Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

- Page 5

  • Publicite pour les réseaux sociaux

    Que vous les utilisiez pour compléter vos efforts de marketing entrant existants ou pour revigorer l'ensemble de votre stratégie, les médias sociaux sont un outil efficace pour atteindre vos objectifs marketing.

    Il existe différentes plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir, et chacune vient avec un public qui apporte un potentiel publicitaire différent. Même s'il existe de nombreuses plates-formes, Kelly Hendrickson , responsable principale des médias sociaux chez HubSpot, ne pense pas que vous devriez toutes les utiliser.

    Ressource en vedette : Cours de formation sur la publicité numérique

    Hendrickson déclare : "Lorsqu'il s'agit de choisir les plateformes sociales dans lesquelles investir, il n'y a souvent pas de réponse unique." En effet, en fonction des personnalités de l' acheteur et des objectifs marketing de votre entreprise , certains canaux aideront vos publicités à gagner en popularité, tandis que d'autres n'auront peut-être pas autant d'impact.

    Ici, nous couvrirons trois plates-formes de médias sociaux différentes pour vous aider à décider quand vous devriez et ne devriez pas choisir de les utiliser dans votre stratégie de publicité sur les médias sociaux.

    Sur quels réseaux sociaux devriez-vous faire de la publicité ?

    Au moment de décider quels réseaux sociaux utiliser, il peut être difficile de recommander une plateforme plutôt qu'une autre. Au lieu de cela, il est préférable d'avoir une vision globale de vos besoins, de rechercher ce que chaque plate-forme a à offrir et de partir de là.

    Cela dit, certains réseaux sociaux sont mieux équipés que d'autres pour répondre aux besoins marketing globaux, et nous en discuterons ci-dessous.

    1.Facebook

    Facebook compte près de 2 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens , ce qui en fait l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires aujourd'hui. Il n'est pas surprenant que 62 % des entreprises en tireront parti pour la publicité et le marketing en 2022.

    "Pour le meilleur ou pour le pire, chaque entreprise a besoin d'une présence publicitaire sur Facebook", déclare Hendrickson - et il y a plusieurs raisons à cela.

    La plateforme dispose des outils d'optimisation et de ciblage les plus puissants, permettant aux marketeurs de créer un véritable parcours d'achat au sein de la plateforme. Hendrickson ajoute : "C'est aussi beaucoup pour votre argent", faisant référence aux taux de conversion élevés de la plate-forme ( 9,2 % pour être exact ).

    Que vous soyez une entreprise de logiciels ou une entreprise de vêtements, vous trouverez probablement du succès sur Facebook, surtout si vous utilisez leur outil de gestion des publicités et créez une stratégie de marketing Facebook qui tient soigneusement compte de vos publics cibles.

    Vous pouvez y penser comme ceci : 15 % des utilisateurs de Facebook utilisent la plate-forme pour rechercher et acheter des produits . Supposons que vous soyez une entreprise de commerce électronique qui a ciblé les bonnes audiences pour vos publicités. Dans ce cas, les taux de conversion élevés des réseaux indiquent que votre marché cible, qui utilise déjà la plateforme pour faire des achats, est susceptible d'effectuer des achats en fonction de vos annonces.

    Si vous choisissez d'utiliser Facebook, vous pouvez utiliser un logiciel d'automatisation, comme Perfect Audience , pour vous assurer que vous nourrissez en permanence des prospects et ciblez les clients les plus qualifiés. Perfect Audience vous aide à générer des listes d'utilisateurs sur Facebook qui sont les plus susceptibles de devenir des clients et à les recibler pour une influence continue.

    Si vous êtes un utilisateur HubSpot, l'outil s'intègre à Marketing Hub et vous pouvez analyser le succès de la campagne et suivre les conversions. Une fois que vous comprenez qui sont vos clients les plus qualifiés, Perfect Audience vous aide à recibler en permanence ces clients pour maximiser votre influence.

    Quand ne faut-il pas faire de publicité sur Facebook ?

    Bien qu'elle soit utile pour la plupart des entreprises, il y a encore des moments où la publicité sur la plateforme n'est pas aussi bénéfique.

    Par exemple, si vous n'avez pas une compréhension approfondie de votre public cible, il peut être préférable de mettre Facebook en veilleuse jusqu'à ce que vous puissiez acquérir une compréhension approfondie de qui il est. Alors que le ciblage publicitaire sur Facebook est spécifique et que l'algorithme apprend de vos prospects au fil du temps, le processus commence par une liste préexistante de groupes à cibler.

    2. Instagram

    Instagram compte environ 500 millions d'utilisateurs actifs quotidiens et 62,7 % de ses utilisateurs mondiaux ont entre 18 et 34 ans. En termes d'activité des utilisateurs, 70 % des amateurs de shopping déclarent utiliser l'application pour découvrir des produits .

    Tout cela pour dire qu'Instagram peut être très rentable pour les entreprises. Il est plus axé sur les achats que jamais auparavant, de l' ajout de nouvelles fonctionnalités d'achat à la plongée de ses orteils dans les flux en direct d'achats . Ces efforts ne sont pas vains - selon notre enquête auprès de plus de 1 000 professionnels du marketing , Instagram est arrivé en deuxième position en tant que plate-forme avec le retour sur investissement le plus élevé en 2021.

