Instagram annule ses projets de flux vidéo plein écran de type TikTok : ce que les marques peuvent apprendre

Parti presque aussi vite qu'il a été introduit - la proposition de flux vidéo plein écran d'Instagram a été retirée.

Plus tôt cet été, Instagram a révélé son intention de tester un nouveau mode plein écran pour son flux et une barre de navigation mise à jour, dans l'espoir de rendre le contenu de la plate-forme plus immersif que son flux d'images déroulant.

Cette décision était conforme à l'objectif déclaré de l'entreprise de faire de sa concurrence avec TikTok une priorité majeure, car l'attrait de TikTok réside dans son flux vidéo aléatoire en plein écran, son algorithme intuitif et sa navigation UX facile.

Pour rivaliser avec leur concurrent sous forme de mimétisme, il fallait mettre plus de bobines et de contenu suggéré dans les flux des utilisateurs d'Instagram, et mettre davantage l'accent sur le contenu vidéo par opposition aux images fixes.

Michael Sayman , un ancien ingénieur logiciel avec une expérience de travail sur Facebook, Google et Twitter, déclare : « Tout le monde a les yeux rivés sur TikTok et son fonctionnement actuel », en ce qui concerne la façon dont il a conquis les jeunes.

Instagram savait que sa population cible était principalement la génération Y ; environ 31 % des audiences mondiales d'Instagram étaient âgées de 25 à 34 ans.

TikTok, d'autre part, a amassé une suite massive de Gen X et Gen Z; 25% âgés de 10 à 19 ans et 22% aux utilisateurs âgés de 20 à 29 ans. Instagram voulait exploiter le succès remporté par un public plus jeune alors que TikTok a connu une croissance exponentielle en 2021, générant 4,6 milliards de dollars , soit une augmentation de 142% d'une année sur l'autre. an.

Pourquoi Instagram est-il revenu sur ses plans ?

Tout spécialiste du marketing des médias sociaux peut vous dire qu'une marque prospère doit être adaptable et refléter les changements de comportement des utilisateurs, mais ce besoin constant d'innovation peut être satisfait avec un énorme succès, ou une erreur de relations publiques. Instagram a expérimenté ce dernier.

Le tollé de consternation est venu des infographies virales dans l'application Instagram et s'est infiltré dans les plateformes concurrentes des utilisateurs mécontents de l'annonce.

Les appels les plus viraux pour qu'Instagram annule ses projets ont pris la forme d'une pétition Change.org intitulée "MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN". Cela a même été approuvé par des célébrités telles que Kylie Jenner qui ont amassé plus de 300 millions de followers sur la plateforme.

Je ne peux qu'imaginer la panique que l'équipe marketing d'Instagram a traversée après l'annonce en tant que spécialiste du marketing moi-même, mais je peux voir pourquoi cela s'est déroulé comme cela. De nombreux facteurs auraient pu conduire à cette éruption d'émotion lors de l'annonce de l'entreprise.

Pourquoi les Instagrammers ne veulent pas du plein écran

Les utilisateurs de médias sociaux n'aiment pas nécessairement voir du contenu en plein écran. Si tel était le cas, TikTok n'aurait pas représenté plus d' un milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Ce qui fait que les gens n'aiment pas vraiment le changement UX plein écran, c'est qu'il enlève ce qu'ils apprécient le plus de l'application - son originalité et la nostalgie que sa base d'utilisateurs aime est quelque chose qu'ils ne veulent pas disparaître.

Le flux actuel d'Instagram attire les consommateurs différemment des concurrents car il est :

• Tweets plus intimes et que fugaces ou courts sur Twitter
• Un espace social "plus cool" pour se connecter avec les amis, la famille et les créateurs que Facebook
• Utilisateurs actifs plus diversifiés avec un contenu plus durable que Snapchat
• N'est-il pas exclusif comme Clubhouse

Plus il s'éloigne de sa mission et de sa vision d'origine, en particulier avec les éditions précédentes telles que les fonctionnalités d'achat et les bobines, moins les utilisateurs tireront de valeur ou d'attachement émotionnel à la plate-forme qu'ils connaissent et aiment.

Ce que les marques peuvent apprendre

Le fait qu'Instagram ait appris de son erreur et annulé ses modifications de flux prévues est un moment propice à l'apprentissage pour les spécialistes du marketing et les marques qui cherchent à éviter ce type de tumulte.

1. Exécutez des changements UX majeurs par vos publics.

Votre plus grand atout en tant que canal de médias sociaux est vos utilisateurs. Ce sont eux qui stimulent votre pertinence, produisent du contenu qui génère plus d'inscriptions et rendent votre plateforme intéressante à visiter. Alors pourquoi les excluriez-vous de la conversation ?

Votre public connaît et utilise votre plate-forme au quotidien, donc lorsque vous préparez des changements UX de lancement en douceur , faites-le savoir. Informez votre public de ce qui va arriver et donnez-lui la possibilité de participer, c'est ce qu'on appelle l'écoute sociale et a le potentiel d'augmenter la longévité de votre entreprise si vous pouvez le garder satisfait.

