Equipe marketing.

En 2020, j'ai commencé à utiliser Headspace.

Et, en fin de compte, tout le monde aussi.

L'application de méditation, qui a été lancée pour la première fois en 2012, a initialement généré environ 30 millions  de dollars de revenus et, en 2017, comptait 40 000 abonnés.

Aujourd'hui, l'application compte plus de 2 millions d'utilisateurs et est évaluée à 320 millions de dollars . Comment est-ce pour la croissance?

Mais, lorsqu'une entreprise évolue aussi rapidement, la question est posée : l'entreprise survivra-t-elle et même prospérera-t-elle grâce à son nouveau succès ? Ou va-t-il s'effondrer ?

Peut-être que votre entreprise connaît une croissance similaire et que votre équipe marketing ressent les difficultés de croissance. Ou, peut-être que votre entreprise comparable à Shopbreizh.fr est toute nouvelle et que vous vous concentrez pour la première fois sur la constitution efficace d'une équipe marketing solide.

Quel que soit le cas, les défis qui accompagnent la création ou la mise à l'échelle d'une équipe marketing peuvent être préjudiciables à une organisation s'ils sont mal gérés. C'est pourquoi j'ai rencontré les responsables marketing de Google, Microsoft, Wistia, Canva et Typeform pour découvrir leurs conseils pour réussir à constituer ou à faire évoluer une équipe, afin que vous soyez prêt au moment de grandir.

Plongeons-nous.

Conseils pour constituer une équipe marketing efficace

1. Embauchez en gardant à l'esprit la diversité, l'équité et l'inclusion.

La  diversité sur le lieu de travail présente d' innombrables avantages . Par exemple, saviez-vous que les organisations avec une équipe de direction diversifiée ont en moyenne des revenus 19 % plus élevés que les entreprises avec des dirigeants moins diversifiés ?

Ou, que diriez-vous du fait que des équipes diverses peuvent résoudre des problèmes  plus rapidement que des personnes cognitivement similaires ?

Autant dire que la diversité compte.

Lors de la constitution d'une équipe marketing efficace, il est essentiel de prendre en compte la diversité, l'équité et l'inclusion  dès le début.

Comme me l'a dit Elana Chan , responsable mondiale du marketing des partenariats avec les PME de Google : "L'embauche est la chose la plus importante que vous ferez en tant que leader, et cela signifie également que vous devez penser à la DEI. C'est facile lorsque nous il suffit de demander aux personnes de nos propres réseaux de postuler à des postes ouverts, mais cela vaut la peine de se diversifier. Chaque étude et même ma propre expérience ont prouvé que la diversification et les différents points de vue sont importants. "

Chan ajoute : « Il faut plus de temps pour embaucher des personnes qui ne font pas partie de votre réseau naturel, mais cela en vaut la peine. il s'agit de DEI, pas seulement quand c'est pratique."

Lorsque vous constituerez votre équipe pour la première fois, vous voudrez vous assurer d'intégrer le DEI dans vos plans de recrutement. Pour ce faire, envisagez de rédiger des descriptions de poste inclusives, publiez les postes via divers canaux et standardisez votre processus d'entretien.

Vous pouvez également essayer d'utiliser une technologie de recrutement comme Greenhouse Inclusion  pour réduire les risques de préjugés inconscients lors des entretiens.

2. Embauchez des gens qui ont assez faim pour essayer n'importe quoi.

Si vous débutez, vous ne disposez pas d'un budget illimité pour embaucher une multitude de spécialistes du marketing spécialisés dans diverses activités de marketing. Au lieu de cela, vous n'avez probablement le budget que pour une poignée de spécialistes du marketing - ou peut-être même un seul.

Alors… comment faire en sorte que cette seule embauche compte ?

Par-dessus tout, le cofondateur et PDG de Wistia , Chris Savage, pense qu'il est important de considérer à quel point votre première embauche marketing est motivée.

Il m'a dit : « Vous voulez trouver quelqu'un qui a extrêmement faim et qui peut créer ses propres choses, qu'il s'agisse de vidéo, de contenu écrit ou d'audio. Quels que soient les atouts dont votre équipe a besoin, si vous pouvez trouver quelqu'un qui peut être à la fois le créateur et gestionnaire de ces actifs, alors vous débloquez la possibilité d'essayer des choses beaucoup plus facilement."

« Chez Wistia, ajoute-t-il, j'ai embauché beaucoup de marginaux qui avaient tellement faim qu'ils étaient prêts à tout essayer. Peut-être que sur le papier, cela n'avait pas de sens, mais en réalité, c'était incroyable.

Par exemple, votre équipe marketing a peut-être identifié YouTube comme une opportunité viable pour atteindre de nouveaux publics et convertir ces utilisateurs en prospects. Si tel est le cas, envisagez d'embaucher une personne ayant de l'expérience dans la création de vidéos, ainsi qu'un fort désir d'apprendre rapidement et d'essayer de nouvelles choses. 

3. Embauchez un responsable marketing de l'expérience client (CX).

Lorsqu'on lui a demandé quelle était la première embauche la plus cruciale au sein d'une équipe marketing, John Cosley , directeur principal du marketing mondial de la marque chez Microsoft Advertising , m'a répondu : " Il y a deux ans, j'aurais dit un scientifique des données marketing, quelqu'un qui peut analyser des ensembles de données et aident leurs organisations à mieux comprendre leurs clients et à identifier les opportunités futures, ainsi que des conseils sur les tactiques de marketing et les méthodologies d'analyse."

« Avance rapide jusqu'à aujourd'hui », ajoute-t-il, « Et je dirais que le leader de l'expérience client marketing (CX) est la première embauche la plus cruciale pour faire évoluer une équipe marketing. Les parcours des consommateurs sont de plus en plus numériques et multimodaux et les attentes ont augmenté autour de la confidentialité et de la confiance, de la personnalisation et de la qualité."

Si vous souhaitez créer une stratégie d'expérience client pour votre entreprise, consultez Comment définir une stratégie d'expérience client (CX) .

En fin de compte, une expérience client consiste à donner la priorité au client. Comme Cosley m'a dit: « Les consommateurs sont plus susceptibles de valoriser une marque que les valeurs les , il est devenu essentiel pour les marques aujourd'hui pour donner la priorité de l'expérience client tout au long de l'entonnoir d'achat. »

4. Embauchez tôt. 

Embaucher pendant que vous évoluez peut être un peu comme essayer de construire un avion pendant que vous le pilotez.

Il peut être difficile et désordonné de mettre à niveau les nouvelles recrues en même temps que vous en avez besoin pour fonctionner de manière optimale afin que vos consommateurs ne ressentent pas la friction. Pour minimiser ces défis, envisagez d'embaucher des mois avant le moment où vous devrez remplir certains postes. 

Comme me l'a dit François Bondiguel , responsable mondial du marketing et de la croissance B2B chez Canva : « Un grand défi auquel beaucoup sont confrontés au fur et à mesure guidez-les à travers cette phase de transformation et aidez-les à éliminer les obstacles afin qu'ils puissent avancer rapidement."

