs d'agir en fonction des entrées préalables de l'utilisateur. La reconnaissance vocale et les voitures autonomes sont des exemples d'apprentissage automatique. Si vous souhaitez créer une application Web ou mobile qui utilise l'apprentissage automatique pour améliorer l'expérience utilisateur, nous vous recommandons ce cours. Il s'agit d'un sujet de codage avancé qui n'est recommandé que pour les programmeurs actuels.

    Recommandé pour:

    • Les programmeurs qui souhaitent acquérir des connaissances de base en apprentissage automatique

    Cours gratuits de développement personnel et professionnel

    29. Vaincre la peur de parler en public par Udemy

    Durée : 30-60 minutes

    Nous craignons tous de parler en public - ou, à tout le moins, ressentons une certaine anxiété chaque fois que nous devons faire un discours ou une présentation. Ce cours vous apprendra des techniques pour surmonter la peur de parler en public, ainsi que comment éviter de vous sentir nerveux avant de parler en public. C'est aussi un cours court.

    Recommandé pour:

    • Quiconque veut vaincre la peur de parler en public

    30. Apprendre à apprendre : de puissants outils mentaux pour vous aider à maîtriser des sujets difficiles grâce à des solutions d'enseignement approfondi

    Durée : ~15 heures

    Que vous soyez un étudiant ou un jeune professionnel, apprendre à digérer et à accéder à l'information est une compétence clé pour réussir à la fois à l'école et au travail. Ce cours délicieusement « méta » vous apprend à apprendre de nouveaux sujets et à retenir les informations.

    Recommandé pour:

    • Étudiants de tous niveaux qui souhaitent mieux retenir les informations
    • Professionnels de tous niveaux qui souhaitent apprendre à retenir l'information

    31. Négociation réussie : stratégies et compétences essentielles par l'Université du Michigan

    Durée : ~17 heures

    Dans ce cours créé par l'Université du Michigan, vous découvrirez et pratiquerez quatre étapes clés pour une négociation réussie. Bien que les compétences en négociation puissent être le plus souvent utilisées au travail, et en particulier lors d'un appel de vente ou avant la signature d'un contrat de travail, elles peuvent également être utilisées dans vos interactions quotidiennes et personnelles.

    Recommandé pour:

    • Professionnels de tous niveaux

    32. La boîte à outils du gestionnaire : un guide pratique pour la gestion des personnes au travail par l'Université de Londres

    Durée : ~29 heures

    Ce cours vous donne un guide pratique de la gestion des personnes au travail. Peu importe que vous soyez un nouveau responsable dans un magasin ou un cadre intermédiaire dans un environnement de bureau, les mêmes compétences s'appliquent à tous les lieux de travail.

    Recommandé pour:

    • Professionnels de niveau intermédiaire à supérieur évoluant vers un poste de direction

    33. Spécialisation en réussite professionnelle par l'Université de Californie, Irvine

    Durée : ~2 heures/semaine (11 mois)

    Cette série de cours vous enseignera des compétences en gestion de projet, des compétences en communication, des compétences en gestion du temps et des compétences financières, qui sont toutes nécessaires pour réussir dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Vous acquerrez également des compétences en rédaction commerciale et en négociation. Nous le recommandons aux nouveaux diplômés ou à tous ceux qui sont encore à l'université.

    Recommandé pour:

    • Nouveaux diplômés universitaires ou étudiants actuels

    34. La science du bonheur par l'Université de Californie, Berkeley

    Durée : 4-5 heures/semaine (11 semaines)

    Vous vous sentez déprimé à cause de la pandémie? Nous sommes là avec vous. Ce cours de l'UC Berkeley vous expliquera le concept de bonheur d'un point de vue scientifique et psychologique, et vous donnera des conseils pratiques pour augmenter le bonheur lorsque vous vous sentez déprimé.

    Recommandé pour:

    • Toute personne qui souhaite améliorer son bonheur au travail et dans la vie

    35. La science du bien-être par l'Université de Yale

    Durée : ~19 heures

    Le but de ce cours est non seulement d'apprendre ce que la recherche psychologique dit sur ce qui nous rend heureux, mais aussi de mettre ces stratégies en pratique. C'est un excellent suivi du cours de l'UC Berkeley ci-dessus. Cela vous aidera à redéfinir votre perception du bonheur.

