Marketing de contenu

Une bonne stratégie de marketing de contenu est l'un des meilleurs moyens pour une entreprise de façonner son identité de marque, de susciter l'intérêt des prospects et de fidéliser un public engagé. Cela vous permet d'établir une autorité dans votre espace, de projeter une légitimité et de renforcer la confiance entre vous et la personne que vous essayez d'atteindre.

Comme vous pouvez le supposer, cela vaut la peine d'être compris. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Le marketing de contenu n'est pas statique. Le paysage de la pratique est en constante évolution. Il n'est plus le même aujourd'hui qu'il y a dix ans, et dans dix ans il ne sera plus le même qu'aujourd'hui.

C'est un sujet difficile à cerner, un sujet avec un passé fascinant et un avenir passionnant. À la fois par intérêt véritable et par souci d'avenir, il est important de comprendre à la fois où cela s'est passé et où cela va.

Ici, nous aurons une perspective sur les deux. Nous allons jeter un oeil à la façon dont le marketing de contenu a évolué au cours de la dernière décennie, et comment il est va évoluer dans le prochain selon les prévisions d' experts.

Comment le marketing de contenu a évolué au cours de la dernière décennie

Google a changé la donne.

En 2011, Google a mené son étude phare Zero Moment of Truth (ZMOT) . Il a révélé que 88 % des acheteurs utilisent ce qu'on appelle un moment de vérité zéro - une étape de découverte et de sensibilisation dans un cycle d'achat où un consommateur recherche un produit avant de l'acheter. Les recherches de Google ont également indiqué que le bouche à oreille était un facteur déterminant dans l'influence de ce moment.

L'étude fournit un point de référence unique dans le contexte de l'évolution du marketing de contenu. Il capture l'essence de comment et pourquoi les entreprises devaient se concentrer sur le marketing de contenu au début des années 2010.

C'était une preuve tacite que les histoires des entreprises étaient racontées en ligne - bien au-delà du contrôle de leurs services marketing - et il était dans leur intérêt de contribuer à façonner ces conversations.

L'étude ZMOT a souligné la nécessité d'une optimisation des moteurs de recherche (SEO) solide . Le classement des mots-clés pertinents sur les moteurs de recherche est devenu pratiquement essentiel pour renforcer la présence en ligne d'une entreprise et tenir le coup pendant les moments de vérité zéro des consommateurs.

Mais cette étude n'était pas la seule bombe lancée par Google au début des années 2010. À peu près au moment où l'étude est sortie, l'algorithme de classement de recherche de Google a changé pour décourager le « bourrage de mots clés » – la pratique consistant à charger de manière répétitive une page Web avec des mots clés spécifiques pour essayer d'influencer le classement des moteurs de recherche.

Ce changement représente un effort continu de Google pour offrir aux utilisateurs des expériences en ligne positives et utiles. Et c'est exactement ce qu'il a fait. Le changement qui a préparé le terrain pour que les entreprises se concentrent sur la production de contenu plus significatif et de haute qualité.

Les réseaux sociaux ont augmenté.

Mais l'évolution du marketing de contenu n'était pas exclusivement liée aux moteurs de recherche. L'ascension fulgurante des médias sociaux – l'une des tendances les plus perturbatrices de l'histoire de l'humanité – a également eu un impact profond sur la pratique. Au fur et à mesure que ces plates-formes sont devenues des piliers de la vie quotidienne, elles ont présenté de nouveaux défis pour les spécialistes du marketing de contenu.

Au fur et à mesure que les médias sociaux ont évolué, ils ont popularisé un type de consommation de contenu différent de celui des moteurs de recherche. La différence se résumait à une question de "pointu contre passif".

Les consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour trouver du contenu de manière plus précise. De manière générale, lorsque vous utilisez un moteur de recherche, vous recherchez une réponse précise ou un sujet précis. Les médias sociaux ont permis aux utilisateurs de consommer du contenu de manière plus passive sur leurs plateformes préférées. Le contenu que vous voyez sur votre flux Facebook vous parvient, et non l'inverse.

Cette tendance a incité à la création de contenu plus partageable et accrocheur qui pourrait facilement être diffusé sur les canaux de médias sociaux.

En fait, à partir de 2021, les médias sociaux sont désormais le principal canal utilisé par les spécialistes du marketing, avec plus de 80 % des spécialistes du marketing utilisant les médias sociaux – en comparaison, seulement environ 40 % utilisent le marketing de contenu et le référencement. 

La vidéo a fait un pas en avant.

La vidéo est également devenue l'un des supports de marketing de contenu dominants au fil de la décennie, en particulier chez les jeunes consommateurs.

En 2021, environ 70 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo est désormais leur principal support utilisé dans leurs stratégies de contenu. 

De plus, près de neuf personnes sur dix déclarent vouloir voir plus de vidéos de marques. 

La vidéo est intrinsèquement engageante. De manière générale, il est plus facile à suivre que les articles de blog, les newsletters par e-mail ou les ebooks. Au fur et à mesure que la décennie avançait, le public l'a adopté de plus en plus. À la fin des années 2010, des plateformes comme YouTube étaient au cœur du paysage du marketing de contenu.

Évidemment, le marketing de contenu a subi plusieurs changements dans les années 2010, mais comme je l'ai dit au début de cet article, la pratique n'est pas - et ne sera jamais - statique. Il y a encore beaucoup de changements à venir.

Comment le marketing de contenu évoluera-t-il au cours de la prochaine décennie

Le contenu vidéo continuera de régner.

Comme je viens de le mentionner, la vidéo devenait l'un des supports les plus importants, sinon le plus important, pour le marketing de contenu à la fin de la dernière décennie. Rien n'indique que cette tendance s'arrête de sitôt.

En 2020, les téléchargements de médias ont augmenté de 80 % d'une année sur l'autre , démontrant comment la pandémie a accéléré la popularité de la création et de la consommation de vidéos. 

Et, comme le souligne Rachael Perry, responsable du contenu B2B de Canva ,
« le contenu vidéo est désormais positionné pour une croissance massive, d'autant plus que les plateformes sociales axées sur la vidéo comme TikTok continuent de régner ».

