Chef d'exploitation

La plupart des entreprises ont des objectifs liés à la croissance. Je ne suis pas sûr de beaucoup d’entreprises qui veulent gagner moins d’argent ou atteindre moins de gens au fil du temps.

Cependant, une entreprise ne peut pas simplement gagner plus d’argent comme par magie, atteindre de nouveaux clients ou développer une équipe du jour au lendemain. Il faut l’intention et la stratégie d’un leader expérimenté pour faciliter ce type de croissance.

Alors qu’une entreprise cherche à évoluer, avoir un chef de l’exploitation qualifié tel que le voit denis lapierre le cartomancien est un aspect essentiel pour faire de ces objectifs de croissance une réalité. Diriger ce type de changement en tant que chef de l’exploitation peut être une opportunité dynamique pour les chefs d’entreprise en herbe. Discutons de l’importance du rôle, de ce que fait un chef de l’exploitation et des qualifications dont vous aurez besoin pour le devenir.

Qu’est-ce qu’un chef de l’exploitation?

Un chef de l’exploitation (COO) est un cadre supérieur qui est chargé de superviser les activités opérationnelles d’une entreprise. Les personnes occupant ce rôle relèvent généralement du chef de la direction et servent de commandant en second pour l’entreprise.

Si une entreprise a un chef de l’exploitation en place, cette personne connaît probablement les tenants et aboutissants de l’entreprise et de l’industrie et est souvent responsable de s’assurer que le modèle opérationnel de l’entreprise fonctionne correctement.

Le coo doit savoir comment les fonctions clés de l’entreprise (y compris le produit, les finances, le marketing, le service) fonctionnent toutes ensemble pour offrir une expérience positive au client tout en atteignant les objectifs commerciaux clés.

En 2021, le salaire de base moyen d’un chef de l’exploitation était de 145 467 $ par année,bien que ce chiffre puisse varier en fonction de l’entreprise et du niveau d’expérience du candidat.

Il convient de noter en quoi ce rôle diffère de celui de chef de la direction (PDG). Une fois qu’une entreprise connaît une période de croissance substantielle et a des activités publiques, le PDG peut commencer à se concentrer sur la gestion externe des affaires de l’entreprise et à représenter l’entreprise auprès du public. C’est à ce moment-là qu’un chef de l’exploitation peut être recruté pour s’assurer que les affaires internes de l’entreprise sont gérées correctement.

Maintenant que vous savez ce qu’est un COO et en quoi le rôle diffère de celui d’un PDG, couvrons ce qu’un COO fait au quotidien.

Que fait un chef de l’exploitation?

À un niveau élevé, le chef de l’exploitation est responsable de s’assurer que tous les systèmes internes qui assurent le bon fonctionnement d’une entreprise sont en bon état de fonctionnement afin que l’entreprise puisse fonctionner de manière optimale. Ils sont chargés d’intégrer la mission, la vision, les objectifs et les opérations de l’entreprise pour l’alignement stratégique et l’exécution.

Les tâches clés d’un chef de l’exploitation peuvent inclure :

• Superviser la gestion et l’optimisation des opérations quotidiennes de l’entreprise
• Travailler directement avec le chef de la direction et d’autres membres de la haute direction pour établir et mettre en œuvre la vision organisationnelle, la stratégie d’affaires et les plans de dotation
• Créer des budgets d’entreprise pour la croissance financière et une bonne gestion des ressources
• Analyser les données clés pour comprendre les progrès de l’entreprise vers les buts et objectifs clés et faire des recommandations au besoin pour améliorer la performance

Comment devenir COO

Avez-vous l’œil sur un poste de chef de l’exploitation? Ou cherchez-vous à acquérir les compétences nécessaires pour le devenir à l’avenir? Parlons de ce dont vous avez besoin pour vous qualifier pour le rôle.

Bien qu’il n’y ait pas de piste éducative spécifique qui garantisse l’obtention d’un rôle de coo, 65% des directeurs de l’exploitation aux États-Unis ont un baccalauréat et 20% ont obtenu une maîtrise.

Il est important de noter que de nombreux postes de chef de l’exploitation sont pourvus à l’interne. Cela signifie que les dirigeants sont généralement promus ou nommés à ce poste au sein de l’entreprise. Cela ne signifie certainement pas que vous ne verrez pas ou n’aurez pas l’occasion de postuler à des postes de chef de la direction externe, mais c’est une pratique importante à connaître si vous aspirez à devenir chef de l’exploitation.