    Recommandé pour:

    • Toute personne qui souhaite améliorer son bonheur au travail et dans la vie

    Cours de conception gratuits

    36. Cours de conception graphique par HubSpot Academy

    Durée : 30-60 minutes

    Besoin de devenir graphiste en moins d'une heure ? Ce cours de HubSpot Academy propose des concepts de base en design graphique pour créer des designs qui représentent avec précision votre marque. Vous pouvez ensuite traduire ces concepts dans n'importe quel outil de votre choix, notamment Adobe Illustrator, Canva et même PowerPoint.

    Recommandé pour:

    • Professionnels non-designers qui ont besoin d'apprendre les bases du design graphique

    37. Apprenez Adobe Illustrator à partir de zéro par EduOnix

    Durée : 10-11 heures

    Adobe Illustrator est l'un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour vos projets de conception graphique. Dans ce cours d'EduOnix, vous apprendrez à maîtriser Adobe Illustrator avec des exemples du monde réel. Nous ne le recommandons que si vous avez un abonnement Adobe Creative Cloud actif.

    Recommandé pour:

    • Les concepteurs qui ont besoin d'apprendre à utiliser Adobe Illustrator rapidement

    Cours gratuits sur les affaires et la finance

    38. Les fondamentaux des affaires par Smartly

    Durée : 2-3 heures/semaine (6-8 semaines)

    Conçu avec la contribution de professeurs de commerce, le cours Fundamentals of Business de Smartly combine une approche logicielle autoguidée avec des études de cas collaboratives en ligne et des projets de groupe. C'est un cours flexible mais structuré pour le professionnel moderne qui veut apprendre les bases des affaires.

    Recommandé pour:

    • Professionnels en début de carrière qui souhaitent créer une entreprise ou accéder à des postes de direction

    31. Investir en bourse pour les débutants par Udemy

    Durée : 1,5-2 heures

    Apprenez les bases de la bourse à travers des conférences complètes, intéressantes et amusantes. Il s'agit d'un cours essentiel pour quiconque souhaite investir et diversifier son portefeuille.

    Recommandé pour:

    • Toute personne souhaitant commencer à investir

    32. Finance d'entreprise par l'Université de New York

    Longueur : à votre rythme

    Le cours de finance d'entreprise de l'Université de New York est une classe globale. Il examine les principes financiers qui régissent la façon dont les entreprises collectent des fonds, investissent ces fonds dans des actifs et des projets, et restituent ces fonds aux investisseurs. Ce serait un cours utile pour les entrepreneurs et les professionnels qui envisagent de commencer une carrière dans la finance d'entreprise.

    Recommandé pour:

    • Entrepreneurs
    • Les professionnels évoluent vers des postes de direction
    • Professionnels intéressés par la transition vers la finance d'entreprise

    Cours d'écriture gratuits en ligne

    33. Bon avec les mots : rédaction et édition par l'Université du Michigan

    Durée : 18-20 heures

    Bon avec les mots : la rédaction et l'édition vous prépare à écrire une prose forte d'un point de vue grammatical, technique et syntaxique. C'est une excellente option pour tous ceux qui souhaitent renforcer leurs compétences en rédaction sans nécessairement se plonger dans des sujets supplémentaires tels que le marketing ou la rédaction d'essais. C'est un excellent cours de base pour tout type de discipline d'écriture, y compris l'écriture de fiction.

    Pour suivre ce cours gratuitement, cliquez sur le bouton « S'inscrire gratuitement ». Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Audit le cours ». Cela vous donnera la possibilité de consulter les supports de cours sans payer pour le certificat.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel qui écrit des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux, des articles et des pages Web dans son rôle

    34. Blog d' entreprise par HubSpot Academy

    Durée : 2 heures

    Les blogs d'entreprise ne se limitent pas à rédiger et à publier du contenu dans l'espoir d'attirer des clients. Dans ce cours, vous apprendrez à élaborer une stratégie de blogs qui stimule la croissance de l'entreprise, à créer un contenu de blog de qualité que les clients adorent et à créer une stratégie de blogs invités optimisée par le référencement.