Perry déclare : « Presque tout le monde crée et absorbe du contenu visuel dans le monde d'aujourd'hui, et la vidéo est un excellent moyen de donner vie à votre marque et de créer des liens plus personnels avec votre public. »

Perry ajoute : « Jusqu'à présent, la création de vidéos était complexe, mais de nouveaux outils facilitent la tâche. Si vous pouvez comprendre ce dont votre public a vraiment besoin, la vidéo peut vous aider à fournir cette valeur de manière mémorable. »

Tout compte fait, il semble que l'exploration et l'expansion de la vidéo en tant que média prééminent pour le marketing de contenu vont se poursuivre. La priorité pour les marketeurs va être de se démarquer.

Cela pourrait signifier mettre l'accent sur la qualité du contenu que vous produisez, en vous assurant qu'il est enrichissant, bien conçu et pertinent pour les téléspectateurs. Vous pouvez également essayer de vous tourner vers des plateformes émergentes comme TikTok.

Le PDG et co-fondateur de Slidebean , Jose (Caya) Cayasso, m'a dit qu'il encourageait les marques à sortir des voies plus traditionnelles du marketing de contenu - les blogs, le marketing par e-mail et le référencement - pour créer des "fossés plus larges" autour de leurs efforts de contenu. 

Il dit: "[Chez Slidebean] nous avons décidé de parier sur YouTube , et c'est devenu notre source de revenus et de notoriété la plus importante. Alternativement, des entreprises comme Morning Brew et Duolingo le tuent sur TikTok - mais [le marketing vidéo] nous oblige à nous réinventer constamment et briser le statu quo du contenu d'entreprise typique."

Cayasso ajoute : « Vous devez être incroyablement intelligent et adaptable pour réussir dans le contenu vidéo, d'autant plus si vous êtes une marque plutôt qu'un individu. »

Quelle que soit la manière dont les producteurs individuels et les entreprises parviennent à innover en matière de marketing vidéo, le média sera un pilier de l'évolution du marketing de contenu à l'avenir.

L'adaptation au mobile sera essentielle et présentera de nouvelles opportunités.

Selon Statista , le trafic mondial de données mobiles en 2022 sera sept fois plus important qu'il ne l'était en 2017. L'utilisation des appareils mobiles augmente de manière astronomique, et il est dans l'intérêt de chaque spécialiste du marketing de contenu de suivre cette tendance.

En 2021, 61% des recherches Google ont eu lieu sur un appareil mobile, et cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement. Avoir un site Web optimisé pour les appareils mobiles sera essentiel au succès des efforts de référencement. Et une grande partie du contenu que vous créez devra également correspondre à ce projet de loi.

Les blogs doivent être facilement navigables sur les smartphones. Un contenu vidéo facilement accessible que votre public peut regarder sur des appareils mobiles sera également d'une grande aide. Les prospects et les clients devront être en mesure de tirer le meilleur parti de vos ressources mobiles que celles de vos ordinateurs de bureau.

Cette évolution vers le mobile présentera également de nouvelles opportunités grâce aux nouveaux types de médias. Des technologies mobiles plus innovantes, comme la réalité virtuelle et augmentée, auront une place très réelle dans l'avenir du marketing de contenu.

Alors que les gens continuent de se fier davantage à leurs appareils mobiles, les spécialistes du marketing de contenu devront également le faire.

Un contenu réussi sera plus empathique, déterminé et axé sur le client.

L'algorithme de classement de Google vise à prioriser le contenu qui aura le plus d'importance pour les chercheurs. Idéalement, selon les normes de Google, le premier résultat de recherche de classement pour n'importe quel mot-clé est celui qui correspond le mieux à ce que les utilisateurs recherchent. Et selon toute vraisemblance, ils continueront à bricoler leur processus dans la poursuite de cet intérêt.

Bien que l'on ne sache pas exactement comment l'algorithme pourrait évoluer à l'avenir, un fait demeure : les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur un contenu de haute qualité qui s'enregistrera auprès des consommateurs. Cela signifie comprendre votre public et déployer des efforts considérables pour trouver la meilleure façon de les atteindre.

Comme le dit Amanda Zantal-Wiener , stratège de contenu principale de HubSpot , « Là où je commence à voir le contenu prendre un tournant, c'est dans le domaine de l'empathie. Dans les années à venir, les spécialistes du marketing vont commencer à créer plus de contenu qui est vraiment créé dans le mentalité de se mettre à la place des autres, qu'il s'agisse de leurs clients, prospects, partenaires ou de quelqu'un d'autre au sein de leur public."

Elle ajoute : " Ils poseront des questions telles que : « De quoi mon public a-t-il besoin de moi en ce moment ? Que puis-je créer qui va vraiment les aider ? » Cela va devenir une exigence pour les spécialistes du marketing lorsqu'ils commenceront à réfléchir au contenu. »

La recherche, la sensibilisation et l'engagement communautaire deviendront encore plus importants dans le contexte de la création de contenu. Le marketing de contenu tend vers l'enrichissement de l'audience par opposition à la promotion des produits. Si cette tendance changeante se vérifie, le marketing de contenu continuera à devenir plus ciblé, déterminé et centré sur le client à mesure que la pratique évolue.

Comme le dit Katelyn Seese, stratège de contenu chez Blue Frog , « le marketing de contenu a le pouvoir d'établir de véritables liens avec votre public et de l'éduquer sur la valeur de votre marque au-delà de vos services, produits ou offres. Les consommateurs se soucient beaucoup plus aujourd'hui de le qui et le pourquoi de votre marque plutôt que simplement ce que vous faites. Comprendre qui est votre public et pourquoi il a besoin de votre marque est la clé pour créer un contenu significatif qui résonne vraiment avec votre public.

L'optimisation historique deviendra de plus en plus importante.

Basha Coleman , responsable marketing de l'optimisation historique chez HubSpot, pense que l'avenir du marketing de contenu inclura une sensibilisation et un dévouement accrus à l'optimisation historique.

Elle déclare : « Alors que nous entrons dans une ère où du contenu compétitif apparaît chaque minute, les équipes de contenu trouveront qu'il vaut la peine d'extraire plus de valeur de chaque minute consacrée au développement de contenu. »

Coleman ajoute : « Cela signifie que le matériel existant mis à jour avec de nouvelles données et tendances peut rivaliser avec un tout nouveau contenu sur le même sujet, tout en dépensant moins de temps et de ressources pour le produire. »

Si ce n'est pas déjà fait, envisagez d'investir dans une stratégie d'optimisation solide pour 2022 et au-delà. Cela vous aidera à créer un contenu toujours pertinent et de haut niveau sans constamment repartir de zéro, et constitue une tactique de référencement essentielle pour maintenir l'autorité dans les SERP. 

