Instagram annule ses projets de flux vidéo plein écran de type TikTok : ce que les marques peuvent apprendre

Parti presque aussi vite qu'il a été introduit - la proposition de flux vidéo plein écran d'Instagram a été retirée.

Plus tôt cet été, Instagram a révélé son intention de tester un nouveau mode plein écran pour son flux et une barre de navigation mise à jour, dans l'espoir de rendre le contenu de la plate-forme plus immersif que son flux d'images déroulant.

Cette décision était conforme à l'objectif déclaré de l'entreprise de faire de sa concurrence avec TikTok une priorité majeure, car l'attrait de TikTok réside dans son flux vidéo aléatoire en plein écran, son algorithme intuitif et sa navigation UX facile.

Pour rivaliser avec leur concurrent sous forme de mimétisme, il fallait mettre plus de bobines et de contenu suggéré dans les flux des utilisateurs d'Instagram, et mettre davantage l'accent sur le contenu vidéo par opposition aux images fixes.

Michael Sayman , un ancien ingénieur logiciel avec une expérience de travail sur Facebook, Google et Twitter, déclare : « Tout le monde a les yeux rivés sur TikTok et son fonctionnement actuel », en ce qui concerne la façon dont il a conquis les jeunes.

Instagram savait que sa population cible était principalement la génération Y ; environ 31 % des audiences mondiales d'Instagram étaient âgées de 25 à 34 ans.

TikTok, d'autre part, a amassé une suite massive de Gen X et Gen Z; 25% âgés de 10 à 19 ans et 22% aux utilisateurs âgés de 20 à 29 ans. Instagram voulait exploiter le succès remporté par un public plus jeune alors que TikTok a connu une croissance exponentielle en 2021, générant 4,6 milliards de dollars , soit une augmentation de 142% d'une année sur l'autre. an.

Pourquoi Instagram est-il revenu sur ses plans ?

Tout spécialiste du marketing des médias sociaux peut vous dire qu'une marque prospère doit être adaptable et refléter les changements de comportement des utilisateurs, mais ce besoin constant d'innovation peut être satisfait avec un énorme succès, ou une erreur de relations publiques. Instagram a expérimenté ce dernier.

Le tollé de consternation est venu des infographies virales dans l'application Instagram et s'est infiltré dans les plateformes concurrentes des utilisateurs mécontents de l'annonce.

Les appels les plus viraux pour qu'Instagram annule ses projets ont pris la forme d'une pétition Change.org intitulée "MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN". Cela a même été approuvé par des célébrités telles que Kylie Jenner qui ont amassé plus de 300 millions de followers sur la plateforme.

Je ne peux qu'imaginer la panique que l'équipe marketing d'Instagram a traversée après l'annonce en tant que spécialiste du marketing moi-même, mais je peux voir pourquoi cela s'est déroulé comme cela. De nombreux facteurs auraient pu conduire à cette éruption d'émotion lors de l'annonce de l'entreprise.

Pourquoi les Instagrammers ne veulent pas du plein écran

Les utilisateurs de médias sociaux n'aiment pas nécessairement voir du contenu en plein écran. Si tel était le cas, TikTok n'aurait pas représenté plus d' un milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Ce qui fait que les gens n'aiment pas vraiment le changement UX plein écran, c'est qu'il enlève ce qu'ils apprécient le plus de l'application - son originalité et la nostalgie que sa base d'utilisateurs aime est quelque chose qu'ils ne veulent pas disparaître.

Le flux actuel d'Instagram attire les consommateurs différemment des concurrents car il est :

• Tweets plus intimes et que fugaces ou courts sur Twitter
• Un espace social "plus cool" pour se connecter avec les amis, la famille et les créateurs que Facebook
• Utilisateurs actifs plus diversifiés avec un contenu plus durable que Snapchat
• N'est-il pas exclusif comme Clubhouse

Plus il s'éloigne de sa mission et de sa vision d'origine, en particulier avec les éditions précédentes telles que les fonctionnalités d'achat et les bobines, moins les utilisateurs tireront de valeur ou d'attachement émotionnel à la plate-forme qu'ils connaissent et aiment.

Ce que les marques peuvent apprendre

Le fait qu'Instagram ait appris de son erreur et annulé ses modifications de flux prévues est un moment propice à l'apprentissage pour les spécialistes du marketing et les marques qui cherchent à éviter ce type de tumulte.

