Contenu marketing utile.

Nous, les spécialistes du marketing, parlons beaucoup de « créer du contenu de valeur ». En fait, une recherche rapide sur le site de notre propre blog a révélé plus de 1 400 résultats pour le seul terme « contenu précieux ». Et cela n'inclut même pas la multitude d'autres variantes de la phrase que nous avons utilisée, comme "contenu utile", "contenu éducatif", "contenu remarquable" ou "contenu de qualité".

Mais soyons honnêtes avec nous-mêmes, commerçants. Notre contenu est-il réellement utile ? Ou est-ce que toutes ces discussions ne sont que du bout des lèvres pour le credo du marketing entrant « créer un contenu remarquable » souvent cité ?

Je pense que certains d'entre nous sont peut-être trop sévères sur notre contenu, tandis que d'autres sont probablement trop indulgents. J'ai donc pensé qu'il serait peut-être bon de créer une sorte de liste de contrôle que nous pouvons appeler une vérification de la réalité lorsque nous publions du contenu. Cela pourrait apaiser les craintes de certains spécialistes du marketing sujets à l'anxiété que leur contenu soit vraiment précieux … et en renvoyer certains à la planche à dessin. Ne vous inquiétez pas, c'est pour l'amour du marketing !

Les qualités d'un contenu marketing vraiment précieux

1) Le sujet répond aux besoins et aux questions de votre personnage cible.

L'une des premières questions qu'un créateur de contenu doit se poser est : « Pour qui suis-je en train d'écrire ce contenu ? » (Les points de Brownie des noix de grammaire ?)

Vous allez avoir du mal à créer un contenu de valeur si vous n'avez pas identifié qui est votre personnage cible, car il est difficile de savoir à quels types de questions ils doivent répondre. Une fois que vous avez créé vos acheteurs et identifié leurs points faibles, demandez-vous si le contenu que vous créez répond à un aspect de ces points faibles.

Par exemple, la raison pour laquelle j'écris cet article de blog est due au fait que plusieurs prospects et clients m'ont demandé si je pouvais consulter le contenu de leur blog pour voir s'il s'agissait du type de contenu éducatif créé par les grands spécialistes du marketing entrant. Hmmm ... si les prospects et les clients posent ce genre de question - les personnes que nous avons déjà identifiées s'alignent sur notre personnalité cible - il est assez sûr de supposer qu'il y a des centaines, des milliers, des MILLIONS (d'accord, peut-être juste des milliers) de personnes là-bas qui ont besoin d'aide pour déterminer quelles sont les qualités concrètes d'un contenu marketing précieux.

2) Il est aligné avec la compréhension du lecteur du sujet.

Vous constaterez peut-être que certaines parties de votre public sont plus avancées que d'autres avec les concepts de l'industrie. Nous avons certainement constaté que certains de nos lecteurs ne font que découvrir le marketing entrant, tandis que d'autres le pratiquent depuis des années. Ou peut-être y a-t-il des lecteurs qui ont toujours été des spécialistes du marketing entrant, mais ils ont simplement décidé de commencer à utiliser LinkedIn. C'est pourquoi nous avons commencé à mettre des balises de niveau de compétence sur tous nos articles de blog et ebooks, afin que les lecteurs puissent évaluer si le contenu leur convenait avant d'y investir trop de temps.

Vous n'avez pas nécessairement besoin d'aller aussi loin en étiquetant votre contenu avec des balises de niveau de compétence. Mais vous devez garder à l'esprit le niveau de compréhension de certains concepts de votre lecteur lors de la création de contenu. Après tout, un contenu qui est soit trop élémentaire, soit qui leur passe par-dessus la tête, ne leur offre pas une tonne de valeur.

3) Il est aligné sur l'étape du lecteur dans le cycle de vente.

