Methodes des ventes.

En raison de la prolifération des supports marketing sur Internet, l’acheteur moderne ne dépend plus des vendeurs pour les informations nécessaires à la décision d’achat. Les vendeurs entrants voient la nécessité de personnaliser l’expérience de vente en fonction du contexte de l’acheteur.

Pendant ce temps, les équipes de vente entrantes reconnaissent qu’elles doivent transformer l’ensemble de leur stratégie de vente afin de servir l’acheteur.

Méthodologie des ventes entrantes

Les organisations de vente entrante utilisent un processus de vente personnalisé, utile et directement axé sur les points faibles des prospects tout au long de leur parcours d’achat.

Lors des ventes entrantes, les acheteurs passent par trois phases clés : la sensibilisation, la considération et la décision (dont nous discuterons plus en détail ci-dessous). Alors que les acheteurs passent par ces trois phases, les équipes de vente passent par quatre actions différentes qui les aideront à aider les prospects qualifiés à devenir des opportunités et éventuellement des clients : identifier, connecter, explorer et conseiller.

Il peut être utile d’avoir une compréhension approfondie de la façon dont les ventes entrantes diffèrent des ventes traditionnelles, nous en discuterons donc ci-dessous.

Comparaison des vendeurs existants aux vendeurs entrants

Anciens vendeurs

• Ne savent pas quels acheteurs sont actifs dans un parcours d’achat
• Utilisez la sensibilisation à froid et dirigez avec un argumentaire d’ascenseur générique pour vous qualifier sur le budget
• Passage en mode présentation lorsqu’un acheteur exprime son intérêt
• Livrez la même présentation à chaque fois et offrez des remises pour motiver les acheteurs à acheter sur leur calendrier

Vendeurs entrants

• Prioriser les acheteurs qui sont actifs dans un parcours d’achat
• Renforcez la confiance en participant aux conversations en ligne de l’acheteur et en menant avec des messages et des conseils personnalisés
• Passage en mode exploration lorsqu’un acheteur exprime son intérêt
• Personnaliser la présentation à chaque acheteur et ajuster le processus de vente à la chronologie de l’acheteur

Construire un processus de vente autour du parcours de l’acheteur

Pour mettre en œuvre une méthodologie de vente entrante, vous devez construire un processus de vente centré sur le parcours de l’acheteur et ses trois phases clés.

Quelles sont les étapes du modèle Inbound Sales ?

Les acheteurs passent par trois étapes lors des ventes entrantes : la sensibilisation, la considération et la décision.

Conscience

Au cours de la phase de sensibilisation, les clients identifient un défi ou un point douloureux qu’ils rencontrent actuellement dans leur vie quotidienne et pour lequel ils veulent trouver une solution et à quoi cela pourrait ressembler.

Il est essentiel d’avoir une compréhension complète de votre persona d’acheteur lorsque vous interagissez avec les acheteurs dans la phase de sensibilisation afin de comprendre comment ce que vous offrez répond à leurs besoins.

Considération

En considération, les acheteurs comprennent leur problème et veulent trouver une solution. Ils poursuivent différentes avenues ou offres qui résoudront leur défi unique.

En tant que vendeur, parler aux acheteurs à l’étape de la considération implique de comprendre les types de solutions qu’un prospect peut rechercher et les avantages et les inconvénients qu’il va peser. De plus, vous devez comprendre comment votre offre vous distingue de vos concurrents. Avoir ces informations vous permet de présenter plus facilement une proposition de valeur lorsque vous vous connectez avec des acheteurs.

Décision

L’étape de la décision est l’étape finale, car un acheteur a choisi une solution à son problème qu’il croit être la meilleure option possible pour répondre à ses besoins. S’ils choisissent votre produit, c’est parce que vous avez réussi à vous connecter avec eux, à leur présenter une proposition de valeur et à leur montrer que votre offre est la solution la mieux adaptée.

Au fur et à mesure que les acheteurs passent par les trois étapes des ventes entrantes, les vendeurs ont quatre actions distinctes qui reflètent le parcours de l’acheteur : identifier, connecter, explorer et conseiller. Ci-dessous, nous donnerons un bref aperçu de chaque action et discuterons de ce que les vendeurs doivent faire à chaque étape.

Les 4 actions de vente entrantes

1. Identifier

Identifier les bonnes opportunités d’affaires dès le départ fait souvent la différence entre une entreprise florissante et une entreprise en faillite. Savoir ce qu’il faut rechercher vous aide à créer un entonnoir de vente prévisible et évolutif, c’est pourquoi il est impératif d’avoir une compréhension approfondie du parcours de votre acheteur.

2. Connectez-vous

Les vendeurs entrants se connectent avec les prospects pour les aider à décider s’ils doivent prioriser l’objectif ou le défi auquel ils sont confrontés. Si l’acheteur choisit de le faire, ces prospects deviennent des prospects qualifiés.

3. Explorez

Lors de l’exploration, les vendeurs entrants visent à en savoir plus sur les objectifs ou les défis de leurs prospects qualifiés afin d’évaluer si leur offre convient. Au cours de cette étape, il peut également être utile d’apprendre les autres solutions qu’un prospect parcourt afin que vous puissiez mieux présenter une proposition de valeur qui vous distingue.

4. Conseiller

Lorsque vous conseillez, votre objectif final est de transmettre au prospect que votre solution est particulièrement bien placée pour répondre aux besoins de l’acheteur et l’aider à résoudre ses problèmes.

Discutons de la façon dont les différentes actions entrantes sont liées aux étapes du parcours de l’acheteur entrant.

Que faire à chaque étape du parcours de l’acheteur

1. Identifier : Étape de sensibilisation

En tant que représentant commercial, réussir à cette étape commence par reconnaître que la plupart des prospects sont déjà au stade de la sensibilisation du parcours de l’acheteur avant de s’engager avec vous.

Compte tenu de cela, il est important de :

• Mener des recherches : Tirez parti de la technologie pour vous aider à mieux comprendre vos acheteurs, comme la configuration d’alertes Google ou la demande d’introductions sur LinkedIn. Il est également important de concentrer vos efforts sur les acheteurs actifs.
• Priorisez les acheteurs actifs : Les acheteurs actifs doivent correspondre à votre persona d’acheteur idéal et prendre des mesures telles que fournir des informations de contact via un formulaire de conversion, ouvrir un e-mail de vente ou consulter des pages de produits.

2. Connexion : Étape de considération

Les ventes entrantes abandonnent la tradition des appels à froid et des messages vocaux avec des argumentaires génériques. Au lieu de cela, lorsque vous vous connectez avec des prospects à l’étape de la considération, vous souhaitez diriger avec des messages personnalisés au contexte de l’acheteur et à ce que vous avez appris à leur sujet au cours de la phase de sensibilisation, comme leur secteur d’activité, leur rôle, leur intérêt, leurs connexions partagées, etc.

Lors de la connexion, vous devez :

• Définir les personas : Comprenez le point de vue unique des personnes que vous essayez d’atteindre. Un moyen précieux de le faire est de segmenter votre marché en fonction des types d’entreprises que vous ciblez régulièrement et de définir les différents personas des différents types de personnes que vous ciblez.
• Définissez des séquences pour chaque persona : Comment allez-vous atteindre les prospects? Votre persona préfère-t-il être contacté par téléphone ou par e-mail ? Combien de fois allez-vous tendre la main avant d’abandonner? Vous souhaitez développer une stratégie de communication pour chacun de vos prospects en fonction de votre compréhension de qui ils sont.
• Définissez le contenu de chaque séquence : Les acheteurs en phase de connexion sortent tout juste de l’étape de la sensibilisation où ils viennent de décider de rechercher une solution à leurs besoins. Compte tenu de cela, votre objectif n’est pas de les vendre immédiatement sur votre produit ou de fournir une démo. Au lieu de cela, votre objectif lors de la connexion devrait être de fournir le bon contenu éducatif qui les aidera à en apprendre davantage sur leur problème et son lien avec votre offre.

Lorsque vous êtes prêt à initier une sensibilisation, commencez par des conseils ou un aperçu surprenant qui se rapporte directement à votre acheteur et qui est susceptible de capter son attention.

3. Explorer : Étape de l’examen

Lorsque vous explorez, vous voulez en savoir plus sur vos prospects, leurs défis et les solutions qu’ils explorent. Une fois que vous avez initié une connexion, guidez une conversation exploratoire qui vous donne plus d’informations sur votre prospect. Vous pouvez:

• Adaptez votre attention au défi des prospects : Les gens n’apportent généralement pas de changements à moins que quelque chose n’entrave leur processus. Utilisez l’ajustement de formulation petit mais puissant de « défis » au lieu de dire « problèmes ».

• Relier les objectifsaux défis : Interrogez les prospects sur leurs objectifs et sur ce qui les empêche. Écoutez la reconnaissance qu’ils n’ont pas de bonne solution et qu’ils ont peur de ne pas atteindre leurs objectifs.
• Partagez des plans qui correspondent à la chronologie du prospect : Présentez votre produit et montrez clairement comment il peut aider l’acheteur à résoudre son défi et à atteindre son objectif. Idéalement, vous aurez une proposition de valeur qui positionne de manière unique votre solution par rapport à vos concurrents.
• Discutez du budget : Le dernier aspect à comprendre est combien votre prospect investira dans une nouvelle solution. Essayez d’obtenir une compréhension complète de leur budget et du calendrier souhaité.  

4. Avis : Étape de la décision

Les vendeurs traditionnels s’en tiennent à un script générique et peuvent ne pas représenter leur offre comme une solution aux besoins spécifiques de leurs prospects.