2. Comprenez ce que votre public attend de vous.

L'une des plaintes les plus répandues que j'ai vues au cours des dernières années sur les réseaux sociaux comme Twitter, TikTok et Instagram est que les nouvelles mises à jour de l'UX/UI ne sont généralement jamais celles que les utilisateurs demandent activement.

D'après ma propre expérience en ligne, j'ai constaté que les reproches les plus courants partagés par les utilisateurs de médias sociaux sont leur désintérêt pour les changements que personne n'a vraiment demandés.

Pendant des années, les deux demandes les plus discutées ont été pour Instagram de :

• Donner la priorité aux échéanciers chronologiques par rapport au flux suggéré
• Inverser l'algorithme pour prioriser les photos

Et bien que toutes les demandes ne soient pas réalisables, ou nécessairement dans la vision de l'avenir de la marque, comprendre les désirs et les besoins des personnes qui utilisent votre produit ou service est nécessaire pour une croissance et une amélioration continues.

3. Identifier où innover plutôt que rivaliser.

Les marques doivent apprendre à faire plus que simplement imiter pour établir leur domination du marché, et cela peut se manifester en se recentrant sur l'innovation.

Le recentrage de la stratégie sur des études de marché plus approfondies et l'exploration d'idées qui n'ont pas encore été faites peut être un défi, surtout lorsque les données ne sont pas déjà là pour étayer son succès, mais cela vaut la peine d'essayer si vous investissez le temps et d'efforts pour comprendre ce qui va prendre d'assaut le monde numérique.

4. Apprenez quand et comment pivoter.

Une gestion du changement efficace et organisée est un élément important de toute entreprise en croissance ou en évolution.

En tant que spécialistes du marketing, notre travail consiste à faire briller l'image de la marque avec chaque ajout, changement ou innovation que votre marque exécute. Mais dans le cas d'une idée abandonnée, vous devez travailler contre la montre pour vous recentrer sur la prochaine meilleure chose.

Le marketing est une expérience constante avec des variables sans fin, alors donnez la priorité à l'adaptation de ces variables au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Quelle est la prochaine étape pour Instagram ?

En juillet, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri , écrivait : « Maintenant, je veux être clair : nous allons continuer à soutenir les photos – cela fait partie de notre héritage, vous savez, j'adore les photos ; Je sais que beaucoup d'entre vous aiment aussi les photos. Cela dit, je dois être honnête, je crois qu'Instagram va devenir de plus en plus vidéo avec le temps."

"Nous le voyons même si nous ne changeons rien. Nous le voyons même si vous regardez simplement le flux chronologique", a-t- il ajouté. "Si vous regardez ce que les gens partagent sur Instagram, cela passe de plus en plus aux vidéos au fil du temps. Si vous regardez ce que les gens aiment, consomment et regardent sur Instagram, cela passe également de plus en plus à la vidéo au fil du temps, même lorsque nous arrêtons de changer Donc, nous allons devoir nous pencher sur ce changement tout en continuant à prendre en charge les photos.

À partir de ce seul message, il est sûr de dire qu'Instagram ne va pas hésiter à changer. En tant que l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux, elle a beaucoup à perdre si elle devient trop obsolète ou stagnante, mais elle a tout autant à perdre si elle ne parvient pas à conserver son charme.

Et aussi vite que la société devait mettre en œuvre et annuler des plans de flux vidéo de type TikTok, il semble qu'ils soient déjà en train d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de type défi contre des concurrents encore plus récents comme BeReal .

Quelle que soit la direction d'Instagram, j'espère que son équipe tiendra compte des utilisateurs et maintiendra un équilibre sain entre l'écoute active et l'innovation.

 

Comment etre charismatique : les 9 habitudes des personnes incroyablement sympathiques

Qu'ils travaillent dans la vente ou le support, les meilleurs représentants savent être charismatiques. Lorsque ces membres de l'équipe entrent dans une réunion ou se joignent à un appel, ils mettent immédiatement les clients à l'aise avec leur ton de conversation et leur attitude authentique.

Alors que certaines personnes sont naturellement charismatiques, la sympathie instantanée ne vient pas facilement pour tout le monde. Pour les représentants les plus introvertis ou peut-être même nouveaux dans un rôle de direction, soyez assurés que le charisme est quelque chose qui s'apprend, selon une étude de l'Academy of Management.

Pour mieux comprendre exactement comment être charismatique, regardons les habitudes des personnes les plus sympathiques, charismatiques et charmantes.

1. Ils ont une empathie positive et négative.

La capacité de se connecter et de nouer des relations est quelque chose qui vient facilement aux personnes charismatiques. Et la caractéristique sous-jacente de fortes compétences relationnelles ? Intelligence émotionnelle (EQ). EQ est une caractéristique essentielle pour ceux qui travaillent directement avec les clients. Les recherches de TalentSmart EQ ont révélé que 90 % des meilleurs vendeurs ont une intelligence émotionnelle élevée .

Le QE est souvent démontré dans la capacité d'une personne à être empathique, qu'elle soit positive ou négative.

L'empathie positive et négative est la capacité de se mettre à la place de quelqu'un d'autre et de ressentir véritablement ce qu'il ressent, qu'il soit bon ou mauvais.