Avant d'envoyer un élément de contenu marketing, déterminez s'il s'agit du bon type de contenu - ou même du bon canal pour publier ce contenu - en tenant compte de l'étape de vos lecteurs dans le cycle de vente. Certains canaux, types de contenu et sujets ne sont vraiment appropriés que pour les lecteurs à un certain stade de votre entonnoir marketing. Voici une directive générale à garder à l'esprit :

Cela signifie que vous ne saturez pas votre compte Twitter avec des liens vers des fiches techniques de produits - tout le monde s'en soucie. Cela signifie également que vous ne bombardez pas vos prospects qualifiés en marketing (MQL) qui essaient simplement de faire signer votre bon de commande par un service juridique avec des invitations à des webinaires de haut niveau. Échangez ces deux-là, et vous vous en sortez bien.

4) Le ton est clair et accessible.

Il est toujours sain de faire une vérification commerciale sur votre contenu. Le babillage des affaires est la façon dont les gens qui veulent avoir l'air méchants parlent et écrivent.

"Son" étant le mot clé.

Lisez votre contenu pour voir si vous dites les choses aussi clairement que possible. Si vous avez du mal à trouver un ton accessible dans votre écriture, une bonne règle de base est d'écrire simplement comment vous parlez à un ami. Je vais utiliser l'exemple pour expliquer ce qu'est le référencement à ma grand-mère - c'est un exemple réel de la dernière fois que je suis rentré chez moi pour les vacances :-)

"Vous savez quand vous allez sur Google et tapez quelque chose - comme l'heure à laquelle l'épicerie est ouverte ? Eh bien, vous cliquez généralement sur les premiers résultats, car ils répondent le mieux à votre question, n'est-ce pas ? C'est ce qu'est le référencement - cela signifie l'optimisation des moteurs de recherche, et il s'agit de trouver un moyen pour que votre épicerie apparaisse dans le top de Google."

Et à titre de comparaison, la façon commerciale et bavarde d'expliquer cela serait :

"Le référencement décrit la pratique consistant à optimiser les instances et le placement des pages Web de votre site dans les SERP en fonction de la requête de recherche d'un utilisateur pour aider à résoudre un trafic et des conversions plus importants."

Certains d'entre nous peuvent probablement analyser ce deuxième ... mais pourquoi devrions-nous le faire ? Faites simplement en sorte qu'il soit facile de passer à travers, et ne laissez personne de côté en parlant dans des termes plus compliqués que ce qui est absolument nécessaire.

5) C'est écrit avec spécificité.

Une partie de l'écriture avec un ton clair signifie écrire avec spécificité - en d'autres termes, écrire exactement ce que vous voulez dire et éviter les déclarations générales et larges. Ou du moins, évitez les déclarations générales et générales que vous n'associez pas à des détails spécifiques qui aident à clarifier votre sens.

Voici ce que je veux dire. (Vous voyez ? ! Nous le faisons maintenant, les gars !)

Si vous écrivez un article de blog sur la façon de mesurer le retour sur investissement de votre présence sur Facebook, l'un de vos points concernera probablement l'importance de mesurer la croissance d'un mois à l'autre de l'engagement sur votre page. Mais allez-vous expliquer exactement pourquoi il s'agit d'une métrique importante à mesurer ? Ou s'agit-il simplement d'une liste de choses que vous devez mesurer... sans détailler le but de cette mesure ? De plus, allez-vous dire au lecteur où, dans son compte Facebook, il peut obtenir des métriques comme celle-ci ?

En tant que lecteur, je voudrais voir des informations telles que :

• La croissance de l'engagement est importante à mesurer, car plus d'engagement signifie que vous vous présentez probablement plus souvent dans le fil d'actualité de Facebook.
• C'est à cause de la façon dont fonctionne l'algorithme EdgeRank de Facebook - en privilégiant le contenu de marques qui reçoivent beaucoup d'engagement.
• En tant que tel, il vous sera plus facile d'augmenter votre portée sur Facebook, et c'est une mesure importante.
• Si vous souhaitez mesurer la croissance de votre engagement, vous pouvez accéder à Page Level Insights dans Facebook et exporter les métriques de consommation dans Excel. 
• Je pourrais même vouloir des captures d'écran.

Un contenu prescriptif comme celui-ci, qui comble le fossé entre la théorie et l'exécution, est bien plus précieux qu'un contenu général qui vante les meilleures pratiques mais ne dit pas au lecteur comment faire quoi que ce soit.