Dans cet esprit, vous voudrez peut-être envisager de travailler sous la direction d’un chef de l’exploitation existant pour acquérir l’expérience nécessaire et vous mettre dans une meilleure position pour être nommé dans le rôle plus tard.

Pour les chefs de l’exploitation potentiels, l’expérience peut être un facteur de différenciation au cours du processus d’embauche. Selon une étude d’Indeed,le COO moyen avait 10 à 15 ans d’expérience pertinente avant d’obtenir le poste.

Les chefs de l’exploitation qui réussissent ont besoin d’expérience dans les opérations commerciales, l’analyse de données, la résolution de problèmes, le leadership et la gestion, car ce sont toutes des compétences qui seront utilisées quotidiennement au travail. Lorsque vous vous lancez dans le développement d’un chef de l’exploitation, assurez-vous d’avoir une expérience pertinente de l’optimisation et de l’intégration des processus organisationnels.

Voici d’autres compétences et qualifications dont les candidats au poste de chef de l’exploitation ont besoin :

• Connaissance de l’industrie de niveau expert
• Solides compétences en communication
• La capacité de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise
• Expérience de l’identification des défis organisationnels et de la mise en œuvre de solutions efficaces
• Expérience avérée dans la direction et la gestion d’équipes
• Collaboration interfonctionnelle
• Compétences en gestion de projet

Le rôle de chef de l’exploitation offre une occasion unique de tirer parti de l’expertise commerciale, du leadership stratégique et du soutien opérationnel au sein d’un rôle de niveau exécutif pour soutenir la croissance et la trajectoire future d’une entreprise.

Vente croisee

Le potentiel de revenus d'un client ne s'arrête pas immédiatement au point de vente. Il existe une multitude d'opportunités pour plus d'affaires au-delà de chaque achat initial - et les pratiques connues sous le nom de ventes croisées et de ventes incitatives peuvent vous aider à les exploiter.

Ici, nous allons examiner de plus près la vente croisée et la vente incitative, passer en revue la différence entre les deux, voir comment faire les deux et voir quelques exemples de ce à quoi ils ressemblent dans la pratique. Allons-y.

Qu'est-ce que la vente croisée ?

La vente croisée encourage l'achat de tout ce qui est associé au produit principal. Par exemple, si un client a déjà acheté un abonnement à votre outil marketing, la vente croisée encouragerait ce client à acheter un abonnement à votre CRM.

La vente croisée encourage l'achat de tout ce qui est associé au produit principal. Si votre entreprise propose un produit ou un service distinct qui peut compléter ou améliorer le fonctionnement de l'achat initial du client, la vente croisée peut offrir une excellente opportunité de générer des revenus supplémentaires.

Vente croisée d'un cheeseburger

Disons que vous travaillez dans une franchise de restauration rapide. Un client entre dans votre restaurant et commande un cheeseburger. Si vous vouliez les faire des ventes croisées, vous offririez des articles supplémentaires qui feraient un repas plus complet.

Par exemple, vous pourriez leur demander s'ils veulent une commande de frites ou une boisson. Dans ce cas, vous n'amélioreriez pas le hamburger lui-même - vous "construiriez" cet achat initial avec des produits complémentaires.

Exemple de vente croisée

Imaginez que vous travaillez pour une entreprise de technologie électronique qui vend une suite de logiciels d'automatisation pour aider les administrateurs universitaires. Vous proposez trois produits : un pour la planification des programmes, un pour la planification des cours et un pour les rapports académiques.

Vous êtes entré en contact avec une université qui a accepté d'acheter votre logiciel de planification de programmes d'études. Si vous souhaitez les vendre, vous pouvez leur présenter l'un de vos autres produits ou les deux, et expliquer comment ces programmes peuvent fonctionner ensemble pour faciliter la vie des administrateurs universitaires.

Dans ce cas, vous ne proposeriez pas une version mise à niveau du logiciel acheté par le prospect, vous lui vendriez des produits distincts qui peuvent se compléter dans l'intérêt d'atténuer leurs problèmes.

Qu'est-ce que la vente incitative ?

Qu'est-ce que la vente incitative ?