"Sur cette note", ajoute Bondiguel, "il est important que les recrues clés soient recrutées tôt pour s'assurer qu'elles sont correctement intégrées avant la montée en puissance des projets. Cela permet d'éviter d'exercer une pression irréaliste sur les nouveaux membres de l'équipe ainsi que sur l'ensemble du groupe. "

Pour le faire efficacement, jetez un œil à la vision à long terme de votre équipe et réfléchissez au(x) rôle(s) à remplir pour faire passer votre équipe au niveau supérieur.

5. Utilisez un ensemble de données pour guider l'ensemble de votre service.

Lorsque vous débutez pour la première fois, je suis prêt à parier que votre équipe de startups Lean comprend l'importance de prendre des décisions basées sur des données… mais elles fonctionnent probablement aussi en silos.

Vous avez peut-être deux stratèges de contenu qui se concentrent sur les chiffres de génération de leads. Ensuite, vous avez peut-être un autre spécialiste du marketing des médias sociaux qui se concentre sur le coût par acquisition.

Le problème? "Lorsque vous travaillez en silos, il y a aussi des  silos de données ", me dit Chan. « Ce qui signifie que vous ne pouvez jamais tirer le même nombre entre les équipes. C'est une erreur. Si vous commencez par fournir à votre équipe un ensemble de données unifié, il est alors plus facile de grandir ensemble. Il est beaucoup plus difficile de fusionner des ensembles de données plus tard, puis cela devient politique pour déterminer les bons nombres à utiliser.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous de disposer d'un système unifié de collecte et d'analyse des données, même lorsque votre équipe est petite. Envisagez d'utiliser un CRM  pour stocker vos données en un seul endroit ou de créer un tableau de bord de service dans Google Analytics .

Quel que soit le cas, il est essentiel que vous fournissiez à votre équipe un emplacement centralisé afin que vos processus de données puissent évoluer avec vous à mesure que vous évoluez.

6. Concentrez-vous sur la fidélisation des clients au début, plutôt que sur la simple acquisition de clients. 

Lorsque vous commencez à voir votre liste de clients s'allonger, il peut être tentant d'en vouloir plus, plus, plus . 

Mais en tant que startup, vous devez être prudent. Si vous vous concentrez exclusivement sur l'acquisition de nouveaux clients, vous oubliez l'une de vos armes les plus puissantes : vos clients existants. 

Comme le vice - président de la croissance de Typeform , Jim Kim , m'a dit : « De nombreuses startups basées sur le SaaS… se concentrent exclusivement sur l'acquisition de clients et ont tendance à négliger la fidélisation des clients jusqu'à ce qu'elles voient des problèmes avec la taille de la base de clients augmenter. »

Kim ajoute : « En se concentrant tôt sur les efforts visant à engager et à fidéliser la base de clients déjà acquis, la startup développe une compréhension plus holistique des clients qu'elle sert et peut avoir un aperçu des choses qui intéressent vraiment les clients qui peuvent ensuite être ajoutées à les activités d'acquisition.

Pour éviter l'attrition des clients , vous devrez mettre en place une stratégie de support client incroyable qui permettra à vos clients existants de répondre à leurs besoins. De plus, réfléchissez à la manière dont vous pourriez apporter de la valeur au-delà de l'achat ou créer une expérience client personnalisée afin que vos clients sachent que vous vous souciez d'eux.  

Comme le souligne Kim, « C'est un point évident, mais d'après mon expérience, il est difficile de se rappeler que la fidélisation peut en fait être un moyen plus rapide de développer la base de clients qu'une nouvelle acquisition et a généralement un retour sur investissement marketing plus élevé, car c'est (généralement) moins cher fidéliser un client plutôt que d'en trouver un nouveau."

Conseils pour faire évoluer votre équipe marketing

1. N'étouffez pas l'énergie d'une startup.

Lorsque vous commencez à évoluer, le lieu de travail change inévitablement. Auparavant, les conversations se déroulaient de manière décontractée entre les bureaux ou lors de la prise d'une tasse de café - maintenant, il y a des réunions formelles avec des ordres du jour.

Et, alors que vous pouviez auparavant tester une nouvelle idée sans nécessairement exiger l'adhésion de la direction, vous devez maintenant suivre des processus plus stricts, ce qui limite les expériences que vous pouvez essayer.

Et pourtant, une chose ne devrait pas  changer à mesure que vous évoluez.

Comme le dit Chan, "Il est important de ne pas étouffer l'énergie d'une startup. C'est la partie excitante d'être là où vous êtes, et je pense que la reconnaissance que vous construisez la voiture pendant que vous la conduisez est bien - et amusant ."

Chan ajoute : « Chez Google, nous avons un dicton : « opérer au bord du chaos ». Si vous imaginez une frontière, un côté n'est pas assez de chaos, et l'autre côté est trop de chaos. S'il y a trop de chaos, personne sait ce qui se passe et rien n'est fait. Mais s'il n'y a pas assez de chaos, alors il n'y a pas d'innovation et vous n'avancez pas."

"C'est votre travail de leader d'opérer au plus près de cette frontière, et je pense que dans une startup c'est encore plus vrai."

Lorsque vous commencerez à évoluer, vous devrez mettre en œuvre des processus plus formels. Mais ces processus ne devraient pas empêcher vos employés de prendre des risques, de tester de nouvelles idées et de repousser les limites de vos efforts marketing.

Considérez, au fur et à mesure que vous évoluez, comment vous pouvez protéger cette « énergie de démarrage » à tout prix.

2. Tenez-vous en à ce qui fonctionne.

Au fur et à mesure que vous commencez à évoluer, vous êtes probablement à la recherche de nouvelles opportunités de croissance. Et, à ce stade, vous aurez peut-être l'impression que le ciel est la limite - votre entreprise se développe rapidement, alors pourquoi ne pas  prendre des risques ?

Mais, bien que certains risques soient inévitables, ce n'est pas une bonne idée d'aller trop loin au-delà de ce qui fonctionne déjà.

Comme Savage me l'a dit, « Si vous êtes une startup qui progresse pour attirer des clients et les amener à utiliser votre produit ou service, alors il est facile de penser : « D'accord, j'ai un canal qui fonctionne … maintenant ajoutons un canal au-dessus de cela, et un autre canal au-dessus, et c'est comme ça que je vais évoluer.' Par exemple, les relations publiques fonctionnent, pourquoi ne pas ajouter de la publicité payante en plus ?"

L'erreur, dit Savage, est qu'il y a souvent un ou deux canaux que vous finissez par sous-estimer en termes de potentiel de croissance. Si votre contenu fonctionne extrêmement bien et génère des prospects pour l'entreprise, ce n'est pas nécessairement une bonne idée de s'éloigner du contenu. Au lieu de cela, vous voulez vous demander : jusqu'où pouvons-nous étendre notre contenu ?

« Il y a de bons conseils en matière de finances personnelles », dit Savage, « qui stipule que la plupart des richesses se construisent grâce à une concentration de risques et qu'elles sont maintenues grâce à une répartition des risques – donc, en gros, si vous voulez devenir riche, vous devez prendre juste quelques gros risques."