Les spécialistes du marketing utiliseront plus de contenu interactif sur leurs sites Web.

De nos jours, les consommateurs s'intéressent aux contenus interactifs faciles à digérer. En fait, 45% des acheteurs B2B déclarent que le contenu interactif est l'un de leurs trois types de contenu préférés, et le contenu interactif obtient 2 fois plus d'engagement que le contenu statique.

Pour répondre aux besoins de votre public, réfléchissez à la manière dont vous pourriez mettre en œuvre un contenu plus interactif, qui divise les longs paragraphes de texte et offre au spectateur une méthode alternative pour consommer du contenu. 

Comme le dit Jill Callan, vice-présidente du marketing chez Trusted Health , « Avec la durée d'attention moyenne diminuant à moins que celle d'un poisson rouge, les marques ne peuvent plus se permettre d'avoir des conversations à sens unique avec leur public. »

Callan déclare : « Le contenu interactif sur votre site Web ou votre blog peut aider à engager les visiteurs et rendre les informations complexes faciles à digérer. »

Callan ajoute : « Dans mon entreprise, Trusted Health, nous avons utilisé cette approche pour impliquer notre public infirmier avec des éléments tels que notre calculateur de salaire, qui aide les infirmières à obtenir des informations détaillées sur les salaires et le coût de la vie pour chaque état. La meilleure partie ? Création contextuelle les expériences utilisateur n'ont pas besoin d'aspirer des ressources précieuses en matière de produits ou d'ingénierie."

Si vous ne savez pas par où commencer, vous avez de la chance. Callan a partagé avec moi trois conseils pour démarrer votre parcours de contenu interactif :

• Intégrez un calculateur de retour sur investissement sur votre site Web pour montrer aux clients potentiels comment vous allez leur faire économiser de l'argent. Un outil interactif montre immédiatement la valeur de votre produit plutôt que de se fier à un texte lourd pour l'expliquer.
• L'innovation produit par les foules . Faites appel à vos défenseurs de la marque et à vos clients fidèles pour en savoir plus sur leurs points faibles et leur liste de souhaits en matière de produits. Utilisez ces informations pour élaborer une feuille de route de produit.
• Créer un quiz . Les quiz sont non seulement un excellent moyen d'engager les visiteurs, mais ils vous permettent également de mieux comprendre votre public afin que vous puissiez créer des campagnes plus ciblées à l'avenir.

Les données Zero-party deviendront l'option privilégiée pour la collecte de données sur les prospects et les clients.

La façon dont nous utilisons les cookies et autres outils de suivi des publicités au cours de la prochaine décennie changera radicalement. 

Les marketeurs devront continuer à donner la priorité à la sécurité des données de leurs prospects et clients , sous peine de perdre la confiance de leurs consommateurs. 

Pour ce faire, de nombreux spécialistes du marketing passeront de l'utilisation de données de premier, deuxième ou tiers à l'utilisation de données de tiers , c'est-à-dire des données collectées volontairement auprès des clients en échange d'une valeur. Les données Zero-Party vont au-delà de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone, et peuvent inclure à la place un contexte personnel, des intérêts et des préférences - en retour, les prospects et les clients peuvent s'attendre à une expérience client plus personnalisée. 

Comme l'a dit John Cosley, directeur principal du marketing chez Microsoft Advertising, « les données sans parti pris sont le fondement d'une relation fondée sur la confiance et un échange de valeur. Pour les consommateurs, elles sont la promesse d'une expérience personnalisée et plus pertinente avec les marques. retour, les marques et les entreprises bénéficient d'un meilleur aperçu et d'une relation à plus long terme."

L'utilisation de données zero-party vous permet de créer la confiance entre votre marque et ses consommateurs, tout en vous assurant de fournir le contenu le plus personnalisé possible à vos clients. Au fur et à mesure que d'autres types de collecte de données sont supprimés, y compris les cookies tiers , vous verrez les spécialistes du marketing passer aux données zéro partie au cours de la prochaine décennie.

S'il y a quelque chose à retenir de la compréhension des évolutions passées et à venir du marketing de contenu, c'est bien celui-ci : ne soyez pas trop à l'aise. De nouvelles tendances et de nouveaux défis émergent toujours, et il sera toujours dans votre intérêt de vous tenir au courant.

Et par-dessus tout, concentrez-vous sur la création constante de contenu de haute qualité dont votre public pourra toujours tirer quelque chose.

Leadership

Il est très facile de repérer un bon leadership quand cela se produit.

Prenez, par exemple, comment un de mes anciens managers me demandait des conseils sur la stratégie commerciale dans nos 1:1 hebdomadaires, puis fournissait des commentaires constructifs à ce sujet.

Même si je ne l'avais peut-être pas reconnu à l'époque, je vois maintenant qu'il m'apprenait à réfléchir à la manière dont mon rôle s'inscrivait dans la mission plus vaste de l'entreprise.

Ou réfléchissez à la manière dont mon responsable actuel recherche des opportunités d'apprentissage et de développement pour chacun de ses subordonnés directs. Chaque fois qu'elle trouve un atelier ou un cours en ligne qui pourrait m'aider à grandir, elle transmet l'information.

Tout cela pour dire : un bon leadership n'a pas l'air, le son ou n'agit pas dans un sens. Il existe une myriade de façons pour un bon leader d'éduquer et d'inspirer les autres.

Ce qui signifie que le leadership est une compétence plus difficile à maîtriser que les autres. Ce n'est pas comme la maîtrise d'Excel qui nécessite la connaissance de formules précises et figées. Au lieu de cela, un bon leadership est plus ambigu et sa maîtrise est moins un chemin linéaire. Il y aura des revers et des moments où vous aurez l'impression de ne pas avoir agi comme un bon leader devrait le faire. Mais il y aura aussi des moments incrémentiels de véritable croissance.

Que vous soyez un contributeur individuel ou déjà chef d'équipe, il y a toujours place à l'amélioration. Ici, nous couvrirons le développement du leadership à différents niveaux - du contributeur individuel à la haute direction et au-dessus. De plus, écoutez les conseils de leadership de Google, LinkedIn, Monday.com et HubSpot.

Nous explorerons également comment atteindre vos objectifs de carrière grâce à des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour passer au niveau supérieur et devenir un leader plus fort et plus efficace.