Les personnes qui possèdent une empathie positive ne deviennent pas jalouses, elles s'excitent. Ils sont ravis quand :

• Quelqu'un d'autre décide de quitter son emploi et de voyager en Amérique du Sud pendant 6 mois.

• Quelqu'un d'autre obtient la promotion de ses rêves (ou est embauché dans l'entreprise de ses rêves).

• Quelqu'un d'autre fait racheter son entreprise pour 100 millions de dollars.

L'empathie négative est la capacité de réconforter les autres lorsqu'ils sont déprimés. Les personnes qui possèdent ce trait vont :

• Aidez quelqu'un lorsqu'un membre de sa famille reçoit un diagnostic de cancer.

• Soutenez quelqu'un lorsqu'il se fait virer de l'entreprise de ses rêves.

• Réconfortez quelqu'un quand il rompt avec son partenaire depuis six ans.

Vous voulez voir où vous en êtes en matière d'égalisation ? Répondez à ce quiz gratuit sur l'intelligence émotionnelle de l'Université de Berkeley-Californie.

2. Ils sont humbles.

Les gens qui sont vraiment agréables à côtoyer sont humbles, pas arrogants. Ils ne brandissent pas de récompenses sur le visage des gens. Ils n'abandonnent pas leur nom pour avoir l'air important. Ils ne sonnent pas leurs propres cornes. Ils n'agissent pas comme s'ils étaient au-dessus de toute personne ou situation.

Bien sûr, il est sain d'être confiant et de maintenir une haute estime de soi. 98% des travailleurs déclarent être plus performants lorsqu'ils se sentent en confiance, selon une enquête d'Indeed.

Mais il y a une ligne fine entre la confiance et l'arrogance. Et la différence est l'humilité. Il sépare ceux qui sont agréables à côtoyer de ceux que vous ne supportez pas.

Si vous ne savez pas exactement comment pratiquer l'humilité, observez-la en action en observant les habitudes des personnes humbles. Considérer ce qui suit:

• Comment réagissent-ils lorsqu'ils acceptent des éloges ?

• Lorsqu'ils discutent du problème de quelqu'un d'autre, écoutent-ils et répondent-ils de manière réfléchie ?

• Comment parlent-ils de leurs réalisations ?

Tenez compte de ces caractéristiques lorsque vous parlez à un client, à un collègue ou à votre équipe.

3. Ils sont vulnérables.

Brené Brown, une psychologue sociale avec plus de 10 ans d'expérience dans l'étude de la vulnérabilité, a parlé du sujet dans l'une des conférences TED les plus regardées de tous les temps avec plus de 57 millions de vues :

 

La vulnérabilité est l'incertitude. C'est s'exposer au risque d'être embarrassé ou jugé. Cette définition peut devenir floue, voici donc quelques exemples :

• La vulnérabilité, c'est approcher un étranger dans un café et engager une conversation.

• La vulnérabilité, c'est donner une présentation à 195 personnes, même quand on a une peur bleue de parler en public.

• La vulnérabilité exprime votre opinion contradictoire lorsque neuf personnes sur dix dans une pièce croient toutes la même chose.

Soyons clairs, être vulnérable n'est pas facile. C'est l'un des obstacles les plus difficiles émotionnellement auxquels on puisse faire face, surmonter la peur d'être jugé ou critiqué.

Pourtant, les gens incroyablement sympathiques n'ont pas peur de s'ouvrir. Ils ne cherchent pas l'approbation des autres et n'ont aucun désir de se présenter comme des perfectionnistes. De plus, ils se rendent compte que ceux qui semblent parfaits peuvent en fait être moins sympathiques.

Quand quelqu'un semble parfait, nous nous éloignons d'eux. Quand ils semblent défectueux, nous sommes attirés par eux. Ce phénomène psychologique est connu sous le nom d'effet Pratfall .

Au travail, en faisant une erreur ou en admettant une erreur, nous devenons plus sympathiques. L'étude de 1966 prouve que les gens se connectent avec ceux qui admettent leurs défauts, par opposition à ceux qui semblent parfaits tout le temps.

4. Ils ont le sens de l'humour.

 

Maintenant, n'aimez-vous pas un peu plus Old Spice après avoir regardé ça?

Dans une étude menée par l'American Psychological Association, les personnes exposées à des publicités humoristiques pour des produits à faible cognition étaient beaucoup plus susceptibles d'acheter le produit.

Mais voici la partie folle - les gens DÉTESTENT les publicités. Donc, si les publicités seules peuvent faire sourire quelqu'un, un autre humain peut sûrement le faire aussi.

Cela semble évident, mais les gens qui sont agréables à côtoyer ont vraiment un grand sens de l'humour. De plus, pour revenir à notre dernier point, l'humour est également lié à la vulnérabilité.

Une étude suggère que discuter des lacunes et des erreurs avec humour peut augmenter le soutien social des collègues. En termes simples, il y a très peu d'inconvénients à avoir le sens de l'humour, surtout si vous voulez être sympathique.

5. Ils sont présents.

Nous sommes tous coupables d'être distraits. Nos téléphones vibrent ou le ping d'un e-mail se déclenche, et notre attention est immédiatement attirée par ce petit écran, même si nous sommes au milieu d'une conversation. En conséquence, nous sommes distraits de ce qui est devant nous. Cela rend apparemment impossible d'avoir une conversation productive ou d'accorder toute notre attention aux clients ou aux membres de l'équipe. De même, il est difficile de parler à quelqu'un qui est complètement à l'écart d'une conversation.