« C'est la même chose lors de la mise à l'échelle de l'acquisition de clients… Il y a quelques grandes choses que vous pouvez faire. Il est très important d'aller plus loin sur les choses qui fonctionnent déjà. »

Plutôt que d'investir dans les médias sociaux, le marketing numérique, la vidéo, les relations publiques et les blogs en même temps, réfléchissez aux canaux qui génèrent le plus de prospects pour votre entreprise au format Shopbreizh.fr . Ce sont les canaux qui vous ont conduit jusqu'ici, et ce sont probablement les mêmes canaux qui vous mèneront encore plus loin si vous concentrez vos efforts.

3. Traitez votre culture comme une priorité commerciale.

Il est assez facile de favoriser et de maintenir une culture forte lorsque vous êtes une petite équipe. Mais, à mesure que vous agrandissez et agrandissez votre équipe, il peut devenir plus difficile de protéger la culture qui a attiré les employés dans votre bureau en premier lieu.

Et bien que la culture puisse ressembler à un mot à la mode utilisé pour remplacer le café en plein air et les voyages de ski annuels, ce n'est pas le cas.

En réalité, la culture est vitale pour le succès de votre entreprise - en fait, les entreprises ayant une forte culture sont 1,5 fois plus susceptibles d'afficher une croissance moyenne de leurs revenus  de plus de 15 % sur trois ans.

Comme Cosley me l'a dit : « Dans toute organisation en croissance, la clé du succès est d'embrasser et d'honorer la culture à laquelle vous aspirez. C'est probablement ce qui a fait de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler et a attiré les talents de haute qualité qui sont le moteur de votre croissance. "

Cosley ajoute : « Il n'est pas difficile pour les valeurs fondamentales et les priorités culturelles de s'éroder ou même de se perdre pendant l'expansion si ce travail n'est pas une priorité. À mesure que vous évoluez, vous voudrez réfléchir et agir intentionnellement sur la façon dont votre culture grandit avec vous. , comment vous le définissez et le commémorez, comment cela affecte votre embauche et votre intégration, comment vous formez votre leadership et comment vous évaluez les performances. »

Gardez à l'esprit que, que vous l'ayez activement encouragé ou non, votre entreprise a déjà une culture… elle n'est peut-être tout simplement pas forte. Et des cultures fortes peuvent à la fois attirer et retenir les employés sur le long terme, c'est donc une initiative commerciale importante que de prendre le temps d'en créer une qui corresponde à vos valeurs et à votre objectif.

De plus, Cosley note : « La culture n'est pas unidimensionnelle. Vous devez la considérer dans des domaines tels que la rétention et l'embauche, la diversité et l'inclusion, et l'engagement des employés. Et la culture est contagieuse. Non seulement elle produit des résultats et des résultats commerciaux plus positifs. , cela contribue à la rétention des talents critiques et peut réduire le coût et le temps nécessaires pour acquérir de nouveaux talents."

"Traiter votre culture comme une priorité commerciale est essentiel. Sans cela, cela pourrait nuire au potentiel de votre organisation."

Pour vous assurer que votre culture évolue avec votre organisation à mesure que vous évoluez, consultez le Guide ultime de la culture d'entreprise de HubSpot .

4. Institutionnalisez les valeurs clés de votre équipe.

Pour construire une solide culture d'équipe, Chan recommande d'institutionnaliser les valeurs clés.

Par exemple, vous valorisez peut-être l'autonomie, l'empathie, l'adaptabilité ou la croissance intellectuelle. En tant que leader, il est essentiel que vous utilisiez ces valeurs comme éléments de base sur lesquels votre équipe peut se développer.

Chan m'a dit : « Pour moi, l'apprentissage et la curiosité intellectuelle sont vraiment importants, alors je dis à mon équipe : « Vous êtes responsable de rendre la personne à côté de vous plus intelligente ». tout le monde autour de vous est incroyablement talentueux - alors comment faites-vous pour être additif, collaboratif et innovant au sein de cette culture ? Vous vous devez les uns aux autres d'être à votre meilleur."

5. Louez ce qui est juste… et punissez ce qui ne va pas.

Une fois que vous avez identifié les valeurs qui comptent pour votre organisation, il est essentiel que vous encouragez  ces valeurs chez chacun de vos employés.

Lorsque vous fournissez des évaluations de performance, par exemple, prenez le temps d'identifier où les employés ont démontré les valeurs clés de l'équipe et où ils pourraient encore faire défaut.

Comme Savage me l'a dit, "La façon dont vous l'évoluez, vous louez les bonnes choses et punissez les mauvaises. C'est aussi simple que cela - la plupart des cultures sont modélisées. Vous avez besoin des personnes les plus expérimentées pour agir comme vous pensez que vous devriez agir, et si vous faites cela, cela imprègne le bâtiment."

Par exemple, disons que vous appréciez la prise de risque au sein de votre équipe. Si tel est le cas, vous voudrez féliciter votre équipe lorsqu'elle prend des risques, et même louer l'échec qui pourrait résulter de ces risques.

Alternativement, si vous êtes dans un mode où vous êtes averse au risque et que vous recherchez l'optimisation des processus, vous voudriez louer les actions qui démontrent la gestion des risques.

6. Embauchez pour l'avenir, pas seulement aujourd'hui.

Enfin, lorsque vous évoluez, vous souhaitez déterminer qui vous pouvez embaucher aujourd'hui et qui continuera de répondre aux besoins de votre entreprise, même si ces besoins évoluent au fil du temps.

Par exemple, lorsque j'ai été embauché pour la première fois dans une startup, j'ai été embauché pour créer du contenu de blog. Avance rapide de six mois, et j'ai également été chargé de créer un podcast et d'augmenter les abonnements à une newsletter par e-mail. Au fur et à mesure que l'entreprise évoluait, mon rôle a rapidement changé. Il est donc essentiel que vous embauchez en pensant à l'avenir. 

Interrogé sur le plus grand défi auquel les dirigeants sont confrontés lors de la mise à l'échelle, Kim m'a dit : "[C'est] le défi d'équilibrer l'embauche à long terme et à court terme. Pour une entreprise plus grande et mieux établie, la mise à l'échelle d'une équipe n'est pas aussi difficile. Les rôles sont déjà clairement définis, et il y a probablement déjà quelqu'un qui fait ce travail.Il est facile d'embaucher pour un rôle comme celui-ci.

"Mais", ajoute Kim, "lorsque l'équipe essaie d'évoluer, les rôles peuvent être moins clairs et transitoires. Ce dont vous pensez avoir besoin aujourd'hui pourrait être très différent demain. Équilibrer les besoins d'aujourd'hui, tout en gardant un œil sur la façon dont les choses pourraient changer à l'avenir est quelque chose qui est extrêmement difficile à faire."

Embaucher et recruter n'est pas une tâche facile, mais pour vous assurer d'embaucher pour l'avenir, vous voudrez prendre le temps de déterminer l'éthique de travail, la flexibilité et la capacité de quelqu'un à changer de rôle en fonction de l'évolution des besoins. Et, comme mentionné ci-dessus, vous voudrez trouver quelqu'un qui a faim d'être là.