Qu'est-ce qu'un leader ?

Avant de nous plonger dans la façon de devenir un chef de file, il est important de couverture de nous ce leader est .

Dans sa définition la plus basique, un leader est quelqu'un qui dirige un groupe de personnes vers un objectif commun grâce à l'inspiration, la motivation et une vision solide.

Par exemple, un enseignant dirige ses élèves vers l'objectif d'apprentissage et utilise la motivation et l'inspiration pour les aider à atteindre cet objectif.

Les aspects motivation et inspiration sont essentiels. Un leader n'est pas seulement quelqu'un qui aboie des ordres et espère que les gens obéissent. Au lieu de cela, un leader efficace est très intelligent sur le plan émotionnel et se connecte avec ses subordonnés directs pour créer des relations plus solides avant de conduire le groupe vers le changement.

De plus, un bon leader est quelqu'un qui est efficace dans l'élaboration de stratégies globales et tout aussi apte à communiquer cette vision au reste de l'équipe.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de ce qu'est un leader, voici quelques citations de leaders qui ont défini le terme pour eux-mêmes :

• "En tant que chef d'entreprise, je me considère comme un coach. C'est ma responsabilité de construire une équipe solide, de concevoir une stratégie gagnante et d'exécuter la stratégie avec excellence pour mener l'équipe à la victoire." — Thasunda Duckett , président et chef de la direction de TIAA
• "S'assurer que les gens ont tout ce dont ils ont besoin pour accomplir les missions d'une organisation. C'est tout, tout le reste est des notes de bas de page." — Hans Vestburg , PDG, Verizon Communications
• « Le leadership aide à croire en un avenir meilleur ou en un meilleur résultat qu'aujourd'hui. » — Marissa Mayer , ancienne PDG de Yahoo!
• « Le leadership, c'est aider les gens à réussir, inspirer et unir les gens autour d'un objectif commun, puis être responsable. » — Paul Polman , ancien PDG, Unilever
• "Un leader est quelqu'un qui peut penser de manière stratégique, simplifier la stratégie afin que tout le monde dans l'organisation puisse la comprendre et communiquer cette stratégie avec simplicité, enthousiasme et bienveillance." — Ajay Banga , PDG, MasterCard

Maintenant que nous avons couvert une définition de base plus large, explorons certaines compétences, traits et qualités d'un bon leadership pour comprendre la définition à un niveau plus exploitable.

Les compétences, les traits et les qualités d'un bon leadership

Un bon leadership semble différent pour chaque leader. Certains dirigeants sont silencieux et calmes ; d'autres sont exubérants et extravertis. Il n'y a pas de personnalité spécifique qui se prête le mieux à un leadership efficace. Et c'est une bonne chose - à la base, le leadership consiste à diriger des personnes , et les personnes sont diverses, vous voulez donc que vos équipes de direction reflètent cette diversité.

Cependant, il existe quelques compétences, traits et qualités spécifiques qui ont été identifiés comme de solides indicateurs d'un bon leadership.

Voici quelques compétences de leadership de haut niveau :

• Intelligence émotionnelle élevée
• Un état d'esprit de croissance
• De solides compétences en communication
• Fiabilité
• Capacité à donner et à recevoir des commentaires
• Décision

Pour en savoir plus sur les compétences en leadership (et comment les améliorer), consultez Qu'est-ce que les compétences en leadership ? [+ Comment les obtenir] .

Pour l'instant, explorons quelles compétences sont les plus pertinentes pour divers rôles de leadership.

Leadership en tant que contributeur individuel

Vous n'avez pas besoin de gérer une équipe pour être un leader. Au lieu de cela, de nombreux contributeurs individuels sont de solides leaders qui doivent développer des compétences en leadership pour gérer des projets ou des résultats.

En tant que contributeur individuel, il est souvent de votre responsabilité d'avoir une influence sur l'ensemble de l'organisation pour mener les projets à travers la ligne d'arrivée. Cela implique d'avoir la confiance nécessaire pour convaincre les parties prenantes que ce que vous faites est important pour l'organisation et que vous êtes le meilleur leader pour le travail.

Certaines des compétences les plus critiques d'un contributeur individuel comprennent de solides compétences en communication, des compétences en gestion du temps, la capacité de travailler de manière autonome et la capacité de collaborer efficacement.

Voici quelques exemples spécifiques de la façon dont les contributeurs individuels pourraient avoir besoin de démontrer leurs compétences en leadership :

• Un spécialiste du marketing des médias sociaux à la tête d'une nouvelle campagne sur tous les canaux.
• Un concepteur de site Web tant comparable à Shopbreizh.fr qui est en charge de la refonte de la nouvelle page d'accueil de l'entreprise.
• Un blogueur qui remarque une lacune dans une stratégie éditoriale existante et souhaite présenter un nouveau groupe de sujets aux dirigeants.
• Un spécialiste du marketing de produits qui doit travailler avec diverses équipes pour générer du trafic et mener au lancement d'un nouveau produit.

Tous ces employés ont besoin de solides compétences en leadership - y compris la capacité de faire preuve d'empathie, de rester flexible, d'écouter activement les agendas des autres équipes et de communiquer efficacement leur propre vision - et pourtant, aucun d'entre eux ne dirige une équipe au sens traditionnel du terme.

Pour développer des compétences en leadership en tant que contributeur individuel :

Apprenez à solliciter les commentaires des employés avec lesquels vous travaillez. Une fois qu'un projet est terminé, demandez-leur de répondre à un sondage qui demande des informations relatives à vos compétences en gestion du temps, en communication ou en collaboration.

Leadership en tant que gestionnaire

Une fois que vous êtes gestionnaire, le développement des compétences en leadership devient davantage une pratique d'essais et d'erreurs.

Pour développer ou renforcer les compétences clés en leadership, vous souhaiterez demander des commentaires réguliers à chacun de vos subordonnés directs, ainsi qu'à votre responsable, afin de déterminer les domaines à améliorer. Posez des questions claires et concrètes telles que : « Quelle est la chose que vous voudriez que je commence à faire ? (Des exemples spécifiques sont utiles) »  et  « Quelle est la chose que vous voudriez que j'arrête de faire ? (Des exemples spécifiques sont utiles)' .

De plus, prenez le temps de réfléchir aux situations pour déterminer comment vous pourriez modifier votre comportement à l'avenir. Les bons leaders sont les premiers à admettre leurs erreurs.