Les vendeurs entrants parlent du désir du prospect de comprendre comment vos offres l’aideront spécifiquement avec ses points faibles, et non un argumentaire général. En tant que vendeur entrant, vous faites le pont entre le message générique sur le site Web au format Shopbreizh.fr de votre entreprise et les besoins uniques de votre acheteur. Voici quelques conseils supplémentaires :

• Fournissez un récapitulatif de ce que vous avez appris: Lorsque vous conseillez, vos conversations doivent commencer par reformuler où se trouve le prospect maintenant et les informations que vous avez acquises lors de vos discussions précédentes, telles qu’un défi que votre prospect a ou un objectif qu’il veut atteindre.
• Suggérer des moyens d’atteindre leurs objectifs: Créez une présentation personnalisée qui relie leurs objectifs et leurs défis à votre offre et montre exactement comment ils bénéficieront de votre service.
• Confirmez le budget, l’autorité et le calendrier : En fonction de ce qu’il faut pour configurer leur compte et mettre en œuvre votre solution, travaillez à rebours pour déterminer quand ils doivent signer votre contrat. Décrivez un échéancier qui respecte la date limite de l’acheteur.

Après avoir conseillé vos prospects, ils devraient être sur la bonne voie pour prendre une décision finale.

Une nouvelle méthodologie de vente

La méthodologie des ventes entrantes couvre chaque étape du parcours de l’acheteur parcouru sur la route de l’étranger au client et chaque action de vendeur correspondante. La nouvelle méthodologie reconnaît que les ventes entrantes ne se produisent pas seulement - vous le faites. Et, vous le faites en utilisant des outils qui vous aident à personnaliser le processus de vente pour attirer précisément les bons prospects, aux bons endroits, au bon moment dans leur parcours d’achat.

Tout vendre

De l’avis de Jill Konrath, le vendeur est le principal facteur de différenciation dans les achats aujourd’hui. À mesure que les produits et services deviennent de plus en plus banalisés, les acheteurs sont conscients qu’ils peuvent obtenir une offre similaire d’une autre entreprise.

Mais ce qu’ils ne peuvent pas obtenir de n’importe quel fournisseur, c’est la même expérience de vente, qui est créée par le représentant commercial.

Cela signifie que les vendeurs ont un contrôle presque total de leur propre destin. Au lieu de blâmer de mauvais chiffres sur une gamme de produits minable, un mauvais mois, d’être obligé de travailler à distance ou des prospects moins que stellaires, les représentants défaillants pourraient envisager d’analyser leurs processus et de réfléchir à des moyens de les rendre plus centrés sur l’acheteur et plus conviviaux.

Quel que soit votre secteur d’activité ou le type d’organisations dans lesquelles vous vendez, quelques axiomes de vente tiennent. Ces règles peuvent vous aider à vendre plus à presque tout le monde, et dans cet article, nous les décomposons en deux catégories principales:

• Comment vendre n’importe quoi
• Comment le faire en ligne

Comment vendre n’importe quoi

1. Faites-le à propos d’eux.
2. Faites vos recherches avant de tendre la main.
3. Établissez d’abord des relations.
4. Définissez votre acheteur.
5. Contribuez d’abord, vendez ensuite.
6. Posez des questions et écoutez.
7. Soyez conscient des bizarreries psychologiques.
8. Approchez-les à leur niveau.
9. Atteignez un point culminant émotionnel.
10. N’oubliez pas que vous vendez à une personne.

1. Faites-le à propos d’eux.

Avez-vous un ami ou un membre de votre famille qui monopolise chaque conversation? Ils ne sont probablement pas votre personne préférée à qui parler. Ajoutez un ton de vantardise et ils deviennent particulièrement intolérables.

Tout comme vous n’aimez pas écouter une connaissance égocentrique blabber, les acheteurs n’aiment pas écouter les vendeurs parler longuement de leurs entreprises ou de leurs offres. Ce que vous percevez comme informatif et intéressant, les prospects le perçoivent comme odieux et non pertinent.

La règle cardinale des ventes est de toujours le faire à propos de votre acheteur. Chaque e-mail que vous écrivez, chaque message vocal que vous laissez, chaque démo que vous donnez et chaque réunion à laquelle vous assistez doit mettre l’accent sur l’acheteur. Demandez-vous constamment : «Quelle est la pertinence pour ce prospect particulier ?» et personnalisez chaque interaction en conséquence.

Comment saurez-vous ce qui est pertinent? Voir ci-dessous.

2. Faites vos recherches avant de tendre la main.

Si vous vous attendez à ce que les acheteurs vous donnent de leur temps et en apprennent davantage sur votre produit, vous devez d’abord passer du temps à les connaître. À l’ère des médias sociaux, il n’y a aucune excuse pour appeler ou envoyer un courriel à un acheteur sans savoir ce qu’il fait et ce qui lui tient à cœur.

La recherche avant l’appel ne doit pas nécessairement prendre beaucoup de temps. Selon votre cycle de vente particulier, aussi peu que cinq ou 10 minutes par prospect peuvent suffire.

Voici quelques endroits pour rechercher des prospects avant d’essayer de les engager dans une conversation :

• LinkedIn (en anglais seulement)
• Twitter (compte individuel du prospect et compte de l’entreprise)
• Page des communiqués de presse de l’entreprise
• Pages de communiqués de presse des concurrents
• Blogues
• États financiers de l’entreprise
• Facebook (en anglais seulement
• Google (prospect et entreprise)

Et si vous utilisez l’outil gratuit Profils de boîte de réception de HubSpot,vous pouvez canaliser toutes ces informations connues sur un prospect directement dans votre boîte de réception.

Cela vous évitera d’avoir à changer de fenêtre lorsque vous élaborez votre argumentaire d’e-mail.

3. Établissez d’abord des relations.

Si un client entrait dans un magasin de détail, vous ne diriez pas immédiatement: "Bonjour, aimeriez-vous acheter ce chemisier?» Vous commenceriez probablement par demander: "Comment allez-vous aujourd’hui? »et ensuite, "Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui?» Vous pourriez saupoudrer des commentaires comme «J’adore ce haut que vous portez.» ou des questions qualificatives comme, «Donc, vous cherchez une robe de cocktail. Puis-je vous demander quelle est l’occasion?"

De même, lorsque vous menez une campagne de sensibilisation B2B auprès d’un prospect avec lequel vous n’avez jamais parlé auparavant, il est important de vous appuyer fortement sur l’élément de recherche que nous avons abordé à la deuxième étape.

Si vous remarquez que votre prospect vit à Phoenix, faites une recherche rapide sur Google des nouveaux restaurants de la région et ouvrez en demandant s’ils l’ont été et quel est leur plat préféré. Viennent-ils du Colorado? Ouvrez en demandant comment est la neige cette saison et s’ils sont skieurs.

L’essentiel : Apprenez à connaître votre prospect avant de vous lancer dans ce que vous avez à offrir, pourquoi il devrait s’en soucier et pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents.

Après tout, nous ne sommes que des êtres humains. Parlez à votre prospect comme un humain avant de lui parler comme un vendeur.

4. Définissez votre acheteur.

Cela peut sembler paradoxal, mais le secret de vendre n’importe quoi à n’importe qui n’est pas d’essayer de vendre n’importe quoi à n’importe qui.

Que vous travailliez dans la vente au détail, la vente automobile ou les affaires B2B, vous aurez beaucoup plus de succès si vous connaissez les caractéristiques de vos acheteurs cibles et qualifiez soigneusement chaque prospect par rapport à cette matrice. C’est ce qu’on appelle un profil d’acheteur idéal,et c’est comme avoir une arme secrète.

En trouvant le type spécifique de « n’importe qui » qui convient parfaitement à votre produit ou service, vous éviterez de perdre du temps sur des prospects mal ajustés. Au lieu de cela, vous aurez plus de temps à consacrer aux acheteurs ayant de bonnes chances de devenir des clients.

5. Contribuez d’abord, vendez ensuite.

Si vous définissez correctement votre acheteur cible, vous passerez la majeure partie de votre journée à parler aux chefs d’entreprise qui ont des problèmes que votre produit ou service peut résoudre. Mais ce n’est pas parce que vous le savez qu’ils le savent.

Ne vous lancez pas dans votre pitch dès le départ. Vous courez le risque de mettre en colère le prospect ou de l’effrayer. Au lieu de cela, offrez votre aide de la manière que vous pensez être la plus précieuse. Vous ne savez pas où vous pouvez être utile? Demander.

Peut-être pouvez-vous envoyer une ventilation des dernières fonctionnalités de la voiture cible d’un acheteur ou lui envoyer un contenu qui répond à ses besoins. Peut-être pouvez-vous tirer parti de votre expertise pour parler des tendances à l’échelle de l’industrie dont l’acheteur n’est peut-être pas au courant.

Conseil de pro : Enregistrez les modèles des questions courantes que vous recevez des acheteurs, afin de pouvoir rapidement suivre avec un message pertinent. Un outil gratuit comme les modèles d’e-mails de HubSpot peut vous aider à passer plus de temps à vendre et moins de temps à rédiger des e-mails répétitifs.

Positionnez-vous comme un conseiller qui veut aider, plutôt que comme un vendeur assoiffé de vendre. Avec cette approche, vous trouverez un public plus réceptif lorsque vous arriverez enfin à connecter leur problème à votre offre. En bref: Toujours aider.

Comme le dit Jill Rowley, experte en vente sociale, « Pensez 'jab, jab, jab, crochet droit' comme 'donner, donner, donner, demander'. »

6. Posez des questions et écoutez.

Peu importe à quel point vous avez effectué des recherches approfondies sur votre prospect, il y aura des lacunes dans vos connaissances et vous ne pourrez pas aider l’acheteur à résoudre son problème si vous ne le comprenez pas pleinement. Pour cette raison, il est essentiel de poser des questions réfléchies lors de vos conversations – et beaucoup d’entre elles.

Voici quelques exemples de formateurs en vente, Rick Roberge et Sean McPheat :

• "Comment cela s’est-il produit?"
• "Quelles sont les caractéristiques les plus importantes pour vous?"
• "En a-t-il toujours été ainsi?"
• "Comment ce produit devrait-il vous faire sentir?"
• "Zéro à mort, où est la résolution de ce problème?"
• "Quel est l’impact du problème sur le personnel de votre organisation/de vos clients ?"
• "Que faites-vous actuellement pour résoudre le problème?"
• "Dans un monde parfait, qu’aimeriez-vous voir se produire avec cela?"
• "Pouvez-vous me donner un exemple?"