    Recommandé pour:

    • Des spécialistes du marketing de niveau intermédiaire à supérieur qui ont une main sur la stratégie marketing de leur entreprise

    Cours de communication gratuits en ligne

    35. Compétences en communication - Persuasion et motivation par NPTEL

    Durée : 1,5-3 heures

    Ce cours vous présentera les compétences de communication essentielles qui aident à la persuasion, vous guidera à travers les différences entre la persuasion et la manipulation et vous montrera comment utiliser une communication forte pour motiver les gens qui vous entourent. Ces capacités seront un grand coup de pouce pour vos relations professionnelles et personnelles.

    Recommandé pour:

    • Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication

    36. Spécialisation en gestion des conflits par l'Université de Californie, Irvine

    Durée : 4 mois

    Avec cette série de cours dispensés par l'Université de Californie à Irvine, vous apprendrez des compétences d'écoute, des compétences en communication verbale et non verbale et comment élaborer un plan de gestion des conflits susceptible d'aboutir à des résolutions positives. Bien que tout le monde puisse bénéficier de ce cours, il est particulièrement recommandé aux professionnels occupant des postes de gestion des personnes.

    Recommandé pour:

    • Professionnels de niveau intermédiaire à supérieur qui gèrent des équipes ou d'autres personnes
    • Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits

    Cours en ligne gratuits sur l'entrepreneuriat

    37. Comment créer une startup par Udacity

    Longueur : ~1 mois

    Dans ce cours, Steve Blank donne un aperçu des étapes clés nécessaires pour créer une start-up réussie. Vous apprendrez les différents types de modèles commerciaux, les éléments d'une proposition de valeur, le concept de segmentation de la clientèle, etc. Il s'agit d'un cours de haut en bas qui vous donnera les bases dont vous avez besoin pour démarrer une entreprise.

    Recommandé pour:

    • Entrepreneurs débutants

    38. Spécialisation en stratégie d'entreprise par l'Université de Virginie

    Longueur : ~6 mois

    Développez votre capacité à penser stratégiquement, à analyser votre concurrence, à recommander une stratégie de positionnement et à créer de la valeur. Dans ce cours, vous explorerez la théorie sous-jacente et les fondements d'une stratégie commerciale réussie, et vous obtiendrez les outils dont vous avez besoin pour comprendre cette stratégie.

    Recommandé pour:

    • Entrepreneurs avec une entreprise existante qu'ils aimeraient développer

    39. Fondamentaux du marketing : qui est votre client ? par Babson College

    Durée : 3-4 semaines

    Fondamentaux du marketing : qui est votre client ? vous aidera à découvrir comment acquérir les bons clients et développer votre entreprise en démarrage. Bien qu'il soit présenté comme un cours de marketing, il est conçu pour les entrepreneurs qui ne savent pas comment commencer à commercialiser leur nouveau produit ou service et qui souhaitent comprendre leur marché cible. Cela dit, c'est aussi un excellent cours à suivre si vous souhaitez vous lancer dans le marketing.

    Recommandé pour:

    • Entrepreneurs sans formation en marketing
    • Professionnels intéressés par le marketing

    Cours en ligne gratuits de sciences humaines

    40. Introduction aux humanités numériques par l'Université Harvard

    Durée : ~7 semaines

    Le terme « sciences humaines » englobe une grande variété de disciplines et de domaines. Quelle que soit votre discipline de prédilection en sciences humaines, apprendre à mener des recherches et à visualiser la matière à l'aide d'outils numériques est essentiel si vous souhaitez progresser dans votre carrière.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel qui effectue des recherches en sciences humaines

    41. Chefs-d'œuvre modernes de la littérature mondiale de l'Université Harvard

    Durée : ~8 semaines

    Explorez certains des chefs-d'œuvre littéraires les plus marquants du monde dans le cours Modern Masterpieces of World Literature de Harvard. Vous aurez un avant-goût non seulement de la tradition littéraire anglaise, mais aussi d'autres dans le monde.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel intéressé par la littérature mondiale