Par exemple, si vous gérez un employé débutant et que vous reconnaissez que vous ne lui avez pas donné suffisamment de contexte ou de soutien avant de lui suggérer de rencontrer son premier client, vous voudrez réfléchir et décider de la façon dont vous allez changer à l'avenir.

Ensuite, dans votre 1:1, vous pouvez lui dire : « Je m'excuse de vous avoir poussé dans une situation de client sans m'assurer que vous disposiez de tout le contexte et des informations dont vous aviez besoin pour réussir. À l'avenir, j'ai modifié notre programme de formation d'équipe pour garantir les employés ont plus de temps pour trouver leur place avant de rencontrer un client."

Enfin, au fur et à mesure que vous évoluez dans un rôle de manager, prenez le temps d'identifier votre style de management . Comprendre votre style de gestion peut vous aider à découvrir vos forces (et faiblesses) inhérentes et à les développer.

Développer des compétences de leadership en tant que manager :

Demandez à vos subordonnés directs des commentaires francs et honnêtes. Réfléchissez aux situations et réitérez vos comportements au fil du temps. Enfin, identifiez votre style de management et soyez conscient de vos axes d'amélioration.

Leadership en tant que cadre supérieur et supérieur

Lorsque vous devenez cadre supérieur, votre travail change considérablement, car vous dirigez désormais une équipe de cadres.  

Pour être efficace en tant que cadre supérieur, vous devez vous assurer de savoir poser les bonnes questions. Dans les réunions de saut de niveau, par exemple, vous pourriez parler avec des employés qui se sentent intimidés et hésitent à signaler les problèmes qu'ils voient sur le terrain, mais leur point de vue est inestimable pour repérer les faiblesses au sein de l'organisation.

Les réunions de niveau de saut peuvent également vous aider à déterminer les domaines dans lesquels vos subordonnés directs pourraient avoir besoin d'un coaching, ainsi que les modèles de défis et d'inefficacités au sein de l'équipe.

En tant que cadre supérieur, il est également de votre responsabilité d'identifier et de former les futurs leaders. Recherchez des opportunités de coacher et de mentorer des leaders de niveau inférieur pour vous assurer que votre organisation est préparée avec des leaders capables de conduire un changement positif.

Enfin, un cadre supérieur est quelqu'un qui motive et inspire le département dans son ensemble avec des visions de l'avenir de l'entreprise - dans deux, cinq et même dix ans. C'est quelqu'un qui est capable d'articuler clairement où elle voit l'entreprise et l'industrie, se diriger, pour créer un sens du but parmi les employés.

Pour favoriser cette compétence en tant que cadre supérieur, vous devrez vous tenir au courant du paysage concurrentiel et noter systématiquement les points faibles des clients existants et la façon dont votre entreprise pourrait réduire les frictions et rester pertinente au cours des années pour viens.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez Comment définir et atteindre les objectifs marketing en 2021 .

Pour développer des compétences en leadership en tant que cadre supérieur ou supérieur :

Pratiquez l'art de l'écoute active et posez les bonnes questions pour découvrir les faiblesses et les lacunes de votre organisation. Restez à jour avec le paysage concurrentiel. Trouvez des mentors ou des pairs cadres supérieurs qui vous fourniront des commentaires sur le leadership et assistez à des conférences ou à des séminaires pour nouer des contacts avec d'autres leaders de l'industrie.

Comment atteindre vos objectifs de carrière en leadership

1. Identifiez votre style de leadership et connaissez vos forces et vos faiblesses.

Le leadership n'est pas universel. Ainsi, lorsque vous décidez pour la première fois de devenir un leader, il est essentiel que vous preniez le temps de déterminer quel type de leader vous voulez être.

Si vous n'avez jamais occupé un poste de leadership auparavant, vous pouvez commencer par évaluer  votre style de leadership pour déterminer votre style.

Alternativement, si vous avez été leader dans un poste précédent (même de manière informelle), jetez un œil aux 8 styles de leadership les plus courants et comment trouver le vôtre [Quiz]  pour voir le style qui vous convient le mieux.

Par exemple, disons que vous avez déterminé que vous correspondez à un style de « leadership de style coach ». Les leaders de style coach se concentrent sur l'identification et le développement des forces individuelles de chaque membre de l'équipe.

Étant donné que les leaders de style Coach se concentrent sur la croissance et le succès de chaque employé, il est essentiel que vous soyez efficace dans la communication et l'établissement de relations.

Alternativement, si vous vous sentez mieux adapté pour un style de « leadership stratégique », vous voudriez perfectionner les compétences liées à la réflexion stratégique et globale.

Une fois que vous avez défini votre style de leadership, il devient plus facile d'identifier les domaines à améliorer et les domaines de faiblesse potentielle.

Pour créer une liste plus complète, prenez le temps de faire une liste de vos forces et de vos faiblesses  (et recueillez également des commentaires externes) - cela peut vous aider à déterminer, avec votre manager, quels domaines de croissance seront les plus nécessaires avant de pouvoir gagner une position de leader.

2. Recherchez des occasions de devenir un modèle ou un mentor.

Pour devenir un leader, vous devrez dire à votre manager que vous souhaitez le devenir. Ensuite, il ou elle peut vous aider à identifier des opportunités pour commencer à pratiquer le leadership de manière informelle.

Sinon, essayez de rechercher ces opportunités par vous-même. Il existe une multitude de façons de tester vos compétences en leadership. Peut-être que vous vous inscrivez pour devenir le mentor d'un nouvel employé ou que vous prenez un café une fois par semaine avec un nouveau membre de l'équipe pour lui fournir conseils et soutien.

En dehors du travail, vous pouvez rechercher des domaines dans votre communauté pour devenir un leader. Par exemple, vous pourriez vous porter volontaire en tant que mentor pour une école secondaire locale.

3. Développez vos compétences en communication.

De bonnes compétences en communication sont un élément clé d'un leadership solide.

Le leadership vous oblige à communiquer constamment avec diverses parties prenantes, à les vendre efficacement sur vos objectifs ou votre vision et à créer des relations pour renforcer la confiance au sein de votre équipe.

Au cours d'une journée donnée, un leader peut passer d'une réunion avec des dirigeants au cours de laquelle elle doit communiquer les besoins en ressources de son équipe à une réunion avec des contributeurs individuels où elle doit renforcer la confiance, inspirer et motiver.