Soyez curieux. Il est bon d’avoir une liste de questions préparées comme point de départ, mais vous n’avez pas à vous y tenir si la conversation prend une tournure inattendue. Les gens aiment parler d’eux-mêmes et de leurs situations, donc votre intérêt et votre curiosité authentiques les aideront à se réchauffer à vous.

Après avoir posé une question, taisez-vous et écoutez simplement. Écoutez vraiment ce que l’acheteur dit et n’attendez pas seulement votre tour pour parler. Ensuite, une fois qu’ils ont terminé leur pensée, communiquez-leur leur message, demandez-leur de vérifier si vous les avez bien compris et posez une question fournissant des éclaircissements supplémentaires.

Félicitations , vous venez de devenir un auditeur actif!

Non seulement une écoute attentive vous aide à maîtriser le problème, mais elle permet également au prospect de se sentir bien. Et si vous êtes vraiment à l’écoute, ils seront plus susceptibles de vous rendre la pareille lorsque vous aurez quelque chose à dire.

Assurez-vous de suivre ces informations dans votre (gratuit!) CRM, afin que toute votre équipe ait accès aux informations et que vous n’ayez pas à poser de questions répétées à votre acheteur.

7. Soyez conscient des bizarreries psychologiques.

Notre cerveau est câblé pour répondre à certaines situations de manière spécifique. Être conscient de ces astuces psychologiques peut vous aider à les exploiter à votre avantage.

Voici quelques-unes des bizarreries pertinentes pour les vendeurs:

• Effet d’ancrage: Les informations que nous recevons agissent d’abord comme une ancre par rapport à laquelle nous évaluons toutes les autres données.
• Effet leurre: Une troisième option peut parfois aider les gens à choisir entre deux possibilités.
• Effet rime comme raison : Les affirmations rimées semblent plus vraies que celles qui ne riment pas.
• Aversion à la perte: Nous réagissons plus fortement à la possibilité de perdre quelque chose que nous avons actuellement qu’à la possibilité de gagner quelque chose que nous n’avons pas.
• Règle de pointe: Les gens se souviennent de la fin et d’un point culminant d’une présentation plus vivement que toute autre section.
• Malédiction de la connaissance: Quand quelqu’un qui en sait beaucoup sur un sujet donné est incapable de se rapporter à quelqu’un qui n’est pas aussi familier.
• Biais de confirmation: Nous sommes plus susceptibles d’accepter des informations qui correspondent à nos croyances que des preuves contradictoires, aussi convaincantes soient-elles.

8. Approchez-les à leur niveau.

C’est génial quand un vendeur apporte sa personnalité unique à son processus de vente. Mais gardez à l’esprit que vous devez également faire attention à la personnalité de votre prospect et adapter votre approche en conséquence. Nos attributs personnels ont un impact sur la façon dont nous aimons être vendus et sur les informations que nous priorisons.

Voici une brève ventilation des quatre principaux types de personnalité et de leurs préférences:

• Assertif: Intéressé par les résultats et le résultat net.
• Aimable: Intéressé par les idées créatives et les visions d’ensemble.
• Expressif: Intéressé par les gens et la façon dont les idées affectent les autres.
• Analytique: Intéressé par les faits, les chiffres et les données.

Une fois que vous savez dans quelle catégorie votre prospect s’inscrit, jouez sur ses préférences et personnalisez votre message et votre présentation pour déterminer ce qui est le plus important pour lui.

9. Atteignez un point culminant émotionnel.

Il n’y a pas de décision purement rationnelle. Qu’on le veuille ou non, nos émotions colorent la façon dont nous traitons l’information et prenons des décisions. Dans cet esprit, les vendeurs qui font appel uniquement à la logique de leurs acheteurs se rendent un mauvais service.

Chaque message de vente, présentation et réunion doit parler aux émotions du prospect ainsi qu’à son esprit rationnel. Selon l’expert en vente Geoffrey James,les émotions suivantes ont un impact sur la prise de décision:

• Avidité
• Peur
• Altruisme
• Envie
• Orgueil
• Honte

Certains d’entre eux sont des sentiments désagréables que vous ne voulez pas que les acheteurs associent à vous ou à votre entreprise. Alors, assurez-vous d’utiliser une touche légère lorsque vous faites des appels émotionnels. De plus, n’essayez pas de faire ressortir tous ces sentiments – choisissez-en un ou deux qui résonneront et mélangez-les subtilement. (Lire: Essayez de ne pas mettre votre acheteur dans un verre d’émotion.)

10. Rappelez-vous, vous vendez à une personne.

Lorsque vous envoyez d’innombrables e-mails de sensibilisation chaque jour, il est facile d’oublier que les prospects sont des personnes. Mais ils le sont, et ils veulent être traités comme tels.

Utilisez-vous comme un test décisif - souhaitez-vous recevoir cet e-mail? Apprécieriez-vous ce message vocal? Sinon, il y a de fortes chances que votre acheteur ne le fasse pas non plus.

Il est important d’être professionnel dans la vente, mais il est également important d’être aimable. Les acheteurs ont une vie en dehors du travail, et les choses qui les passionnent n’ont rien à voir avec leur travail. Établissez un véritable rapport avec vos prospects en laissant la conversation dériver vers le personnel de temps en temps. Il n’est pas nécessaire que ce soit – et ne devrait pas être – toutes les affaires tout le temps.

Comment vendre n’importe quoi en ligne

1. Fournissez beaucoup de détails.
2. Communiquez la valeur du produit.
3. Créez une liste de diffusion.
4. Personnalisez autant de points de contact numériques que possible.
5. Créez un sentiment d’urgence.
6. Considérez où en est chaque prospect dans le parcours de son acheteur.
7. Utilisez la notation des prospects pour vous concentrer sur les prospects en ligne de grande valeur.

1. Fournissez beaucoup de détails.

Lorsque vous vendez en ligne, il est essentiel de fournir des informations détaillées sur le produit que vous vendez, que ce soit dans la rédaction d’une page de vente ou lors de votre envoi par e-mail. Quelles sont les dimensions du produit ? Est-ce qu’il vient dans différentes couleurs et tailles? Incluez des détails spécifiques afin que les prospects sachent exactement ce qu’ils achètent chez vous.

2. Communiquez la valeur du produit.

Les consommateurs en ligne ont des informations illimitées à portée de main, de sorte qu’ils peuvent facilement faire des achats de comparaison avec vos concurrents. Cela signifie que vous devrez être aussi communicatif que possible lorsqu’il s’agit d’établir votre produit ou service comme le bon choix.

Quelle valeur votre produit apporte-t-il au consommateur ? Et qu’est-ce qui le différencie de ses concurrents? Assurez-vous que le produit que vous proposez et son prix conviennent parfaitement au marché auquel vous vendez. Lorsque les prospects comprennent la valeur de votre produit, ils sauront qu’ils reçoivent un retour positif pour leur argent durement gagné.

3. Créez une liste de diffusion.

Comment communiquerez-vous les offres futures et les nouvelles versions de produits aux clients potentiels ou actuels? C’est là qu’une liste de diffusion peut être utile.

Incluez un bouton d’abonnement par e-mail ou utilisez un générateur de formulaire gratuit pour créer un moyen pour les visiteurs de s’inscrire directement à votre liste de diffusion. Au fur et à mesure que les gens convertissent vos offres et partagent vos e-mails avec vos amis, votre famille et vos collègues, votre liste de diffusion s’agrandira. Et le nombre de ventes suivra probablement.

4. Personnalisez autant de points de contact numériques que possible.

N’oubliez pas : même si vous vendez en ligne, vous vendez à une personne. Assurez-vous que votre site Web comparable à Shopbreizh.fr, vos pages de destination, vos formulaires, vos e-mails et vos boutons d’appel à l’action sont adaptés au public que vous essayez d’atteindre. Maintenir un aspect humain dans vos communications augmente la probabilité que les prospects s’engagent avec vous et votre produit.

Une fois qu’un visiteur du site Web « s’inscrit » à l’une de vos pages de destination, vous pouvez même utiliser les données que vous recueillez à son sujet pour encore plus de personnalisation, par exemple en incluant son nom dans la ligne d’objet d’un e-mail (même si vous comptez sur l’automatisation pour les envoyer).

5. Créer un sentiment d’urgence.

Une fois que vous avez communiqué la valeur de votre produit, comment encouragez-vous le prospect à acheter? Sans un appel de vente ou une conversation avec le prospect, il peut être difficile de communiquer pourquoi il devrait acheter maintenant. S’ils ne convertissent pas la première fois, il peut être difficile de les amener plus tard. Pensez à l’adage : Loin des yeux, loin du cœur.

Pour lutter contre cela, essayez d’offrir une offre ou une réduction d’une durée limitée. Par exemple:

• « Édition limitée [nom du produit] disponible jusqu’à épuisement des stocks. »
• « 30% de réduction, ce week-end seulement. »
• « Dernier jour! Achetez [nom du produit] et recevez un cadeau gratuit.

6. Considérez où en est chaque prospect dans le parcours de son acheteur.

Tous les visiteurs du site Web n’ont pas (encore) d’intention d’achat. Certains viendront sur votre site pour naviguer (comme un « lèche-vitrine »), et d’autres sont simplement à la recherche d’informations.

La dernière chose que vous voulez faire est de forcer une conversation de vente sur quelqu’un qui n’est pas prêt. En particulier pour les produits et services avec un long cycle de vente, il est préférable de les « nourrir » tout au long de leur parcours d’achat tout en restant en tête de liste.

Cela dit, approchez chaque prospect d’une manière appropriée à son parcours d’achatindividuel. Et vous pouvez obtenir de bons indicateurs de leur comportement sur le site Web.

Par exemple, s’ils téléchargent un ebook d’information, ils peuvent encore être à l’étape de la « collecte d’informations » et ne pas être prêts à parler aux fournisseurs. Cependant, quelqu’un qui visite une page de tarification et remplit ensuite un formulaire de contact doit être contacté par un vendeur dès que possible.

7. Utilisez la notation des prospects pour vous concentrer sur les prospects en ligne de grande valeur.

Le conseil ci-dessus semble être beaucoup de travail si vous avez un volume élevé de prospects provenant de votre site Web au format Shopbreizh.fr. La bonne nouvelle est qu’il existe un moyen de mettre cela en œuvre à grande échelle avec un score prédictif des prospects.

