Entreprises coherentes

Lorsque vous recherchez l'âme sœur, vous recherchez quelqu'un d'intelligent, d'amusant, de bienveillant, mais surtout de cohérent. Parce que si vous voulez investir votre vie dans une personne, vous voulez quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance, n'est-ce pas ?

 

Tomber amoureux d'une marque n'est pas si différent. Les marques nous attirent avec des slogans pleins d'esprit et des remises opportunes, mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle nous restons dans les parages. Pensez-y, le marketing entrant concerne le contenu et la communication que les gens adorent . La clé pour être l'âme sœur de vos prospects et clients est donc de fournir une cohérence de marque sur laquelle ils peuvent compter.

Mais comment? Ce qui est au cœur de la cohérence de la marque, c'est votre message, et le marketing joue un rôle énorme à cet égard. Dans cet article, nous allons plonger dans ce qu'est la cohérence de la marque , son importance , ses avantages et partager 15 entreprises qui ont fait un travail remarquable en la montrant.

Qu'est-ce que la cohérence de la marque ?

La cohérence de la marque est la façon dont une entreprise délivre et maintient des messages centrés sur son identité de marque et ses valeurs fondamentales. Il devrait être l'épine dorsale du contenu marketing de l'entreprise comme les logos, les images, les textes et suivre les directives de la marque.

L'importance de la cohérence de la marque

La cohérence de la marque ouvre la voie à une entreprise pour gagner et maintenir sa crédibilité et sa confiance. Vous devez positionner votre marque et son contenu de manière à plaire à son public cible et transmettre le même message au fil du temps. Après tout, vos clients vous font confiance et, comme toute relation, vous voulez que la base soit fiable et cohérente.

Ainsi, non seulement ce concept est important dans la stratégie commerciale, mais les avantages parlent d'eux-mêmes

Avantages de la cohérence de la marque

Maintenir les attentes des clients.

Lors de la création de contenu marketing, votre équipe peut partager des supports qui fournissent les mêmes indices visuels à partir du logo, de la couleur et du ton qui n'auront pas d'impact négatif sur la perception des clients . Cette standardisation de l'image de marque leur permet de savoir exactement à quoi s'attendre chaque fois qu'ils rencontrent votre entreprise.

Alignez des unités commerciales distinctes.

En créant une identité de marque uniforme , les équipes commerciales créent différentes formes de contenu entre les départements qui restent fidèles aux directives de la marque clairement spécifiées. Même si chaque équipe ne travaillera pas directement sur les mêmes projets, l'histoire de la marque brillera toujours.

Établissez une identité plus visible et uniforme.

Les marques qui sont présentées de manière cohérente sont 3 à 4 fois plus susceptibles de bénéficier d'une notoriété et d'une visibilité de marque . Il suffit de penser au swoosh emblématique de Nike ou aux rayures emblématiques d'Adidas, ces visuels cohérents permettent aux clients de savoir de quelle marque provient un produit en un clin d'œil.

Maintenant que nous avons vu l'importance et les avantages de la cohérence de la marque, examinons quelques marques qui l'ont utilisée avec succès

Cohérence de la marque : 15 exemples de marques

1. GymIt

Les centres de fitness peuvent être intimidants pour la personne moyenne. GymIt comprend et élimine l'intimidation de l'équation en parlant à sa clientèle comme de vraies personnes. La salle de gym basée à Boston se dit « sans tracas » et continue de s'entraîner simplement.

L'un des slogans de la marque est "Get In, Work Out" - propre, direct et intelligent. Pour prouver que GymIt ne s'adresse pas aux shakers protéinés, aux bodybuilders, son marketing ne se prend pas trop au sérieux non plus. Vous trouverez ci-dessous quelques instantanés de la copie ludique de GymIt sur les réseaux sociaux, les marchandises et le site Web non intimidant.

2. Boîte de dépôt

La plate-forme de partage de fichiers basée sur le cloud, Dropbox, est idéale pour une conception et une personnalisation cohérentes sur tous les canaux.

Vous ne trouverez aucune communication ou plate-forme Dropbox sans sa signature ouverte, le logo de la boîte bleue à proximité. Ce style est à l'origine de tous les designs de la marque, qu'il s'agisse d'une page d'accueil élégante ou d'une page d'erreur créative. Le marketing par e-mail de Dropbox s'aligne sur cette messagerie amusante et artistique. Voir la capture d'écran ci-dessous de certaines garanties colorées trouvées à travers.

3. charité : eau

Cette organisation reverse 100% de ses dons à la construction de puits d'eau en Afrique où les femmes et les enfants utilisent des jerricans jaunes pour ramener l'eau dans leurs villages. Le logo de charité:water est un jerrycan stylisé et non seulement maintient la marque présente à travers les canaux, mais garde également le problème que l'organisme de bienfaisance aide à résoudre en tête de liste.