     

    Instagram est également la plateforme de choix pour le marketing d'influence, qui a été classée comme la tendance la plus populaire et la plus efficace avec le plus grand retour sur investissement en 2021 . Grâce à la montée en puissance des micro-influenceurs et à la nature visuelle de la plateforme, Instagram est une plaque tournante efficace pour le marketing d'influence.

    Donc, en résumé, si vous êtes une entreprise de commerce électronique capable de produire du contenu visuel de haute qualité ou d'utiliser des influenceurs dans votre stratégie marketing, Instagram vaut la peine d'être considéré.

    Quand ne pas faire de publicité sur Instagram ?

    Contrairement à Facebook, Instagram ne s'adresse vraiment qu'aux entreprises B2C. Si vous êtes une entreprise qui ne se concentre pas sur les achats individuels des consommateurs, vous aurez probablement du mal à faire du marketing sur Instagram et à cultiver l'engagement .

    Cependant, les utilisateurs de l'application attendent un contenu de haute qualité, il est donc crucial de produire ces visuels, quel que soit votre type d'entreprise. Si vous n'avez ni le temps ni les moyens, vous tourner vers une autre plate-forme apportera probablement plus de succès car vous consacrerez du temps à en savoir plus sur Instagram et à créer un contenu visuel de haute qualité pour une utilisation future.

    3. Youtube

    YouTube bénéficie d'une audience de plus de deux milliards d'utilisateurs mensuels . Non seulement la plate-forme est gigantesque, mais elle est particulièrement populaire auprès du jeune public. Considérez cette statistique stupéfiante : YouTube touche plus d'adultes âgés de 18 à 24 ans que n'importe quel réseau de télévision .

    L'année prochaine, le contenu vidéo devrait commander plus de la moitié de tout le trafic Web. Si vous n'avez pas commencé à réfléchir à la manière dont la vidéo s'intègre dans votre stratégie marketing à long terme, c'est le moment de commencer. En fait, 30 % des spécialistes du marketing prévoient d'investir dans la vidéo plus que tout autre format en 2022.

    Bien que YouTube soit la plate-forme évidente pour le contenu vidéo long, il se prépare également à concurrencer TikTok et Instagram dans le jeu vidéo court . En juillet 2021, il a publié YouTube Shorts, permettant aux utilisateurs de créer des vidéos courtes de 60 secondes ou moins.

    Bien que nous ne sachions pas comment Shorts évoluera, il s'agit d'une stratégie à enjeux relativement faibles à explorer. En fait, 83 % des spécialistes du marketing prévoient d'augmenter leur investissement dans les shorts l'année prochaine.

     

    Quand ne pas diffuser de publicité sur YouTube ?

    Comme Facebook, les possibilités d'exposition sur YouTube sont incroyablement élevées en raison de sa base d'utilisateurs massive. Cependant, avec des millions de vidéos téléchargées par jour, il est légitime de se demander si vos annonces feront même leur marque.

    Pour que les publicités YouTube "fonctionnent", vous avez besoin d'une solide compréhension de votre public - qui il est, où il vit et ses intérêts ou points faibles. Une fois que vous avez fait ces devoirs, vous êtes mieux placé pour tirer parti des options de ciblage sophistiquées de YouTube.

    Quelles plateformes sociales offrent le meilleur retour sur investissement ?

    Selon notre enquête auprès de plus de 1 000 spécialistes du marketing , Facebook a pris la première place en tant que plate-forme générant le meilleur retour sur investissement en 2021. Il n'est donc pas surprenant que 25 % des spécialistes du marketing des médias sociaux prévoient d'investir dans Facebook plus que tout autre. plateforme en 2022.

    Instagram, YouTube, Twitter et TikTok figurent également sur la liste. Bien que ces plateformes proposent des contenus différents à différents publics, elles se tournent toutes vers des vidéos courtes. Il est clair que la vidéo courte est là pour rester - et de nombreuses plateformes de médias sociaux cherchent à lui donner la priorité au cours de la nouvelle année.

    Alors, cela signifie-t-il que les spécialistes du marketing ne devraient investir que dans ces cinq plates-formes ? Pas tout à fait – dit Hendrickson.

    "Demandez à cinq spécialistes du marketing des médias sociaux comment ils définissent le retour sur investissement sur les réseaux sociaux, et vous obtiendrez probablement cinq réponses différentes. Le retour que vous recherchez est-il un public plus engagé ? Des prospects ? La notoriété et l'affinité avec la marque ? »

    En fin de compte, vos objectifs sont les meilleurs indicateurs des plates-formes que vous devez exploiter. Par exemple, essayez-vous de vous engager avec un public Gen-Z ? Vous pouvez avoir de meilleurs résultats avec TikTok (la plupart de ses utilisateurs ont entre 10 et 19 ans ) qu'avec Facebook. Cherchez-vous à bâtir votre réputation de leader d'opinion ? En raison de la portée de Twitter, il pourrait devenir votre meilleur ami.

    "La première étape pour déterminer où vous souhaitez faire de la publicité du point de vue du retour sur investissement consiste à déterminer ce que vous essayez d'atteindre dans votre publicité payante", conseille Hendrickson.

    Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas expérimenter de nouvelles plates-formes, tant que vous disposez des ressources nécessaires.

    "En ce qui concerne les chaînes plus récentes ou plus expérimentales comme TikTok, elles valent la peine d'être essayées si vous avez les ressources. Battre la concurrence sur une plate-forme et réussir est formidable, mais si vos autres chaînes éprouvées en souffrent, c'est probablement n'est pas la bonne décision pour votre marque à long terme."

    Prendre votre décision finale

    Le choix des "bonnes" plates-formes à exploiter pour votre stratégie marketing dépend de vos objectifs commerciaux généraux et de votre type d'entreprise. Certaines plates-formes aideront vos annonces à gagner en popularité, tandis que d'autres n'auront peut-être pas autant d'impact.

    Si vous analysez les statistiques de votre campagne et prêtez attention aux campagnes que vous exécutez, vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant vos efforts de marketing. Vous pouvez déterminer quelle plate-forme offre les meilleurs résultats pour votre entreprise et l'utiliser pour informer les futurs placements médiatiques.

  • Experience de l employe

    À partir du moment où quelqu'un postule pour un emploi, jusqu'au moment où il envoie sa lettre de démission pour quitter l'entreprise, il connaîtra de nombreuses connexions et des moments qui détermineront son expérience d'employé.

    L'expérience employé (EX) n'est pas loin de l'expérience client (CX). Tout comme un excellent CX stimule la fidélité et les revenus, un excellent EX attire les meilleurs employés et augmente l'engagement , l'engagement et la productivité des employés.

    De nombreux employeurs savent à quel point il est important d'améliorer l'EX pour s'adapter à une réalité post-covid et pour réduire le roulement du personnel et relever les défis d'engagement des employés. Mais il reste encore du travail à faire dans l'expérience des employés pour s'assurer qu'elle devienne un élément essentiel de la stratégie de chaque entreprise.

    Qu'est-ce que l'expérience employé ?

    En bref, l'expérience employé comprend tous les points de contact que les gens rencontrent lorsqu'ils travaillent pour une organisation. Cela comprend l'embauche, l'intégration, la gestion des performances et les interactions quotidiennes.

    L'amélioration de l'EX est une priorité absolue pour les employeurs. Cependant, peu ont développé une stratégie EX qui s'attaque à tous les défis du travail dans un monde post-pandémique. Un article de la Harvard Business Review souligne que 4 millions d'Américains ont quitté leur emploi en juillet 2021 seulement, et les démissions ont été anormalement élevées au cours des derniers mois.

    En conséquence, 92 % des entreprises déclarent qu'elles accorderont la priorité aux améliorations EX au cours des trois prochaines années afin d'éviter de nouvelles démissions. Ce chiffre est en hausse par rapport aux 52 % d'avant la pandémie.

    Pourquoi l'expérience employé est importante

    L'expérience employé est le pain et le beurre de la performance de l'entreprise. Lorsque vous vous concentrez sur la création d'un environnement où les employés peuvent s'épanouir avant, pendant et après leur mandat, vous construisez essentiellement une marque solide et améliorez votre produit.

    EX est fait de toutes les expériences, positives et négatives, que les gens vivent en travaillant. Ces points de contact influencent la façon dont les gens coopèrent, les efforts qu'ils déploient et s'ils veulent se mettre au défi de réussir au travail.

    Du point de vue d'une organisation, la création d'un meilleur EX est un impératif commercial. L'une des études de Deloitte a conclu que les organisations dont la main- d'œuvre était très engagée affichaient un taux de croissance des revenus sur trois ans 2,3 fois supérieur à la moyenne.

    Si vous pouvez offrir une excellente expérience à vos équipes, vous aurez plus de chances de les fidéliser à long terme. Les recherches de Jacob Morgan suggèrent que les entreprises qui investissent dans l'expérience des employés sont 4 fois plus rentables que celles qui ne le font pas.

    Jalons de l'expérience employé

    Lorsque vous pensez à l'expérience des employés, imaginez un cercle continu : attraction, intégration, engagement et développement, et sortie.

    Voici un aperçu des domaines d'expérience des employés en fonction de ce qu'une personne apprend, fait, voit et ressent à chaque étape.

    Attraction et recrutement

    La phase d'attraction de l'expérience employé est cruciale car elle détermine la première impression que les employés potentiels ont. Des éléments tels que le style de description de poste (super formel ou plus décontracté ?), le temps qu'il faut pour répondre aux candidats (ou si vous le faites du tout !) Et la fluidité du processus d'entretien ont tous un impact sur la qualité des embauches.

    La phase de recrutement des candidats est également l'occasion de s'assurer que les gens deviennent des défenseurs de votre organisation, même s'ils ne se joignent pas à votre organisation. Une mauvaise expérience dans cette phase peut nuire à la réputation de votre marque.

    Intégration

    La phase d'intégration est votre chance d'impressionner et de préparer votre employé au succès à long terme. Cette étape consiste à mettre un employé au courant le plus tôt possible et à partager la culture et la vision de votre entreprise. Bien sûr, l'intégration d'employés à distance comporte son propre ensemble de défis, alors assurez-vous d'être bien préparé.