6) Vous utilisez des exemples pour clarifier vos théories et instructions, et ces exemples sont pertinents.

Mec, on vient de faire ça. Quelques fois, en fait. C'est pourquoi j'ai fait une comparaison et un contraste de babillage commercial, et pourquoi j'ai inclus une capture d'écran d'un ebook avec une étiquette de niveau de compétence. Les exemples illustrent le concept que vous essayez d'expliquer dans un scénario du monde réel. Et les scénarios du monde réel signifient bien plus pour un lecteur que des hypothèses.

Vous devez également vous assurer que vos exemples aident à démontrer comment le concept sur lequel vous écrivez fonctionnerait dans la vie quotidienne de vos lecteurs. Vendre un logiciel de référencement à des avocats ? Utilisez des exemples de recherche de mots clés autour de termes de recherche juridiques. Vendre des vêtements pour enfants aux mamans ? Utilisez des exemples qui parlent de l'élimination des taches d'herbe sur les genoux des jeans de vos enfants. Même si vous vendez dans plusieurs secteurs ou ciblez plus d'un personnage, vous pouvez toujours essayer de trouver un terrain d'entente. C'est pourquoi les exemples de notre contenu concernent souvent le marketing - les personnes qui lisent un blog marketing ont toutes une compréhension de base des concepts, donc les exemples résonneront.

7) Vous utilisez des données d'analyse comparative.

Un moyen simple de rendre votre contenu incroyablement précieux consiste à ajouter des données d'analyse comparative lorsqu'elles sont disponibles. C'est un moyen de faire savoir à vos lecteurs s'ils sont sur la bonne voie avec tout ce que vous enseignez.

Par exemple, lorsque nous avons écrit un article de blog sur la façon de lancer correctement une application mobile , la première chose que nous avons dit aux gens de faire était de définir le succès afin qu'ils sachent si le lancement de leur application était, vous savez... réussi. C'est pourquoi nous leur avons donné ce repère :

Parce que sans cela, ce ne serait pas si précieux. Je veux dire, comment sauraient-ils s'ils ont réussi sans savoir ce qu'est le « succès » ? Si vous pouvez fournir une sorte de point de données qui indique si votre lecteur fait quelque chose de bien ou de mal, ou même qui aide à illustrer une tendance que votre lecteur devrait connaître, votre contenu sera beaucoup plus précieux.

8) Vous avez sélectionné le bon type de contenu pour expliquer votre concept.

Enfin, que votre contenu soit précieux ou non a beaucoup à voir avec la forme qu'il prend - article de blog, ebook, fiche de conseils, vidéo, podcast, infographie, visualisation, graphique, dessin animé - vous obtenez l'image.Certains concepts sont mieux communiqués sous certaines de ces formes, tandis que les autres types de contenu devraient vraiment être laissés à d'autres sujets. Si vous avez sélectionné un type de format de contenu qui correspond très bien à votre sujet, comme une vidéo et un article de blog qui l'accompagne pour expliquer comment configurer votre chronologie Facebook , le contenu sera plus facile à consommer pour votre public. Et plus c'est facile à consommer, plus ils en retireront !

Ne sous-estimez pas la valeur du pur divertissement

C'est beaucoup de travail. Ne pouvons-nous pas nous amuser un peu de temps en temps ?

Ouais, tu peux tout à fait. Je pense qu'il y a beaucoup de valeur à publier du contenu qui est juste là pour divertir... de temps en temps. Vous pouvez également apprendre un peu en cours de route, mais il est bon d'intercaler votre contenu éducatif avec un peu de plaisir. Nous aimons appeler cela le dessert à la fin d'un repas sain. Vous avez terminé votre contenu de pois et carottes, vous obtenez maintenant une boule de glace infographique. Prendre plaisir. En fait, nos lecteurs ont eu la chance d'avoir une glace au petit-déjeuner hier matin, avec cet article de blog et ce diaporama associant les médias sociaux à la toux SEXE toux .