Alors que de nombreuses organisations à but non lucratif traditionnelles s'en tiennent aux tactiques de marketing à l'ancienne, la charité:water reconnaît que pour inspirer les gens à soutenir une cause, vous devez avoir un marketing inspiré. La campagne d'anniversaire de l'organisation a attiré des partisans de la mode que charity:water utilise pour montrer comment les organisations à but non lucratif peuvent être à la mode - en utilisant des jerrycans lors des défilés annuels du Charity Ball. Cette cohérence de marque en fait un leader dans la réinvention du marketing à but non lucratif.

4. Pizza nue

Naked Pizza — un nom révélateur pour une marque honnête. Cette entreprise propose des pizzas plus saines que la chaîne moyenne en utilisant uniquement des ingrédients entièrement naturels et une croûte remplie de céréales et de probiotiques. La promesse de Naked Pizza de tout naturel est renforcée par son style et son ton rafraîchissants vus à travers ses actifs marketing.

Comme GymIt, Naked Pizza suggère qu'il ne se prend pas trop au sérieux et que la pizza peut être amusante et sans culpabilité. La marque est adorablement sarcastique et garde son design propre et attrayant tout en communiquant son délicieux message.

 

5. Wells Fargo

Vous n'avez pas besoin d'utiliser des tons conversationnels ou des designs ludiques pour être une marque attachante. Wells Fargo, une banque de premier plan dans le monde, conserve sa messagerie traditionnelle et à l'ancienne — dans le bon sens !

La marque est attachée à ses valeurs fondamentales, y compris l'éthique et la priorité aux clients, et elle le communique de manière cohérente par le biais de la police, des couleurs, de la mise en page et du maintien de son logo omniprésent sur tous les canaux. Son slogan « Ensemble, nous irons loin » inspire une copie enracinée dans la famille et l'établissement de relations.

6. Fonds mondial pour la nature

Cette organisation se bat pour une grande cause avec un excellent marketing. Le style et les images du WWF créent une ambiance à travers les canaux qui vous oblige à réfléchir un instant sur la façon dont nous traitons notre faune et nos écosystèmes.

Vous trouverez ci-dessous trois exemples de la façon dont la marque communique ce même message fort de manière créative et stimulante. Son logo, sa publicité imprimée et sa pièce interactive ont tous une obscurité à travers des messages ou un ton suggestifs en raison de la gravité du problème.

7. Warby Parker

Warby Parker "crée des lunettes de qualité boutique, de fabrication classique à un prix révolutionnaire". La marque communique cette ambiance boutique à travers toutes ses promotions et ses atouts marketing.

Par exemple, Warby Parker offre une touche luxueuse aux clients potentiels en envoyant cinq paires de lunettes à essayer gratuitement (en haut à gauche). L'attention portée au style est également évidente à travers les canaux : son site Web (en bas à gauche) est propre et facile à naviguer. Même son rapport annuel (en bas à droite) semble « classiquement conçu ». La marque qualifie son style de « vintage » et son événement Citizen's Circus à SXSW dégoulinait de touches vintage, de la signalisation aux tentes.

8. Luxuriant

L'entreprise internationale de cosmétiques faits à la main, Lush, croit en la « fabrication de produits efficaces à partir de fruits et légumes biologiques frais » et en « des gens heureux qui fabriquent du savon heureux ». Les magasins, les produits, les emballages et les employés Lush (en haut à droite) racontent tous cette histoire.

L'engagement de Lush envers les ingrédients naturels et biologiques est totalement aligné sur la façon dont il présente ses produits (en bas à gauche) ; Les savons, poudres et shampooings de Lush restent sous leur forme brute en magasin jusqu'à ce que le caissier emballe le produit une fois qu'il est acheté. L'emballage précédent dégage une ambiance naturelle. Les produits qui nécessitent un emballage, comme les masques faciaux (en haut à gauche), ne cachent pas les ingrédients et encouragent les clients à recycler après utilisation. Tous les emballages portent également un autocollant avec le visage et le nom de l'employé qui les a emballés. Chaque élément de support marketing chez Lush a une approche personnelle et sans fioritures.

9. Boloco

La société de burrito basée à Boston, Boloco, accorde une attention particulière aux détails de son marketing en ligne et hors ligne. Le slogan de la marque est « burritos inspirés » et ses menus, dépliants, serviettes, événements, site Web et autres supports ont tous une touche ludique et faite à la main qui suggère que l'entreprise est alimentée par plus que des tortillas et du guacamole. Boloco s'est associé à Life is Good en préparant un délicieux burrito Life is Good avec 50 cents de chaque achat reversés à l'association caritative de l'entreprise, Life is Good Playmakers ; ce partenariat correspond parfaitement à la marque inspirée de Boloco.

Boloco maintient la marque présente en utilisant une police de signature ludique. Quel que soit le canal de commercialisation, nous mettons l'accent sur la cohérence de Boloco.

10. Musée des beaux-arts de Boston

Le Musée des beaux-arts de Boston promeut sa marque dans toute la ville et sous son propre toit avec une telle finesse d'exécution que la présence de la marque est toujours incroyablement reconnaissable, mais toujours subtile. Tous les actifs marketing de MFA Boston sont faciles à connecter à la source.