7. Créer des processus pour une communication efficace. 

À mesure que votre équipe évolue, il devient encore plus important de vous assurer que vous avez mis en place des processus pour assurer une communication équitable et efficace entre les équipes. 

Par exemple, vous avez peut-être remarqué que vos réunions sont devenues des occasions pour vos employés les plus extravertis de partager leurs réussites, tandis que la majorité de votre équipe reste silencieuse.

Pour lutter contre cela, envisagez de créer un ordre du jour de réunion ou un diaporama, afin que les gens sachent ce qu'ils doivent partager et quand. 

Comme le dit Bondiguel, "Un autre défi est la communication. Vous devez mettre en place de bons processus (accès aux documents, cadence de réunion, etc.) . Cela n'a jamais été aussi important car les équipes s'adaptent aux environnements de travail hybrides."

Et voila. Que vous soyez officiellement dans la phase de mise à l'échelle ou encore dans la phase de démarrage, ces conseils devraient vous aider à vous assurer de construire une base solide pour l'avenir. 

Competences analytiques.

Si vous avez déjà essayé de résoudre un Rubix Cube, vous avez mis vos compétences analytiques à l'épreuve. Faire correspondre les couleurs nécessite une résolution de problèmes, un raisonnement logique et une reconnaissance des formes.

Bien que la majorité des spécialistes du marketing ne se rendront jamais à la prochaine compétition de speedcubing, les compétences que vous apprenez avec des énigmes comme celle-ci sont essentielles à une carrière marketing réussie.

Dans la population active d'aujourd'hui, près d' un travailleur sur quatre occupe un emploi dans lequel les compétences analytiques sont considérées comme le facteur le plus important. Les entreprises souhaitent embaucher pour ces compétences, car cela montre la capacité d'un candidat à penser de manière logique et à utiliser des données pour éclairer la prise de décision. En fait, Indeed a trouvé les compétences les plus demandées par les employeurs, et plusieurs compétences analytiques figurent en tête de liste.

C'est pourquoi il est important de savoir comment les compétences analytiques s'appliquent à votre carrière et ce que vous pouvez faire pour développer ces compétences au fil du temps.

Quelles sont les compétences analytiques?

Les compétences analytiques font référence à la capacité de collecter des informations, de les analyser et de tirer des conclusions afin de résoudre des problèmes et de prendre des décisions efficaces. Souvent divisées en catégories telles que la pensée critique, l'analyse de données et la recherche, ces compétences permettent de reconnaître des modèles et de résoudre de manière créative des problèmes complexes.

En tant que spécialiste du marketing, être capable de comprendre les problèmes et d'apporter des solutions est essentiel pour une longue et fructueuse carrière. Cela signifie que vous pouvez porter un regard critique sur les détails d'un problème pour le comprendre pleinement. Cela vous aide à remarquer les tendances, à comprendre les étapes nécessaires pour prendre des mesures et à proposer de nouvelles solutions. Mais cela ne signifie pas que vous devez jeter la créativité par la porte. L'utilisation de compétences analytiques pour résoudre des problèmes peut ressembler à une approche structurée et méthodique ou à une approche plus créative.

Nous explorerons les différents types de compétences analytiques plus tard, mais d'abord, examinons en quoi les compétences analytiques diffèrent des compétences de pensée critique.

Compétences analytiques contre pensée critique

Une personne qui utilise la logique pour trouver des modèles, réfléchir, analyser des données et prendre des décisions en fonction de ces informations a des compétences analytiques. L'une des compétences requises pour ce faire est la pensée critique.

En d'autres termes, la pensée critique n'est qu'une des nombreuses compétences dont vous avez besoin pour être un penseur analytique.

Vous utilisez probablement la pensée critique plus souvent que vous ne l'imaginez, comme lorsque vous :

• Demandez-vous si une information est un fait ou une opinion.
• Décomposez les problèmes pour comprendre le raisonnement qui les sous-tend.
• Tirez des conclusions à partir de données plutôt que d'une intuition.
• Prenez des décisions intentionnelles, rationnelles et axées sur les objectifs.

Les spécialistes du marketing qui ont de solides compétences en pensée critique portent des jugements raisonnables et logiques et réfléchissent à chaque décision. Ils fournissent des faits et des arguments logiques pour étayer leurs choix, ce qui conduit à des décisions intelligentes et améliore le succès de l'entreprise.

Bien que chaque rôle ait ses propres exigences en matière de compétences analytiques, il en existe plusieurs qui profiteront à tout spécialiste du marketing tout au long de sa carrière.

Exemple de compétences analytiques

Si vous recherchez un poste de marketing axé sur l'analyse, comme un poste d'analyste d'études de marché, il est préférable de développer des compétences analytiques spécifiques à ce poste et à votre secteur d'activité souhaité. Les compétences analytiques sont des compétences non techniques, vous devrez donc également développer des compétences techniques spécifiques à un rôle .

Pour un analyste, cela signifie maîtriser des compétences techniques telles que Google Analytics et les logiciels statistiques, tout en ayant des compétences analytiques telles que la création de méthodes de collecte de données et la présentation de résultats à la haute direction.

Mais à tous les niveaux, tous les spécialistes du marketing peuvent bénéficier du développement de ces compétences analytiques recherchées.

1. Pensée critique

N'importe quel poste à tous les niveaux d'une entreprise peut bénéficier de compétences de pensée critique. C'est la capacité de remettre en question une idée ou d'examiner pourquoi un problème existe. Cela peut vous amener à vous attaquer à des problèmes que d'autres pensaient impossibles et à comprendre si la résolution d'un problème vaut le temps, l'argent et l'effort. La pensée critique peut prendre de nombreuses formes en marketing, telles que :

• La prise de décision
• Audit de contenu et de marque
• Priorisation
• Dépannage
• Analyse de cas
• Corrélation
• L'interprétation des données
• Jugement
• Analyse d'études de marché

2. Analyse des données

Neil Hoyne, stratège en chef des mesures chez Google, a déclaré un jour : « Les entreprises qui vont gagner sont celles qui utilisent des données, pas des devinettes ».

Interpréter des données, c'est plus que collecter et lire des informations - c'est donner un sens à ce qui vous attend en connectant des modèles et en reconnaissant les tendances. De solides compétences en analyse de données vous permettent de tirer des enseignements d'un grand volume de données, que vous pouvez partager avec les principaux décideurs. Cette compétence peut apparaître dans les exigences du rôle marketing de plusieurs manières courantes.