Le lead scoring est la pratique consistant à attribuer des valeurs de lead qui indiqueront la probabilité que le lead devienne une véritable opportunité de vente et se termine. Si vous avez déjà décrit les prospects comme froids, chauds ou chauds, vous avez fait du lead scoring à un niveau rudimentaire. Cependant, la différence entre cela et le lead scoring prédictif est l’utilisation de l’automatisation pour le faire sur l’ensemble de votre base de données de contacts et en utilisant des milliers de points de données.

En fin de compte, vous finissez par servir les meilleurs prospects à votre équipe de vente sans conjectures ni tâches administratives trop chronophages.

Bien que les conseils de vente ci-dessus puissent être appliqués à n’importe quoi, vous voudrez adapter votre approche selon que vous vendez un produit ou un service.

 

Comment vendre un produit

Les produits offrent souvent des solutions concrètes au problème d’un client. Bien qu’ils aient l’avantage d’un article tangible à mettre en valeur, la vente d’un produit ne doit pas être confondue avec la facilité. Les clients doivent toujours être convaincus de la raison pour laquelle ils devraient acheter votre produit plutôt que celui de quelqu’un d’autre.

1. Concentrez-vous sur les besoins de vos clients.

Comme indiqué précédemment, vous voudrez vous concentrer sur les points faibles du client et à partir de là, vous pouvez expliquer comment votre produit peut résoudre son problème. Les besoins du client doivent toujours être votre étoile polaire.

2. Mettez en évidence les caractéristiques attrayantes ou exclusives du produit.

Les produits donnent généralement aux clients quelque chose de tangible (à moins que son logiciel) qu’ils peuvent voir et toucher. Ils donnent également la possibilité aux clients de les comparer à d’autres produits similaires. Concentrez-vous sur les caractéristiques qui différencient votre produit de l’emballage. L’une de ces fonctionnalités améliore-t-elle les performances du produit ? Si c’est le cas, mettez-le en évidence et faites comprendre le point à vos prospects. Expliquez pourquoi les fonctionnalités de votre produit sont une amélioration par rapport à la concurrence et peuvent fournir de meilleurs résultats à vos clients.

3. Utilisez les démonstrations à votre avantage.

L’un des avantages de la vente d’un produit est qu’il est plus facile de montrer aux clients potentiels comment cela fonctionne. Faire une démonstration ou demander au client de l’essayer lui-même est un excellent moyen d’illustrer la valeur du produit. Les clients n’auront pas à deviner comment ils utiliseraient le produit ou ce qu’il fait réellement. Ils peuvent le voir en action.

Utilisez votre démonstration pour souligner la valeur du produit en temps réel et expliquer les avantages à vos clients potentiels. La plupart des gens qui achètent une nouvelle voiture veulent d’abord l’essayer avant de prendre une décision. Les personnes qui achètent un logiciel veulent voir l’interface et interagir avec elle avant de s’engager à acheter. Les démonstrations sont où vous pouvez vraiment laisser le produit briller.

Comment vendre un service

Bien que la vente d’un produit puisse sembler plus transactionnelle, souvent avec un achat unique, la vente d’un service nécessite plus de nuances. Sans produit tangible, vous devrez vendre aux clients potentiels la vision que votre service améliorera leur vie ou leur entreprise.

1. Concentrez-vous sur l’établissement de relations au lieu de vendre.

Cela peut sembler contre-intuitif, mais il est important de développer une relation avec vos clients potentiels. Il y a de fortes chances que les gens n’achètent pas dès que vous les rencontrez pour la première fois ou lorsqu’ils visitent votre site Web similaire à Shopbreizh.fr pour la première fois. Donc, vous ne devriez pas l’aborder comme donnant un pitch et vous avez terminé. Réfléchissez plutôt à la façon dont vous pouvez établir une connexion à long terme avec le client qui lui permet d’acheter votre service.

Vous devrez poser des questions pour trouver plus d’informations sur leurs besoins et leurs désirs. À partir de là, vous pouvez commencer à relier les points sur les attributs de votre service qui pourraient être les plus bénéfiques pour leurs problèmes spécifiques. Les clients doivent penser que vous avez leurs meilleurs intérêts à l’esprit avant d’acheter.

2. Tirez parti des témoignages de clients pour renforcer la confiance.

Lorsque les clients achètent un service, ils le font en fonction du succès potentiel qu’ils peuvent avoir en l’utilisant. Il n’y a pas de produit tangible vers lequel ils peuvent se référer. Donc, si vous avez des clients existants qui sont satisfaits de votre service, demandez-leur d’offrir un témoignage. Les témoignages peuvent vous aider à gagner la confiance de vos clients potentiels, surtout s’il s’agit d’une marque bien connue qui parle des avantages de l’utilisation de votre service.

Avec les témoignages, les acheteurs potentiels peuvent se voir dans vos clients satisfaits existants. Ils peuvent voir si leur organisation a un modèle d’affaires similaire et mieux comprendre comment votre service pourrait fonctionner pour eux. Les témoignages aident à établir la confiance avec les clients en établissant votre entreprise en tant qu’autorité ou expert dans le domaine, et les aideront à les persuader de vous choisir plutôt que d’autres fournisseurs de services.

3. Mettez l’accent sur les avantages de votre service.

Vous pouvez parler de l’excellence de votre service, mais si vous ne expliquez pas pourquoi les clients devraient l’acheter, vous perdez votre temps. Une fois que vous avez établi une relation avec des clients potentiels et compris leurs points faibles, communiquez comment l’utilisation de votre service résoudra leurs problèmes et éliminera les obstacles. Y a-t-il des processus que votre service peut simplifier ? L’utilisation de votre service leur permettra-t-elle d’économiser de l’argent ou du temps? Si c’est le cas, parlez-en et expliquez en détail comment.

La vente réussie d’un service dépendra en grande partie de la façon dont vous pouvez communiquer sa valeur aux clients potentiels. Vous devrez les aider à visualiser comment votre service améliorera leur vie ou leur entreprise.

Quelqu’un peut-il apprendre à vendre?

Et comment. Cela nécessite simplement le bon état d’esprit, ainsi que la volonté de pratiquer et de travailler sur votre approche jusqu’à ce que vous la compreniez correctement. L’auteur et « le plus grand vendeur du monde », Joe Girard, souligne dans son livre How to Sell Anything to Anybody, que les gens qui excellent dans les ventes ne l’abordent pas comme un arrangement transactionnel unique. Au lieu de cela, il dit que ceux qui « comprennent comment la vente peut être un processus continu qui ne se termine jamais, alors vous allez arriver au grand moment ». Une fois que vous voyez la vente comme un processus plutôt que comme une transaction, vous vous préparerez au succès.

Comment puis-je devenir bon à la vente?

La capacité de vendre n’importe quoi se résume à connaître votre acheteur et les méthodologies de vente critiques pour l’atteindre. La possibilité de vendre n’importe quoi en ligne peut se résumer à cela aussi... tout en utilisant différents canaux et technologies pour ce faire. Vous pouvez être très efficace à chacun en élaborant une stratégie de vente qui informe les tactiques dans lesquelles votre équipe investit.

 

Histoires Instagram

Il y a plus de 200 millions d’entreprises sur Instagram. Et, selon la plate-forme,90% des personnes sur Instagram suivent une entreprise.

Pourquoi est-ce possible? Alors que les gens utilisent de plus en plus les médias sociaux pour rechercher des achats potentiels, Instagram sert de moyen aux marques de montrer de manière créative leurs produits, services ou clients satisfaits en action.

L’une des façons dont les marques de l’application partagent du contenu avec le public consiste à utiliser des histoires Instagram de marque. Ces Stories permettent au public d’en apprendre davantage sur votre marque et ce que vous proposez, suscitant ainsi l’intérêt des acheteurs potentiels et créant la confiance.

Dans cet article, découvrez des conseils et astuces Instagram Story de haute qualité d’entreprises qui utilisent efficacement la fonctionnalité sur la plate-forme.

Si vous êtes sur Instagram depuis un certain temps maintenant, vous êtes probablement plus que familier avec sa fonctionnalité Stories. Mais si vous êtes nouveau sur la plate-forme, voici une explication rapide des histoires:

Qu’est-ce qu’une Instagram Story ?

Une story Instagram est comme un diaporama d’images ou de vidéos verticales. Chaque page d’une histoire dure 10 secondes et l’édition entière disparaîtra après 24 heures, à moins que les utilisateurs ne choisissent de la présenter en haut de leur profil. Alors que certaines histoires peuvent être plus longues avec cinq pages ou plus, d’autres peuvent être juste une page.

Bien qu’une personne puisse utiliser une Story pour afficher des photos ou des vidéos de vacances, de travail ou d’autres aspects de sa vie quotidienne, les marques utilisent souvent cette fonctionnalité pour mettre en évidence du contenu photo ou vidéo sur son produit, sa marque ou un sujet lié à son secteur. En faisant cela, la marque pourrait divertir et gagner en notoriété auprès des Instagrammers qui aiment taper dans des histoires aléatoires.

Pour rendre votre contenu encore plus intéressant, vous pouvez également ajouter des autocollants GIF, des superpositions de texte, des filtres et des fonctionnalités interactives ( comme des sondages et des quiz - aux Stories après les avoir téléchargés ou filmés. Vous pouvez également optimiser votre Story en ajoutant des superpositions de texte avec des hashtags pertinents ou en ajoutant des poignées d’utilisateurs affiliés au contenu.

Que vous soyez nouveau dans l’application ou un professionnel, vous vous demandez peut-être par où commencer lorsqu’il s’agit d’utiliser cette fonctionnalité pour votre marque. Vous craignez peut-être également que cette stratégie soit coûteuse, longue ou nécessite des compétences en conception graphique.

La vérité est que la création d’histoires Instagram peut en fait être assez simple et amusante pour vos gestionnaires de médias sociaux. Exemple: une étude récente de HubSpot a révélé que 46% des spécialistes du marketing exploitent déjà la fonctionnalité dans leurs stratégies marketing et 55% prévoient d’augmenter leur investissement dans Les Stories pour 2022.