La marque a une palette de couleurs bicolore sur tous les supports, le rouge étant la couleur de signature du MFA. Vous trouverez ci-dessous des exemples de son utilisation de la couleur, ainsi que son design toujours minimaliste sur le tablier d'un employé, les bannières extérieures, le site Web comparable à Shopbreizh.fr et la brochure. Avec un musée plein d'expositions colorées et de toiles impressionnantes, le MFA garde sa propre image de marque simple mais forte.

11. Interphone

Intercom est une plate-forme de service client basée sur le Web. "Traiter les clients avec respect sera toujours bon pour les affaires", déclare la marque. "Et nous pensons que faire sauter les clients à travers des cerceaux pour essayer d'obtenir de l'aide est incroyablement irrespectueux." En regardant les différentes formes de tactiques de communication et de marketing d'Intercom, il est visuellement évident à quel point il ne veut pas que ses clients "sautent à travers les cerceaux".

La marque présente des informations de manière claire et complète en utilisant des images au lieu d'explications écrites. Après tout, une image vaut mille mots. Intercom présente sa société avec des photos d'autres contenus avec une conception graphique simple. M'attirer avec des visuels enlève définitivement des cerceaux de l'équation.

12. Boissons innocentes

Innocent Drinks est une marque anglaise de smoothies et de jus ludiques qui maintient sa réputation innocente avec un marketing qui vous fera vous sentir à nouveau comme un enfant. La méta-description se lit comme suit : "Bonjour, nous sommes innocents et nous sommes ici pour permettre aux gens de se faire du bien (tout en leur donnant un bon goût aussi)." Comme c'est mignon?

Vous trouverez ci-dessous des exemples d'approches plus sympathiques de l'image de marque, comme son jeu Facebook (en haut à gauche), des images de produits (en bas à gauche) et une navigation inventive sur le site Web pour l'événement annuel de la marque, Fruitstock. Innocent Drinks reste fidèle à sa personnalité dans son ton et son exécution créative.

13. Zendesk

Zendesk est un système logiciel de service client basé sur le cloud qui a construit une marque charmante grâce à un design élégant et lumineux. Le « zen » de l'image de marque de cette entreprise se voit à travers sa palette de couleurs jaunes douces et naturelles.

Il est important de communiquer une image de marque cohérente au monde, mais Zendesk reconnaît que la cohérence vient également de l'intérieur. Son bureau porte le thème pour garder le sentiment fort dans les murs de l'entreprise. Le vert signature de la marque est utilisé de manière cohérente sur tous les canaux et complète l'identité de la marque.

14. Lululemon Athletica

Les marques de vêtements de sport promettent souvent que leurs produits feront de vous un meilleur athlète, mais le processus et le travail acharné nécessaires pour y arriver sont parfois oubliés. Lululemon Athletica, marque de yoga et de vêtements de sport, perpétue l'acte de s'entraîner à travers ses actifs. La marque organise des cours de yoga gratuits dans ses magasins, ainsi que des cours publics en plein air.

Son e-mail de confirmation (en haut à gauche) pour rejoindre sa liste de diffusion est une grande image d'une femme faisant du yoga, et le profil Twitter de la marque (en haut à droite) affiche des tapis de yoga en attente de déploiement. La marque conçoit des vêtements et des équipements de yoga, alors pourquoi passer à la gratification de le faire quand vous pouvez cultiver un sentiment autour du processus ?

 

15. ZocDoc

ZocDoc est un service en ligne pour trouver et prendre des rendez-vous avec les médecins de votre région. La marque vise à améliorer l'accès aux soins de santé et communique la facilité du processus avec des mascottes de dessins animés sur tous ses canaux de communication marketing.

Après tout, les dessins animés nous font nous sentir à nouveau comme des enfants, et mon garçon, c'était des choses faciles quand nous étions enfants. Voir la charmante documentation de ZocDoc sur la page de compte personnel du site Web.

Construire une meilleure cohérence de la marque

C'est du matériel d'âme sœur, n'est-ce pas ? Beaucoup de ces marques utilisent des tons ludiques, créatifs et conversationnels, tandis que d'autres préfèrent des approches plus sérieuses et stimulantes. Quel que soit le ton, assurez-vous de le garder cohérent sur tous les canaux pour donner à vos clients une marque sur laquelle ils peuvent compter.

Archetype de marque

Lorsque je démarre une émission de télévision, j'essaie immédiatement d'identifier chaque archétype.

Qui est le protagoniste ? C'est qui le méchant ? Qui est le héros méconnu qui sauve la situation à la dernière minute ? Parfois, c'est clair dès le début et d'autres, ça ne se voit qu'à la toute dernière scène.

Le fait est que ces archétypes sont des personnages universellement connus qui sont utilisés pour raconter une histoire. Ils nous aident en tant que téléspectateurs à comprendre ce qui se passe et nous aident à nous investir émotionnellement dans les personnages.