La vente incitative encourage l'achat de tout ce qui rendrait l'achat supplémentaire d'un client plus cher avec une mise à niveau, une amélioration ou une option premium.

Avec la vente incitative, vous n'offrez pas de produits latéraux pour compléter l'achat initial de votre client - vous proposez une version améliorée ou premium du produit qu'il vient d'accepter d'acheter.

En bref, vous « empilez » sur un produit lors de la vente incitative - et non pas « construire autour » de celui-ci.

Vendre un cheeseburger

Examinons cela dans le contexte de l'analogie du cheeseburger que nous avons abordée dans la section précédente. Si vous essayiez de vendre un cheeseburger à un client, vous ne pousseriez pas les offres pour lui donner un repas plus complet – vous essaieriez de lui vendre un hamburger plus élaboré et plus cher.

Vous pouvez essayer de leur faire ajouter une galette supplémentaire ou quelques tranches de bacon moyennant des frais supplémentaires - ou vous pouvez leur parler d'une coupe de bœuf de meilleure qualité qu'ils pourraient choisir pour un petit supplément. D'une manière ou d'une autre, vous prendriez l'élément central qu'ils ont accepté d'acheter et vous le vendriez de manière à l'améliorer.

Exemple de vente incitative

Par souci d'un exemple plus pratique et réaliste, considérons une entreprise qui vend des logiciels d'automatisation des ventes aux petites et moyennes entreprises. Votre entreprise propose trois plans à plusieurs niveaux, chacun avec sa propre suite de fonctionnalités de plus en plus étendue.

Un représentant de l'entreprise travaille actuellement sur un accord avec une petite entreprise qui a accepté d'acheter la moins chère des trois options disponibles. Si le représentant voulait vendre son prospect, il vanterait probablement les caractéristiques pertinentes de l'option de niveau intermédiaire que l'option de niveau inférieur n'offre pas.

Disons que l'activité du prospect arrive à maturité au point qu'elle va s'appuyer davantage sur des prévisions précises dans un avenir proche. Dans notre scénario, le plan de niveau inférieur ne dispose pas des ressources de prévision fournies par l'option de niveau intermédiaire.

Dans cet esprit, le représentant peut essayer de vendre le prospect en soulignant que la mise à niveau vers l'option supérieure garantira que son entreprise est bien préparée pour créer facilement des prévisions précises et productives au fur et à mesure de son expansion.

Quelle est la différence entre la vente croisée et la vente incitative ?

La différence entre la vente croisée et la vente incitative est implicite dans leurs noms. La vente croisée s'ajoute à une vente en vendant des produits latéraux supplémentaires qui complètent l'achat initial. La vente incitative consiste à ajouter à un achat en vendant à un prospect une version améliorée ou améliorée du produit d'origine lui-même.

La vente croisée et la vente incitative sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais différents scénarios avec différents clients peuvent nécessiter une approche spécifique plutôt qu'une autre.

Comment faire des ventes croisées et des ventes incitatives

Les ventes croisées et les ventes incitatives se produisent souvent au point de vente avec un vendeur - comme dans les exemples ci-dessus - mais les responsables de la réussite client peuvent également jouer un rôle dans l'un ou l'autre processus.

Les CSM peuvent effectuer des ventes croisées et incitatives lorsqu'ils détectent une opportunité plus tard avec un client, une fois qu'ils ont déjà acheté le produit initial.

Tout au long des échanges d'e-mails ou des conversations téléphoniques, les clients peuvent mentionner leur intérêt à se développer dans un secteur vertical différent ou à vouloir davantage de capacités avec le produit qu'ils utilisent, ce qui peut indiquer qu'ils sont prêts à entendre parler d'autres options. Vous trouverez ci-dessous nos meilleures pratiques pour apprendre à effectuer des ventes croisées et incitatives en tant que CSM :

1. Apprenez à connaître votre public.

Vous connaissez peut-être déjà les acheteurs , mais il est également important de connaître votre public une fois qu'il a déjà acheté votre produit. Utilisez des informations démographiques et psychographiques sur vos clients, ainsi que les commentaires des clients , pour créer des personas pour vos clients et comprendre leurs objectifs et leurs défis afin d'identifier les produits les plus utiles et les plus pertinents que vous pourriez faire des ventes croisées et incitatives.