Il est bon de donner une pause au cerveau de vos lecteurs de temps en temps avec un contenu un peu plus léger. De plus, cela vous aide à construire votre marque, à être plus sympathique et à renforcer les liens émotionnels que votre lecteur entretient avec votre contenu.

Quelles autres qualités pensez-vous que les spécialistes du marketing entrant devraient vérifier pour évaluer s'ils ont publié un contenu de valeur ?

Frictions de leads.

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous savez certainement qu'il n'est pas facile de convertir les visiteurs en prospects . Il existe une tonne de bloqueurs potentiels qui peuvent soit distraire, empêcher ou empêcher les prospects potentiels de remplir vos formulaires . Ainsi, en tant que spécialiste du marketing, l'un de vos objectifs devrait être de créer un processus de génération de leads aussi fluide que possible. Pour y parvenir, vous devez supprimer tous ces obstacles distrayants, ennuyeux et déroutants qui empêchent généralement les visiteurs de se convertir.

Vous voulez vous assurer de créer un processus de conversion aussi fluide que possible ? Suivez ces 10 conseils.

10 manières garanties de créer un processus de conversion sans friction

1. Raccourcissez vos formulaires de capture de leads : pensez-vous que le formulaire de 20 champs pourrait avoir quelque chose à voir avec la faible quantité de leads que vous générez ? Nous faisons. Un formulaire de capture de prospects très long est l'un des moyens les plus rapides pour effrayer les prospects potentiels de votre page de destination et les amener à se demander : « Est-ce que cette offre en vaut vraiment la peine ? » Vous n'avez probablement pas vraiment besoin de connaître la couleur préférée de votre prospect, alors demandez uniquement les informations dont vous avez besoin pour contacter et qualifier adéquatement vos prospects, et comprenez qu'il existe un équilibre délicat entre la quantité et la qualité.

2. Créez des pages de destination ciblées : plus vos pages de destination sont ciblées , plus elles seront alignées sur les besoins spécifiques de vos visiteurs, ce qui augmentera leurs chances de se convertir à votre offre. Si vous faites la promotion d'une page de destination auprès d'un segment de vos prospects que vous avez identifié comme ayant un intérêt pour un certain sujet ou ayant un besoin spécifique, adaptez la page de destination pour répondre à ces besoins et aborder ces sujets.

3. Supprimer la navigation haut/côté/bas : si des prospects se dirigent vers votre page de destination, ne voulez-vous pas les y conserver ? Rationalisez le processus de conversion en supprimant toutes les autres navigations de site Web comparables à Shopbreizh.fr haut/côté/bas de vos pages de destination pour empêcher les visiteurs de se sentir obligés de partir et de visiter une autre page de votre site. Une fois qu'ils se sont convertis, ramenez la navigation et envisagez d'inclure une incitation à l'action secondaire sur votre page de remerciement pour les garder engagés avec votre marque.

4. Débarrassez-vous des autres CTA sur les pages de destination : tout comme vous devez supprimer les liens de navigation de vos pages de destination, vous ne devez pas non plus les distraire de l'offre dont vous faites la promotion en présentant d'autres appels à l'action contradictoires pour d'autres offres. . Gardez votre page centrée sur cette offre et concentrez vos efforts pour convaincre les visiteurs de se convertir plutôt que de leur donner une raison d'aller ailleurs.

5. Créez des CTA clairs et optimisés pour votre site Web/blog : En tant que spécialiste du marketing, non seulement vous devez créer des pages de destination pour vos offres, mais vous devez également optimiser votre site Web au format Shopbreizh.fr et votre blog pour la conversion. La meilleure façon de le faire est de placer des incitations à l'action pertinentes sur vos pages Web, votre blog et vos articles de blog individuels. En fait, les seuls endroits où vous ne devriez pas avoir de CTA sont vos pages de destination, comme nous en avons discuté plus tôt. Considérez les CTA comme des publicités pour vos offres. Alignez la langue de vos CTA avec les pages et le contenu sur lesquels vous les placez pour créer une expérience plus pertinente et fluide pour les visiteurs.