Dans la vraie vie, les marques utilisent des archétypes pour façonner leur récit. Passons en revue les 12 archétypes de marque, comment définir le vôtre et passons en revue quelques exemples de marques populaires aujourd'hui.

Qu'est-ce qu'un archétype de marque ?

Un archétype de marque est une représentation de votre marque en tant que personnage basé sur 12 désirs et valeurs humains clés, tels que la sécurité, le pouvoir et l'appartenance. L'idée derrière la création de votre archétype est de construire un récit de marque et de créer un lien émotionnel avec votre public cible.

Le modèle d'archétype est attribué à l' auteur et leader d'opinion Carol S. Pearson , qui a décrit les 12 archétypes dans son livre "Awakening the Heroes Within".

Un archétype est plus qu'un simple personnage ou personnage - il est lié à un thème, un concept ou une émotion plus large qui transcende le temps et la culture.

Par exemple, tout le monde, quelle que soit sa culture ou sa génération, peut s'identifier au concept de héros. Des marques comme Nike incarnent cet archétype car il raconte une histoire évolutive et durable , puisant dans la nature humaine.

Il est facile de confondre un archétype de marque avec une identité de marque. Bien que les deux puissent sembler similaires dans leur concept, leurs compositions sont complètement différentes.

Votre identité de marque est une vision holistique de la façon dont votre marque se présente au monde, des logos et des couleurs aux messages et aux promesses. Un archétype, en revanche, est la personnification des valeurs, de la mission et de l'histoire de votre marque.

En termes plus simples, votre identité dit " Me voici ". Votre archétype dit : « Voici mon histoire ».

Pourquoi utiliser des archétypes de marque ?

Les archétypes de marque sont utiles pour toutes les marques, indépendamment de leur taille et de leur succès.

Pour les entreprises émergentes, un archétype peut aider à façonner la perception de votre marque. Parce qu'un archétype est lié à un thème, il est plus facile pour les consommateurs de comprendre.

Trop souvent, les marques semblent loin de leur public cible. Un archétype peut aider à combler ce fossé et à créer un lien émotionnel entre vous et votre public.

Disons maintenant que vous êtes une marque établie qui a du mal à se connecter avec son public cible. Dans ce cas, la construction d'un archétype peut vous aider à créer un récit autour de votre marque auquel votre public peut se rallier.

De plus, les archétypes vous aident à définir des attentes en matière d'interactions avec votre marque à chaque point de contact.

Roue des Archétypes de Marque

1. L'Innocent a soif de sécurité et regarde les choses avec un verre à moitié plein. Les thèmes principaux de cet archétype sont le bonheur, la confiance et la pureté.
2. Le Sage a soif de compréhension . Pour eux, la poursuite de la connaissance est la priorité. Les entreprises axées sur l'éducation, comme Coursera et Discovery , présentent généralement cet archétype.
3. L'explorateur a soif de liberté. Avec cet archétype, tout tourne autour de ce qui est audacieux et excitant. Pensez aux marques de plein air et d'aventure.
4. Le hors-la-loi a soif de libération. Ils croient au dicton : « Les règles sont faites pour être enfreintes. Les thèmes principaux de cet archétype sont la rébellion et la perturbation.
5. Le magicien a soif de pouvoir . Ce sont des rêveurs qui croient que tout peut arriver. Vous le trouverez également souvent dans les marques de divertissement ainsi que dans la beauté.
6. Le héros a soif de maîtrise. Ils ne reculent pas devant un défi et font preuve de courage, d'honnêteté et de bravoure - un archétype courant dans les marques de vêtements de sport.
7. L'amant a soif d'intimité et se concentre fortement sur les sens. Les archétypes d'amoureux populaires se trouvent dans des marques indulgentes comme le chocolat, le vin, les parfums et les cosmétiques.
8. Le bouffon a soif de plaisir. Ils apportent du plaisir à la fête à chaque fois, et ils n'ont pas peur d'un peu de mal.
9. L'Everyman a soif d'appartenance . Ils sont chaleureux, amicaux et humbles. C'est peut-être l'archétype le plus flexible et vous pouvez le voir dans une variété d'industries.
10. Le soignant a soif de service. Le thème principal de cet archétype est l'altruisme. Les marques à but non lucratif et de durabilité représentent souvent cet archétype.
11. Le souverain a soif de contrôle. Ils valorisent l'organisation, le pouvoir et le statut. Vous remarquerez souvent cet archétype dans les marques de véhicules de luxe.
12. Le Créateur a soif d'innovation . Ils sont audacieux, créatifs et n'ont pas peur d'essayer de nouvelles choses. Les marques technologiques comme Apple et Adobe sont de parfaits exemples de cet archétype.