    S'engager et se développer

    Maintenant que les employés connaissent les processus, les outils et les systèmes de votre entreprise, un excellent EX leur crée un espace pour s'épanouir. En favorisant un environnement où les commentaires constructifs, l'engagement et la motivation font partie du quotidien, vous aurez plus de chances de retenir les meilleurs talents.

    Le coût de remplacement d'un employé individuel peut aller de la moitié à deux fois le salaire annuel de l'employé, vous voulez donc éviter autant que possible que les gens partent. Au cours de leur mandat dans une entreprise, il est crucial d'offrir aux employés la possibilité d'évoluer avec le poste. Concrètement, cela signifie, par exemple, proposer des opportunités de formation pour que les collaborateurs continuent d'être challengés.

    Sortir

    Même avec une excellente expérience employé, vous devez accepter que la plupart des employés finissent par changer d'entreprise. Ils peuvent prendre leur retraite, changer de carrière ou simplement changer d'employeur.

    Ne manquez pas votre chance d'apprendre des employés sortants. Le fait qu'ils soient sur le point de partir signifie généralement qu'ils seront sincères. C'est une occasion précieuse de recueillir des commentaires que vous pourrez ensuite utiliser pour améliorer l'étape de rétention.

    Comment améliorer l'expérience de vos employés

    En cartographiant l'expérience des employés du début à la fin, vous pouvez repérer les domaines qui nécessitent plus d'attention. Vous n'avez pas besoin de vous concentrer sur eux tous à la fois. Au lieu de cela, donnez la priorité aux fruits à portée de main en premier.

    Suivez ces conseils pour créer une excellente expérience employé :

    1. Commencez par les priorités.

    Bien que vous puissiez être tenté de démarrer plusieurs projets simultanément, il est plus efficace de réfléchir à l'étape sur laquelle vous souhaitez vous concentrer. En déterminant ce qui est essentiel pour vous en tant qu'entreprise, vous serez plus efficace pour améliorer les domaines qui auront le plus d'impact en premier. Par exemple, une entreprise peut se concentrer sur l'amélioration du processus d'intégration pendant l'hyper-croissance. Utilisez des sondages auprès des employés pour découvrir les domaines d'amélioration possibles.

    Favoriser une culture saine.

    La culture d'entreprise est un élément important pour acquérir et retenir les meilleurs employés. Inutile de dire que lorsque vous favorisez une bonne culture d'entreprise , vous aurez des employés plus heureux - et cela, à son tour, mènera à des entreprises plus prospères.

    Une culture qui attire de grands talents peut entraîner une augmentation de 33 % des revenus . Assurer une routine de donner et de recevoir des commentaires constructifs fait partie d'une culture d'entreprise saine.

    Concevez une excellente expérience d'intégration.

    Une intégration stellaire est cruciale pour mettre cette nouvelle recrue au courant dès que possible et augmenter les chances qu'elle reste dans l'entreprise. Des études ont montré que jusqu'à 20 % de toutes les nouvelles recrues démissionnent dans les 45 premiers jours de leur poste .

    Assurez-vous de créer un processus d'intégration qui vise à donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour travailler, y compris l'accès aux logiciels, et clarifie les attentes au cours de leurs premières semaines et mois. Un excellent moyen de susciter l'enthousiasme des gens pour votre marque pendant cette phase est de leur envoyer des cadeaux d'employés qu'ils peuvent utiliser, comme des sweats à capuche ou des bouteilles d'eau.

    Investissez dans le bien-être des employés.

    Une stratégie de mieux-être contribue à rendre les employés plus heureux, ce qui améliore la performance de votre entreprise. Avoir des employés heureux et en bonne santé améliore la productivité, réduit les coûts des soins de santé et réduit le roulement . Bien que cela puisse sembler cher, cela n'a pas besoin d'être . Par exemple, vous pouvez proposer des prestations de bien-être telles que des horaires flexibles ou organiser des séances de yoga le midi.

    Offrir des plans de développement de carrière.

    Le développement de carrière est un gagnant-gagnant. Un plan de développement de carrière tient compte des besoins spécifiques de croissance et d'apprentissage de l'employé et offre l'aide dont il a besoin pour y parvenir. Offrir un budget de formation peut faire partie d'un plan d'évolution de carrière.

    D'une part, vous donnez aux employés les outils dont ils ont besoin pour s'améliorer encore davantage dans leur travail. D'autre part, ils peuvent acquérir de nouvelles compétences qui les rendent plus compétitifs sur le marché du travail. En offrant aux employés la possibilité de s'améliorer, vous démontrez que vous souhaitez qu'ils grandissent personnellement et professionnellement.

    Améliorer l'engagement des employés avec EX

    L'expérience employé résume tous les moments que les gens traversent au cours de leur travail dans une organisation. Les entreprises qui élaborent une stratégie EX réussissent mieux car elle favorise l'engagement des employés. Ceci, à son tour, signifie plus de revenus.

    Pour que votre organisation maîtrise la gestion de l'expérience employé, vous devez écouter ce que les employés disent à chacun de ces points de contact du cycle de vie des employés, en accordant une attention particulière aux domaines qu'ils considèrent comme les plus importants.