6. Partager les liens de la page de destination dans les médias sociaux : les spécialistes du marketing entrant avertis comprennent que les médias sociaux peuvent être un outil efficace pour la génération de prospects . Mais les spécialistes du marketing entrants avertis savent également comment faire les choses correctement. Étant donné que les utilisateurs de médias sociaux ne sont pas encore sur votre site Web, vous devez créer le moins d'étapes possible pour les convertir en prospect. Plutôt que de promouvoir une offre et d'envoyer les fans/abonnés des réseaux sociaux vers la page d'accueil de votre site Web, dirigez-les vers la page de destination unique de cette offre. Cela dit, si vous voulez en faire un jeu, vous pouvez les envoyer sur votre page d'accueil et leur faire deviner où aller et quoi faire ensuite pour recevoir votre offre. Nous ne le recommanderions tout simplement pas.

7. Tenez-vous-en à un seul CTA dans le marketing par e-mail : tout comme vos pages de destination ne devraient se concentrer que sur une seule offre, vos e-mails devraient en faire autant. Concentrez votre énergie sur la communication de la valeur d'une offre plutôt que de diviser votre attention entre deux ou plusieurs offres.

8. Mettez les formulaires de page de destination au-dessus du pli : « Au-dessus du pli » signifie simplement que le visiteur n'a pas à faire défiler vers le bas pour voir le formulaire. Assurez-vous que votre formulaire est facilement visible et que le visiteur comprend que pour recevoir l'offre que vous proposez, il est essentiel de remplir le formulaire. Faire défiler vos visiteurs vers le bas n'est qu'un autre moyen de créer des frictions.

9. Utilisez un langage exploitable : dites aux visiteurs exactement ce qu'ils doivent faire en utilisant un langage concret et exploitable dans vos CTA, sur vos pages de destination et dans les boutons « soumettre ». Les exemples incluent « Téléchargez votre ebook maintenant » et « Inscrivez-vous au webinaire aujourd'hui ». Il ne devrait y avoir aucune conjecture impliquée dans la compréhension de la façon dont les visiteurs peuvent obtenir votre offre.

10. Simplement, simplifiez-vous les choses : En général, ne faites pas sauter vos visiteurs par toutes sortes d'obstacles afin d'obtenir votre offre. Dumb it down, et rendre le processus aussi facile que possible. Si vous ne remplissez pas le formulaire ou si vous ne savez même pas comment vous rendre à cette page de destination, il est prudent de supposer que vos prospects ne le feront pas non plus.

De quelles autres manières pouvez-vous réduire les frictions dans votre processus de génération de leads ?

Navigation sur un site web.

La navigation de l'information, telle que discutée dans le livre d'Alan Cooper, About Face 3: The Essentials of InteractLa navigation de votre site Web est un élément clé qui vous impacte directement d'un point de vue commercial et marketing. Après tout, une navigation est souvent ce qui se trouve entre l'utilisateur et l'objectif de l'utilisateur. Et en tant que spécialiste du marketing, vous devriez vouloir réduire au maximum cette distance.

C'est pourquoi vous devez vous assurer que la navigation de votre site Web offre une expérience positive du point de vue de la convivialité. En d'autres termes, concevoir votre navigation d'une manière qui ait du sens pour les utilisateurs du site Web. N'obligez pas vos visiteurs à faire beaucoup de travail pour atteindre leur objectif - si l'objectif de l'utilisateur est de localiser votre page de tarification , par exemple, aidez-les à y accéder rapidement.ion Design , peut être accomplie par trois méthodes clés : le défilement (panoramique), la liaison (saut) et le zoom. Afin de développer un système de navigation solide, les concepteurs doivent permettre à l'utilisateur de se déplacer en douceur d'un endroit à un autre et favoriser la fluidité.

Plus précisément, la navigation doit :

• Permettez aux utilisateurs de choisir parmi une petite sélection de pages à visiter.
• Fournissez des étiquettes claires pour les pages où les onglets de navigation vous mènent.
• Adaptez votre site Web aux besoins des utilisateurs.
• Dites aux gens où ils se trouvent actuellement et comment revenir.
• Fournir une fonction de recherche .