    42. Laboratoire d'histoire mondiale de l'Université de Princeton

    Durée : ~3 mois

    Si vous avez besoin d'un cours d'histoire, pensez au Global History Lab de l'Université de Princeton. Nous le recommandons aux débutants qui souhaitent avoir un aperçu de l'histoire du 14e siècle à nos jours. Bien que le cours soit parfois archivé, vous pourrez peut-être y accéder en direct et discuter des supports de cours avec d'autres étudiants actuels.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel intéressé par l'histoire

    43. Genre et sexualité : applications dans la société par l'Université de la Colombie-Britannique

    Durée : ~6 semaines

    Si vous souhaitez étudier le genre d'un point de vue théorique et épistémologique, Genre et sexualité : applications dans la société est le cours que vous devez suivre. Il vous donnera un aperçu global du genre et de la sexualité à travers une variété de perspectives et de lentilles.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel intéressé par le genre et la sexualité

    Cours de langue gratuits en ligne

    44. Strongish de base 1 : Mise en route par l'Universidad Politécnica de Valencia

    Durée : ~7 semaines

    Apprendre une nouvelle langue est toujours un investissement rentable, surtout si vous êtes un spécialiste du marketing ou un vendeur mondial. Ce cours de base de l'Universidad Politécnica de Valencia vous aidera à établir les bases d'un apprentissage ultérieur.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel qui envisage d'utiliser Strongish au travail ou pour les loisirs

    45. Chinois mandarin niveau 1 par MandarinX

    Durée : ~6 semaines

    Si vous envisagez de développer votre entreprise sur le marché asiatique, l'apprentissage du mandarin est essentiel, étant donné que le mandarin est la langue la plus parlée en Asie . C'est aussi une langue populaire pour les affaires. Le chinois mandarin niveau 1 vous donnera les bases dont vous avez besoin pour suivre des cours de mandarin plus avancés.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel qui envisage d'utiliser le mandarin au travail ou pour les loisirs

    46. Premiers pas avec le français 1 par The Open University

    Durée : ~6 semaines

    Avez-vous eu envie d'apprendre le français? Getting Started with French 1 vous apprendra les phrases de base dont vous avez besoin pour interagir avec les autres dans un environnement francophone. Nous vous recommandons fortement de suivre tous les cours de cette série en tant que précurseur d'études linguistiques plus avancées.

    Recommandé pour:

    • Tout professionnel qui envisage d'utiliser le français au travail ou pour les loisirs

    L'apprentissage est un investissement qui continue de payer.

    Benjamin Franklin a dit un jour : « Un investissement dans le savoir rapporte toujours le meilleur intérêt. »

    Cela n'a jamais été aussi vrai qu'aujourd'hui. Avec l'émergence de nouvelles technologies à une vitesse vertigineuse, il existe une pression palpable pour améliorer continuellement les compétences.

    Nous espérons que vous avez trouvé les cours de commerce en ligne dont vous avez besoin pour la prochaine étape de votre carrière, que vous soyez à la recherche d'une promotion ou d'un pas dans un domaine entièrement nouveau.

    Quelle que soit votre raison, l'apprentissage de nouvelles compétences vous donnera un avantage concurrentiel dans le milieu de travail en évolution rapide d'aujourd'hui. De plus, plus vous investissez dans votre apprentissage, mieux vous vous développerez.

    Si vous cherchez un endroit unique pour apprendre comment faire passer votre carrière au niveau supérieur et/ou développer votre entreprise, consultez HubSpot Academy. Il contient des tonnes de cours certifiés gratuits sur tout, du marketing entrant et de contenu aux médias sociaux et aux ventes.

  • Annonces Google

    Chaque campagne s'accompagne d'objectifs spécifiques que les annonceurs souhaitent atteindre. Pour certains, c'est la notoriété de la marque. Pour d'autres, il s'agit d'une augmentation du trafic sur le site Web comparable à Shopbreizh.fr.

    Mais que se passe-t-il si votre objectif est d'atteindre des publics qui sont déjà prêts à passer à l'action ? Avec les annonces Google Discover, vous pouvez les atteindre - jusqu'à 3 milliards d'entre elles pour être exact.

    Voyons ce que sont les annonces Google Discovery, comment elles fonctionnent et comment en configurer une aujourd'hui.

