Benefices et revenus

Les revenus et les bénéfices sont deux des mesures les plus importantes et les plus cruciales que chaque entreprise doit suivre si elle veut comprendre ses performances, prévoir efficacement et dépenser judicieusement, parmi une multitude d'autres fonctions et activités clés.

Chaque terme est distinct dans son application et sa mesure, mais malgré ces différences, les deux concepts sont souvent confondus. Ici, nous allons examiner de plus près la différence entre les revenus et les bénéfices et voir comment les distinguer l'un de l'autre.

Quelle est la différence entre le profit et le revenu?

Le chiffre d'affaires est le revenu total qu'une entreprise génère grâce à ses ventes. Le profit est la partie de ce revenu qui reste après avoir soustrait les coûts d'exploitation, les dettes, les impôts et toutes les autres dépenses qu'elle engage dans l'intérêt de générer des revenus.

Vous devez avoir une image cohérente des revenus et des bénéfices de votre entreprise si vous voulez évaluer de manière fiable sa santé financière et sa viabilité. Les deux mesures peuvent être révélatrices de l'efficacité de vos efforts de vente et de marketing ainsi que de l'efficacité de vos dépenses.

Il faut quelques mesures pour réduire votre chiffre d'affaires à votre profit. Voyons comment vous pouvez passer de l'un à l'autre.

Comment passer du revenu au profit

Commencer par les ventes brutes

Les ventes brutes d'une entreprise sont la mesure la plus fondamentale des revenus qu'elle génère, sans tenir compte des indemnités, des remises et des retours. C'est le produit du nombre d'unités d'un produit ou d'un service vendu par une entreprise et du prix auquel ces unités sont vendues.

À certains égards, cela pourrait être considéré comme un type de revenu, mais il ne reflète pas avec précision les revenus qu'une entreprise génère et n'est généralement pas répertorié dans un compte de résultat.

Passer des ventes brutes aux ventes nettes

Les ventes nettes sont un reflet beaucoup plus pratique du chiffre d'affaires global d'une entreprise. Il prend en compte toutes les ventes réalisées par une entreprise, mais prend en compte trois facteurs clés qui influent sur le prix auquel un produit ou un service peut être vendu :

• Indemnités - remises rétroactives un acheteur reçoit après qu'ils découvrent et rapportent une sorte de défaut avec un produit.
• Remises — Réductions de prix qu'un vendeur offre à un acheteur en échange d'un paiement immédiat ou anticipé.

• Retours — Remboursements partiels ou complets que les acheteurs reçoivent pour avoir renvoyé un produit à un acheteur.

Une fois que ces éléments ont été intégrés dans les rapports financiers d'une entreprise, cette entreprise a une image plus claire de ses revenus réels . Pour plus d'informations sur la différence entre les ventes brutes et nettes, consultez cet article.

Passer des ventes nettes au bénéfice brut

Une fois que vous avez établi vos ventes nettes, vous pouvez calculer votre marge brute en soustrayant le coût des marchandises vendues (COGS) - les coûts directement associés à la production de votre produit, y compris les matières premières et la main-d'œuvre - de votre chiffre d'affaires net.

Passer du bénéfice brut au bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT)

Après avoir calculé votre bénéfice brut, vous réduisez ce chiffre au bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT) (également connu sous le nom de bénéfice d'exploitation) en soustrayant vos coûts d'exploitation - les coûts associés aux ressources sur lesquelles votre entreprise s'appuie pour rester opérationnelle, y compris les employés. les salaires, le loyer, les frais juridiques, les frais de vente et les frais de marketing.

Passer de l'EBIT au bénéfice net

Comme vous pouvez probablement le supposer, vous pouvez trouver votre bénéfice net en soustrayant la valeur de tous les intérêts ou impôts que vous encourez de vos revenus avant intérêts et impôts. Ce chiffre final est le reflet le plus fidèle de la rentabilité de votre entreprise sur une période donnée.