Composants d'un système de navigation

Afin d'atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, un système de navigation bien conçu doit comprendre trois éléments principaux :

• Localisateur actuel : également connu sous le nom d'identifiant de site, il permet aux utilisateurs de savoir où ils se trouvent actuellement sur le site Web. Par exemple, lorsque vous sélectionnez un onglet donné dans la navigation du site Web, l'apparence de cet onglet change-t-elle pour refléter qu'il a été sélectionné ? Découvrez une capture d'écran du site Web d'Apple : lorsqu'un utilisateur sélectionne un onglet (dans ce cas, l'onglet iPod), il devient plus sombre que le reste de la navigation. 

 

• Méthode de navigation : pour les visiteurs, il s'agit d'un moyen de savoir où aller sur un site Web et comment s'y rendre. Il vous donne accès aux sections de contenu principal et aux utilitaires, puis aux endroits auxquels vous pouvez accéder et qui ne font pas partie de la hiérarchie du contenu principal. Par exemple, lorsque vous visitez le site Web d'Apple et cliquez sur l'onglet iPod, vous verrez que les informations sont organisées dans un ordre hiérarchique : vous pouvez choisir entre les produits iPod ou les applications liées à l'iPod.
• Trace Route : C'est un moyen pour vous de trouver où sur le site vous avez été. Ceci est également connu sous le nom de lien d'accueil et répond à la question « Comment puis-je revenir à mon point de départ ? » Dans le cas du site Web d'Apple, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône Apple pour revenir à la page d'accueil.

• Recherche : il s'agit de la fonctionnalité de recherche à laquelle les visiteurs ont accès. C'est un moyen de trouver rapidement des informations spécifiques qu'ils pourraient rechercher, et est souvent illustré par l'icône de la loupe.

Au fur et à mesure que vous intégrez ces composants dans la navigation de votre site Web, assurez-vous que leur apparence et leur convivialité sont cohérentes . Une navigation cohérente sur votre site Web permet aux utilisateurs de savoir où ils se trouvent et de trouver ce qu'ils recherchent.

Types de systèmes de navigation

Maintenant que nous avons couvert le rôle de la navigation sur le site Web et de ses composants, explorons les options dont vous disposez pour les systèmes de navigation. Il existe trois principaux types de systèmes de navigation.

• Navigation globale : la navigation globale est une navigation à l'échelle du site qui permet d'accéder à des zones ou fonctions clés. Il apparaît généralement sur chaque page et peut contenir plusieurs niveaux de hiérarchie. Les captures d'écran Apple ci-dessus sont de bonnes représentations d'une navigation globale.
• Navigation locale : La navigation locale permet à l'utilisateur d'explorer la zone immédiate ou un sous-ensemble du site. Si vous visitez Amazon.com, par exemple, vous verrez une navigation à gauche qui vous permet d'explorer la section spécifique du site Web dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

 

• Navigation contextuelle : La navigation contextuelle permet une navigation en ligne avec le contenu (par exemple des hyperliens). Gerry McGovern, fondateur et PDG de Customer Carewords, explique : « L'objectif principal de la navigation Web est d'aider les gens à aller de l'avant. Il ne s'agit pas de leur dire où ils ont été, ou où ils auraient pu aller.

Modèles de navigation

Selon le contexte, vous pouvez adopter plusieurs approches différentes pour organiser votre site Web ou votre application :

• Basée sur les tâches : votre navigation peut être basée sur les tâches. Il est parfois utile de fournir un ou plusieurs points d'entrée basés sur des tâches à votre site.
• Basé sur le contenu : les options de navigation s'affichent de manière cohérente sur toutes les pages. Il peut représenter une structure plate ou hiérarchique.
• Piloté par menu : Un menu principal permet d'accéder à des sous-modules isolés. La navigation entre les écrans n'est pas autorisée. Ceci est principalement utilisé pour les interfaces de périphérique.
• Transactionnel : fournit des informations sur l'endroit où vous vous trouvez dans un processus séquentiel et offre la possibilité de revenir à une étape précédente. Votre conception doit commencer par réfléchir à la façon dont l'utilisateur se déplacera entre les pages ou les écrans.