    Favoriser une excellente culture, développer une stratégie d'intégration et écouter ce que les employés sur le départ ont à dire font tous partie d'une stratégie EX bien équilibrée.

    Bien sûr, féliciter les gens pour leur anniversaire ne suffit pas à améliorer l'expérience des employés. Cependant, ce petit geste dans le cadre d'une culture plus large de reconnaissance des petites choses peut signifier beaucoup pour les employés.

    Par exemple, envisagez de passer du temps lors de réunions générales pour annoncer les anniversaires de travail et les promotions. Ensuite, chaque personne impliquée a la possibilité de s'adresser à l'ensemble de l'entreprise. Cette approche accessible envoie un message fort : chacun dans l'entreprise compte. Quelle meilleure expérience y a-t-il?

     

  • Ressources humaines

    Lorsque j'ai postulé pour mon poste chez HubSpot, j'ai été immédiatement époustouflé par le responsable du recrutement avec qui je travaillais. Elle était professionnelle, incroyablement instructive et expérimentée. Elle avait la réponse à toutes mes questions sur l'entreprise, le rôle pour lequel j'étais interviewé et la culture de HubSpot.

    Dès le premier contact avec cette employée de HubSpot et tout au long de mon processus d'intégration, elle a été le parfait exemple de ce que je pensais qu'une personne dans les ressources humaines devrait être. Même maintenant, elle me demande comment je vais et comment se passe mon travail quand je la vois au bureau.

     

    Des employés remarquables des ressources humaines (RH) sont essentiels dans chaque entreprise. Ils gèrent toutes les relations avec les employés afin que vous puissiez vous concentrer sur votre côté de l'entreprise. Avant de discuter d'autres raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'un service RH percutant et de la manière dont vous pouvez en créer un, parlons un peu plus de ce que signifie réellement les ressources humaines.

     

     

    Sur la base de cette seule définition, vous pouvez voir à quel point il serait difficile de gérer votre entreprise avec succès sans l'assistance fournie par les RH. C'est pourquoi même les petites et moyennes entreprises (PME) ont des départements RH avec des employés qui supervisent toute la gestion, l'engagement et le développement entre l'entreprise et ses employés. Les départements RH existent pour vous soutenir comme denis lapierre le cartomancien , vous et vos employés, afin que vous puissiez continuer à faire votre travail avec succès.

    Le travail et les responsabilités d'un employé des ressources humaines toucheront quotidiennement une grande partie de votre entreprise. Alors, qu'est-ce que ça signifie pour vous? Passons en revue certaines des responsabilités les plus courantes de ces employés afin que vous puissiez mieux comprendre l'impact que les RH auront sur votre entreprise.

     

     

     

    Gérer les relations avec les employés

    Les RH s'occupent des relations employé-employé ainsi que de la relation employé-entreprise. Cela signifie qu'ils s'efforcent de développer des interactions et un traitement positifs entre tous les employés de votre entreprise afin qu'ils se sentent bien à l'idée de venir travailler, engagés dans leur travail et investis dans la croissance de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'une question personnelle ou d'un problème lié au travail, les ressources humaines traiteront tous les problèmes avec soin et garderont à l'esprit les meilleurs intérêts de votre entreprise et de vos employés.

    Créer une structure d'emploi

    Votre service des ressources humaines gérera l'ensemble de votre plan de dotation en personnel, ce qui signifie qu'il identifiera les lacunes dans votre structure d'employés actuelle et les comblera en acquérant de nouveaux talents . Ils sont également chargés de licencier tout talent existant qui ne répond pas aux normes de l'entreprise. L'équipe RH de votre entreprise s'assurera que vous avez les bonnes personnes pour vous aider à développer votre entreprise.

    Gérer la satisfaction au travail des employés

    Une fois que vos employés ont commencé à travailler, vous voudrez vous assurer qu'ils sont ravis de venir au bureau tous les jours et d'ajouter de la valeur à votre entreprise — leur enthousiasme est directement lié à leur niveau de satisfaction au travail . Si vos employés sont heureux dans leur rôle, ont le sentiment qu'ils peuvent évoluer dans votre entreprise et peuvent changer de département plus tard s'ils le souhaitent, ils sont plus susceptibles d'être des membres productifs de l'équipe. Votre équipe RH s'assure que vos employés se sentent vraiment satisfaits de leur rôle et travaillera avec eux s'ils se sentent mécontents ou insatisfaits à tout moment.

    Gérer les avantages sociaux

    Votre service des ressources humaines gérera le montant et le type d'avantages sociaux offerts par votre entreprise. Offrir de bons avantages sociaux aux employés est essentiel au succès de votre entreprise, car il a été prouvé qu'ils attirent et retiennent les talents et augmentent la productivité des employés . Les avantages sociaux satisfont les employés en leur offrant une variété d'avantages et en les faisant se sentir en sécurité dans leur rôle.

    Compensation de la poignée

    Tout le travail de paie et de rémunération est géré par les RH - cela comprend les salaires des employés, les calendriers de paiement, les W2 et tous les autres documents fiscaux. Si un employé se voit offrir une promotion ou si des employés reçoivent des primes, les RH s'occuperont de tous les changements dans leurs calendriers de paiement réguliers.