Mais l'avantage d'être présent est que cela peut établir une connexion et améliorer votre sympathie plus facilement que vous ne le pensez. Une étude a révélé que les gens se sentaient plus connectés à leurs interlocuteurs lorsque le partenaire leur répondait rapidement. Lorsque vous travaillez dans le service, montrer que vous êtes présent peut être démontré non seulement dans votre communication verbale, mais également dans votre communication non verbale, comme le langage corporel .

Si vous avez du mal à être présent, une méthode à essayer est la méditation. Je ne suis pas le premier (ni le dernier) à prêcher sur les pouvoirs de la méditation. Ces personnes qui réussissent pratiquent également la méditation :

• Mark Benioff (PDG de Salesforce)

• Arnold Schwarzenegger

• Oprah Winfrey

• Tim Ferriss (entrepreneur et auteur)

• Martin Scorsese (réalisateur)

• Ray Dalio (gestionnaire de fonds spéculatifs)

6. Ils s'intéressent vraiment à TOUT LE MONDE.

Rappelez-vous à quel point les gens sympathiques sont humbles? Eh bien, ils ne sont pas non plus prétentieux.

Cela signifie qu'ils ne tiennent pas une puce sur leur épaule lorsqu'ils traitent avec quelqu'un qui est « sous » eux. Ils sont vraiment intéressés par ce que TOUT LE MONDE a à dire. Ils veulent entendre leur histoire.

Cette citation de Robert Brault le résume bien :

"Le charisme ne consiste pas tant à amener les gens à vous aimer qu'à amener les gens à s'aimer eux-mêmes lorsque vous êtes dans les parages."

Qu'il s'agisse de parler à un client ou d'apprendre à connaître un nouveau coéquipier, montrer un véritable intérêt à faire connaissance contribuera grandement à la relation - et à la sympathie que vous rencontrez.

7. Ils évitent le narcissisme social.

Devinez quel est le sujet de conversation préféré d'un narcissique social ? Eux-mêmes.

Ils veulent parler de leurs histoires. Leurs problèmes. Leurs succès. Leurs plaintes. Leur famille. Leurs amis.

45 minutes plus tard, il est temps de se séparer et ils n'ont pas une seule fois posé des questions sur le passé, le présent ou l'avenir de l'autre personne.

Au lieu de se concentrer sur la façon dont leur vie est incroyable (ou terrible), les personnes sympathiques posent des questions. Ils plongent profondément dans l'esprit de la personne à qui ils parlent.

Non seulement abordent-ils des questions superficielles telles que d'où venez-vous ? Ou que fais-tu ? Ou que diriez-vous de ce temps aujourd'hui? Mais ils plongent profondément, posent des questions ouvertes, découvrent les émotions et les motivations des gens.

Ils manifestent un réel intérêt.

Coincé dans une conversation avec un client ? Ou peut-être que cela ressemble à une impasse? Essayez de poser des questions ouvertes :

• Comment avez-vous fait?

• Pourquoi as-tu fait ça?

• Qu'est-ce qui vous a le plus lutté ?

• Quelle a été la leçon la plus précieuse que vous en ayez tirée ?

Vous serez surpris de voir jusqu'où peut aller une conversation lorsque les questions « oui/non » sont évitées.

8. Ils sont généreux et altruistes.

Selon Adam Grant, psychologue organisationnel, auteur à succès et professeur à la Wharton School of Business, il existe trois types de personnes :

1. Le Preneur

2. L'allumeur

3. Le donneur

Grant explique plus en détail les trois types dans son livre , "Give and Take: A Revolutionary Approach to Success".

• Le Preneur est un égoïste. Ils ont tendance à recevoir plus qu'ils ne donnent. Ils croient que le monde est un monde compétitif, chien-manger-chien. En conséquence, ils font passer leurs besoins avant tout le monde. Cette stratégie fonctionne pour un gain à court terme, mais il est presque impossible à maintenir.

• Le Matcher est quelqu'un qui cherche l'équilibre entre donner et recevoir. Ils recherchent la justice et l'égalité. S'ils s'investissent trop dans une relation, sans rien obtenir en retour, ils finiront par abandonner. Ils croient même aux échanges et aux faveurs commerciales.

• Le Donneur est altruiste. C'est une race rare d'êtres humains qui n'attendent rien en retour. Alors que les preneurs se concentrent sur la réception tout le temps et que les matchers se concentrent sur la réception au moins une partie du temps, les donneurs n'y pensent même pas.

Lorsque vous travaillez dans le support client, la possibilité de puiser dans The Giver peut être bénéfique pour vous et votre entreprise.

Selon une enquête auprès des consommateurs réalisée par TCN, 60 % des personnes interrogées ont déclaré que l'une des qualités les plus importantes d'un agent du service client est sa "volonté d'aider", tandis que 54 % ont déclaré qu'"avoir une attitude compatissante" était important.

Conclusion : Être généreux et compatissant est le signe de quelqu'un qui est sympathique et sait être charismatique.