     

     

    À l'aide des signaux d'intention des clients, Google utilise l'apprentissage automatique pour déterminer quand les utilisateurs sont les plus susceptibles de s'engager avec une marque. Selon Google , les marques devraient l'utiliser pour :

    • Échelle leurs conversions.
    • Atteignez de nouveaux clients.
    • Renouez avec les anciens clients.

    Une autre chose qui distingue les annonces Google Discovery des autres campagnes, ce sont les paramètres de campagne limités. Les annonceurs ne peuvent pas ajuster :

    • Rotation des annonces
    • Limitation du nombre d'expositions
    • Méthode de livraison
    • Ciblage par appareils
    • Ciblage par emplacements
    • Ciblage contextuel
    • Stratégies d'enchères manuelles

    Ce type de campagne propose des paramètres de campagne automatisés pour les enchères et le ciblage afin que les annonceurs puissent se concentrer sur l'optimisation des performances de la campagne.

    Annonces Discovery et annonces display

    La principale différence entre ces publicités est de savoir qui elles s'adressent et où.

    Les annonces Discovery atteignent ceux qui présentent un comportement hautement intentionnel, tel que déterminé par les algorithmes de Google. Par exemple, ils sont parfaits pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à acquérir de nouveaux consommateurs et à présenter à leur public des produits et/ou des services.

    Les publicités display, en revanche, ne sont pas toujours destinées à susciter ce type d'action. De plus, les annonces display diffusent des annonces sur le Réseau Display de Google, tandis que les annonces Discovery ne sont diffusées que sur les flux Google.

     

     

    Pour lancer une campagne Discovery, vous devez d'abord rassembler vos éléments créatifs, tels que votre texte, vos images et votre logo. Ensuite, vous avez besoin d'un budget quotidien suffisamment élevé pour couvrir au moins 10 fois votre enchère au CPA cible.

    Ensuite, vous devrez activer le balisage sur l'ensemble du site dans votre compte publicitaire ainsi que le suivi des conversions. Enfin, vous devez examiner et vous assurer que vous respectez les règles de Google en matière d' annonces personnalisées .

    Une fois que vous avez terminé ces étapes clés, vous pouvez commencer à configurer votre campagne.

    Étape 1 : Configurez une campagne publicitaire Google Discover.

    1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.

    2. Cliquez sur « Campagnes » situé à gauche du menu des pages.

    3. Cliquez sur le bouton "+", puis sélectionnez "Nouvelle campagne".

    4. Choisissez votre objectif marketing.

    5. Cliquez sur le type 'Campagne de découverte'.

    6. Sélectionnez « Continuer ».

    7. Choisissez votre ciblage géographique et linguistique pour cette campagne.

    8. Sélectionnez vos publics.

      1. Vous pouvez choisir entre l'intention du client, vos données (c'est-à-dire la liste de remarketing) et les audiences sur le marché .

    9. Définissez votre stratégie d'enchères et votre budget quotidien moyen.

    10. Cliquez sur "Enregistrer et continuer".

    11. Cliquez sur "Enregistrer".

    Après avoir configuré votre campagne, l'étape suivante consiste à configurer votre annonce à image unique et votre annonce carrousel à images multiples.

    Étape 2 : importez vos éléments de création.

    Deux formats sont disponibles pour les campagnes Discovery : les annonces à image unique et les annonces carrousel à images multiples.

    Pour cette campagne, vous devez importer plusieurs versions de certains éléments, car Google créera différentes combinaisons pour optimiser vos campagnes, telles que :

    • Titres – Vous devez télécharger entre trois et cinq titres jusqu'à 40 caractères chacun.
    • Description – Vous pouvez avoir de une à cinq descriptions jusqu'à 90 caractères.
    • Nom de l'entreprise, CTA et URL finale – Vous ne pouvez en avoir qu'un de chaque.
    • Images – Vous devez avoir au moins une image paysage, une image carrée et un logo carré, avec une taille de fichier maximale de 5 Mo.

    Pour plus d'informations sur les éléments requis pour les annonces Discovery, cliquez ici .

    Voici les étapes à suivre pour importer vos éléments de création :

    1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.