    Maintenir le plan d'affaires de l'entreprise

    Votre service RH vous aidera à créer, distribuer et maintenir le plan d'affaires de votre entreprise — cela sert de vue d'ensemble de la structure organisationnelle de votre entreprise . Il couvre la philosophie et le code culturel de votre entreprise , la manière dont vous gérez vos employés et la manière dont vous allez répartir vos ressources.

    Gérer la formation des nouveaux employés

    Lorsqu'un employé est embauché, les RH lui font souvent suivre la formation nécessaire dont il a besoin avant de se plonger dans ses tâches quotidiennes. Qu'il s'agisse d'une journée ou de six semaines, la formation des nouveaux employés est essentielle pour que cette personne se sente à l'aise dans son nouveau rôle. C'est également un excellent moyen de définir des attentes dès le début et de les préparer afin qu'ils puissent commencer à avoir un impact le plus rapidement possible.

    Créer des normes de culture d'entreprise

    Les RH sont chargées de vous aider à créer et à maintenir la culture de votre entreprise - cela inclut votre philosophie, votre énoncé de mission et votre environnement de travail. Il comprend également les normes éthiques, les valeurs , les objectifs et les attentes de votre entreprise. Les RH peuvent mettre en place des programmes, des activités, des enregistrements ou des événements dans votre bureau afin que vos employés puissent apprendre et développer une meilleure compréhension de la culture.

    Maintenir un environnement de travail sain

    Votre équipe RH vous aidera à créer un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous les employés. Leur rôle consiste à établir des normes de santé et de sécurité au bureau, à communiquer ces normes à tous les employés et à les faire respecter au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Ces normes de santé et de sécurité doivent être rédigées de manière à pouvoir être facilement consultées à tout moment au sein de votre entreprise.

    Gérer le travail administratif nécessaire

    Une grande partie du travail administratif de votre entreprise est gérée par les RH. Cela comprend les documents liés aux lois fiscales fédérales et étatiques, les demandes d'emploi, les informations sur le chronométrage et la paie, et les contrats des employés.

     

     

    Nous avons dressé une liste de 10 étapes (qui ne sont pas répertoriées dans un ordre spécifique) que vous devez suivre pour créer un service des ressources humaines performant. Que vous commenciez à parcourir cette liste avec ou sans le(s) premier(s) employé(s) des ressources humaines de votre entreprise, les 10 éléments de cette liste doivent être soigneusement pris en compte.

    1. Créer un plan de dotation à l'échelle de l'entreprise

    Créez un plan de dotation à l'échelle de l'entreprise afin de pouvoir identifier tous les postes que vous devrez pourvoir avec vos nouvelles recrues. Cela peut également inclure le transfert d'employés actuels vers de nouveaux rôles ou même le retrait complet d'employés et/ou de leurs rôles de l'entreprise.

    2. Établissez un budget RH

    Vous aurez besoin d'un budget pour votre service des ressources humaines - cela couvrira les coûts de construction du service et d'embauche de votre équipe RH. Le budget ira également à la programmation à l'échelle de l'entreprise et aux activités de culture et de team building que les RH pourront organiser. 

    3. Faire un système de paie et de rémunération

    Vous devrez vous assurer d'avoir mis en place des plans de paie et de rémunération pour tous les types et niveaux d'employés. Vos employés voudront savoir comment, quand et à quelle fréquence ils seront payés au moment où ils recevront leur offre d'emploi. Vous aurez également besoin de ces informations pour déterminer les échelles salariales de tous vos employés.

    4. Rédigez des descriptions de poste

    Les descriptions de poste publiées sur votre site Web comparable à Shopbreizh.fr et les sites d'emploi tels que LinkedIn et Glassdoor vous permettront d'attirer des candidats. Vous souhaiterez créer des descriptions de poste pour tous les rôles RH pour lesquels vous devez embaucher. Ensuite, au fur et à mesure que vous remplissez certaines de ces ouvertures RH, ces nouvelles recrues devraient être en mesure de vous aider à créer toutes les autres descriptions de poste pour votre entreprise en pleine croissance.

    5. Établissez un plan d'avantages sociaux clair

    Un plan d'avantages sociaux clair et complet est essentiel pour attirer et retenir les talents. Vous voudrez exposer tous les avantages que vous offrez à vos nouvelles recrues afin qu'elles puissent se sentir bien dans leur décision de rejoindre votre équipe ainsi qu'être sécurisées et soutenues dans leurs rôles.

    6. Créer un manuel de l'employé

    Un manuel de l'employé (qu'il soit imprimé ou numérique) est un excellent moyen de définir des attentes claires dès le premier jour concernant le comportement, la sécurité, la santé et la culture au travail. Votre manuel doit inclure des réponses à toutes les questions que vos employés peuvent se poser sur ces sujets - et sur tous les autres que vous jugez appropriés - au fur et à mesure qu'ils suivent une formation et commencent à travailler dans votre entreprise.

    7. Établissez des procédures de sécurité

    Vos employés sont très probablement au bureau environ huit heures par jour, ce qui signifie qu'il doit s'agir d'un endroit sain et sûr où ils peuvent passer beaucoup de temps. Si l'un de vos employés ne se sentait jamais en sécurité ou risquait de subir des dommages mentaux ou physiques au bureau, il serait très difficile de s'attendre à ce qu'il soit un travailleur productif.