• Analyse du retour sur investissement
• Analyse SWOT
• Visualisation de données
• La reconnaissance de formes
• L'analyse des processus
• Industrie et études de marché
• Capacités de présentation
• Mesurer la satisfaction client
• Analyse marketing
• Stratégies de segmentation client
• Analyse prédictive

3. Pensée créative

J'ai eu une fois un manager qui était connu pour dire : « La première réponse n'est pas la réponse. Elle connaissait le rôle de la créativité dans la résolution de problèmes et a poussé notre équipe à voir une solution possible sous tous les angles. Les spécialistes du marketing dotés de cette compétence analytique s'efforcent de trouver des solutions et des modèles prêts à l'emploi que d'autres ignorent. Et si vous avez besoin de plus de conviction, la « créativité » figure dans la liste des 20 compétences les plus demandées par la main-d'œuvre actuelle d'Indeed. Au travail, les compétences créatives impliquent :

• Réflexion
• Collaboration
• Adaptabilité
• Budgétisation
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Planification stratégique
• Restructuration organisationnelle
• Modélisation prédictive
• Développement de campagne
• l'image de marque

4. Communication

Les employeurs classent systématiquement la communication comme une compétence indispensable, et pour cause. Être capable d'expliquer votre idée de projet ou de donner votre avis est essentiel en tant que professionnel du marketing.

Communiquer clairement vous aide à garder tout le monde sur la même longueur d'onde lors du déploiement d'une campagne ou à dissiper un problème avec une échéance lorsqu'il survient (inévitablement). De solides compétences en communication nécessaires en marketing comprennent :

• Communication écrite et verbale
• Le langage du corps
• Compétences personnelles
• Écoute active
• Réalisation de présentations
• Rapports
• Confiance et clarté d'expression
• Partage de commentaires
• Réactivité
• Déléguer des responsabilités
• Respect et empathie

5. Résolution de problèmes

Décider comment répondre à un commentaire client sévère sur les réseaux sociaux. Distribution d'un budget publicitaire. Prioriser les rôles pour lesquels embaucher en tant qu'équipe en pleine croissance.

Toutes ces situations nécessitent des compétences analytiques en résolution de problèmes, et toutes apparaîtront au cours d'une carrière en marketing. Voici les compétences de résolution de problèmes que chaque spécialiste du marketing peut tirer profit du développement :

• Recherche
• Collecte de données
• Priorisation
• Vérification de l'exactitude
• Prise de risque
• Attention au détail
• Fiabilité
• Construction d'équipe
• Logique et raisonnement
• Organisation
• Gestion de crise

6. Collaboration

De bonnes compétences en collaboration peuvent améliorer vos relations de travail, vous aider à accomplir des tâches à temps et à atteindre vos objectifs à court et à long terme.

Et presque toutes les équipes marketing doivent collaborer avec les équipes de vente, de développement des produits, de développement commercial et de création pour tout faire, sachant comment créer une synergie avec vos collègues rendra le travail plus fluide et plus agréable.

Les compétences de collaboration les plus courantes pour les spécialistes du marketing aujourd'hui sont :

• Persuasion
• Adaptabilité
• Gestion du temps
• Réactivité
• Négociation
• Donner et recevoir des commentaires
• Intelligence émotionnelle
• Ouverture d'esprit
• L'amélioration des processus
• S'adapter au changement
• La mise en réseau

Comment améliorer les compétences analytiques

Développer des compétences analytiques demande du temps et des efforts. Contrairement aux compétences techniques qui ont une approche structurée à suivre, les compétences analytiques sont plus difficiles à définir et à développer. Il existe un processus pour apprendre à utiliser Google Analytics pour le référencement, mais les étapes pour devenir un communicateur efficace sont plus floues et indéfinies.

Heureusement, les compétences analytiques peuvent être perfectionnées. Voici comment vous pouvez améliorer vos compétences et contribuer à la productivité et au succès de votre entreprise.

Suivez des cours, des certifications ou une formation en cours d'emploi.

Des ressources infinies existent à la fois en personne et en ligne qui peuvent vous aider à améliorer vos compétences analytiques. Les universités et les entreprises en ligne comme Coursera proposent des cours en ligne, HubSpot Academy propose des cours de certification gratuits et de nombreuses entreprises offrent des allocations pour la formation continue.

Commencez par identifier les compétences que vous souhaitez améliorer et faites des recherches pour trouver les ressources qui conviennent à vos compétences et à votre budget.

Trouvez un mentor.

Vous connaissez probablement quelqu'un qui est un excellent négociateur ou qui élabore toujours l'e-mail parfait. Remarquer comment ces personnes abordent une situation et résolvent des problèmes peut vous aider à perfectionner vos compétences. Prenez des notes, enregistrez des exemples et appliquez leur processus à votre travail.

Pour aller plus loin, demandez-leur de discuter autour d'un café ou d'un appel téléphonique pour discuter de la façon dont ils ont développé leurs compétences. Ils peuvent probablement vous orienter dans la bonne direction ou vous conseiller sur ce que vous devez faire pour exceller dans cette compétence.

Essayez des problèmes de pratique.

Le jeu de rôle est incroyablement efficace pour améliorer les compétences analytiques. Au lieu de simplement lire une étude de cas sur une campagne médiatique numérique innovante, trouvez un outil pour vous aider à développer vos compétences en brainstorming.

Selon la compétence, vous pouvez trouver un livre de pratique ou une ressource en ligne pour vous guider à travers divers modèles mentaux et scénarios. Travaillez sur une idée, puis présentez-la à un collègue ou un mentor de confiance pour obtenir des commentaires.

Jouez à des jeux pour améliorer vos compétences analytiques.

Passer des heures sur votre téléphone à jouer au Sudoku a plus d'avantages que la satisfaction personnelle de battre votre meilleur score. Les jeux qui testent votre agilité mentale et votre mémorisation peuvent améliorer votre capacité à penser logiquement et à défier les normes. Alors que les tendances du jeu changent constamment, il existe plusieurs classiques qui ont résisté à l'épreuve du temps.

1. Sudoku
2. Puzzles
3. Jeux de société (c'est-à-dire Scrabble, Settlers of Catan, Splendor, Pictionary et Bananagrams)
4. Jeux informatiques ou mobiles (c.-à-d. Lumosity, Elevate et Peak)
5. Échecs
6. Mots croisés

Compétences analytiques pour votre CV

Une fois que vous avez acquis ou amélioré vos compétences analytiques, assurez-vous de mettre à jour votre CV pour refléter ces points forts. Votre CV doit inclure une liste de 10 à 20 compétences, avec un mélange de compétences techniques et générales. Notez au moins cinq à dix compétences analytiques afin que les employeurs potentiels sachent que vous avez les connaissances nécessaires pour faire votre travail.

Lorsque vous choisissez les compétences à mettre en évidence, consultez la section des exigences du poste. Un rôle peut impliquer la gestion des comptes de médias sociaux de l'entreprise, mais cela inclut généralement la collaboration avec plusieurs équipes pour obtenir le contenu et les analyses dont vous avez besoin pour le faire avec succès. Présenter un mélange de compétences techniques et analytiques est ce qui fait de vous un candidat compétitif.

Au fur et à mesure que votre carrière évolue, vous devrez probablement maintenir vos compétences analytiques à jour. Soyez proactif en pratiquant et en prêtant attention aux personnes qui ont les compétences que vous souhaitez acquérir, et vous serez sur la bonne voie pour résoudre facilement des problèmes complexes.

Marketing integre.

Je vole presque exclusivement avec Southwest Airlines. Ils offrent des prix raisonnables, facilitent l'accumulation de points et ont toujours des agents de bord amusants et gentils.