    2. Cliquez sur "Campagnes" et sélectionnez votre campagne Discovery.

    3. Dans le menu de la page de gauche, cliquez sur "Annonces et extensions".

    4. Cliquez sur l'icône "+" puis sélectionnez "Annonce Découverte" ou "Annonce Carrousel Découverte".

    5. Télécharger.

    Étape 3 : Passez la période « Apprentissage ».

    Une fois votre campagne en ligne, vous devez attendre deux semaines pour que Google Ads optimise vos enchères.

    Pendant cette période, vous pouvez voir le libellé "Apprentissage" à côté de l'état de votre stratégie d'enchères. Ceci indique que vous devez éviter de modifier les enchères et évaluer une fois ce délai expiré.

    Exemples d'annonces Google Discovery

    Flux Gmail

    Les annonces Discovery s'afficheront dans Gmail. Lorsque vous accédez aux onglets "Promotions" ou "Réseaux sociaux", vous pouvez voir des publicités comme celle-ci :

    Une fois que vous avez cliqué sur l'une des annonces, elle s'ouvrira comme un e-mail et affichera les détails de l'offre de la marque - comme indiqué ci-dessous.

    Flux d'accueil YouTube

    Vous trouverez également des annonces Discovery dans l'application YouTube.

    Lorsque vous faites défiler l'onglet "Accueil", vous verrez probablement des annonces comme celles-ci avec l'indicateur jaune "Annonce".

    Google App Découvrir

    L'appli Google est-elle téléchargée sur votre appareil ? Vous pouvez voir des publicités Discovery si vous avez activé la fonction "Discover".

    Les flux Discover offrent un contenu personnalisé aux utilisateurs en fonction de leur historique Web, de leurs intérêts et des éléments enregistrés. Voici un exemple d'annonce sur l'application :

    Une chose à noter à propos du flux Discover est qu'il n'est pas disponible pour les consommateurs en Allemagne, en Australie et en France. Par conséquent, ces consommateurs ne verront pas non plus de telles annonces dans leur application Google.

    Google Discovery Ads est le dernier outil de Google pour aider les annonceurs à atteindre leur public cible. Comme toujours, assurez-vous d'expérimenter et d'optimiser vos campagnes.

     

  • Paiement

    Dans de nombreuses villes, monter dans un bus nécessite un peu de planification à l'avance.

    Vous êtes peut-être au milieu de nulle part, mais vous êtes soulagé de savoir qu'un bus est sur le point d'arriver à l'arrêt où vous attendiez. Alors que vous le voyez approcher, une pensée soudaine et froide vous vient à l'esprit : vous n'avez pas d'argent pour payer le trajet.

    Les paiements sans friction représentent le contraire de cette expérience frustrante : un moyen facile et sans problème d'acheter ce dont vous avez besoin à tout moment. Toute entreprise numérique qui accepte des paiements doit tenir compte des attentes croissantes de paiements sans friction dans le cadre de son expérience client. Ici, nous allons examiner de plus près le concept, passer en revue ses avantages et voir quelques exemples de ce à quoi il ressemble dans la pratique.

    Les paiements sans friction rendent le processus d'achat beaucoup plus fluide, ce qui contribue à améliorer l'expérience client. Cela permet également aux marchands de vendre plus facilement, en diminuant les abandons de panier, en améliorant le taux de conversion et, en fin de compte, en augmentant les revenus.

    Uber est un exemple typique de paiement sans friction. Au lieu d'avoir à attendre qu'un chauffeur traite un paiement par carte à l'aide d'un terminal de point de vente ou d'espérer que vous ayez le montant d'argent nécessaire, l'application d'Uber vous facture automatiquement.

    Après votre trajet, vous êtes libre de partir, pas besoin de trier de l'argent ou de sortir votre carte de crédit. Pour revenir à notre exemple de bus, nous trouvons le bus City of London . A Londres, vous pouvez sauter dans le bus et payer avec votre carte (ou téléphone) système de paiement sans contact.

    Le tarif « pay as you go » vous est automatiquement facturé lorsque vous appuyez votre carte sur le lecteur de carte du bus. Vous n'avez même pas besoin d'acheter une carte de voyage séparée. Maintenant, c'est pratique.