2. Créez des parcours clients.

À l'instar de la première étape, tracez les parcours des clients pour identifier comment ils utiliseront votre produit et comment il les aidera à se développer. Lorsque vos clients arrivent au point où ils voient des résultats (grâce à votre produit), ils commenceront à en parler à d'autres personnes et à générer des références.

À ce stade du parcours client, ils seront probablement ravis d'entendre votre argumentaire de vente croisée ou de vente incitative et de gagner de l'argent supplémentaire pour votre offre supplémentaire.

Attendez qu'ils aient atteint ce stade avant d'essayer de faire des ventes croisées ou incitatives. Pendant la période après qu'ils viennent d'acheter votre offre - pendant qu'ils s'intègrent et avant qu'ils n'aient vu sa valeur - vous aurez du mal à leur vendre des produits ou des fonctionnalités supplémentaires.

3. Réfléchissez aux problèmes et proposez des solutions adaptées aux produits.

Avant même de passer un appel ou un e-mail et d'essayer de vendre à un client existant, prenez le temps d'examiner vos offres de produits et essayez de les aligner sur votre parcours client.

De cette façon, vous aurez une idée claire des défis communs auxquels vos clients sont confrontés - et exactement quels produits vous pouvez essayer de vendre croisé ou incitatif comme solution possible.

4. Pratiquez l'écoute active.

Vous pourrez peut-être faire des ventes croisées ou incitatives à vos clients à la volée lors d'un appel téléphonique ou d'un échange d'e-mails. Assurez-vous donc de perfectionner vos compétences d'écoute et de lecture actives pour les signaux que votre client pourrait être prêt à entendre votre offre .

Si le client mentionne qu'il souhaite des capacités étendues ou qu'il souhaite atteindre ses objectifs plus rapidement, le moment est peut-être venu de mentionner comment vos autres produits ou services peuvent l'aider à y parvenir.

3 exemples de ventes croisées et de ventes incitatives

Voici quelques exemples courants de ventes croisées et de ventes incitatives :

1. Représentants des ventes et responsables de la réussite client

Comme détaillé dans les exemples ci-dessus, les ventes croisées et les ventes incitatives se produisent au point de vente avec un vendeur, après qu'un client a utilisé un produit pendant un certain temps avec un responsable de la réussite client, ou à différents moments du parcours client.

Les commerciaux et les CSM peuvent également proposer des ventes croisées et des ventes incitatives de manière plus indirecte par e-mail en demandant aux clients de découvrir eux-mêmes les nouveaux produits ou services et en leur demandant de poser des questions au client.

2. Éducation du client

Les articles de blog et le contenu de la base de connaissances offrent également des moyens convaincants de démarrer le processus de vente croisée ou de vente incitative. Lorsque les clients recherchent des informations par eux-mêmes, que ce soit par le biais d'articles de la base de connaissances, de billets de blog ou de vidéos, les spécialistes du marketing et les CSM peuvent inclure une copie les informant des produits supplémentaires ou des mises à niveau qu'ils peuvent essayer d'améliorer encore leur expérience.

3. Boutiques en ligne

Avez-vous déjà passé du temps à faire des achats en ligne, puis avez-vous appris que « vous pourriez également être intéressé par » un autre article du site Web ? Cette tactique représente une autre forme de vente incitative ou de vente croisée.

Les sites Web de commerce électronique peuvent inciter à la vente incitative et à la vente croisée en fonction des produits sur lesquels le visiteur clique et sélectionne pour l'encourager à continuer à acheter davantage.

Renforcez vos ventes avec la vente incitative et la vente croisée.

Les ventes croisées et les ventes incitatives ne sont pas toujours simples. Faire l'un ou l'autre correctement demande du tact, un timing optimal, une conscience aiguë et de l'empathie. Si vous pouvez garder le pouls de ce que ressent votre client, avoir une idée des fonctionnalités ou des produits dont il a le plus à gagner et savoir quand il sera le plus réceptif à une offre supplémentaire, vous serez en mesure de vendre et faire des ventes croisées avec les meilleurs d'entre eux.

Code QR

Je n'oublierai jamais la première fois que j'ai dîné dans un restaurant après mon hibernation induite par la pandémie. Avant que je puisse demander un menu, la serveuse a fait un signe de tête vers un morceau de papier avec un code-barres dessus. "Ouvrez l'appareil photo de votre téléphone et scannez-le. Le menu devrait apparaître."