Pour vous aider à planifier votre stratégie Instagram Story, nous avons compilé une liste de 25 marques qui maîtrisent la fonctionnalité de l’application. Bien que les marques de cette liste soient de plus grandes entreprises, toutes ont des stratégies qui pourraient être facilement mises à l’échelle pour s’adapter au budget marketing des petites entreprises.

25 marques utilisant instagram stories

Abercrombie & Fitch

Abercrombie and Fitch, une entreprise de vêtements, utilise souvent Instagram Stories pour attirer l’attention sur leurs offres. En partageant des photos de produits de haute qualité, ils sont plus susceptibles de capter l’attention du public, de susciter l’intérêt et d’inspirer quelqu’un à faire un achat.

Abercombie et Fitch partagent une histoire mettant en vedette un article exclusif en ligne uniquement et comprend un lien « Tap To Shop ».

À retenir:

Abercrombie et Fitch se distinguent par leurs photos de produits de haute qualité et la copie incluse dans leurs histoires. Il ne se contente pas de partager une photo d’un produit, mais rappelle également aux téléspectateurs qu’il est temps de commencer à magasiner pour les fêtes et qu’ils peuvent rapidement commencer à magasiner pour les fêtes en appuyant sur pour magasiner.

LEGO

Alors que les publicités LEGO et autres supports de marque peuvent être plus ciblés sur les enfants, son approche Instagram cible les publics plus âgés qui achèteront le produit. Ces publics pourraient inclure de jeunes adultes qui aiment les projets de puzzles, ou des parents qui pourraient acheter un ensemble pour leurs enfants.

L’Instagram de LEGO met principalement en valeur les œuvres d’art réalisées avec leurs produits. Bien que cela puisse être intéressant pour les jeunes sur Instagram, cela pourrait également être fascinant pour les personnes âgées qui avaient l’habitude de jouer avec des LEGO et qui pourraient vouloir les acheter pour leurs enfants.

LEGO ajoute à ces histoires des sondages et des quiz interactifs. Dans un récent Story célébrant Harley Davidson,ils ont montré une réplique LEGO d’une moto et ont inclus un quiz qui demandait: « Combien d’éléments LEGO y a-t-il dans cette Harley grandeur nature? » C’est un excellent exemple de la façon dont une marque peut utiliser un quiz pertinent pour engager les gens d’une manière intéressante.

À retenir:

Instagram de LEGO est un excellent exemple de la façon dont une marque qui vend un produit principalement à un groupe d’âge peut ajuster son contenu pour les plateformes sociales qui hébergent des audiences d’autres générations. Bien qu’ils soient toujours sur la marque et se concentrent sur la nostalgie LEGO, ils font un excellent travail de création de contenu interactif spécifiquement pour les jeunes adultes sur la plate-forme.

NASA

La NASA tire parti de belles images spatiales, d’images de gadgets sympas avec lesquels ils travaillent et de nouvelles intéressantes sur la découverte de l’espace pour créer des histoires qui parlent aux amateurs de sciences. Chaque jour, vous pouvez voir une histoire sur une nouvelle planète, des sondages liés aux voyages dans l’espace ou des faits amusants historiques rapides.

Le style de la NASA est étonnamment décontracté et facile à comprendre. Bien que le contenu de l’organisation traite de sujets complexes tels que l’espace, la science et la technologie, ses histoires font un excellent travail pour aller droit au but en expliquant ce qui est intéressant ou digne d’intérêt d’une manière compréhensible pour ceux qui n’ont pas de diplômes en sciences.

Pour attirer les téléspectateurs, la NASA commence Stories par un élément interactif ou un texte qui résume le sujet dont ils discuteront. Voici deux pages qu’ils ont utilisées pour lancer différentes éditions de Story :

À retenir:

La stratégie de la NASA consistant à attirer le public avec des informations rapides, compréhensibles et intéressantes peut être essentielle sur de nombreuses plateformes de médias sociaux au rythme rapide où les gens se contentent de jeter un coup d’œil à un message ou de taper rapidement dans une histoire avant de passer au prochain contenu intéressant.

En ce qui concerne leur approche globale, la NASA fait un excellent travail en tirant parti du contenu et des informations solides dont elle dispose facilement pour créer des histoires uniques sur l’espace. Alors que certaines marques pourraient avoir besoin d’être super créatives et de réfléchir au contenu Story à partir de zéro, la NASA a reconnu que son contenu photo et vidéo s’alignerait bien avec Instagram Stories.

Si vous faites partie d’une petite marque qui a des produits ou du contenu très visuels, vous voudrez peut-être donner la priorité aux plateformes sociales visuelles comme l’a fait la NASA. Non seulement il vous sera plus facile de tirer parti du contenu visuel que vous créez déjà, mais vous aurez également une longueur d’avance sur les marques qui ne sont pas aussi visuelles.

De plus, bien que certaines personnes puissent être intimidées par les discussions scientifiques, elles pourraient toujours suivre la NASA parce que la marque publie des histoires sans jargon qui expliquent simplement le besoin de connaître des détails sur des sujets complexes. Si vous avez un produit ou un service très technique ou compliqué, prenez une page du livre de la NASA et utilisez Stories comme une chance d’être plus accessible à votre public.

Examen de la technologie du MIT

Le contenu Instagram de MIT Technology Review n’est pas seulement destiné aux universitaires et aux experts scientifiques. La publication fait en fait un excellent travail de création et de narration d’histoires que la plupart des publics d’Instagram peuvent comprendre.

L’une des stratégies Instagram Story de la publication consiste à prendre des éléments de contenu longs et à les abréger pour la plate-forme. Parce que MIT Tech Review est vérifié avec plus de 1,1 million d’abonnés, il est capable d’inclure des "swipe ups" dans les Stories. Un balayage vers le haut est un CTA qui dit quelque chose comme « Glisser vers le haut » ou « En savoir plus ». Lorsqu’un spectateur le voit, il peut glisser son doigt vers le haut pour voir une page ou un article du site Web au format Shopbreizh.fr de l’éditeur.

Si vous pouvez inclure des balayages vers le haut, cette tactique est à la fois créative et peut être utile pour augmenter le trafic vers des histoires complètes. Les utilisateurs peuvent lire une histoire intéressante, mais courte - comme celle ci-dessous sur les échecs de la technologie 2019 - et vouloir glisser vers le haut pour voir un article complet et long.

À retenir:

Alors que la NASA tire parti de ses visuels exclusifs, MIT Tech Review tire également parti de son contenu éditorial facilement disponible. Plutôt que d’écrire du contenu d’actualité séparé pour Instagram Stories, ils adaptent des articles pré-écrits qui, selon eux, intéresseront les lecteurs d’Instagram.

Cette stratégie de contenu abrégé pourrait être excellente pour les éditeurs ou les marques qui bloguent régulièrement. Si une marque ne peut pas encore lier les Stories à son site Web comparable à Shopbreizh.fr , elle peut toujours créer une version raccourcie d’un article de blog et inclure une page indiquant que le lien de l’article peut être trouvé dans la biographie du compte Instagram.

Harvard Business Review

La Harvard Business Review centre souvent les histoires sur la gestion, le professionnalisme et la vie professionnelle. Comme le MIT Tech Review, il utilise un ton de voix décontracté et adapte de la même manière le contenu long en histoires abrégées. Cependant, une différence clé est que HBR est un peu plus interactif.

Alors que HBR adopte les sondages, quiz et autres fonctionnalités interactives d’Instagram, il devient également créatif en ajoutant sa propre touche d’interactivité à une histoire. Dans l’exemple précédent, la publication montre aux utilisateurs une liste de contrôle d’épuisement professionnel qu’ils peuvent capturer et cocher. L’histoire vous donne ensuite des conseils sur ce qu’il faut faire si vous avez coché l’une des cases.

Pour les lecteurs qui veulent en savoir plus, ils offrent un balayage vers le haut d’un article long sur leur site Web de type Shopbreizh.fr.

À retenir:

Bien que le nom « Harvard » puisse sembler intimidant, les histoires de la publication sont faciles à suivre pour tout lecteur. C’est un excellent exemple de la façon dont une marque peut réussir en parlant directement au public jeune et plus occasionnel d’Instagram.

En plus d’un ton compréhensible et relatable, des éléments interactifs tels que des listes de contrôle, des sondages et des quiz peuvent amener les lecteurs à réfléchir plus profondément à un sujet qu’auparavant. Cela pourrait les attirer dans le contenu parce qu’ils veulent en savoir plus ou plonger plus profondément dans un sujet sur lequel ils ont été invités à voter.

Même si vous n’êtes pas un éditeur, faire quelque chose de similaire pourrait être tout aussi bénéfique pour votre contenu.

Par exemple, si vous gérez un compte Instagram pour une entreprise d’extermination, vous pouvez commencer une histoire avec un sondage disant: « Savez-vous d’où viennent les punaises de lit? » Ensuite, vous pourriez raconter une histoire d’où ils viennent, comment les prévenir et comment ils peuvent appeler un exterminateur si leurs mesures préventives ne fonctionnent pas.

Les gens peuvent taper après avoir répondu au sondage pour voir s’ils ont raison sur les origines des punaises de lit ou parce que la question leur a fait réaliser à quel point ils sont inquiets au sujet des punaises de lit.

La cuisine d’essai de l’Amérique

Comme la NASA, America’s Test Kitchen, un site Web et un blog vidéo avec du contenu de recettes, ne va pas trop loin de la marque avec ses histoires Instagram. Alors que de nombreuses vidéos d’America’s Test Kitchen sur d’autres plateformes vous montrent comment faire une recette, la marque publie des vidéos de cuisine en coulisses et des photos d’ingrédients pour amplifier le public des vidéos de recettes à venir.

Dans une histoire,la cuisine de test a montré des photographies et des vidéos de bacon pendant que les chefs testaient des recettes de bacon. The Story a ensuite proposé un sondage qui demandait aux téléspectateurs à quel point ils aimaient leur bacon.