    Pour qu'un paiement soit considéré comme sans friction, il doit suivre des critères spécifiques :

    • Il permet un paiement rapide, minimisant le nombre d'étapes nécessaires pour le terminer.
    • Il montre une facilité cognitive - souvent en supprimant des étapes dans le processus d'achat.
    • Il est intégré dans une bonne expérience client, comme l'utilisation d'une barre de progression tout au long d'un parcours de paiement pour plus de clarté.

    Avantages des systèmes de paiement sans friction

    Les gens acceptent maintenant plus que jamais les méthodes de paiement plus modernes, comme l'utilisation d'une carte sans contact pour payer l'épicerie. À présent, vous avez probablement vu que les paiements sans friction peuvent être très pratiques lorsqu'ils sont bien utilisés. Mais pourquoi les paiements sans friction sont-ils si pertinents pour le marketing et les ventes ? Parce qu'ils offrent de nombreux avantages par rapport aux autres modes de paiement.

    Bien sûr, l'une des principales raisons est que les consommateurs ne prennent pas un temps supplémentaire précieux pour penser à remplir des formulaires pour acheter ce qu'ils veulent.

    Par exemple, si le processus d'inscription pour créer un compte afin d'acheter quelque chose en ligne comporte trop d'étapes, les acheteurs risquent d' abandonner leur panier . Les paiements sans friction empêchent cela de se produire.

    Voici quelques-uns des avantages des paiements sans friction.

    Sécurité de paiement plus élevée

    Les paiements numériques peuvent être beaucoup plus sûrs que les paiements en espèces ou par carte de crédit. À l'aide d'un système de tokenisation, les commerçants remplacent les données sensibles par un équivalent non sensible, appelé token.

    L'une des utilisations les plus courantes de la tokenisation concerne les abonnements récurrents. Ici, les entreprises enregistrent les informations de facturation des clients pour leur prochain paiement automatique sans les dangers de conserver elles-mêmes leurs données (par exemple, pour un abonnement Netflix).

    Les caisses en un clic, lancées par Amazon, sont également un cas typique de tokenisation. Ils améliorent les chances des clients de passer par le processus de paiement car il y a moins d'obstacles à la fin de la transaction.

     

    Meilleure expérience utilisateur

    Les paiements sans friction créent une expérience d'achat plus pratique. La technologie NFC accélère le processus de paiement. Vous n'avez pas besoin de payer en espèces et d'attendre votre monnaie - et vous n'aurez pas non plus besoin de signature ou de mémoriser un code PIN. Au lieu de cela, vous pouvez effectuer un paiement en quelques secondes, en utilisant quelque chose d'aussi simple qu'une empreinte digitale.

    Diminution de l'abandon de panier

    Un avantage d'un paiement sans friction que nous avons déjà mentionné est qu'il simplifie le processus de paiement, empêchant l'abandon du panier. La complexité et la durée du panier d'achat ont une incidence sur la probabilité qu'une personne effectue un achat. Le Baymard Institute a découvert qu'un processus de paiement trop long ou trop compliqué est la raison pour laquelle près de 20 % des acheteurs abandonnent leur panier.

     

    Exemples de paiements sans friction

    Le paiement sans friction est un terme général qui inclut les portefeuilles mobiles et numériques, les paiements intégrés, les paiements en un clic, les abonnements à renouvellement automatique, les paiements par carte sans contact et d'autres options de paiement numérique. Voici quelques-uns des exemples les plus pertinents.

    Application mobile

    Utilisez l'application mobile d'un magasin pour commander et payer en ligne et en magasin. Par exemple, certaines marques vous permettent d'utiliser l'application pour commander et payer lorsque vous êtes en magasin. En ligne, vous pouvez l'utiliser pour payer rapidement car les détails de votre carte sont déjà stockés dans l'application. Dans certains cas, comme dans l'exemple ci-dessous de Zara Home, vous pouvez utiliser votre portefeuille mobile pour payer encore plus rapidement. Tout ce dont vous avez besoin sera de vous authentifier sur votre téléphone

    Portefeuilles mobiles

    Quitter sa maison sans portefeuille et continuer à faire ses courses n'était même pas possible il y a si longtemps. Désormais, les portefeuilles mobiles vous permettent de payer rapidement et facilement à l'aide de votre smartphone - rien d'autre n'est nécessaire.