Les codes QR sont devenus monnaie courante presque du jour au lendemain - des boîtes de céréales et des panneaux d'affichage aux uniformes des employés . Avec une augmentation de 94% des interactions de 2018 à 2020, il est indéniable que les codes QR connaissent un renouveau épique dans un nouveau monde sans contact.

Explorons les origines du code QR, découvrons son fonctionnement et discutons des façons dont il peut actualiser votre stratégie marketing.

Table des matières

Qu'est-ce qu'un code QR ?

Codes QR statiques ou dynamiques

Comment fonctionnent les codes QR ?

Les Origines du QR Code [+ Son Renouveau 2020]

Codes QR pour le marketing

 

Qu'est-ce qu'un code QR ?

 

Abréviation de réponse rapide, les codes QR sont des codes-barres scannables qui stockent des données. Dans le domaine du marketing, ils sont couramment utilisés pour rediriger les utilisateurs vers des pages de destination, des sites Web similaires à Shopbreizh.fr, des profils de médias sociaux ou des coupons de magasin.

Par exemple, quelqu'un peut placer un code QR au dos de sa carte de visite pour vous diriger vers son profil LinkedIn. Un code QR sur un panneau d'affichage peut vous renvoyer vers une page de destination.

Les codes QR varient en termes de conception et de fonction et appartiennent principalement à l'une des catégories suivantes : statique ou dynamique.

Codes QR statiques ou dynamiques

Un code QR statique contient des informations qui ne peuvent pas être modifiées une fois qu'il est en ligne. Cela signifie que toute faute de frappe ou erreur vous obligera à en créer une toute nouvelle. La bonne nouvelle est que les codes statiques n'expirent pas. Ainsi, une fois le contenu défini, votre travail est terminé.

Les codes QR statiques sont idéaux pour stocker des informations fixes ou sensibles - pensez aux mots de passe Wi-Fi, aux numéros d'identification des employés ou aux codes d'accès. Mais ils ne sont pas très utiles si vous devez mettre à jour vos données régulièrement.

Les codes QR dynamiques vous permettent de modifier vos informations autant de fois que vous le souhaitez. C'est parce que les informations ne sont pas ancrées dans le code lui-même. Au lieu de cela, il redirige les utilisateurs vers une URL spécifique qui peut être modifiée à tout moment. Par exemple, un restaurant peut rediriger les utilisateurs vers un menu sur son site Web de type Shopbreizh.fr .

L'un des principaux avantages des codes QR dynamiques est la possibilité de collecter des métriques de numérisation. Bien que vous ne puissiez pas accéder aux informations personnelles des utilisateurs, vous pouvez voir l'heure, l'emplacement et l'appareil utilisé pour chaque analyse. Et en tant que spécialistes du marketing, nous savons que ces mesures sont cruciales pour évaluer l'efficacité d'une campagne.

Comment fonctionnent les codes QR ?

Un code QR fonctionne de la même manière que les codes-barres du supermarché. Chaque code QR se compose de carrés noirs et de points qui représentent différentes informations. Une fois scanné, le motif unique sur le code-barres se traduit par des données lisibles par l'homme. Cette transaction se produit en quelques secondes.

Les utilisateurs doivent scanner le code avec un lecteur ou un scanner QR, bien que de nos jours, la plupart des gens scannent les codes QR avec des smartphones. Si votre téléphone n'en a pas la capacité, il existe de nombreuses applications gratuites pour la numérisation QR, telles que NeoReader et QuickMark Barcode Scanner .

Les Origines du QR Code [+ Son Renouveau 2020]

Inventé en 1994 par Masahiro Hara, ingénieur en chef de Denso Wave , l'objectif initial du code QR était de suivre les véhicules et les pièces se déplaçant dans la chaîne de montage.

Bien qu'il s'agisse d'une invention du milieu des années 90, le code QR n'a pas pris de l'ampleur avant l'ère des smartphones. Mais même alors, les utilisateurs devaient télécharger une application tierce pour scanner les codes. Une véritable percée a eu lieu en 2017 lorsqu'Apple a intégré un lecteur QR dans ses téléphones, et d'autres fabricants ont rapidement emboîté le pas.