Exemple de revenus par rapport aux bénéfices

Commencer par les ventes brutes

Disons qu'un fabricant a passé 5 000 commandes de 1 000 unités à 1 $ l'unité au cours du dernier exercice. Dans ce cas, les ventes brutes de l'entreprise seraient de 5 000 000 $.

Passer des ventes brutes aux ventes nettes

Maintenant, imaginons que sur ces 5 000 commandes, 100 acheteurs ont signalé des défauts et ont reçu chacun une allocation de 0,15 $ par unité. 100 autres ont reçu un rabais de 0,05 $ par unité pour avoir payé la totalité de leur commande lors de leur achat initial. Et 100 autres ont retourné leur achat pour un remboursement de 0,50 $ par unité. Cela signifierait que l'entreprise devrait rendre compte de :

• 15 000 $ en allocations
• 5 000 $ de rabais
• 50 000 $ en retours

Ensemble, ces déductions augmenteraient les ventes brutes de l'entreprise de 70 000 $, ce qui donnerait un chiffre d'affaires net (ou chiffre d'affaires) de 4 930 000 $.

Passer des ventes nettes au bénéfice brut

À partir de là, l'entreprise soustrait son COGS de ses ventes nettes pour obtenir son bénéfice brut. Disons qu'il faut 0,25 $ en matières premières et en coûts de main-d'œuvre pour que l'entreprise produise chaque balle de tennis. Cela ferait le bénéfice brut de l'entreprise de 3 680 000 $.

Passer du bénéfice brut au bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT)

Une fois que le constructeur aurait sa marge brute, il trouverait son bénéfice avant EBIT en soustrayant ses coûts d'exploitation. Supposons que l'entreprise dépense 2 500 000 $ par an pour les salaires des employés, 200 000 $ par an pour le loyer de ses installations, 100 000 $ pour ses efforts de marketing, 15 000 $ en frais de comptabilité et 10 000 $ en frais de déplacement pour ses vendeurs.

En supposant que c'est tout ce qu'il faut pour que l'entreprise reste opérationnelle, ses coûts d'exploitation seraient de 2 825 000 $. Cela ferait 855 000 $ EBIT de l'entreprise.

Passer de l'EBIT au bénéfice net

Une fois ses bénéfices avant intérêts et impôts établis, l'entreprise trouverait son bénéfice net en soustrayant (vous l'aurez deviné) les intérêts et impôts qu'elle paie. Disons que ces frais s'élèvent à 35 % des revenus de l'entreprise. Cela signifie que l'entreprise paierait 299 250 $ en intérêts d'impôts, ce qui ferait un bénéfice net de 555 750 $.

Comme vous pouvez le voir, il existe un écart assez important entre le chiffre d'affaires de l'entreprise (4 930 000 $) et son bénéfice net (555 750 $).

Chaque entreprise doit faire la distinction entre chiffre d'affaires et profit. Les deux mesures ont des applications pratiques différentes et des implications variables pour la santé de votre entreprise.

Gestion des vendeurs

S'il est vrai que tout le monde n'est pas parfait pour les ventes, la plupart des gens ont juste besoin de la bonne motivation et de la bonne gestion pour prospérer . Et comprendre les types de personnalité de votre équipe (ainsi que ceux des recrues potentielles) peut vous aider à les motiver, les développer et les former plus efficacement.

L'une des meilleures façons d'aborder la personnalité de manière concrète est d'utiliser un cadre de personnalité tel que le MBTI (Myers-Briggs Type Indicator).

Types de personnalité de vente

Pour rappel, le Myers-Briggs Type Indicator® identifie 16 types de personnalité qui se dégagent de vos préférences. 

L'administration du test Myers-Briggs vous permet de découvrir les préférences de vos employés et attribue à chacun d'eux un "type" de quatre lettres qui englobe leur personnalité.

Ce type peut ensuite être utilisé pour comprendre les facteurs de motivation de l'individu.

Identifier les types de personnalité Myers-Briggs des vendeurs est un excellent point de départ pour tenter de comprendre les facteurs de motivation. Mais comment savoir quels types prospéreront dans les ventes ?