    Pour éviter cela, vous devez établir des normes de santé et de sécurité au travail, que vous pouvez choisir d'inclure dans votre manuel de l'employé . Énoncez vos procédures de sécurité pour différents types d'altercations personnelles ainsi que les procédures pour les urgences et autres situations potentielles inattendues ou dangereuses afin que chacun puisse les gérer de manière appropriée.

    8. Collecter les dossiers administratifs

    Bien que vous puissiez avoir un assistant exécutif qui collecte et organise une grande partie des dossiers administratifs de votre entreprise, il existe également de nombreux documents qui doivent être collectés, organisés et gérés séparément par votre service des ressources humaines. Certains de ces éléments peuvent inclure des demandes d'emploi, des régimes d'avantages sociaux , des documents fiscaux et des détails sur la rémunération et la paie.

    9. Affichez les affiches d'emploi nécessaires

    Il existe des lois étatiques et fédérales qui obligent les entreprises et leurs équipes RH à accrocher des affiches d'emploi spécifiques autour de leurs bureaux afin qu'elles soient visibles pour tous ceux qui entrent dans l'espace. Certaines de ces affiches obligatoires changent avec le temps, alors assurez-vous de suivre les lois et les exigences de votre état et de votre pays.

    10. Créer des processus de performance et de feedback

    Le succès et la satisfaction des employés sont des éléments majeurs d'une entreprise prospère. Sans ces deux éléments, il serait difficile de retenir vos meilleurs talents. Vous souhaiterez créer des processus de performance et de rétroaction à l'échelle de l'entreprise pour vous assurer que chacun est tenu de respecter une norme spécifique que vous et votre équipe RH définissez et maintenez.

    Des évaluations du rendement des employés devraient avoir lieu pour s'assurer que tous les employés travaillent à leur plein potentiel. Ce temps doit également être consacré à s'assurer que vos employés sont satisfaits de leur travail, qu'ils sentent qu'ils peuvent grandir avec votre entreprise et qu'ils aiment faire partie de votre équipe.

    Que rechercher chez un candidat RH

    Maintenant que vous comprenez mieux les responsabilités des RH et comment vous pouvez commencer à créer votre propre service, passons en revue certaines des choses que vous devriez essayer d'identifier chez les candidats potentiels aux RH, y compris le type d'éducation et l'expérience de travail.

    Formation et parcours des candidats en ressources humaines

    Ce n'est un secret pour personne que beaucoup de gens « tombent » souvent dans le domaine des ressources humaines. J'entends par là que beaucoup de gens qui se retrouvent dans le domaine ne font pas nécessairement leurs études de premier cycle en pensant qu'ils veulent faire carrière dans les RH. Si tel est le cas pour certains de vos candidats RH, il y a quelques indicateurs que vous avez trouvé un excellent candidat malgré sa formation.

    • Certifications RH, telles que la certification de la Society for Human Resource Management (SHRM) ou l'une des nombreuses autres proposées par le HR Certification Institute .
    • Excellente éthique de travail, personnalité et capacité à être stratégique . Il est essentiel de trouver un candidat qui représentera bien votre entreprise et qui a la capacité d'adaptation nécessaire pour évoluer dans son rôle. Si vous voyez une promesse, vous pouvez également offrir à ce type de candidat la possibilité d'obtenir une certification et/ou une formation postdoctorale dans le domaine au moment où il commence à travailler dans votre entreprise.

    Si vous envisagez des candidats un peu plus expérimentés pour votre service RH, voici quelques indicateurs à rechercher :

        • Baccalauréat  en gestion des ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine étroitement lié.
        • Master  en ressources humaines ou ressources humaines et relations sociales (HRER), ou dans un domaine étroitement lié tel que l'administration des affaires.
        • Expérience antérieure en RH,  qu'il s'agisse d'un stage ou d'un ou plusieurs emplois dans une autre entreprise.

    Rôles dans votre service des ressources humaines

    Maintenant que nous avons couvert les exigences générales et les caractéristiques que vous devriez envisager de rechercher chez vos candidats RH, plongeons dans certains des rôles réels que vous devrez remplir au sein du département. 

    Nous allons commencer par la structure de votre département RH. Selon la taille de votre entreprise, vous pouvez ou non avoir besoin de tous ces postes et niveaux dans votre propre service des ressources humaines. Une autre chose importante à noter est que les titres de ces rôles et le niveau auquel ils sont placés varient également en fonction de l'entreprise, mais ce diagramme vous donnera une idée générale de la structure d'un service RH.

    Alors, que font réellement les employés des RH dans ces rôles ? Et quelles sont les différences entre chaque poste ? Nous couvrirons les réponses à ces questions ci-dessous.

    Rôles des ressources humaines de premier échelon

    Les emplois RH de niveau débutant conviennent aux personnes qui sont à l'école, qui ont récemment obtenu leur diplôme ou qui entrent dans le domaine pour la première fois. Leurs rôles peuvent inclure des assistants et des stagiaires RH, des spécialistes, des généralistes ou des recruteurs.