Une chose que j'ai remarqué à propos de Southwest est leur image de marque est sur le point . Que je réserve un vol sur leur application mobile, que je me fasse servir mon soda au gingembre en vol ou que je traverse le terminal de l'aéroport de Midway, je suis entouré des couleurs, des messages et des images de la marque Southwest.

C'est un exemple de marketing intégré au travail. Si vous souhaitez présenter une expérience de marque cohérente et cohérente qui laisse vos produits ou services au premier plan, comme le fait Southwest, ce guide est pour vous.

Communications marketing intégrées

Les communications marketing intégrées alignent vos canaux marketing pour promouvoir vos produits ou services en tandem, généralement via une campagne stratégique. Le marketing intégré s'efforce également d'aligner le message principal de la marque transmis via vos canaux et ressources marketing.

Imaginez découvrir une nouvelle marque sur Instagram et visiter le site Web comparable à Shopbreizh.fr de l'entreprise pour acheter l'un de ses produits. Si leur site Web faisait la promotion d'un message ou d'une campagne différent de celui que vous avez trouvé sur leur compte Instagram, vous auriez du mal à comprendre l'essentiel de la marque, n'est-ce pas ?

Le marketing intégré existe pour éliminer ces disparités et différences, peu importe comment ou quand un client interagit avec votre marque. C'est similaire au marketing multicanal , sauf que le marketing intégré est ce qui aligne le message que vous partagez sur tous ces canaux.

En parlant de canaux, le marketing intégré ne s'applique pas uniquement à vos canaux de marketing entrants ou numériques ; les canaux médiatiques traditionnels sont également inclus. La plupart des exemples de marketing intégré que nous examinerons ci-dessous intègrent des canaux de marketing traditionnels tels que les publicités imprimées, radiophoniques et télévisées .

Parlons maintenant des campagnes de marketing intégrées.

Pourquoi les campagnes marketing intégrées sont-elles efficaces ?

Bien que les campagnes marketing intégrées puissent différer dans leurs objectifs (par exemple, convertir les vues, développer la notoriété de la marque, etc.), elles doivent toutes avoir un élément en commun : aligner vos canaux marketing pour présenter un « front » marketing uni.

Si vos canaux marketing sont des acteurs, considérez votre campagne marketing intégrée comme le coach chargé d'organiser les jeux et d'aider vos canaux à fonctionner comme un système unifié, et non disparate.

Il est également plus efficace de mener des campagnes marketing intégrées que des campagnes sur des canaux individuels. Les campagnes marketing intégrées ont un impact sur plusieurs raisons :

• Ils touchent un public plus large qu'un seul canal marketing.
• Ils ont plus de chances d'être vus sur plusieurs canaux, gardant ainsi votre marque en tête de liste et rapprochant les visiteurs de la conversion.
• Ils renforcent la confiance des visiteurs car ils voient un message cohérent sur plusieurs canaux.
• Ils vous font économiser de l'argent car les actifs peuvent être partagés et réutilisés pour différents canaux de marketing et, selon votre campagne, les clients peuvent vous aider à commercialiser votre produit ou service pour vous.

Comment créer une campagne de marketing intégrée

1. Établissez votre objectif global de campagne
2. Choisissez vos canaux de marketing et fixez des objectifs pour chacun
3. Définissez vos acheteurs personas par canal
4. Identifiez vos gestionnaires de canaux
5. Créer des ressources marketing et des messages adaptables
6. Établissez votre plan de collecte de prospects
7. Lancez, mesurez et itérez votre campagne

Alors, comment pouvez-vous créer votre propre campagne marketing intégrée ? Suivez ces étapes pour commencer.

1. Établissez votre objectif global de campagne.

Avant de déterminer quels canaux feront partie de votre campagne marketing intégrée, vous devez considérer l'objectif de l'ensemble de la campagne.

Vous avez peut-être lancé un nouveau produit, service ou initiative et souhaitez le présenter aux clients, comme Transfarency de Southwest . Peut-être que vous avez complètement changé de nom et que vous souhaitez diffuser votre nouveau message, comme Smell Like a Man, Man d' Old Spice . Peut-être avez-vous simplement choisi un nouveau slogan de positionnement et souhaitez-vous que votre public commence à y associer votre marque, comme You're Not You When You're Hungry de Snickers .

(Ne vous inquiétez pas, nous approfondirons ces exemples plus tard.)

Quel que soit l'objectif de votre campagne, n'oubliez jamais de le rendre SMART . Cela vous aidera à rester concentré, à suivre le succès de votre campagne et à apprendre comment vous améliorer la prochaine fois.

Ces objectifs doivent également être liés à au moins l'un des indicateurs de performance clés (KPI) suivants et leurs mesures ultérieures, que vous pouvez suivre lorsque vous lancez votre campagne .

De plus, bien qu'un engagement accru et de nouveaux prospects soient toujours passionnants, une campagne multicanal doit également prendre en compte la situation dans son ensemble : l'impact de votre campagne sur les opportunités de vente et les revenus commerciaux. Prenez un moment pour déterminer comment vous souhaitez que votre campagne ait également un impact sur vos résultats.

2. Choisissez vos canaux de commercialisation et fixez-vous des objectifs pour chacun.

Maintenant que vous connaissez votre objectif global de campagne de marketing intégré, vous avez probablement une meilleure idée des canaux (sinon tous) qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif.

Par exemple, si votre objectif est de déployer un nouveau logo et une nouvelle suite de marque, vous n'avez pas nécessairement besoin de tirer parti des publicités radio. D'un autre côté, si vous étendez votre audience pour cibler une nouvelle région géographique ou une nouvelle ville, des publicités radio, des publicités sur panneaux d'affichage , des publicités télévisées et d'autres chaînes locales peuvent s'avérer utiles.

Lorsque vous choisissez votre ou vos canaux, tout se résume à ce que vous essayez d'atteindre grâce à votre campagne de marketing intégrée. Il existe 10 principaux « canaux » de marketing que vous pouvez utiliser pour diffuser le contenu de votre campagne .

• Publicité (à la fois imprimée et PPC )
• Marketing direct
• Publicité par e-mail
• RP
• Vente personnelle
• Promotions des ventes
• Marketing numérique (par exemple site Web, marketing de contenu et référencement )
• Des médias sociaux
• Événements et commandites
• Emballage

Votre campagne de marketing intégrée doit inclure une variété de canaux de marketing afin d'atteindre le public le plus large et de faire passer le message de votre campagne. Si vous voyez un ou plusieurs plateaux plateau, n'hésitez pas à en ajouter, supprimer ou en tester de nouveaux.

3. Définissez vos acheteurs personas par canal.

Chaque canal de commercialisation cible sa propre personnalité d'acheteur . Pour cette raison, au lieu de définir un large persona pour votre campagne, vous devez définir votre audience par canal.

Il y aura inévitablement un certain chevauchement, mais il est sage de comprendre exactement à qui vous parlez sur chaque support et comment vous pouvez adapter ces actifs spécifiques pour qu'ils soient les plus efficaces.