Comment définir et créer votre archétype de marque

1. Examinez vos valeurs et votre mission.

L'industrie dans laquelle vous vous trouvez peut indiquer à quel point il est facile pour vous de définir votre archétype.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de matériel de camping, votre archétype peut facilement être lié à l'archétype "Explorateur", car il s'agit d'aventure. Ou si vous êtes un organisme à but non lucratif, le « soignant » est un choix naturel. Cependant, ce n'est pas toujours aussi facile.

Dans la plupart des cas, vous devrez creuser profondément et vous référer à vos valeurs et à votre énoncé de mission pour obtenir une direction. Ils servent de piliers thématiques à votre marque et vous aideront à déterminer quel archétype vous convient le mieux.

Par exemple, disons que vous êtes une marque de bijoux avec un modèle de vente-un-donner-un et que votre mission est de responsabiliser

Ils nous disent le « pourquoi » derrière votre entreprise. C'est peut-être la durabilité, l'autonomisation, la célébration ou quelque chose de complètement différent.

Répondre à ces questions vous aidera à déterminer quel archétype est le plus logique pour votre marque.

2. Miser sur l'émotion.

Nous savons grâce à la recherche que l'attrait émotionnel fonctionne. Et la narration est le véhicule parfait pour transmettre des émotions.

C'est pourquoi les archétypes peuvent être si réussis - ils sont liés à l'émotion.

Dans cet esprit, réfléchissez aux émotions que vous voulez que votre public ressente lors de la connexion avec votre marque.

Le chocolat est souvent associé à l'amour. En tant que telles, de nombreuses marques de chocolat adoptent l'archétype "Lover" et créent des publicités qui mettent l'accent sur la texture, créant des expériences sensorielles.

Cela nous amène au prochain conseil ci-dessous.

3. Pensez à votre public.

Bien que votre archétype de marque puisse être fortement influencé par les valeurs et la mission de votre entreprise, il est également important de prendre en compte votre public dans ce processus.

Se connecteront-ils à cet archétype ? Se voient-ils dedans ? Comment réagiront-ils ?

Poser ces questions vous aidera à façonner votre archétype de marque et à l'adapter à votre public cible.

Par exemple, vous pourriez constater que votre marque affiche à la fois des qualités d'archétype « Jester » et « Everyman ». Cependant, en fonction de votre compréhension de votre public, vous pouvez décider de vous appuyer davantage sur un pour une campagne particulière.

Si votre entreprise traverse un processus de rebranding, vous pouvez également reconsidérer quel archétype de marque correspond le mieux à votre marque.

Exemples d'archétypes de marque

1. Godiva

Celui-ci est facile.

Godiva est une marque de chocolat qui représente l'archétype "Lover".

Leur marque, comme en témoignent leurs publicités, est synonyme d'intimité, d'indulgence et de sensations sensorielles.

 

Prenez cette publicité.

Il est rempli de roses et de rouges, des couleurs communément associées à la sensualité et à l'intimité. Les plans jouent avec différentes textures destinées à éveiller les sens.

Et si à la fin de la publicité, vous n'êtes toujours pas clair sur l'archétype, ils l'indiquent dans le slogan : "Le chocolat n'a jamais été aussi bon."

2. Beauté Hanahana

Les marques socialement conscientes s'inscrivent souvent dans l'archétype du « Caregiver ». Hanahana Beauty n'est pas différent.

Cette marque de beauté et de bien-être a une mission claire : perturber l'industrie de la beauté avec des produits propres et des pratiques durables qui améliorent le commerce du karité.

Dans leur dernière publicité vidéo, Hanahana Beauty présente un nouveau produit appelé « nutrition de la peau ».

Une ligne remarquable de l'annonce est la suivante : « Pour moi, une chose que vous pouvez faire pour montrer de l'amour est de donner . »

Le narrateur poursuit en disant que l'amour de soi est aussi une forme de don, c'est se donner à soi-même.

Dans l'ensemble, l'annonce est invitante et chaleureuse – reflétant magnifiquement l'archétype.

3. Saysh

"Comme beaucoup d'entre nous, on m'a dit de connaître ma place."

Lorsque vous entendez cette citation de la fondatrice d'Olympian et Saysh, Allyson Felix, dans l'annonce de lancement de l'entreprise, vous êtes immédiatement investi dans son histoire.

 

Cette publicité raconte l'histoire d'un archétype de "Héros", confronté à des défis et les affrontant de front. Felix explique comment son parcours en tant qu'athlète féminine et mère lui a montré que son plus grand concurrent est l'inégalité.

Avec sa marque, elle lutte contre.

C'est tout ce que vous attendez d'un archétype de héros : candide, courageux et inspirant.

4. Netflix

Si vous suivez cette chaîne de streaming sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux, vous auriez probablement déjà deviné qu'elle suit l'archétype du "Jester".

Que ce soit dans un Tweet ou dans une publicité, Netflix mise beaucoup sur l'humour pour attirer et captiver son public.

La marque est entièrement basée sur le plaisir - en particulier s'asseoir et se détendre pour regarder votre émission de télévision ou votre film préféré. Il est donc normal que leur archétype corresponde.