9. Ils rendent l'éloge (et prennent le blâme).

Lorsqu'une personne sympathique est félicitée pour son travail, elle a généralement une réponse comme celle-ci :

Merci beaucoup! Cependant, je tiens à souligner qu'il s'agissait d'un travail d'équipe. Je n'ai joué qu'un petit rôle dans l'atteinte de cet objectif. Jen, Sam, Mike et Kelsey… vous avez tous été essentiels pour que cela se produise. Et nous n'aurions pas pu le faire sans vous.

En d'autres termes, ils donnent du crédit là où le crédit est dû. Quand ils sont reconnus pour un succès, ils déplacent les éloges vers tout le monde. Ils félicitent et responsabilisent les gens sans rien attendre en retour.

À l'inverse, quand la merde frappe le ventilateur, ils n'ont pas peur de prendre le blâme. Si vous voulez être charismatique, alors savoir comment aborder vos erreurs de manière pragmatique est essentiel.

Un projet dans lequel vous avez joué un rôle a-t-il été foiré ? Ou l'avez-vous directement gâché? Suivez le processus étape par étape pour trouver plus sympathique :

1. Admettez vos erreurs

2. Corrigez vos erreurs immédiatement

3. Envoyez une analyse post-mortem de ce qui s'est mal passé et comment l'éviter à l'avenir

Résumé : 9 habitudes de personnes incroyablement sympathiques et charismatiques

En bref, voici les 9 habitudes des personnes incroyablement charmantes et charismatiques :

1. Ils sont empathiques

2. Ils sont humbles

3. Ils sont vulnérables

4. Ils ont le sens de l'humour

5. Ils sont présents

6. Ils s'intéressent vraiment à TOUT LE MONDE

7. Ils évitent le narcissisme social

8. Ils sont généreux et altruistes

9. Ils rendent des éloges (et prennent le blâme)

 

Codes UTM : Comment creer des URL de suivi UTM sur Google Analytics

Comment savoir si Facebook est un investissement rentable ou si vous obtenez suffisamment de trafic grâce à votre récente campagne promotionnelle ? La réponse : les liens de suivi UTM.

Les codes UTM vous aident à suivre d'où vient le trafic, vous permettant de mesurer correctement le retour sur investissement de chaque campagne, plate-forme ou support.

Dans cet article de blog, vous apprendrez ce que sont les codes UTM, comment les utiliser et comment les créer dans Google Analytics et HubSpot.

 

Codes UTM

Les codes UTM (Urchin Tracking Module) sont des extraits de texte ajoutés à la fin d'une URL pour vous aider à savoir d'où provient le trafic du site Web si les utilisateurs cliquent sur un lien vers cette URL. Les spécialistes du marketing personnalisent ce texte pour qu'il corresponde à la page Web à laquelle cette URL est liée afin d'attribuer le succès de cette campagne à des éléments de contenu spécifiques.

 

Les codes UTM sont également connus sous le nom de paramètres UTM - ou balises de suivi - car ils vous aident à "suivre" le trafic du site Web depuis son origine.

Maintenant, vous pensez peut-être : "Ginny, j'ai HubSpot, donc je sais déjà si le trafic de mon site Web provient de Google, des e-mails, des réseaux sociaux et de canaux marketing similaires. Qu'est-ce qu'un code UTM me dit que je ne sais pas déjà connaître?"

HubSpot Marketing Hub vous fournit ces sources de trafic de haut niveau, mais UTM vous aide également à explorer des pages et des publications spécifiques au sein de ces sources de trafic. Si vous faites la promotion d'une campagne sur les réseaux sociaux, par exemple, vous saurez combien de trafic provient des réseaux sociaux. La construction d'un code UTM, cependant, peut vous dire quelle part de ce trafic provient de Facebook ou même d'une publication particulière sur Facebook.

Exemple de code UTM

Les codes UTM peuvent être accablants au début, alors regardons un exemple. Voici une URL avec son propre code UTM :

http://blog.hubspot.com/9-reasons-you-cant-resist-list?utm_campaign=blog_post &utm_medium=social&utm_source=facebook

Brisons ce lien.

• http://blog.hubspot.com/9-reasons-you-cant-resist-list : Il s'agit de l'URL de base de la page.
• ? : Cela signale à votre logiciel d'analyse qu'une chaîne de paramètres UTM suivra.
• utm_campaign=blog_post : Il s'agit du premier paramètre UTM, spécifiquement pour la campagne avec laquelle le visiteur s'est engagé (dans ce cas, une campagne de publication de blog).
• & : Cela indique qu'un autre paramètre UTM suivra.
• utm_medium=social : il s'agit du deuxième paramètre, spécifiquement pour le canal d'où vient le visiteur (dans ce cas, social).
• & : Cela indique qu'un autre paramètre UTM suivra.
• utm_source =facebook : Il s'agit du dernier paramètre, spécifiquement pour le site Web spécifique d'où vient le visiteur (dans ce cas, Facebook).

Dans l'exemple ci-dessus, vous dites qu'une fois que le trafic provient des personnes qui cliquent sur ce lien, le trafic doit être attribué à Facebook. Le « support » est les médias sociaux, tandis que la « source » est Facebook.