Grâce à l'accessibilité, une nouvelle vague de battage médiatique a suivi, puis s'est rapidement dissipée lorsque l'intérêt des spécialistes du marketing sont tombés au bord du chemin. C'est-à-dire jusqu'en 2020. Vous pouvez probablement deviner où je veux en venir.

Aux États-Unis seulement, 11 millions de foyers ont scanné un code QR en 2020, un bond significatif par rapport aux 9 millions de 2018.

Alors que la pandémie de COVID-19 bat son plein, le code QR a offert aux entreprises un nouveau moyen de communiquer avec les clients dans une société soudainement sans contact. De l'hôtellerie à la restauration en passant par la vente au détail et la fabrication, diverses entreprises les ont utilisées pour la première fois.

Et pour les spécialistes du marketing, les codes QR peuvent stratégiquement combler le fossé entre les médias hors ligne et en ligne. Ils se sont rapidement transformés en boutons d'appel à l'action dynamiques et bidimensionnels, fonctionnant comme des véhicules pour engager les clients, inspirer l'action, générer du trafic et partager des informations sans avoir à investir beaucoup d'argent.

Alors, les codes QR sont-ils là pour rester ? Qu'ils aient ou non gagné une place permanente dans un monde post-pandémique fait toujours l'objet d'un débat, mais on ne peut nier son incroyable parcours depuis ses débuts sur la chaîne de montage.

Voici quelques façons d'utiliser les codes QR pour actualiser vos stratégies marketing.

Codes QR pour le marketing

1. Les codes QR peuvent vous aider à vous démarquer.

Différencier votre entreprise de vos concurrents est certainement une leçon de marketing 101. S'ils sont utilisés correctement, les codes QR peuvent aiguiser la curiosité de vos clients et prospects. Profitez de cette opportunité pour lier des codes QR à des offres exclusives ou à du contenu précieux pour mener cette curiosité jusqu'à une vente.

Par exemple, consultez SparkPlug Coffee qui a organisé un concours où les utilisateurs pouvaient entrer en scannant un code QR.

 

2. Les codes QR vous permettent de cibler les consommateurs en déplacement.

Détaillants, ne souhaiteriez-vous pas qu'il existe un moyen d'interagir avec les clients en déplacement ? Intégrez des codes QR dans la signalétique de votre magasin et d'autres publicités imprimées. Que vous fournissiez des coupons pour faire vos achats en magasin ou un moyen simple de vous inscrire à votre newsletter, les codes QR permettent aux clients et prospects d'accéder rapidement à vos informations sur leur téléphone.

 

REI , un détaillant de vêtements de sport de plein air, avait installé cette affiche sur la porte d'entrée de l'un de ses magasins pour susciter l'intérêt pour son programme d'achat fréquent. Au lieu d'appeler le programme, ils se sont concentrés sur l'avantage (dividendes) et ont fourni un code QR lié à une liste de produits que les gens pouvaient acheter avec leurs dividendes.

3. Les codes QR rendent la vie réelle interactive comme le Web.

De nombreuses entreprises réorientent leur temps et leur budget vers la publicité numérique, qui est plus interactive et plus facile à suivre que la publicité traditionnelle.

Les codes QR ajoutent un composant interactif en transformant le contenu statique en boutons d'appel à l'action dynamiques. Qu'il s'agisse de demander aux clients de laisser un avis Google ou de les rediriger vers une page Facebook de marque, vous disposez de nombreuses options pour engager les clients.

Même les musées, les bibliothèques et les parcs utilisent les codes QR pour donner vie aux présentoirs et aux bancs de parc. Découvrez cet exemple du Whitney Museum of American Art à New York :

 

4.Les codes QR sont gratuits et faciles à configurer.

Les entreprises peuvent accéder à plusieurs ressources qui leur permettront d'insérer une URL de page de destination et de créer un code QR qui dirigera les utilisateurs vers cette URL d'un simple clic.

Des sites comme QRCode Monkey et Flowcode vous permettent de configurer des codes QR en quelques minutes et vous fournissent les formats d'image appropriés à utiliser dans vos conceptions.

Les codes QR ont certainement un moment dans la sphère marketing. Si vous envisagez de les ajouter à votre stratégie, n'oubliez pas que la meilleure pratique consiste à créer de la valeur. Assurez-vous que chaque code mène à une source de valeur, comme un coupon ou une promotion, et nécessite le moins de clics possible.