 Tout cela pour dire : Un bon leadership et de solides compétences en communication vont de pair.

Pour développer des compétences de communication plus solides , vous voudrez commencer par mettre en pratique vos compétences d'écoute active, apprendre à affirmer votre opinion de manière utile et demander l'avis des autres sur vos compétences de communication existantes. Vous pouvez également rechercher des opportunités de prise de parole en public pour renforcer vos compétences en prise de parole en public.

L'empathie  et l'intelligence émotionnelle  sont tout aussi essentielles pour communiquer efficacement et peuvent vous aider à établir des relations plus solides avec vos collègues.

Par exemple, disons qu'un collègue vient vous voir avec un problème. Elle exprime qu'elle a été débordée et, par conséquent, ne sera pas en mesure de respecter le délai que vous aviez initialement convenu pour un projet.

Même si vous pourriez être frustré ou même en colère au début, l'empathie peut vous permettre de vous mettre à sa place  et de comprendre que le non-respect des délais peut nous arriver à tous. De plus, l'intelligence émotionnelle peut vous aider à surveiller vos propres émotions et à réagir de manière appropriée.

En raison de votre empathie et de votre grande intelligence émotionnelle, vous pourriez répondre comme ceci : « Merci de me l'avoir fait savoir, et je suis désolé d'apprendre que vous vous êtes senti dépassé(e). Nous avons tous été là. Donnez-moi un peu de temps pour réfléchissez à la manière dont nous pouvons trouver une solution pour nous assurer de ne pas prendre de retard sur le projet dans son ensemble."

Plutôt que de réagir uniquement sur la base de sentiments personnels, l'intelligence émotionnelle garantit que vous avez les compétences nécessaires pour contrôler vos émotions et réagir aux situations de manière positive et efficace.

4. Posez des questions générales et apprenez à réfléchir à la stratégie.

Lorsqu'on leur a demandé « Quelles compétences sont essentielles pour être un bon leader ? », plus d'un quart des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête HubSpot ont déclaré « capacité à penser de manière stratégique et à avoir une vue d'ensemble ». Cette compétence à elle seule l'a emporté sur les compétences de communication, les compétences de prise de décision et les compétences interpersonnelles.

Penser stratégiquement ne se fait pas du jour au lendemain. Lorsque vous occupez un poste qui vous oblige à vous concentrer sur les détails au niveau du sol, il peut être difficile de se retirer soudainement et d'analyser des tendances, des défis et des solutions plus importants, mais il est vital pour tout leader de pouvoir le faire.

Voici quelques façons de commencer à exercer ce muscle de « pensée stratégique » :

• Posez des questions plus générales lors des réunions, même si cela n'est pas directement lié à votre rôle . Par exemple, si vous êtes un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux et que vous devez publier des histoires sur Instagram pour un lancement de produit à venir, vous pouvez explorer des questions telles que :  « Pourquoi notre équipe de direction a-t-elle choisi de se concentrer sur l'investissement dans le développement de ce produit en particulier?' « Comment ce produit étendra-t-il notre proposition de valeur ? » et « Quel récit racontons-nous autour de ce produit et comment il s'intègre dans notre pile de produits existante ? »
• Développez votre réseau en dehors de votre équipe immédiate . Prenez des déjeuners avec des membres de l'organisation des ventes ou des services et prenez le temps de parler avec des personnes extérieures à votre équipe. Cela vous aidera à commencer à comprendre ce qui se passe dans d'autres domaines de l'organisation, sur quoi travaillent les autres équipes et les défis auxquels les autres équipes sont confrontées.
• Organisez-vous avec la façon dont vous passez votre temps . Bien que vos tâches quotidiennes soient importantes, il est tout aussi vital que vous consacriez du temps intentionnellement à vous concentrer sur des projets plus importants ou des opportunités de développement professionnel. Pour ce faire, vous pouvez réserver une heure toutes les deux semaines pour vous concentrer sur un brainstorming personnel. Pendant ce temps, vous pouvez rédiger une liste de projets à plus haute visibilité que vous vouliez tester, ou rechercher des ateliers et des cours votre domaine qui vous aidera à développer des compétences qui manquent actuellement à votre équipe.
• Soyez prêt à vous exprimer . Au-delà de poser des questions lors des réunions, entraînez-vous à vous sentir à l'aise de partager votre propre point de vue ou opinion. Montrez à vos collègues que vous êtes prêt à communiquer de nouvelles idées ou à faire preuve de créativité en ce qui concerne les stratégies existantes.

5. Assumer plus de responsabilités.

Pour commencer à progresser dans votre carrière, vous devrez rechercher des opportunités supplémentaires pour élargir vos compétences et démontrer votre volonté de grandir professionnellement.

La façon la plus simple de le faire est d'avoir une conversation honnête avec votre responsable au cours de laquelle vous demandez où sont les besoins de l'équipe et comment vous pouvez aider votre équipe à répondre à ces besoins. Alternativement, vous avez peut-être observé un point faible dans votre équipe et vous êtes sûr de savoir comment y remédier. Dans ce cas, vous pourriez apporter votre proposition à votre responsable.

Il est essentiel que vous ayez l'adhésion de votre responsable, car assumer plus de responsabilités en dehors de votre rôle actuel pourrait sembler peu professionnel si votre responsable ne sait pas pourquoi vous ajoutez des tâches à votre assiette.

Si vous souhaitez devenir chef d'équipe, par exemple, vous pourriez dire à votre responsable : « J'ai remarqué que nous embauchons un stagiaire d'été. Si nous n'avons pas déjà un plan en place, je me demande si je pourrait devenir le mentor ou le manager du stagiaire pour l'été afin de renforcer certaines de mes compétences en leadership ? »

6. Allez là où sont les besoins.

J'ai reçu ce conseil au début de ma carrière après avoir présenté un long projet à mon manager. Le pitch était fort - sauf que ma solution n'a pas résolu un gros  problème, elle en a résolu un petit.