    Les portefeuilles mobiles sont probablement le meilleur exemple de ce que sont les paiements sans friction. En utilisant NFC pour effectuer des paiements, la technologie derrière Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay permet aux consommateurs de payer rapidement avec leur téléphone. Ces porte feuilles numériques fonctionnent bien pour les détaillants car ils peuvent minimiser la fraude, traiter les paiements plus rapidement et réduire les frais de traitement.

     

    Cartes de paiement sans contact

    Les cartes sans contact ont une petite puce intégrée qui envoie des ondes radio à courte portée. Lorsque vous placez votre carte à proximité d'un terminal de paiement sans contact, les informations de paiement sont transmises.

    Les cartes de paiement sans contact utilisent la technologie de communication en champ proche (NFC). Le système sans contact est efficace, vous n'avez donc pas besoin d'ajouter de code PIN pour terminer la transaction. Au lieu de cela, la plupart des banques fixent une limite. Chaque fois que vous dépensez moins que ce montant, vous n'aurez pas besoin de fournir de code PIN.

     

    Achetez en ligne, ramassez en magasin

    Le modèle consistant à acheter quelque chose en ligne et à le récupérer en magasin offre de nombreux avantages des achats en ligne sans les inconvénients des autres types d'expériences d'achat numérique.

    Le système est un juste milieu entre les achats au détail traditionnels et les achats en ligne. Il permet aux gens de mettre la main sur leurs achats rapidement sans avoir à payer les frais d'expédition.

    Acheter en ligne, ramasser en magasin est devenu pertinent, en particulier pendant la pandémie de Covid-19, car cela signifiait que les gens pouvaient limiter leur exposition aux autres en récupérant simplement ce qu'ils avaient déjà acheté en ligne

    Achetez maintenant, payez plus tard

    Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) est une alternative au crédit qui donne aux gens la possibilité de faire leurs achats en plusieurs fois plutôt que d'un seul coup. Certains facturent des intérêts, d'autres non, et le rééchelonnement d'un paiement ou un paiement en retard peut potentiellement entraîner des frais.

    Les applications BNPL comme Klarna, Affirm ou Afterpay connaissent une croissance massive. Adobe Analytics a signalé que le nombre de commandes d'achats de vacances en ligne payées à l'aide de plans d'achat immédiat et de paiement plus tard en 2021 était en hausse de 466% par rapport à 2019.

     

    Croissance des paiements sans friction

    Compte tenu des avantages des paiements sans friction par rapport aux méthodes plus traditionnelles comme les espèces, cela ne fera que gagner en importance. Selon Statista, la valeur totale des transactions des paiements numériques devrait afficher un taux de croissance annuel de 12,24% .

    Il convient de mentionner que malgré toutes les améliorations apportées par les paiements sans friction, certains consommateurs s'inquiètent de sa sécurité. Une enquête menée auprès de plus de 5 000 personnes dans cinq pays différents a montré que plus de la moitié des participants à l'enquête avaient des réserves sur ces types de paiements, citant Uber et Lyft. Plus précisément, les participants ont dit qu'ils étaient préoccupés par le maintien de la confidentialité des données.

    Une façon d'aborder ce problème est d'offrir plus d'options de paiement à la caisse. Selon l'auteur du rapport, en matière de commerce électronique, offrir davantage d'options de paiement à la caisse est un bon moyen pour les entreprises de répondre aux besoins des consommateurs soucieux de la sécurité de leurs informations financières.

    Les paiements sans friction qui ne sont pas sécurisés ne valent rien. Bien qu'il puisse sembler que donner la priorité à une expérience d'achat sans friction serait le meilleur moyen pour les commerçants d'augmenter leurs ventes, la vérité est que si une expérience d'achat sophistiquée laisse les clients préoccupés par la sécurité de leurs données financières, les ventes en souffriront.

    Une meilleure expérience de paiement pour les clients

    À mesure que la technologie derrière les paiements sans friction continue de se développer, vous pouvez vous attendre à une amélioration de l'expérience client et à de meilleurs résultats commerciaux. À mesure que les paiements numériques deviennent plus sûrs pour les entreprises et les consommateurs, la progression des paiements sans friction continuera d'apporter plus de conversions et des expériences de paiement plus fluides et sans problème.