    Assistante RH / Stagiaire

    Les assistants RH et les stagiaires RH sont généralement chargés du travail administratif - comme l'organisation de la paperasserie, le remplissage des parties employeur des informations sur les nouvelles embauches et d'autres travaux que leurs supérieurs hiérarchiques leur demandent - qui doit être fait pour tout le monde dans le département peut rester productif et se concentrer sur des tâches plus complexes.

    spécialiste en ressources humaines

    Les spécialistes des ressources humaines se concentrent sur un département ou une discipline spécifique au sein des ressources humaines. Ces spécialités comprennent le développement des ressources humaines, la gestion des ressources humaines et le développement organisationnel. Leur objectif est de devenir un expert dans leur spécialité choisie. Par exemple, un spécialiste des avantages sociaux serait tenu de connaître et de comprendre les détails intimes du régime d'avantages sociaux d'une entreprise et d'être en mesure d'expliquer ces informations aux nouvelles recrues et aux employés actuels.

    Généraliste RH

    Les généralistes RH ont des connaissances qui couvrent plusieurs domaines différents du département et ses besoins. Les personnes occupant ce type de poste travailleront sur les tâches les plus typiques auxquelles vous pourriez penser en matière de RH, telles que la rémunération, les relations avec les employés et l'environnement de travail.

    Recruteur

    Le seul travail d'un recruteur est d'amener des talents impressionnants pour l'entreprise. Ils trouvent de nouvelles personnes pour combler les lacunes du plan de dotation de l'entreprise afin que l'entreprise puisse continuer à croître et rester aussi productive que possible.

    Rôles des ressources humaines de niveau intermédiaire

    Au fur et à mesure que les RH gravissent les échelons et acquièrent plus d'expérience, ils évolueront probablement vers un poste de RH de niveau intermédiaire. Des exemples de ces emplois incluent les spécialistes avancés, les responsables des ressources humaines et les recruteurs seniors.

    Spécialiste avancé

    Un spécialiste avancé est généralement quelqu'un qui a été promu d'un rôle de spécialiste des RH . Leur travail peut inclure l'élaboration de descriptions de poste pour des rôles techniques spécifiques au sein de leur spécialité, ainsi que la formation et la supervision de spécialistes débutants qui sont également dans la discipline de leur choix. Les spécialistes avancés servent d'experts de haut niveau d'une entreprise concernant leur sujet spécifique au sein des RH.

    responsable des ressources humaines

    Un responsable des ressources humaines peut superviser un groupe d'employés des ressources humaines débutants ou même de niveau intermédiaire. Ils s'occuperont généralement d'une plus grande partie des tâches RH complexes telles que la création et la gestion des politiques, des valeurs et de la culture à l'échelle de l'entreprise.

    Recruteur senior

    Les recruteurs seniors fonctionnent comme votre propre service de recrutement. Ils peuvent superviser une équipe de recruteurs débutants qui s'efforcent d'identifier les candidats idéaux pour les postes vacants dans votre entreprise. Les recruteurs seniors peuvent travailler pour votre entreprise ou vous pouvez les embaucher en tant que service tiers en fonction de votre budget et de vos ressources.

    Rôles de haut niveau des ressources humaines

    Si quelqu'un finit par rester dans le domaine des RH pendant la majeure partie de sa carrière, il se peut qu'il se retrouve à occuper un poste de haut niveau dans votre entreprise. Ces rôles peuvent inclure un consultant en ressources humaines, un directeur des ressources humaines, un responsable du recrutement ou un vice-président du directeur des ressources humaines (CHRO).

    Consultante RH

    Un consultant en RH est généralement quelqu'un qui supervise tout le travail administratif des RH et s'assure que vous respectez toutes les politiques et lois de l'entreprise, de l'État et du gouvernement fédéral. Ils peuvent être des experts en la matière sur une politique particulière liée aux RH. Les personnes dans ce rôle peuvent être embauchées en tant qu'aide tierce en fonction de votre budget et de vos ressources.

    Directeur des ressources humaines

    Si un responsable des ressources humaines est promu, cette personne peut évoluer vers un poste de directeur des ressources humaines. Dans la plupart des PME, le directeur des ressources humaines supervise généralement toutes les activités du service et relève directement du PDG.

    Responsable Recrutement

    Les responsables du recrutement supervisent les équipes de recrutement de votre entreprise. Ils approuvent votre plan de dotation en personnel et s'assurent que toutes vos lacunes dans les rôles sont comblées et que les besoins en talents sont satisfaits.

    Vice-président des RH ou directeur des ressources humaines (CHRO)

    Dans une grande entreprise, vous pouvez avoir un vice-président des ressources humaines ou un directeur des ressources humaines. Cette personne relève directement du PDG, supervise l'ensemble des opérations RH et crée des objectifs généraux pour le service.

    Retour à toi

    Avoir une équipe de ressources humaines fantastique est essentiel au succès de votre entreprise. Votre service RH gérera vos relations avec les employés, l'embauche, la formation, le développement de carrière, les avantages sociaux et la culture d'entreprise. Sans RH, vos employés ne pourraient tout simplement pas faire leur travail. Commencez par réfléchir au nombre et au type d'employés RH dont vous aurez besoin et commencez à créer votre service afin que votre entreprise puisse continuer à se développer.