Si vous souhaitez créer des publicités vidéo comme celles-ci en fonction des archétypes de votre marque, pensez à des outils tels que Wistia , Vidyard et Hippo Video . Ces outils vous aident à créer des vidéos de haute qualité pour toucher des publics à la fois B2B et B2C. 

Construire votre archétype de marque n'est qu'un autre moyen de vous connecter avec votre public. Au fur et à mesure que votre marque évolue, beaucoup de choses peuvent changer, y compris vos produits ou services, votre message et même votre public cible. Votre archétype garantit que vous racontez une histoire qui peut résonner avec n'importe quel consommateur.

 

Message de marketing

En tant que spécialiste du marketing, vous savez à quel point il est important d'avoir une stratégie marketing, mais avez-vous pensé à l'impact que votre message marketing peut y avoir ?

Votre stratégie doit s'aligner sur les besoins et les intérêts de votre public, et comprendre l'approche requise pour chaque canal que vous utilisez, qu'il s'agisse de réseaux sociaux ou de courrier électronique . Cette stratégie informe également le contenu que vous créez et comment le partager afin que votre public ait plus de chances de le voir.

Mais comment combler le fossé entre cette stratégie et le contenu lui-même ? Ce dont vous avez besoin, c'est d'un message marketing, et il est tout aussi important que votre stratégie globale.

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Dans cet article, nous discuterons de la définition, fournirons des exemples concrets et des moyens de créer votre propre excellent message marketing. Mais si vous êtes pressé, n'hésitez pas à passer directement à ce que vous cherchez à la place :

• Qu'est-ce qu'un message marketing ?
• Qu'est-ce que la messagerie en marketing ?
• Exemples de messages marketing
• Comment créer un message marketing

 

Qu'est-ce qu'un message marketing ?

Un message marketing sont les mots que vous utilisez pour communiquer avec votre public afin de le convaincre de faire affaire avec vous. Votre message est extrêmement influent pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, car il peut faire la différence entre une nouvelle acquisition ou l'envoi d'un client à votre concurrent.

 

Pour cette raison, vous devez rédiger votre message marketing avec soin, en particulier pour les publics que vous essayez d'atteindre. Il devrait également aborder leurs points faibles et présenter votre entreprise comme une solution.

Pensez-y comme ceci : si vous savez que vous souhaitez publier un article sur le lancement d'un nouveau produit sur Instagram, comment prouverez-vous à votre public qu'il a besoin d'acheter ce nouveau produit ? Votre message marketing. Essentiellement, aucun message marketing ne signifie aucun moyen d'exécuter votre stratégie.

Lorsque votre message répond à leurs besoins, vous renforcerez la confiance de votre public et inspirerez la fidélisation des clients. Cela vaut la peine d'investir du temps dans la création du message parfait, surtout lorsque 59 % des acheteurs préfèrent acheter auprès de marques en lesquelles ils ont confiance.

Mais vous pensez peut-être, qu'est-ce que la messagerie dans le marketing, de toute façon ?

Qu'est-ce que la messagerie en marketing ?

Le message en marketing est la façon dont une marque communique ce que les clients veulent savoir sur votre marque. Cela va au-delà du simple partage d'informations sur le produit ou le service disponible ; il construit votre identité de marque à travers le « pourquoi » de votre entreprise ; sa mission, sa vision et ses valeurs.

Les messages marketing permettent aux clients de voir les croyances et les idées de votre marque, ce qui aide le client à faire une impression de votre entreprise. Ce type de communication peut être un point de décision entre l'achat auprès de n'importe quelle entreprise ou l'achat auprès d'une entreprise authentique et engageante.

Chaque entreprise s'engageant dans le marketing a besoin d'un message marketing, que vous vendiez B2C ou B2B, un logiciel en tant que service (SaaS) ou des vêtements. Jetons un coup d'œil à quelques marques qui ont fait des messages clairs et attrayants.

 

Exemples de messages marketing

Les messages marketing réussis attirent les prospects et les convertissent en clients payants. Ci-dessous, nous passerons en revue quelques exemples concrets de messages marketing efficaces.

1. Nike

En tant que marque de vêtements et de vêtements, Nike s'engage à fournir de l'équipement à tous ceux qui en ont besoin, quel que soit le sport qu'ils pratiquent et qui ils sont.

Le message marketing de Nike est « Where All Athletes Belong », et il s'adresse à son public cible et lui fait savoir qu'il a quelque chose pour tout le monde, des athlètes professionnels aux joueurs débutants.

 

2. Crème solaire Black Girl

Black Girl Sunscreen cible un public souvent exclu des discussions sur la sécurité solaire : les femmes de couleur. Leur message fait savoir à ce marché qu'ils sont là pour eux : « Protégez votre mélanine. La crème solaire est toujours de saison.

3. Chipotlé

Les personnes ayant des restrictions alimentaires ou des préférences alimentaires qui ne correspondent pas aux idées dominantes en matière de nutrition sont souvent incapables de trouver de la nourriture qu'elles peuvent manger dans les restaurants de restauration rapide.