Remarque : Avec certaines campagnes, vous pouvez cibler un public spécifique. Dans ce cas, les étapes 2 et 3 seraient inversées : vous définiriez d'abord votre (vos) personnalité(s) d'acheteur, puis décideriez quels canaux peuvent vous aider à atteindre ce public.

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4. Identifiez vos gestionnaires de canaux.

Selon la taille de votre équipe marketing, vous pouvez avoir différentes personnes (ou équipes entières) en charge de différents canaux. Lors de l'exécution d'une campagne de marketing multicanal, vous devez déterminer qui sera spécifiquement chargé de veiller à ce que leur ou ses canaux soient alignés sur la campagne.

Ceci est important pour deux raisons : 1) ce manager est l'expert de son canal (par exemple, audience, cadence de publication, tactiques d'optimisation, stratégies de reporting, etc.) et saura comment adapter le contenu de la campagne pour qu'il soit le plus efficace ; et 2) confier à une seule personne la responsabilité de tous les canaux peut être écrasant et nuire au contenu et à la campagne.

Peut-être avez-vous une équipe marketing plus petite où une personne gère plusieurs canaux. Quelle que soit la taille de votre équipe, faites de votre mieux pour partager les responsabilités de gestion des canaux entre quelques personnes, idéalement avec une personne gérant un ou deux canaux.

5. Créez des ressources marketing et des messages adaptables.

À ce stade, vous avez l'objectif de votre campagne, le ou les publics cibles et les canaux de commercialisation. Il est maintenant temps de créer le contenu de votre campagne marketing intégrée. Cette étape est celle où la rédaction , la conception graphique et d'autres processus créatifs entrent en jeu.

Avant de plonger dans le comment , parlons d'un élément important du contenu marketing intégré : l' adaptabilité . Pour garder votre campagne cohérente (et alléger votre charge de travail), vous devriez pouvoir réutiliser tout contenu pour être utilisé sur différents canaux.

Par exemple, disons que votre campagne marketing intégrée se concentre sur le lancement d'une nouvelle vidéo de marque de 3 minutes. Vous pouvez réutiliser cette vidéo en :

• Vidéos « bande-annonce » de 30 secondes et d'une minute
• Images fixes
• Devis
• GIF
• Hashtags
• Articles de blog
• Des extraits sonores

Au fur et à mesure que vous développez et réutilisez ces éléments créatifs, maintenez-les alignés sur les directives de votre marque et cohérents les uns avec les autres. En fait, il peut être utile de créer votre propre ensemble de directives de marque pour votre campagne marketing intégrée à partager avec votre équipe et tous les responsables de canaux.

Cette documentation peut inclure plusieurs éléments :

• Directives visuelles (logo, palette de couleurs, typographie, etc.)
• Tous les actifs développés et réutilisés dans plusieurs formats de fichiers
• Lignes directrices sur la voix et le ton (slogans, langue préférée, mots à éviter, etc.)
• Directives de messagerie (points douloureux, objectifs, types de contenu, ressources, etc.)
• Informations et directives relatives à la personnalité de l'acheteur

Le marketing intégré repose sur une expérience de marque cohérente. Assurez-vous que les éléments de votre campagne reflètent cela, quel que soit le canal que votre audience visite ou voit.

6. Établissez votre plan de collecte de prospects.

Que vous souhaitiez ou non que votre campagne collecte des prospects, vous devez toujours être prêt à les recevoir. Vous ne voulez pas laisser cela au second plan une fois que vous avez lancé votre campagne. Même si vous faites simplement campagne pour accroître la notoriété de votre marque, réfléchissez à la façon dont vos visiteurs pourraient se convertir en prospects et, éventuellement, en clients.

Tout d'abord, réfléchissez à la manière dont un visiteur peut se convertir en prospect. S'abonneraient-ils à votre newsletter ? Saisir leurs informations pour télécharger une offre de contenu ? Créer un compte sur votre site web de type Shopbreizh.fr ? Assurez-vous que ces aspects de conversion de votre campagne sont également conformes à la marque avec le reste de vos actifs visuels et de messagerie.

Ensuite, réfléchissez à la manière dont vos prospects seront nourris une fois convertis. S'intégreraient-ils dans un workflow d'e-mails automatisé ? Souhaitez-vous les transmettre aux ventes ? Quelle que soit la manière dont vous procédez à cette étape, assurez-vous que vos prospects ne sont pas oubliés une fois qu'ils ont volontairement transmis leurs informations.

Comme toujours, communiquez avec les ventes pour confirmer qu'elles sont au courant de votre campagne et qu'elles adhèrent à votre plan pour les nouveaux prospects et clients.

7. Lancez, mesurez et itérez votre campagne.

Prêt à lancer votre campagne marketing intégrée ? Il est peut-être temps de mettre votre campagne au travail… mais il n'est pas encore temps de vous reposer.

Vous vous souvenez de ces KPI et métriques de la première étape ? Quels que soient les KPI liés à l'objectif global de votre campagne (par exemple, renforcer la notoriété de la marque, le changement de marque, un nouveau produit, etc.), commencez à suivre ces mesures ultérieures chaque semaine, mois et trimestre (en fonction de la durée de votre campagne) pour voir son succès est d'atteindre votre objectif.

Comme toujours, prenez ce que vous apprenez de chaque campagne marketing intégrée et appliquez-le aux futures campagnes. Avec les bonnes stratégies, les bons gestionnaires et les bons outils en place, vous pouvez créer un cycle sans fin de campagnes marketing intégrées - et gagner.

Stratégies de marketing intégrées et meilleures pratiques

Lorsque vous élaborez votre campagne de marketing intégrée, vous devez garder à l'esprit quelques stratégies clés et bonnes pratiques. Nous les avons détaillés ici, et ils s'appliquent quels que soient les médias, les canaux ou les objectifs que vous avez choisis.

Alignez-vous dans les coulisses.

Afin que vous puissiez mettre en œuvre avec succès une approche marketing intégrée, il est impératif que vous choisissiez non seulement des responsables de canaux marketing, mais que tous vos responsables marketing communiquent également souvent sur les projets et les campagnes.

Bien que toutes les campagnes ou promotions de marketing intégrées ne doivent pas nécessairement être diffusées sur tous vos canaux, elles doivent au moins se compléter pour éviter une expérience de marque fragmentée pour les clients.

Considérez la transition de canal.

Les campagnes intégrées reçoivent le trafic d'un certain nombre de sources et transmettent ces sources comme un jeu de Hot Potato . Considérez comment un visiteur peut voir/expérimenter chaque canal marketing 1) s'il s'agissait de sa première visite et 2) s'il est passé d'un autre canal. Pensez à la façon dont chaque canal peut aider les autres à se convertir.

Par exemple, supposons qu'un client a vu votre nouveau panneau d'affichage sur le chemin du travail et, une fois arrivé, a visité le site Web qui était sur le panneau d'affichage. Imaginez si, sur votre site Web, le client ne pouvait pas facilement trouver ce que votre panneau d'affichage commercialisait. À quel point cela serait-il déroutant ? Ce client déposerait probablement immédiatement.

Ne négligez pas les petits chevauchements.