À retenir:

Bien que la stratégie America’s Test Kitchen’s Story soit parfaite pour les publications culinaires, elle pourrait également être utile pour les restaurants. Lorsque quelqu’un voit une vidéo du chef d’un restaurant en train de cuisiner un nouveau plat, cela peut lui donner envie de ce repas et aller au restaurant pour le commander. De plus, comme les clients potentiels voient les chefs cuisiner à fond et avec soin, ils peuvent également avoir confiance que leur nourriture sera bien préparée.

Musée des Beaux-Arts, Boston

Le Museum of Fine Arts de Boston utilise Instagram Stories pour donner vie à ses statues et peintures actuelles. Bien que vous puissiez penser que regarder des images d’art du 17ème siècle pourrait vous ennuyer, le MFA pimente les choses en les associant à des citations amusantes, des références à des mèmes et des sondages.

Par exemple, ils ont récemment présenté plusieurs images d’art lié au cheval accompagnées des paroles de la chanson très mémorable, « Old Town Road ».

À retenir:

Bien que le MFA soit connu pour être prestigieux et académique, il utilise des histoires Instagram comme celle-ci pour montrer que la marque peut toujours être à la fois humoristique et branchée.

C’est un exemple de la façon dont une marque qui aurait pu être considérée comme « sèche » sur Instagram a pensé en dehors de la boîte pour montrer son produit d’une toute nouvelle manière. Bien qu’il puisse être bénéfique de rester sur la marque si vous vous alignez bien avec une plate-forme, certaines entreprises ou organisations, comme les musées ou les parcs nationaux, pourraient vouloir expérimenter de nouvelles stratégies de contenu étranges sur des plates-formes au rythme rapide comme Instagram.

National Geographic

Mis à part le propre compte d’Instagram, National Geographic est la marque la plus suivie sur la plate-forme. Comme ses publications photo standard, l’éditeur expérimente une variété de styles de contenu différents.

Bien que les histoires de NatGeo mettent généralement en évidence des mini-documentaires, elles incluent également occasionnellement des sondages ou des quiz. C’est un bon exemple de la façon dont mélanger les choses et expérimenter différents styles de contenu peut garder vos audiences à la limite de se demander quel type de contenu ils pourraient voir ensuite.

Comme le MIT et Harvard, National Geographic abrége également occasionnellement du contenu long afin de promouvoir un article ou une vidéo qu’un spectateur peut glisser vers le haut. Dans l’exemple illustré ci-dessous, ils font la promotion d’une vidéo qui traite de l’histoire de la mission Apollo de la NASA, tout en marquant la NASA pour une optimisation supplémentaire de l’histoire.

La marque a également touché au contenu sponsorisé. Dans une édition parrainée par Barbie, ils ont raconté l’histoire d’une femme photographe de conservation. C’était un exemple intéressant d’un parrainage qui a permis à National Geographic de raconter une histoire magnifiquement filmée sur la nature, tout en s’alignant sur la mission de Barbie d’encourager l’autonomisation des femmes.

À retenir:

Comme MIT Tech Review et la NASA, National Geographic tire parti des images magnifiques et exclusives dont il dispose déjà pour adapter un contenu intéressant sur la marque pour Instagram. Cela permet à l’entreprise d’utiliser ses ressources de manière économique tout en promouvant un contenu long qui va plus en détail que l’histoire.

Bien que NatGeo fasse un excellent travail d’adaptation du contenu, il expérimente également avec le contenu des partenaires. Lorsque même les petites marques s’associent à d’autres entreprises pour créer du contenu, la production peut être plus abordable, et le lancement du contenu pourrait aider les deux marques à gagner des fans de la base de l’autre.

Musique YouTube

YouTube Music utilise son compte Instagram pour inciter les utilisateurs à télécharger l’application de streaming YouTube Music. En associant des visuels de haute qualité à des extraits audio, les téléspectateurs obtiennent un aperçu passionnant de ce qui les attend lorsqu’ils téléchargeront l’application.

À retenir:

Écouter de la musique est généralement une activité audio uniquement, où les gens cliquent sur jouer et, eh bien, écouter. YouTube Music utilise Instagram Stories pour faire passer l’expérience d’écoute de musique au niveau supérieur en partageant des extraits de chansons associés à des photos de haute qualité des artistes, ce qui n’est généralement pas quelque chose qui va de pair avec l’écoute de musique.

Les membres du public savent que YouTube relie parfois la chanson à l’artiste, et les utilisateurs peuvent consulter avec enthousiasme ses histoires pour voir si une photo de leur artiste préféré est partagée.

Steakhouse de l’Outback

Comme America’s Test Kitchen, la chaîne de restaurants Outback Steakhouse exploite des images de plats délicieux et des sondages pour engager son public Instagram Story.

Alors que certaines Stories ressemblent à des publicités en discutant de promotions et d’offres, d’autres se sentent plus interactives et créatives.

Par exemple, dans une histoire récente, les utilisateurs ont vu plusieurs éléments de menu Outback pour chaque plat du dîner, puis ils ont été invités à voter sur le repas qu’ils voulaient pour chaque plat. À la fin de l’histoire, Outback a noté un accord de dîner à plusieurs plats qu’ils offraient. C’est un excellent moyen de mettre en valeur plusieurs produits à la fois sans que votre public se sente dépassé.

À retenir:

Si vous ne pouvez pas penser à une idée d’histoire avec une intrigue et un récit plus traditionnels, Outback prouve que vous pouvez toujours attirer les gens à travers une série d’images d’une manière qui ressemble plus à une expérience interactive qu’à une publicité.

Une variété de marques différentes pourraient adopter une stratégie similaire. Par exemple, si vous étiez un spécialiste du marketing pour une entreprise de chaussures, vous pourriez publier une histoire qui permet aux gens de voter pour les styles de chaussures qu’ils porteraient pour différentes occasions. Ce type d’histoire permettrait à votre public de voir et de peser sur deux styles différents de vos produits à la fois.

Plus tard, lorsqu’ils ne peuvent pas déterminer quelles chaussures ils veulent porter lors d’une sortie, ils peuvent se souvenir de votre histoire et aller à votre point de vente de chaussures en sachant que vous avez un tas d’options différentes.

Nike

Les histoires Instagram de Nike présentent des interviews d’athlètes de premier plan qui utilisent des produits Nike. Au cours des entrevues, les athlètes parlent de leurs réalisations professionnelles, plutôt que de se concentrer sur les produits Nike.

Dans l’exemple ci-dessous,la joueuse de football Alex Morgan a raconté comment elle a réalisé qu’elle voulait un cheminement de carrière différent de celui de sa sœur.

Bien que cela n’ait rien à voir avec les chaussures, le contenu vise à motiver les athlètes qui pourraient vouloir acheter des chaussures portées par d’autres personnes prospères dans l’industrie du sport.

À retenir:

Tirer parti d’influenceurs pertinents, comme Nike, vous permet de créer du contenu qui s’aligne sur votre marque sans vous concentrer uniquement sur votre produit.

Les gens pourraient regarder ces histoires pour en savoir plus sur les célèbres athlètes interviewés. Ensuite, ils pourraient faire davantage confiance à la marque Nike parce que ces athlètes à succès font également confiance à ses produits.

Bien qu’une petite entreprise puisse ne pas être en mesure d’embaucher ou de filmer un athlète ou un influenceur célèbre, elle pourrait toujours expérimenter une stratégie similaire en interviewant de plus petits influenceurs ou experts de son secteur.

Par exemple, si un propriétaire de gymnase veut gagner plus de clients, il peut interviewer un athlète local sur ses objectifs, ses réalisations et ce qui le motive. Les personnes intéressées par l’athlète local peuvent regarder la vidéo pour en savoir plus sur la personne, mais envisager ensuite un abonnement à un gymnase si elles veulent avoir des réalisations sportives similaires.

Crème solaire Black Girl

Black Girl Sunscreen est une marque de beauté qui vend des produits de sécurité solaire. Il utilise son Instagram pour partager des photos de produits de haute qualité, partager des collaborations d’influenceurs et éduquer le public sur l’importance de la sécurité solaire et de l’utilisation de ses produits.

Dans Stories, Black Girl Sunscreen partage souvent du contenu généré par les utilisateurs de publics utilisant ses produits et des annonces de marque pertinentes, comme l’annonce du Cyber Monday montrée dans l’image.

À retenir:

Un excellent moyen de garder les utilisateurs engagés sur votre profil est de partager du contenu passionnant avec eux, en particulier en ce qui concerne les offres à venir. Les gens veulent savoir quand ils auront accès à des offres pour leurs produits préférés, donc partager ces annonces sur Instagram Stories est une stratégie précieuse.

Airbnb

Les histoires sont une partie importante de la stratégie Instagram de la société de voyages. En fait, ils ont quelques styles différents d’histoires. Par exemple, qui donne de courts profils de clients Airbnb s’appelle « Expériences », tandis qu’un autre - appelé « Aventures » combine du contenu organisé et enregistré par Airbnb pour montrer des documentaires de vacances uniques dans le monde entier.

Voici un exemple de l’une des pièces d’expérience d’Airbnb qui se concentre sur un client qui séjourne régulièrement à Brooklyn. En plus d’expliquer ce que fait le client, Airbnb utilise également des sondages et des quiz liés à son travail pour intéresser les gens à l’histoire qu’elle recherche:

Bien qu’Airbnb crée beaucoup de vidéos et de contenu animé de haute qualité pour ses histoires, ils n’hésitent pas non plus à partager des vidéos haute définition de clients tout en les créditant et en les taguant.

Voici une autre capture d’écran de l’une des histoires d’aventure de la marque où ils ont inclus des vidéos d’un client Airbnb nageant avec des requins et les ont crédités de leur identifiant de compte:

À retenir:

L’un des meilleurs moyens de gagner la confiance de la marque est de raconter ou de présenter des histoires de clients satisfaits. L’équipe Instagram d’Airbnb le reconnaît et centre sa stratégie de narration autour de cela.

Tout en filmant et en présentant leurs propres belles séquences et documentaires, ils sont également sages de partager des vidéos et des images sélectionnées par les utilisateurs - une excellente occasion de montrer à ses fans à quel point les clients étaient satisfaits de leurs voyages.