Le message marketing de Chipotle, illustré dans l'image ci-dessous, se lit comme suit : « Trouvez la puissance de votre centrale ». La marque s'adresse directement à ceux qui ont des besoins divers, les invitant à essayer son menu élargi avec des options à base de plantes et leur faisant savoir qu'ils reconnaissent l'écart du marché pour leurs besoins.

4. Muffin de laboratoire

Les ingrédients des produits de beauté et cosmétiques peuvent être difficiles à comprendre si vous n'avez pas de formation scientifique ou d'expérience pertinente. Le message marketing de Lab Muffin s'adresse à ceux qui veulent comprendre la chimie derrière les produits qu'ils utilisent : « La science de la beauté, expliquée simplement.

 

5. Zoomer

Zoom est un outil de réunion virtuelle qui permet aux utilisateurs de se connecter virtuellement. Il s'adresse à un public qui souhaite continuer à avoir des conversations enrichissantes, quel que soit son emplacement physique : « Rencontrez OnZoom. Une place de marché pour des expériences immersives.

Dans l'ensemble, ces messages marketing captent l'attention et, en quelques mots, expliquent pourquoi l'activité de Zoom est la mieux adaptée pour répondre aux besoins de son public.

Comment créer un message marketing

Comme mentionné ci-dessus, un message marketing bien conçu aide à convertir votre public en clients. Toutes les entreprises devraient viser à en avoir un, et nous verrons ci-dessous comment créer un message marketing convaincant pour votre propre entreprise.

1. Connaissez votre public cible.

Comme pour la plupart des pratiques marketing, vous ne pouvez pas commencer à créer votre message marketing sans identifier votre public cible. Lorsque vous savez qui ils sont, vous ne faites pas de marketing auprès de clients qui, selon vous, s'intéressent à vous, mais plutôt auprès de ceux que vous savez s'intéresser à vous.

En bref, votre public cible est un groupe de consommateurs ayant des caractéristiques et des intentions d'achat similaires, et qui devrait tirer le meilleur parti de vos produits. Bien que votre public cible global soit probablement défini par le secteur dans lequel vous évoluez, il est important d'avoir une compréhension plus approfondie.

Pour en savoir plus sur votre public cible et déterminer qui il est, vous pouvez effectuer une recherche de personnalité d'acheteur , analyser vos concurrents, pratiquer l'écoute sociale et inviter des personnes à participer à des groupes de discussion ou à des entretiens.

Dans l'ensemble, ce que vous voulez apprendre de l'identification de votre public cible, c'est de comprendre à quoi il « ressemble ». Il peut s'agir de simples informations démographiques, telles que l'âge et l'emplacement, de ce qu'ils aiment, désirent et veulent des entreprises auprès desquelles ils achètent.

Disposer de ces informations facilite ensuite la personnalisation de vos stratégies et la création d'un message marketing qui résonnera avec elles, en particulier lorsqu'il s'agira de résoudre leurs problèmes.

2. Comprenez les points faibles de votre auditoire.

Votre recherche de personnalité devrait vous renseigner sur les points faibles et les défis de votre public.

Pour rappel, les points douloureux sont des problèmes qui affectent les routines quotidiennes, les tâches professionnelles ou les désirs généraux de la vie de votre public cible. Ces défis sont généralement des choses pour lesquelles votre public recherche activement des solutions.

Par exemple, si vous êtes une entreprise vendant du marketing SaaS, vous découvrirez peut-être que votre public a du mal à gérer ses campagnes car il utilise plusieurs plates-formes tout au long de son processus. Lorsque vous créez votre message marketing, vous devez parler de votre capacité à rationaliser leurs efforts avec votre plate-forme tout-en-un facile à utiliser.

Si vous êtes une entreprise B2C qui vend des vêtements respectueux de l'environnement, le problème des clients pourrait être qu'ils ont du mal à trouver des marques sans impact environnemental significatif. Dans votre message marketing, vous devriez parler de leur désir de minimiser la pollution de l'environnement grâce à des opportunités d'achat durables.

Lorsque vous comprenez les points faibles, vous n'avez pas à deviner pourquoi vos clients ont besoin de vous - vous saurez pourquoi ils ont besoin de vous. En conséquence, vous pouvez créer un message marketing qui répond à leurs besoins.

Les deux premières étapes de cette liste impliquent la collecte des informations contextuelles nécessaires, et les étapes suivantes vous aideront à commencer à rédiger votre message.

3. Définir des propositions de valeur.

Les propositions de valeur mettent en évidence la valeur unique de votre produit ou service et indiquent aux clients que votre marque est conçue sur mesure pour répondre à leurs besoins. Il dit clairement pourquoi ils devraient faire affaire avec vous plutôt qu'avec un concurrent, et c'est précisément le but d'un message marketing.