Lorsque vous vous préparez à lancer votre campagne de marketing intégré, il est tentant de penser séparément à chaque canal et à ses ressources médiatiques respectives. Mais ce processus de réflexion va intrinsèquement à l'encontre de l'éthique du marketing intégré. Le marketing intégré existe pour éradiquer les silos du marketing traditionnel et rassembler une expérience de campagne cohérente.

Pour cette raison, ne négligez pas les endroits dans lesquels votre campagne se chevauche. Voici quelques exemples:

• Votre signature de courrier électronique, où vous pouvez brancher vos identifiants de réseaux sociaux, l'URL de votre site Web ou les liens vidéo
• Vos biographies et publications sur les réseaux sociaux, où vous pouvez inclure des liens vers votre site Web, des articles de blog , des offres de contenu ou d'autres contenus numériques
• Votre blog et site Web, où vous pouvez intégrer des boutons de partage social
• Vos pages de destination autonomes, où vous pouvez optimiser les mots-clés pertinents et le référencement
• Votre copie PPC, où vous pouvez tester les lignes d'objet pour voir à quoi votre public répond

Bien que ces chevauchements ne soutiennent pas directement les objectifs de votre campagne, ils aident votre public à passer d'un canal à l'autre de manière transparente, à profiter de cette expérience de marque cohérente et cohérente et, finalement, à trouver le chemin vers une page qui les convertit.

Exemples de communications marketing intégrées

1. « Sentez comme un homme, l'homme » par Old Spice
2. Transfarence par Southwest Airlines
3. « Tu n'es pas toi quand tu as faim » par Snickers
4. Partagez un Coca de Coca-Cola
5. Mieux croître par HubSpot

Chaque spécialiste du marketing sait à quel point vous pouvez apprendre de ceux qui vous ont précédés. Dans cette section, nous avons rassemblé une poignée de campagnes marketing intégrées bien exécutées pour vous donner un exemple de la réussite de cette tactique.

1. Sentez comme un homme, l'homme par Old Spice

Pendant des années, j'ai associé Old Spice à quelque chose que seul mon père ou mon grand-père porterait. Je me souviens de la vieille bouteille blanche d'après-rasage - celle avec le bateau pirate fané - qui se trouvait dans le placard de mon père.

 

Je ne pense pas être le seul à avoir détenu cette association, il n'est donc pas surprenant qu'en 2010, Old Spice ait lancé une grande campagne de rebranding pour donner à ses produits une sensation plus jeune et ludique - et finalement attirer un public plus jeune. Non seulement Old Spice a changé la conception de son emballage, mais il a également renommé ses produits et créé un nouveau slogan (« Smell Like a Man, Man »).

Le lancement initial de la campagne comportait un spot télévisé de 30 secondes, L'homme que votre homme pouvait sentir , qui était si apprécié qu'Old Spice en a lancé une poignée d'autres.

Mais Old Spice ne s'est pas arrêté à la publicité télévisée. Ils ont également inclus leur site Web, leurs pages de produits, Instagram, YouTube et d'autres canaux dans leur campagne.

Non, ils ne présentent pas tous les personnages ou les slogans spécifiques des spots télévisés originaux (rappelez-vous, la campagne a été lancée il y a près de 10 ans), mais ils reflètent le même ton, le même thème et la même marque, offrant ainsi aux clients une expérience de marque cohérente sur tous les médias.

2. Transfarence par Southwest Airlines

J'ai discuté de l'image de marque cohérente de Southwest Airlines au début de cet article. Une campagne qui se démarque est leur mouvement Transfarency , qui a introduit un tout nouveau mot qui a commercialisé Southwest comme une compagnie aérienne avec des prix simples et sans frais cachés.

La campagne a été lancée à l'origine en 2015, mais Southwest a depuis déployé des phases pour publier de nouveaux éléments et introduire plus de thèmes et d'histoires . Cette tactique a contribué à allonger le message de la campagne et à vraiment solidifier l'association entre voler vers le sud-ouest et économiser de l'argent sur les tarifs.

Southwest a utilisé presque tous les canaux marketing possibles pour diffuser cette campagne : une page de destination dédiée sur laquelle vous pouvez acheter des billets, des publicités imprimées affichées le long des murs de l'aéroport et cachées derrière des sièges d'avion, une multitude de spots vidéo et de nombreux contenus générés par les utilisateurs sur leurs réseaux sociaux.

3. Tu n'es pas toi quand tu as faim par Snickers

Snickers est l'une de mes barres chocolatées préférées, j'ai donc fait très attention lorsque j'ai commencé à voir des publicités pour leurs publicités You're Not You When You're Hungry .

Lancée lors du Super Bowl 2010, cette campagne Snickers est restée une priorité pour les amateurs de chocolat et de bonbons du monde entier.

L'une des raisons à cela est l'humour de la campagne, mais l'autre raison, plus pertinente, est que Snickers a collé ce mouvement partout … sur son site Web, les réseaux sociaux, la télévision, les publicités imprimées, etc. En présentant une campagne de marketing intégrée alignée et cohérente, les clients pensent désormais à Snickers lorsqu'ils ont envie d'une collation sucrée - et l'entreprise en a profité .

4. Partagez un coca de Coca-Cola

La campagne Share a Coke de Coca-Cola était unique en ce sens que l'entreprise mettait ses clients au premier plan en affichant des noms et des phrases amusantes sur leur produit. Non seulement cela a créé des angles de publicité sans fin, mais cela a conduit à un contenu généré par les utilisateurs sans fin par des clients souhaitant partager des produits avec leur propre nom. Le hashtag #ShareaCoke a été partagé via plus de 500 000 photos de clients .

Lorsque cette campagne était à son apogée, je me suis retrouvé à prendre des photos et même à acheter des Coca avec les noms de mes amis et de ma famille. Il semble que d'autres aient fait de même - la campagne a entraîné une augmentation de la consommation de Coke de 1,7 milliard à 1,9 milliard de portions quotidiennes.

5. Mieux croître par HubSpot

HubSpot possède d'innombrables propriétés numériques - son blog, son site Web, ses canaux de médias sociaux et ses produits SaaS. Ce niveau de variété nécessite beaucoup de cohérence dans les messages et le marketing.

HubSpot a récemment défini sa vision ultime pour aider les clients à mieux se développer - tous les clients, sur tous les canaux. Pour promouvoir ce message, il a mis à jour tout le contenu pour refléter cette vision.

Le message est peut-être court, mais l'impact est grand. Cependant et partout où les clients interagissent avec HubSpot, son marketing intégré leur a permis de savoir comment fonctionne HubSpot et pourquoi ils devraient devenir client.

Le marketing intégré vous aide à mieux grandir

Le marketing intégré transforme vos campagnes marketing en mouvements multicanaux. Dans le monde omnicanal d'aujourd'hui, où les consommateurs rencontrent votre marque en ligne, sur les réseaux sociaux et lors de leurs déplacements quotidiens, le marketing intégré est plus important que jamais pour capter de nouveaux clients et renforcer la reconnaissance et la fidélité de la marque.

Mettez en œuvre ces étapes et stratégies pour votre prochaine campagne de marketing intégré, et ce sera sûrement un succès.