Bien que cette stratégie d’expérience client fonctionne bien pour Airbnb, elle pourrait fonctionner pour une variété d’autres entreprises, surtout si elles sont encore en train de construire leur clientèle ou de vendre un produit perturbateur que personne n’a utilisé auparavant.

Par exemple, si une nouvelle entreprise de covoiturage avait quelques clients satisfaits mais souhaitait renforcer sa stratégie marketing, elle pourrait créer des histoires où les clients parlent d’endroits intéressants où leur covoiturage les a amenés, ou peut-être qu’ils discuteraient d’un conducteur intéressant qu’ils ont rencontré sur un long trajet. Ils pourraient gagner la confiance lorsque les clients potentiels verront à quel point les clients se sentent heureux et en sécurité lorsqu’ils utilisent le service de covoiturage.

Starbucks (en anglais seulement

Starbucks utilise Stories pour partager des témoignages de clients, des lancements de nouveaux produits et d’autres contenus interactifs. Bien qu’une grande partie du contenu de la marque tourne autour de ses boissons, les Stories ne ressemblent pas à des publicités car elles embrassent des faits amusants et des sondages et quiz interactifs.

Dans un exemple,Starbucks demande aux téléspectateurs de deviner quelle boisson revient. Il partage ensuite les meilleures réponses et révèle le Frap et l’image des S’mores. Pour ajouter un peu d’interactivité supplémentaire, les téléspectateurs peuvent voter sur le type de S’mores Frap qu’ils préfèrent et deviner combien de s’mores sont montrés dans une vidéo.

À retenir:

Même si elles se concentrent spécifiquement sur un produit plutôt que sur un récit ou une intrigue, des histoires comme celles-ci peuvent toujours être amusantes du début à la fin. Starbucks fait un excellent travail en utilisant des fonctionnalités interactives pour engager les téléspectateurs.

En proposant des questions et des quiz ouverts, ils pourraient interagir avec des personnes qui n’aiment pas une boisson spécifique, mais qui veulent quand même deviner. Avec les sondages, ils peuvent obtenir un engagement similaire, tout en en apprenant peut-être plus sur les boissons et les saveurs que leur public préfère.

Télfar

Telfar est une marque de mode de luxe bien connue pour ses sacs. Comme beaucoup d’autres marques de la liste, il utilise Instagram pour partager des annonces de nouveaux produits, du contenu généré par les utilisateurs et des photos de produits de haute qualité.

Dans l’image ci-dessous, Telfar utilise Stories pour partager des informations sur un événement à venir.

À retenir:

Les gens passent beaucoup de temps sur les médias sociaux par jour, donc annoncer des événements sur Instagram Stories est une stratégie précieuse. Vous êtes susceptible d’atteindre vos publics là où ils passent beaucoup de temps, et ils seront enthousiasmés par l’opportunité de participer à un événement pour votre entreprise.

Instagram (en anglais seulement

Oui. De toute évidence, Instagram est excellent pour publier des histoires sur sa propre plate-forme. Mais, même si la marque est géante, ils comptent toujours sur leur base de fans pour la plupart du contenu.

Presque toutes les stories d’Instagram sont remplies de photos ou de vidéos soumises par les utilisateurs. Cela permet à Instagram de montrer certaines des plus belles images et des vidéos les plus intéressantes de la plate-forme. Parce qu’ils marquent et créditent les utilisateurs qui ont soumis du contenu, ils donnent également à ces comptes une excellente promotion. Ceci, à son tour, donne à Instagram l’impression qu’ils se soucient de leur communauté et de la façon dont les gens utilisent l’application.

Voici une capture d’écran d’une histoire de motivation créée par un utilisateur Instagram:

À retenir:

Que vous commercialisiez une petite entreprise ou une grande entreprise, vous voulez toujours cueillir des « fruits à portée de main ». Pour ceux qui ne connaissent pas ce dicton de démarrage commun, cela signifie que si vous voyez une énorme opportunité devant vous, vous devriez la saisir. Tout comme vous attraperiez une pomme délicieuse qui pendait bas au sol d’un grand arbre.

En s’approvisionnant et en republiant du contenu intéressant auprès de certains de ses utilisateurs les plus engageants, Instagram saisit ses fruits à portée de main et en fait un délicieux jus.

Il y a de fortes chances que vous n’ayez pas la taille d’Instagram - et vous n’avez probablement pas votre propre plate-forme sociale florissante pour extraire du contenu. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas organiser le contenu de vos clients de manière plus évolutive.

Comme Airbnb, Instagram bénéficie grandement de la mise en valeur du contenu déjà créé par ses fans. Si vous êtes une petite entreprise qui reçoit régulièrement un certain type de contenu de vos clients ou fans, vous pouvez créer un sentiment de confiance et de communauté en le partageant et en reconnaissant ces personnes.

Par exemple, si vous faites du marketing pour un magasin de vêtements et que vous continuez à obtenir des photos de personnes portant les robes qu’il vend, vous pouvez créer une histoire qui montre des photos de clients qui ont porté ces tenues à différentes sorties. Comme Instagram, vous pouvez identifier ces clients afin qu’ils ou leurs abonnés puissent voir l’histoire.

Dans un autre scénario, supposons que vous dirigez un studio d’art local. Vous pouvez publier une histoire qui inclut des photos, des sculptures et des peintures de vos élèves. Cela permet à vos élèves de sentir que vous vous souciez de leur succès et que vous voulez le partager, tout en montrant aux étudiants potentiels combien ils pourraient apprendre s’ils suivaient vos cours.

Sephora

Sephora est un détaillant international de produits de beauté et d’articles de soins personnels. Avec plus de 20 millions d’abonnés, le public se tourne vers ses comptes pour afficher du contenu éducatif sur les produits qu’il vend, des collaborations avec des influenceurs et des images et vidéos uniques sur les produits.

Les images ci-dessous montrent que la marque partage du contenu informatif sur son programme de récompenses et les offres à venir sur Instagram Stories.

À retenir:

Le programme Beauty Insider Rewards de Sephora est bien connu, car les gens peuvent échanger des points d’achat pour recevoir des articles gratuits. Sephora utilise les stories Instagram pour montrer aux utilisateurs les produits auxquels ils peuvent s’attendre à avoir accès avec un certain nombre de points, générant de l’enthousiasme parmi les utilisateurs et les incitant à faire des achats pour recevoir leurs articles gratuits.

NBA

La NBA publie régulièrement des histoires Instagram en coulisses qui pourraient mettre en évidence les célébrations d’après-match, les interviews et autres événements hors du terrain.

Par exemple, une histoire récente a suivi le défilé des Raptors de Toronto en Ontario, au Canada, et a montré des clips de joueurs avec des membres de leur famille et posant pour des séances de photos avec le rappeur canadien, Drake.

À retenir:

Lorsque vous montrez les personnes derrière une entreprise ou une marque, cela donne l’impression d’être plus proche ou digne de confiance. Avec la NBA, nous voyons souvent des joueurs avoir l’air sérieux et durs lorsqu’ils jouent au basketball. Mais, quand vous les voyez en dehors du terrain, vous réalisez qu’ils sont humains, tout comme vous.

Bien que quelqu’un ne soit peut-être pas un fan de sport, il peut toujours regarder des histoires en coulisses comme celle-ci pour en savoir plus sur les visages derrière la marque ou pour avoir un aperçu du fonctionnement du monde du sport.

Dans d’autres industries, les gens pourraient également bien réagir à la vidéo en coulisses. Par exemple, si vous faites du marketing pour une école ou un gymnase où les professeurs et les entraîneurs peuvent sembler intimidants pour les prospects, montrer des histoires Instagram qui les suivent dans leur vie quotidienne peut rendre les prospects moins inquiets de s’inscrire à un cours ou à un abonnement.

Wayfair

Wayfair, une entreprise de mobilier et de décoration en ligne, publie des histoires qui se répartissent en cinq catégories liées à la maison: Wall Art Wednesday, #WayfairAtHome, Home Renos, Multifonctionnel et Services de design.

Lorsque vous visitez sa page de compte, au lieu de présenter plusieurs histoires individuelles, ils vous montrent des icônes pour chaque catégorie. Une fois que vous avez cliqué dessus, vous verrez plusieurs Histoires qui se rapportent à chaque groupe.

Quelle que soit la catégorie dans laquelle l’histoire appartient, Wayfair y intègre toujours de manière créative des photos de produits de manière humoristique ou créative.

Voici une capture d’écran d’une story où la marque utilise l’humour pour montrer l’art mural :

Dans un autre exemple,ils donnent de précieux conseils pour la rénovation domiciliaire qui reconnaissent les produits Wayfair:

Wayfair inclut un appel à l’action « Voir plus. » dans chaque page de ses Stories, ce qui permet aux téléspectateurs de glisser directement vers un produit immédiatement après son affichage.

À retenir:

Si vous travaillez dans une entreprise de commerce électronique ou si vous souhaitez mettre en valeur et vendre des produits rapidement, la stratégie de Wayfair pourrait être bénéfique. Ces Histoires permettent aux clients potentiels de voir les produits en action et utilisés dans des scénarios réels, ce qui pourrait leur donner envie de faire un achat.

Si vous ne pouvez pas lier votre site Web comparable à Shopbreizh.fr à votre Story, vous pouvez également coller un lien de gamme de produits dans votre bio Instagram, puis créer une Story mettant en évidence les produits qui seront affichés sur cette page Web. À la fin de celui-ci, plutôt que d’inclure un appel à l’action lié, vous pouvez diriger les téléspectateurs vers votre biographie.

Si vous finissez par créer un tas d’histoires qui ne rentrent que dans quelques catégories, vous voudrez peut-être aussi envisager de les présenter comme des histoires en vedette comme Wayfair le fait sur son profil. De cette façon, si quelqu’un est intéressé par une catégorie de produits plutôt qu’une autre, il saura où cliquer pour voir le contenu pertinent.

Caffe Nero

La chaîne de café italienne Caffe Nero, basée en Nouvelle-Angleterre, utilise ses histoires Instagram pour mettre en valeur les nouveaux produits, les éléments de menu et ses baristas. Récemment, la société a publié une histoire sur son concours et son prix « Barista of the Year » qui a mis en évidence le gagnant ainsi que huit baristas qui ont été nommés finalistes.