Mon responsable m'a dit : « Il semble que vous ayez créé cet argumentaire en tenant compte de vos intérêts personnels. Même s'il est toujours bon que vos passions correspondent aux besoins de l'entreprise, vous devez avant tout travailler du point de vue de : « Qu'est-ce que aidera le plus notre entreprise ? »

Elle avait raison. Après réflexion, j'ai réalisé que notre équipe n'avait pas besoin d'  infographies conçues pour les articles de blog autant que l'équipe avait besoin de plus de connaissances et de contributions en matière de référencement. Plutôt que de chercher des cours de design, j'ai pivoté et je me suis inscrit à un atelier sur le référencement. C'était moins intéressant (personnellement), mais cela a eu un impact sur notre entreprise à plus grande échelle.

Les leaders efficaces ne se contentent pas de suggérer des idées au hasard quand cela leur convient. Au lieu de cela, ils commencent par poser les bonnes questions et analyser les points faibles existants. Ensuite, ils s'efforcent de combler ces lacunes et de créer un réel changement pour leurs organisations.

7. Pratiquez la conscience de soi.

La conscience de soi  est une compétence incroyablement vitale pour tout leader.

Par exemple, les dirigeants qui peuvent voir comment leurs employés les perçoivent sont généralement plus efficaces et ont des relations plus solides  avec leurs employés. De plus, la conscience de soi peut vous aider à identifier correctement ce que vous faites bien et les domaines que vous pouvez potentiellement améliorer.

Mais si vous pensez que vous êtes déjà un maître de la conscience de soi, détrompez-vous. Une étude estime que seulement 10 à 15 % des personnes  sont vraiment conscientes d'elles-mêmes. Et, même si vous êtes  conscient de vous - même, il y a toujours des opportunités de renforcer la compétence.

Dans ce contexte de développement des compétences en leadership, la connaissance de soi peut vous aider à :

• Évaluez vos relations actuelles avec vos collègues et comment vous pourriez les améliorer . ( Exemple : vous reconnaissez que vous avez rejeté les idées d'une autre collègue lors d'une réunion récente, et elle vous évite depuis. Avec cette conscience de soi, vous pouvez vous excuser pour votre comportement et faire preuve d'une plus grande ouverture d'esprit à l'avenir. )
• Analysez vos propres schémas de pensée internes et identifiez ceux qui ne vous servent pas, pour renforcer votre confiance en vous. ( Exemple : vous ressentez le syndrome de l'imposteur à chaque fois que vous vous présentez à votre équipe, et vous êtes suffisamment conscient de vous-même pour savoir que c'est parce que vous pensez constamment : « Je ne mérite pas d'être ici ». En conséquence, vous travaillez sur l'affirmation de soi, et créez un dossier sur votre bureau de renforcements positifs de collègues. )
• Déterminez les compétences qui vous manquent et que vous devrez développer avant d'accéder à un rôle de leadership . ( Exemple : après réflexion, vous réalisez que vous n'êtes pas souvent honnête au sujet de vos erreurs, ce qui peut vous faire paraître indigne de confiance. En conséquence, vous vous efforcez d'admettre que vous avez échoué auprès de votre manager ou de votre équipe. )

8. Prenez le temps de réfléchir tranquillement.

Devenir un leader efficace ne se fait pas du jour au lendemain. Et, malheureusement, il n'y a pas de « fin » pour devenir un bon leader. Tout au long de votre parcours de leadership, vous allez continuellement itérer et grandir.

Lorsque des revers et des échecs surviennent, il est important que vous deveniez habile à la réflexion. Pendant que vous mettez en pratique ces conseils de leadership, prenez le temps d'évaluer régulièrement vos performances. Le leadership est d' essais et d'erreurs, et que vous pratiquez de nouveaux comportements à développer vos compétences en leadership, vous aurez envie de déterminer qui se sentent le plus authentique à vous .

En fin de compte, un bon leadership ne signifie pas refléter ce que les autres ont fait. Cela signifie déterminer ce qui fonctionne pour votre personnalité et votre style, et développer ces qualités innées. Étant donné qu'un leadership authentique est le meilleur indicateur de la satisfaction au travail d'un employé , il est impératif que vous preniez le temps de devenir un leader de la manière qui vous convient.

Pourquoi l'établissement d'objectifs est un élément essentiel d'un bon leadership

Au fur et à mesure que vous évoluez dans un rôle de leadership, vous pouvez vous sentir entraîné dans de nombreuses directions différentes par des parties prenantes ayant des objectifs différents.

C'est pourquoi il est essentiel de se fixer des objectifs pour diriger une équipe avec succès : cela vous permet de rester concentré sur ce qui compte pour votre équipe.

Lorsque vous créez des objectifs pour votre équipe, vous priorisez efficacement ce à quoi vous allez dire oui (et non) sur une période donnée. De plus, vous vous assurez que votre équipe sait clairement où elle se dirige et comment y arriver - un élément essentiel d'un bon leadership.

Voici quelques autres raisons pour lesquelles l'établissement d'objectifs est un élément essentiel d'un bon leadership :

• L'établissement d'objectifs vous aide à permettre à vos employés de travailler de manière plus autonome . S'ils savent quels résultats  vous attendez d'eux, peu importe quand, où et comment ils y parviennent.
• L'établissement d'objectifs vous aide à rester concentré sur ce qui compte le plus pour votre entreprise . Cela garantit que vous ne vous laissez pas distraire par des gains rapides et que vous restez plutôt concentré sur le succès à long terme.
• L'établissement d'objectifs peut susciter plus d'engagement de la part des employés . Si vos employés comprennent le but et la vision à long terme de leurs tâches quotidiennes, ils se sentiront probablement plus motivés.
• L'établissement d'objectifs augmente la créativité et la collaboration d'une équipe . Une fois que vous avez décidé où  votre équipe se dirige, vous n'avez pas nécessairement besoin de dicter comment vous y rendre. Au lieu de cela, donnez à vos employés les moyens de réfléchir et de tester des stratégies intéressantes pour faire avancer l'équipe vers cet objectif. Il est plus intéressant - et probablement plus efficace - de rassembler des perspectives uniques lorsque l'on se dirige vers un objectif commun.
• Cela vous aide à savoir quand dire non . Lorsque vos employés viennent vous voir avec des projets ou des expériences intéressantes, il peut être tentant de dire oui. En fixant des objectifs d'équipe clairs, vous vous assurez que chaque membre de l'équipe utilise son temps intentionnellement à la poursuite de cet objectif seul.

Lorsque vous définissez des objectifs, envisagez d'utiliser un cadre SMART  pour vous assurer que vos objectifs sont clairs, réalisables et spécifiques.