L'ajout de ces extraits de code après le point d'interrogation ci-dessus n'affecte rien sur la page - cela permet simplement à votre programme d'analyse de savoir que quelqu'un est arrivé via une certaine source à l'intérieur d'un canal marketing global, dans le cadre d'une campagne spécifique.

Comment les liens UTM aident-ils les spécialistes du marketing ?

Les aspects cruciaux d'être un grand acheteur sont capables de mesurer votre succès et de mesurer votre impact . Peu importe les mesures que vous utilisez, vous voulez prouver à votre patron (et à l'entreprise) que vous valez votre sel.

Vous méritez votre budget - et vous en avez peut-être besoin de plus - et vous méritez de consacrer du temps aux activités de marketing qui fonctionnent. Construire des codes UTM qui suivent le succès de vos campagnes est le meilleur moyen de le prouver.

S'appuyer sur la source et la répartition des supports de votre outil d'analyse ne suffit pas pour prouver qu'une certaine stratégie fonctionne. Les liens UTM fournissent des données plus granulaires qui vous permettent d'accéder à la source spécifique du trafic. Vous pouvez utiliser les paramètres UTM suivants, que nous aborderons plus en détail ultérieurement :

• Campagne
• La source
• Moyen
• Contenu
• Terme

Dans cet esprit, les codes de suivi UTM peuvent vous aider à déterminer :

1. D'où vient le trafic (Source).

Tout d'abord, vous serez en mesure d'indiquer le site Web spécifique d'où provient le trafic. Les exemples comprennent:

• Sites sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube, LinkedIn, etc.)
• Moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.)
• Publications payantes et listes sponsorisées (annonces payantes, publications sponsorisées, etc.)
• Autres sites Web (votre propre site, des sites concurrents, des sites d'éditeurs)

2. De quel canal général provient le trafic (Moyen).

Il est également important de connaître la catégorisation générale de la source. De cette façon, vous pouvez déterminer si les médias sociaux en général sont un investissement rentable, par exemple. La recherche organique, les réseaux sociaux, le CPC et le courrier électronique sont quelques-uns des supports que vous pouvez utiliser.

3. Sur quel type de contenu les internautes ont cliqué (Contenu).

Qu'est-ce qui obtient le plus de clics ? Une image, un lien de barre latérale ou un lien de menu ? Vous pouvez dire cette information avec le paramètre content UTM. Ceci est essentiel pour déterminer si vous devez ajouter plus d'images, par exemple, ou améliorer la structure des liens de votre barre latérale si aucun clic ne provient de ce contenu.

4. Quel terme ils ont utilisé pour accéder à la page (Terme).

Les liens UTM peuvent également vous aider à voir quels termes génèrent du trafic vers une page spécifique. En utilisant le paramètre term, vous pouvez déterminer quels mots clés génèrent le plus de trafic vers vous et lesquels ont besoin de plus d'amour.

En résumé, voici à quoi peut ressembler une URL suivie par UTM :

blog.hubspot.com/marketing/what-are-utm-tracking-codes-ht?utm_medium=paid&utm_source=google&utm_content=sponsored_ad&utm_term=utm+codes

Examinons maintenant de plus près les paramètres UTM que vous pouvez utiliser.

Exemples de paramètres UTM

Les codes UTM peuvent suivre un support et une source au sein de ce support. Là où cela devient plus flexible, c'est dans le langage que vous utilisez pour décrire cette source. Peut-être souhaitez-vous attribuer le trafic du site Web à un réseau social, à un type de contenu ou même au nom exact d'une publicité sur le Web.

Voici les cinq choses que vous pouvez suivre avec les codes UTM et pourquoi vous pourriez les suivre :

1. Campagne

Les balises de suivi basées sur la campagne regroupent tout le contenu d'une campagne dans vos analyses. L'exemple de code UTM ci-dessous vous aidera à attribuer le trafic du site Web aux liens qui ont été placés dans le cadre d'une promotion de remise de 20 % que vous hébergez.

Example: utm_campaign=20_off

2. Source

Un paramètre d'URL basé sur la source peut vous indiquer quel site Web vous envoie du trafic. Vous pouvez ajouter l'exemple de code ci-dessous à chaque lien que vous publiez sur votre page Facebook, vous aidant à suivre tout le trafic provenant de Facebook.

Example: utm_source=facebook

3. Moyen

Ce type de balise de suivi vous informe du support sur lequel votre lien suivi est présenté. Vous pouvez utiliser l'exemple de code UTM ci-dessous pour suivre tout le trafic provenant des médias sociaux (par opposition à d'autres supports, comme le courrier électronique).

Example: utm_medium=social_media

4. Élément de contenu

Ce type de code UTM est utilisé pour suivre les types de contenu spécifiques qui pointent vers la même destination à partir d'une source et d'un support communs.

Il est souvent utilisé dans les campagnes au paiement par clic (PPC) ou avec deux liens identiques sur la même page, comme illustré dans l'exemple de code UTM ci-dessous.