À retenir:

Que vous fassiez du marketing pour une entreprise locale ou une chaîne, les stories peuvent être un moyen utile de mettre en évidence des aspects uniques de votre marque, en particulier un personnel dévoué et amical.

En mettant en valeur neuf baristas hautement qualifiés et en organisant une cérémonie de remise de prix, Caffe Nero montre aux clients potentiels que ses employés sont agréables, veulent aider les clients, sont doués pour faire du café et aiment leur travail. Cela fait également de Caffe Nero une marque qui se soucie à la fois de son personnel et de bonnes expériences client.

Si quelqu’un doit choisir entre une énorme chaîne de restaurants avec un personnel mécontent et une chaîne plus petite avec un personnel qui se soucie du bonheur des clients, il y a de fortes chances qu’il choisisse la deuxième option parce que son expérience pourrait être plus fluide et plus agréable.

Université de New York

Les histoires de NYU sont centrées sur des sujets que vous pourriez voir dans un journal étudiant. Dans n’importe quelle édition d’histoire donnée, vous pouvez trouver des profils d’étudiants, des faits amusants historiques sur NYU, des discours de remise des diplômes et des nouvelles liées à l’université.

Dans une histoire, publiée le jour de la Saint-Valentin,NYU a discuté des anciens élèves qui sont tombés amoureux:

Dans la même histoire, ils ont également mis en évidence des cas d’élèves frères et sœurs

Et tout récemment, NYU a publié des images de son défilé de la fierté:

À retenir:

Parce que la génération Z et la génération Y affluent vers Instagram, ce type de contenu convivial pour les étudiants semble très bien ciblé. Alors que de nombreux membres de la génération Z commencent à s’inscrire à des programmes universitaires, certains milléniaux pourraient encore penser à obtenir un premier ou un deuxième diplôme.

Lorsque les futurs étudiants se préparent à faire un énorme investissement dans l’université, ils veulent choisir une école qui se soucie de ses étudiants. Avec la stratégie de raconter des histoires d’étudiants intéressantes et de couvrir les événements du campus, NYU donne aux étudiants potentiels une idée de ce que pourrait être aller à l’école. Ces histoires pourraient également leur montrer à quel point NYU pourrait être amusant et diversifié.

Si vous faites partie d’une entreprise qui exige que les étudiants ou les clients paient des frais annuels élevés, une excellente façon de leur montrer que cela en vaut la peine est de mettre en évidence les clients ou les étudiants actuels. Émotionnellement, les prospects peuvent se connecter avec des personnes dans leur situation qui sont satisfaites d’un gros investissement qu’ils ont fait.

Bien que cette stratégie fonctionne bien pour les collèges et les universités, elle pourrait également profiter à d’autres programmes, comme un organisme de réseautage. Par exemple, si vous essayez de commercialiser un groupe où les membres paient pour assister à des événements de réseautage, des ateliers ou d’autres formations professionnelles, vous pouvez publier des histoires qui parlent de membres qui ont trouvé un emploi après leur adhésion, ou utiliser la plate-forme pour montrer des vidéos de membres actuels lors d’un atelier de réseautage intéressant.

Planète Fitness

Planet Fitness tire parti de sa clientèle diversifiée en faisant la promotion des triomphes de la salle de sport dans ses histoires Instagram. Son histoire en vedette comprend un triomphe client ou une histoire de réussite sur chaque page avec un langage teaser encourageant les téléspectateurs à glisser vers le site Web de Planet Fitness.

La meilleure chose à propos de cette histoire est qu’elle montre les succès d’un large éventail de personnes. Bien que vous puissiez voir un point culminant sur un athlète se préparant pour un marathon un jour, vous verrez aussi régulièrement des mamans aller au gymnase, des amis s’entraîner ensemble ou d’autres témoignages sur les jalons des clients.

À retenir:

Planet Fitness continue de se définir comme une « zone sans jugement » en montrant des réalisations réalistes de personnes de tous les jours. Ceux qui veulent aller au gymnase pourraient voir ces histoires et avoir l’impression que Planet Fitness est un endroit réaliste et accueillant pour commencer à s’entraîner.

Les histoires de réussite quotidiennes peuvent être un excellent moyen d’alléger votre image de marque si vous pensez que les prospects sont trop nerveux pour venir à vous. Mis à part les gymnases, cela pourrait être une approche pour d’autres entreprises ou marques qui pourraient être intimidantes pour les clients.

Par exemple, parce que les gens peuvent être nerveux avec les avocats, un cabinet d’avocats peut vouloir utiliser Stories pour publier des témoignages vidéo de clients qui ont gagné leurs procès avec l’aide de l’organisation. Dans un autre scénario, un nutritionniste pourrait demander à des patients de se porter volontaires pour parler de leur succès en matière de bien-être.

Le Fonds Jimmy

L’organisme à but non lucratif qui recueille des fonds pour la recherche et les traitements contre le cancer tient régulièrement les abonnés Instagram au courant des projets que son financement, des témoignages de survivants du cancer et des mises à jour sur ses courses amusantes annuelles de 5 km.

Bien que le cancer soit un sujet difficile, les histoires du Jimmy Fund sont optimistes et font la promotion des succès de l’organisme de bienfaisance.

Dans une histoire, l’organisationa visité un centre de traitement du cancer à la fine pointe de la technologie qu’elle avait aidé à financer:

Dans un autre, un survivant du cancer donne cinq conseils pour vivre avec la maladie:

À retenir:

Si vous êtes un spécialiste du marketing pour une organisation qui demande des dons ou du financement, vous savez peut-être déjà que vous devrez gagner la confiance de vos abonnés afin d’obtenir l’argent dont vous avez besoin. L’une des meilleures façons de montrer que le don de quelqu’un sera utilisé à bon escient est de promouvoir la façon dont les fonds sont utilisés efficacement pour aider les autres.

En utilisant la fonctionnalité Histoires pour présenter des projets financés, comme de nouveaux centres de traitement du cancer, les téléspectateurs peuvent littéralement voir à quoi leur argent pourrait servir.

Si vous ne faites que lancer une organisation philanthropique ou un financement, une autre façon de gagner la confiance pourrait être de créer du contenu précieux pour le groupe que vous essayez d’aider.

Par exemple, en plus de noter ce que l’organisme de bienfaisance a financé, le Jimmy Fund publie également des conseils pour les patients atteints de cancer et les survivants du cancer. Bien que les personnes atteintes de cancer puissent en bénéficier, celles qui ne le sont pas verront que l’organisation se soucie vraiment du groupe qu’elle dit soutenir.

Lowe’s

Le magasin de rénovation utilise une variété de styles d’histoires différents pour montrer ses produits. Alors que la plupart sont créées par Lowe’s, d’autres histoires [1]sont organisées par des clients.

Dans une histoire organisée,les téléspectateurs peuvent regarder une femme refaire le sol de sa salle de bain avec des carreaux qu’elle a achetés chez Lowe’s:

Dans une histoire créée par Lowe’s, la marque adopte une approche similaire à Outback Steakhouse en permettant aux téléspectateurs de voter sur le type de couleur de peinture qu’ils préfèrent dans une pièce spécifique:

À retenir:

Alors que l’amélioration de la maison peut être éprouvante pour les nerfs de quelqu’un qui ne l’a jamais fait auparavant, Lowe’s utilise des images colorées et des histoires créatives pour montrer à quel point cela peut être amusant et créatif. Parce que Lowe’s montre ses propres outils dans ces histoires, les novices qui ne veulent pas être submergés par les choix de produits pourraient simplement acheter exactement les mêmes fournitures afin de pouvoir reproduire ce qu’ils ont déjà vu.

Si votre entreprise propose des produits de bricolage, qu’ils concernent la fabrication de la maison, la cuisine, l’art ou d’autres activités, les montrer en action peut être un excellent moyen d’encourager les achats. Les tutoriels et les démonstrations peuvent exciter les clients potentiels et leur montrer à quel point il peut être facile de faire un projet à domicile. Pour cette raison, ils peuvent courir directement à votre magasin pour acheter des fournitures similaires ou demander à votre personnel de leur montrer d’autres produits pour un autre projet de bricolage.

Conseils pour créer une story Instagram

Si cette liste vous a inspiré à créer une histoire Instagram de marque, voici quelques points clés à retenir lorsque vous commencez à réfléchir à votre première édition.

• Identifiez et exploitez le contenu qui pourrait déjà bien s’aligner sur la plate-forme. Avez-vous d’excellents clients que vous pouvez interviewer à la caméra? Ou des photos ou des vidéos de votre produit ou service en action? Bien que vous souhaitiez toujours adapter les images ou les longueurs d’histoire à la plate-forme, n’ayez pas peur de publier des histoires avec du contenu organisé ou pré-créé qui, selon vous, engagera les Instagrammers et les clients potentiels.
• Créez du contenu spécifiquement pour le public de la plateforme. Que vous adaptiez du contenu ou que vous le créiez à partir de zéro, assurez-vous de publier sur des sujets avec lesquels des publics Instagram plus jeunes et plus visuels interagiront.
• Utilisez des fonctionnalités interactives telles que des questions, des sondages et des quiz. Ceux-ci ajoutent de la profondeur à une histoire et peuvent permettre aux utilisateurs de réfléchir à chaque sujet plus sérieusement.
• Gardez les histoires rapides et précises. Ne submergez pas votre public avec trop de texte ou trop de pages. Cela pourrait les amener à puiser dans votre histoire.
• Ajoutez un balayage vers le haut si vous le pouvez. Ceux-ci peuvent être un excellent moyen de gagner du trafic via Instagram. Vous n’avez pas encore la fonction de balayage vers le haut? Voici comment vous pouvez l’obtenir.

Les histoires peuvent être un excellent moyen d’ajouter du contenu unique et attrayant à votre stratégie Instagram. Si vous êtes prêt à en faire un, mais que vous vous sentez submergé par toutes les fonctionnalités de l’application, tirez parti des stratégies utilisées par les marques de cette liste - votre public l’appréciera sûrement.