La matrice d'Eisenhower  peut également vous aider à déterminer quelles tâches sont prioritaires une fois que vous avez déterminé les objectifs à court et à long terme de votre équipe. La matrice Eisenhower vous permet de classer vos tâches par ordre d'urgence et d'importance.

Maintenant que nous avons couvert l'établissement d'objectifs en tant qu'élément essentiel du leadership, explorons quelques autres facteurs critiques selon Google, LinkedIn, Monday.com et HubSpot.

Qu'est-ce qu'un leader efficace ? Conseils de Google, LinkedIn, Monday.com et HubSpot

1. Un leadership efficace est une leçon d'humilité. 

Anders Mortensen , directeur général des partenaires de distribution de Google , affirme qu'un leadership efficace est une leçon d'humilité. 

Il m'a dit : "Au cours de mes premières années de leadership, je me concentrais sur le quoi — les résultats — tandis que mon équipe se concentrait sur le comment . Il m'a fallu six ans pour réaliser que vous ne définissez pas votre succès de leadership, il est défini par d'autres, et le comment compte plus que le quoi."

Mortensen ajoute qu'il pense que votre définition de l'équipe limitera les leaders ou les élèvera.

"Pour devenir un leader efficace", déclare Mortensen, "vous devez améliorer les gens autour de vous. Le succès est collaboratif et votre définition d'"équipe" vous limitera ou vous élèvera. "

« Plus vous définissez une « équipe » large, plus vous dirigerez de manière holistique et vous deviendrez le bâtisseur de ponts qui résout pour l'ensemble de l'entreprise, au lieu d'optimiser pour la vôtre uniquement. »

En fin de compte, être un bon leader signifie plus que fournir des résultats exceptionnels. Cela signifie également motiver et soutenir constamment votre équipe - à travers les hauts, mais aussi à travers les bas. 

2. Les leaders efficaces font preuve de compassion et encouragent l'authenticité.

Alyssa Merwin , vice-présidente de LinkedIn Sales Solutions , m'a dit que la compassion est une caractéristique clé des leaders efficaces.

Comme le dit Merwin : « Pour de nombreuses raisons, les employés peuvent avoir du mal à se montrer pleinement eux-mêmes au travail, ce qui crée des obstacles pour qu'ils réussissent dans certaines parties de leurs rôles. Que ce soit en raison de responsabilités en matière de soins, de problèmes de santé mentale, de un groupe sous-représenté, ou tout autre nombre de facteurs qui les font se sentir différents du groupe plus large, les employés peuvent ressentir un stress accru de se présenter à leur bureau – ou Zoom, ces jours-ci – en plus de la pression pour jouer leur rôle. »

Les employés souhaitent avoir la possibilité de se montrer authentiques au travail, ce qui est un facteur essentiel pour la satisfaction et l'engagement à long terme des employés. 

Merwin déclare : « Pour vraiment soutenir leurs équipes, il est impératif que les dirigeants reconnaissent non seulement que ces défis peuvent exister pour certains membres de l'équipe, mais qu'ils s'engagent également à intégrer la diversité, l'inclusion et l'appartenance dans leurs opérations quotidiennes.

"Créer et permettre de grandes cultures et des environnements accueillants n'est que le point de départ", ajoute Merwin.

« Les leaders efficaces se concentrent sur la façon dont chaque membre de l'équipe se sent et se présente au travail, et ils facilitent des espaces sûrs pour une discussion ouverte sur la façon dont les membres de l'équipe peuvent mieux s'entraider. »

3. Un leader efficace est quelqu'un qui marche aux côtés de son équipe. 

Les leaders efficaces sont capables de fournir un soutien et des conseils solides et concrets à leur équipe. 

Comme Hila Levy-Loya , vice-présidente de la réussite des clients chez monday.com , m'a dit : "Être un leader efficace, c'est choisir de marcher aux côtés de votre équipe, sans aller de l'avant et regarder en arrière pour vérifier où ils en sont."

Être capable de marcher côte à côte, ajoute Levy-Loya, vous oblige à prendre le temps d'avoir des conversations plus approfondies avec votre équipe et de comprendre leurs activités quotidiennes. « La première étape pour y parvenir est de prendre le temps de comprendre les détails du travail de votre équipe et ce qui les empêche de dormir la nuit. Apprenez à connaître leurs responsabilités et leur stress au quotidien, et à votre tour, vous serez digne de confiance pour diriger une discussion éclairée avec votre équipe."

En plus de discuter des responsabilités de votre équipe, vous voudrez rester transparent sur la situation dans son ensemble, y compris votre vision et vos objectifs à long terme. 

Levy-Loya déclare : « La deuxième étape consiste à permettre à votre équipe d'accéder à vos motivations afin qu'elle puisse comprendre votre point de vue « dézoomé » comme vous le faites. Partager le bon, le mauvais et l'inconnu crée un environnement de confiance et de transparence qui est crucial pour obtenir des résultats incroyables. Grâce à cette capacité à exploiter les perspectives des uns et des autres, vous et votre équipe êtes en mesure d'ouvrir la voie ensemble. »

4. Un leader efficace suppose toujours une bonne intention.

Lisa Toner , directrice du réseau de contenu de HubSpot, m'a dit que les leaders efficaces supposent toujours de bonnes intentions, même lorsqu'un membre de l'équipe commet une erreur. 

Comme elle le dit, « personne n'a l'intention de prendre une mauvaise décision ou de faire une erreur. Lorsque cela se produit, ils seront probablement plus contrariés que vous, alors peu importe à quel point vous êtes frustré, abordez le problème avec empathie. , et dirigez calmement et avec soutien votre membre de l'équipe vers un meilleur résultat."

"Assumez toujours de bonnes intentions", ajoute Toner. "Réagir négativement ne fera qu'affaiblir leur confiance en eux - et en vous - à long terme."

En fin de compte, un bon leadership ne se fait pas du jour au lendemain. Pour devenir un leader efficace, vous devrez constamment demander des commentaires honnêtes et francs à vos subordonnés directs et pratiquer la conscience de soi pour reconnaître - et améliorer - vos faiblesses en matière de leadership. 

Heureusement, vos subordonnés directs ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait ; ils s'attendent à ce que vous soyez humain. Soyez humble, admettez quand vous ne savez pas et collaborez avec votre équipe pour tirer parti de l'expertise de chaque personne, ce qui vous rapprochera beaucoup plus d'un véritable leadership efficace.