Example: utm_content=sidebar_link or utm_content=header_link

5. Durée

Un code de suivi basé sur un terme ou un mot clé identifie les mots clés que vous avez payés dans une annonce PPC. Si vous payez pour qu'une campagne Google Ads soit classée sous le mot-clé "logiciel marketing", vous pouvez ajouter le code UTM suivant à la fin du lien que vous soumettez à Google pour diffuser cette annonce.

Example: utm_term=marketing+software

La meilleure partie des paramètres UTM est que vous pouvez faire n'importe quelle combinaison que vous aimez de ces codes - utilisez le strict minimum (campagne, source et support) pour suivre tous vos liens, ou utilisez-les tous pour être très précis sur votre suivi. .

Suivi UTM

Le suivi UTM consiste à ajouter un code UTM, un extrait de code, à la fin d'une URL afin de suivre les performances de vos campagnes et contenus marketing ainsi que les sources de trafic de votre site Web.

Meilleures pratiques de suivi UTM

Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit lors de la création et de l'utilisation d'URL de suivi UTM :

• Faites en sorte que vos URL et vos liens soient cohérents, propres et faciles à lire (vous pouvez créer une norme pour le balisage des liens/guide des paramètres UTM pour assurer la cohérence ici).
• Conservez une liste de vos liens UTM afin que tous les membres de votre équipe sachent quels liens balisés existent actuellement.
• Connectez le suivi UTM à votre CRM (comme HubSpot) pour avoir un aperçu de votre résultat net.
• Soyez précis avec vos paramètres d'URL UTM afin que vos balises indiquent clairement ce que vous suivez et où.
• Tenez-vous en aux minuscules ou aux majuscules - les codes UTM sont sensibles à la casse.
• Gardez les noms courts mais descriptifs (par exemple "US" contre "United_States").

D'accord, vous êtes donc d'accord avec les codes UTM... mais comment diable les configurez-vous ? C'est facile.

Vous trouverez ci-dessous des instructions pour configurer et mesurer les paramètres UTM dans Google Analytics et HubSpot.

Comment créer des codes UTM dans Google Analytics

Voici les étapes impliquées dans la création de codes UTM dans Google Analytics.

1. Ouvrez le générateur d'URL de campagne de Google.

Il existe trois types différents de balises de suivi que vous pouvez créer dans Google, dont deux vous aident à suivre le trafic vers de nouvelles applications sur les marchés d'applications. Vous utiliserez le générateur d' URL de campagne Google Analytics - la troisième option de cette liste.

2. Remplissez chaque attribut de lien dans le formulaire suivant.

Visitez la page liée ci-dessus et cliquez sur le lien pour voir ce générateur d'URL. Ensuite, vous verrez le générateur UTM illustré ci-dessous. Ajoutez les informations URL, Campagne, Source et Support dans leurs cases respectives.

 

3. Utilisez le lien dans votre campagne marketing.

Si vous souhaitez le raccourcir, vous aurez besoin d'un outil comme bit.ly ... ou utilisez simplement le générateur d'URL de HubSpot si vous êtes un client HubSpot.

4. Mesurez votre succès.

Si vous avez déjà configuré Google Analytics pour votre site, Google suivra automatiquement les campagnes entrantes. Comme dans HubSpot, vous pouvez y accéder sous "Audience", puis "Sources", puis "Campagnes". Cliquez sur chaque campagne pour afficher la source et le support.

 

Et c'est tout - vous aurez des codes de suivi personnalisés configurés et exécutés en un rien de temps ! Dans quelques semaines, vous serez en mesure de justifier ce dont vous avez besoin, car vous disposerez des bonnes mesures.

Comment créer des codes UTM dans HubSpot

Voici comment procéder pour créer des codes UTM dans HubSpot.

1. Accédez à vos outils d'analyse.

Dans votre tableau de bord Marketing Hub , sélectionnez "Rapports" dans la barre de navigation supérieure. Sélectionnez ensuite "Outils d'analyse" dans la liste déroulante, comme indiqué ci-dessous.

 

2. Ouvrez le générateur d'URL de suivi.

Dans le menu des outils d'analyse qui apparaît, regardez dans le coin inférieur droit. Vous verrez l'option "Tracking URL Builder". Cliquez sur cette option en bas de la page, comme indiqué dans l'encadré rouge ci-dessous.

 

3. Ouvrez le formulaire URL de suivi pour créer un nouveau code UTM.

Chaque fois que vous créez une campagne Web qui inclut au moins un code UTM, vous verrez cette campagne répertoriée sur la page ci-dessous.

Cette page décrit la source, le support, le terme, le contenu et la date de création d'une balise de suivi, que vous pouvez voir au bas de la capture d'écran ci-dessous. Cliquez sur "Créer une URL de suivi" dans le coin supérieur droit.

 

4. Remplissez chaque attribut de votre code UTM et cliquez sur "Créer".

Dans le formulaire qui s'affiche, renseignez les champs URL, Campagne, Source et Support. Si vous souhaitez ajouter un contenu et une durée, vous pouvez le faire dans les deux champs inférieurs de ce formulaire. Lorsque vous avez terminé, vous verrez un bouton orange "Créer" devenir disponible en bas.

Cliquez dessus et HubSpot enregistrera votre code UTM en tant que nouvelle campagne, et ce lien sera prêt à être inclus sur n'importe quelle page Web à partir de laquelle vous souhaitez suivre le trafic.