Lors de la création de votre message, présentez votre produit ou service comme un remède à leurs problèmes et prouvez-le. En continuant avec l'exemple de l'entreprise respectueuse de l'environnement, vous pouvez spécifiquement mentionner que vos vêtements sont produits localement, vous séparant ainsi de la concurrence qui produit en masse ses produits à l'étranger.

Ce message indique aux consommateurs que vous résolvez leur problème, qui est le manque de marques de vêtements durables, car vous concevez des produits fabriqués de manière éthique et respectueux de l'environnement.

4. Privilégiez la clarté et la concision.

Votre message marketing doit être percutant, vous devez en dire beaucoup en aussi peu de mots que possible. Vous ne devriez pas tourner autour du pot. Au lieu de cela, allez droit au but et expliquez en quoi votre produit est une solution.

Les clients doivent lire votre message et trouver des réponses à leurs questions sans avoir à trop analyser vos déclarations. Donnez la priorité à être clair, concis et facile à comprendre, car vous voulez que vos mots parlent d'eux-mêmes. Pour réitérer, allez droit au but.

Vous pouvez y penser comme ceci : j'ai dit beaucoup de choses dans cette explication juste pour vous dire d'aller droit au but. S'il s'agissait d'un message marketing, vous auriez déjà avancé. Cependant, si je voulais suivre les conseils que j'ai mentionnés, je dirais simplement : « Dis-moi pourquoi tu es le meilleur – pas de si, ni de mais. »

5. Utilisez un langage familier et conversationnel.

Même si vos clients font partie de votre secteur, vous ne devez pas supposer qu'ils connaissent ou comprennent le jargon technique lié à ce que vous vendez. Par conséquent, il est important d'avoir l'air conversationnel et d'utiliser un langage familier et acceptable pour la plupart des publics. La copie de votre message doit être simple, directe et ne pas nécessiter de dictionnaire spécifique à l'industrie.

Par exemple, vous pouvez utiliser des termes techniques pour décrire les caractéristiques de votre dernier modèle automobile. Pourtant, les passionnés de voitures seraient les seuls à comprendre vraiment ce que cela signifie d'avoir un moteur de 600 chevaux et une qualité de pneu uniforme AAA (je ne sais certainement pas ce que cela signifie).

Essayez d'écrire pendant que les gens parlent pendant les conversations, maintenez un ton amical et faites en sorte que les clients se sentent les bienvenus. Le langage robotique et technique peut être déroutant et les amener à penser que faire des affaires avec vous sera également compliqué et déroutant.

En résumé, en étant conversationnel et familier, vous atteignez tout le monde, des nouveaux clients de l'industrie aux PDG chevronnés.

6. Mettez en valeur l'originalité de votre marque.

L'intention globale de votre message marketing est d'attirer votre public cible, mais c'est aussi de vous démarquer de vos concurrents. Compte tenu de cela, un pilier clé de votre message final est l'originalité.

Les messages marketing ordinaires semblent appartenir à n'importe lequel de vos concurrents, et les messages originaux mettent en valeur ce qui vous rend unique. Cela peut être la personnalité de votre marque, les caractéristiques qui vous distinguent de vos concurrents ou une combinaison des deux.

Votre message marketing est unique à votre entreprise, vos solutions sont uniques à votre entreprise et vos mots devraient le prouver.

7. Utilisez le contenu généré par l'utilisateur (UGC).

Les consommateurs sont 14% plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de quelqu'un comme eux (un autre consommateur) qu'à un employé de la marque. Dans cet esprit, en utilisant L'UGC dans votre messagerie, comme les témoignages et les critiques, peut vous aider à soutenir la valeur de vos produits.

Comme votre public cible partage probablement les mêmes défis, voir que quelqu'un comme lui a bénéficié de votre produit peut l'aider à prendre sa décision finale. Par exemple, vous pourriez dire : « 95 % de nos clients aiment [xyz], et vous l'aimerez aussi. »

8. Faites appel aux émotions et à la logique des clients.

Il existe une variété de modèles de comportement des consommateurs qui expliquent comment les gens prennent des décisions d'achat. Certains modèles disent que c'est par raisonnement logique, et d'autres disent que c'est purement émotionnel. En réalité, c'est probablement une combinaison des deux, et vous devriez l'utiliser à votre avantage.

Grâce à des tactiques telles que la copie humoristique, vous pouvez mettre en valeur le caractère unique de votre marque pour attirer les émotions des clients et utiliser des propositions de valeur pour faire appel à un raisonnement logique et montrer aux clients comment vous allez résoudre leurs problèmes.

Atteignez vos clients grâce à votre message marketing

La clé à retenir ici est que votre message marketing doit convaincre votre public de faire affaire avec vous.

Concentrez-vous sur la mise en valeur de l'individualité de vos marques, la création d'un lien émotionnel et montre clairement à vos clients ce qu'ils en retirent. Si vous faites cela, vous vous retrouverez probablement avec un message marketing qui s'adresse directement à votre public cible et vous aide à développer votre liste de clients.