1. Exécutez des changements UX majeurs par vos publics.

Votre plus grand atout en tant que canal de médias sociaux est vos utilisateurs. Ce sont eux qui stimulent votre pertinence, produisent du contenu qui génère plus d'inscriptions et rendent votre plateforme intéressante à visiter. Alors pourquoi les excluriez-vous de la conversation ?

Votre public connaît et utilise votre plate-forme au quotidien, donc lorsque vous préparez des changements UX de lancement en douceur , faites-le savoir. Informez votre public de ce qui va arriver et donnez-lui la possibilité de participer, c'est ce qu'on appelle l'écoute sociale et a le potentiel d'augmenter la longévité de votre entreprise si vous pouvez le garder satisfait.

2. Comprenez ce que votre public attend de vous.

L'une des plaintes les plus répandues que j'ai vues au cours des dernières années sur les réseaux sociaux comme Twitter, TikTok et Instagram est que les nouvelles mises à jour de l'UX/UI ne sont généralement jamais celles que les utilisateurs demandent activement.

D'après ma propre expérience en ligne, j'ai constaté que les reproches les plus courants partagés par les utilisateurs de médias sociaux sont leur désintérêt pour les changements que personne n'a vraiment demandés.

Pendant des années, les deux demandes les plus discutées ont été pour Instagram de :

• Donner la priorité aux échéanciers chronologiques par rapport au flux suggéré
• Inverser l'algorithme pour prioriser les photos

Et bien que toutes les demandes ne soient pas réalisables, ou nécessairement dans la vision de l'avenir de la marque, comprendre les désirs et les besoins des personnes qui utilisent votre produit ou service est nécessaire pour une croissance et une amélioration continues.

3. Identifier où innover plutôt que rivaliser.

Les marques doivent apprendre à faire plus que simplement imiter pour établir leur domination du marché, et cela peut se manifester en se recentrant sur l'innovation.

Le recentrage de la stratégie sur des études de marché plus approfondies et l'exploration d'idées qui n'ont pas encore été faites peut être un défi, surtout lorsque les données ne sont pas déjà là pour étayer son succès, mais cela vaut la peine d'essayer si vous investissez le temps et d'efforts pour comprendre ce qui va prendre d'assaut le monde numérique.

4. Apprenez quand et comment pivoter.

Une gestion du changement efficace et organisée est un élément important de toute entreprise en croissance ou en évolution.

En tant que spécialistes du marketing, notre travail consiste à faire briller l'image de la marque avec chaque ajout, changement ou innovation que votre marque exécute. Mais dans le cas d'une idée abandonnée, vous devez travailler contre la montre pour vous recentrer sur la prochaine meilleure chose.

Le marketing est une expérience constante avec des variables sans fin, alors donnez la priorité à l'adaptation de ces variables au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Quelle est la prochaine étape pour Instagram ?

En juillet, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri , écrivait : « Maintenant, je veux être clair : nous allons continuer à soutenir les photos – cela fait partie de notre héritage, vous savez, j'adore les photos ; Je sais que beaucoup d'entre vous aiment aussi les photos. Cela dit, je dois être honnête, je crois qu'Instagram va devenir de plus en plus vidéo avec le temps."

"Nous le voyons même si nous ne changeons rien. Nous le voyons même si vous regardez simplement le flux chronologique", a-t- il ajouté. "Si vous regardez ce que les gens partagent sur Instagram, cela passe de plus en plus aux vidéos au fil du temps. Si vous regardez ce que les gens aiment, consomment et regardent sur Instagram, cela passe également de plus en plus à la vidéo au fil du temps, même lorsque nous arrêtons de changer Donc, nous allons devoir nous pencher sur ce changement tout en continuant à prendre en charge les photos.

À partir de ce seul message, il est sûr de dire qu'Instagram ne va pas hésiter à changer. En tant que l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux, elle a beaucoup à perdre si elle devient trop obsolète ou stagnante, mais elle a tout autant à perdre si elle ne parvient pas à conserver son charme.

Et aussi vite que la société devait mettre en œuvre et annuler des plans de flux vidéo de type TikTok, il semble qu'ils soient déjà en train d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de type défi contre des concurrents encore plus récents comme BeReal .

Quelle que soit la direction d'Instagram, j'espère que son équipe tiendra compte des utilisateurs et maintiendra un équilibre sain entre l'écoute active et l'innovation.