 

5. Utilisez le lien raccourci dans votre campagne marketing.

 

6. Mesurez votre succès.

Vous pouvez suivre vos paramètres UTM dans votre tableau de bord Traffic Analytics sous "Autres campagnes", comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur la campagne individuelle pour décomposer la source et le support.

 

Comme vous pouvez le voir dans la deuxième image ci-dessous, le nom de la campagne apparaît à gauche - en fonction du texte du code UTM que vous avez créé - avec le trafic des personnes qui ont utilisé chaque URL pour arriver sur la page Web principale de votre campagne.

 

Maintenant que vous savez mettre en place des liens UTM, comment les utiliser ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Comment utiliser les liens UTM pour vos campagnes

Vous pouvez utiliser une combinaison de codes UTM et de paramètres de nombreuses façons. Voici comment vous pouvez les utiliser au quotidien en tant que spécialiste du marketing.

1. Suivre le succès d'une campagne promotionnelle.

La baisse des prix des produits ou le lancement d'un nouveau produit peut être intimidant, car s'il n'y a pas de retour sur investissement mesurable, ce sera un effort inutile. Heureusement, vous pouvez savoir si les utilisateurs arrivent effectivement sur votre site grâce à vos efforts promotionnels à l'aide de codes UTM.

Voici un exemple pour un lancement de produit :

mywebsite.com/new-product?utm_campaign=product_launch&utm_medium=cpc&utm_source=facebook

Ou, si vous lancez une campagne de réduction via des influenceurs Instagram, voici à quoi peut ressembler un lien UTM :

mywebsite.com/sale?utm_campaign=20_off&utm_medium=paid&utm_source=instagram&utm_content=bio

2. Voyez dans quelle mesure vos réseaux sociaux promeuvent votre contenu par rapport au moment où vos abonnés promeuvent votre contenu.

Comment vos efforts sociaux organiques se comparent-ils aux efforts promotionnels de vos abonnés ? Vous pouvez créer deux campagnes UTM pour le savoir.

Pour vos propres publications, vous pouvez partager un lien comme suit :

mywebsite.com?utm_campaign=inhouse_social&utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=post

Ensuite, invitez vos abonnés à partager le mot à votre sujet, mais laissez-les partager le lien suivant :

mywebsite.com?utm_campaign=followers&utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=post

3. Mesurer l'efficacité du trafic de référencement des publications d'invités.

Si vous êtes invité à publier sur plusieurs sites Web de l'industrie, il est essentiel de savoir si ces publications génèrent du trafic vers votre site. La publication d'invités peut être une entreprise longue et coûteuse, surtout si vous payez un écrivain indépendant ou pour une place dans la publication.

Chaque fois que vous créez une publication invitée pour un autre éditeur, assurez-vous que tous les liens pointant vers votre site Web sur cette publication disposent de paramètres UTM qui vous indiquent d'où provient le trafic. Voici un exemple :

mywebsite.com?utm_campaign=guest_post&utm_medium=paid&utm_source=guest_post_site&utm_content=body

4. Suivez le même contenu sur plusieurs canaux marketing.

C'est probablement l'un des moyens les plus utiles d'utiliser les codes de suivi UTM : en créer différents pour le même contenu et les utiliser sur différentes plateformes. Vous pouvez supprimer le paramètre de campagne pour ce cas d'utilisation et suivre simplement le support, la source et le contenu.

Supposons que vous souhaitiez suivre le trafic de référence d'une vidéo que vous avez publiée sur LinkedIn, YouTube et Facebook. Voici les trois liens différents que vous pourriez utiliser :

LinkedIn: mywebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_content=captionYouTube: mywebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=youtube&utm_content=descriptionFacebook: mywebsite.com/my-content?utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=caption

5. Voyez où la plupart des gens cliquent sur vos liens internes dans un article de blog.

Votre stratégie de liens internes fonctionne-t-elle comme prévu ? Vous pouvez suivre où votre contenu obtient le plus de clics en ajoutant des paramètres UTM. Voici trois exemples :

Image: mywebsite.com/my-content?utm_source=blog&utm_content=imageAbove the Fold: mywebsite.com/my-content?utm_source=blog&utm_content=above_the_foldBottom of the Post:mywebsite.com/my-content?utm_source=blog&utm_content=bottom

Remarque : Utilisez cette stratégie avec prudence, car l'utilisation d'un trop grand nombre de paramètres UTM dans les liens internes peut prêter à confusion pour Google . Vous devez l'utiliser sur un petit lot de liens internes, collecter les modèles de clics, supprimer les liens UTM, puis agir sur ces résultats pour vos futurs efforts de liens internes.

Comme toujours, assurez-vous d'avoir défini une URL canonique pour chaque lien afin de minimiser la confusion et d'éviter l'indexation en double.

Commencez à créer des URL de suivi UTM

Utilisez les étapes, les meilleures pratiques et les outils ci-dessus pour commencer à créer et à utiliser des URL de suivi UTM afin de pouvoir suivre les performances de vos campagnes marketing et de votre contenu. De cette façon, vous pouvez augmenter de manière fiable vos métriques et améliorer le retour sur investissement de votre stratégie de marketing numérique.