Quels types de personnalité réussissent dans les ventes ?

1. ESFJ (Le fournisseur)
2. ESTP (L'explorateur)
3. ENTJ (Le Visionnaire)
4. INTJ (L'intellectuel)
5. ISTP (Le Détective)
6. INFJ (Le Conseiller)
7. ESTJ (Le Commandant)

1. ESFJ (le fournisseur)

Les ESFJ sont compatissants, enthousiastes et amicaux. En raison de leur score d'extraversion, ils dégagent de l'énergie lorsqu'ils travaillent avec des gens. Cela les aide à maintenir la même passion pour le travail, quels que soient ses hauts et ses bas. De plus, en raison de la combinaison de leurs traits de personnalité, vous constaterez que les ESFJ sont motivés pour aider les gens (un excellent trait dans la vente) et aptes à communiquer et à établir des relations. Tous ces facteurs combinés font que les ESFJ réussissent dans les rôles de vente.

2. ESTP (L'explorateur)

Les ESTP sont personnalisés, pratiques et axés sur les détails. Parce que les ESTP pensent logiquement, ils peuvent avoir du mal à capitaliser sur les caprices et à gérer les objections de prospects particulièrement émotionnels. Cependant, les ESTP sont observateurs et détectent des choses que d'autres pourraient facilement manquer. Ce sont également des chercheurs de vérité et ils ne sont pas mal à l'aise d'être poussés à conclure une vente tant que cela a du sens pour le prospect. Dans cet esprit, les ESTP fonctionnent mieux comme fermetures.

3. ENTJ (Le Visionnaire)

Les ENTJ sont bavards et très performants qui aiment explorer de nouvelles idées. Parce qu'ils sont axés sur les résultats et qu'ils peuvent facilement voir la « grande image », les ENTJ sont parfaits pour les organisations avec de longs cycles de vente et des processus de vente structurés. Ce sont des promoteurs habiles, quoiqu'un peu intenses, qui prennent facilement en charge les situations sociales.

4. INTJ (L'intellectuel)

INTJ est un type de personnalité moins évident pour un rôle de vente en raison de leurs traits d'introversion et de réflexion. Les INTJ seront rapidement épuisés par trop d'interactions sociales, ce qui peut sembler contre-intuitif dans les ventes.

Cependant, les introvertis peuvent être trompeusement bons en ventes , en particulier dans des rôles plus subtils mettant davantage l'accent sur les processus entrants que sur le martèlement du trottoir. Les INFJ sont doués pour l'analyse et la logique, ils peuvent donc exceller dans la création de plans de vente, le perfectionnement des processus et la détection de tactiques qui ne fonctionnent pas. Ils sont également doués pour la recherche, ce qui peut faciliter la prospection.

5. ISTP (Le Détective)

À l'instar des INTJ, les ISTP sont plus réservés et trouvent les situations sociales éprouvantes. Dans le même temps, les ISTP sont adaptables, autonomes et spontanés, ce qui sont tous d'excellents traits pour les rôles de vente au rythme rapide. Parce qu'ils sont logiques et soucieux des détails, ils sont d'excellents « personnes en charge des processus » et peuvent exceller en tant que leaders et gestionnaires des ventes.

6. INFJ (Le Conseiller)

Pour les INFJ, le score d'introversion est un peu trompeur. Bien que trop d'interactions sociales puissent être épuisantes pour eux, de nombreux INFJ sont ambivertis par nature et très sensibles aux émotions et aux sentiments des personnes qui les entourent.

De plus, les INFJ ont tendance à penser à la fois de manière créative et logique, en puisant dans leur « cerveau entier » lorsqu'ils appliquent leurs compétences et accomplissent des tâches. Ces deux caractéristiques en font des communicateurs empathiques et d'excellents dépanneurs, ce qui est précieux dans de nombreux rôles de vente.

Cependant, les INFJ sont également passionnés par l'idée de rendre le monde meilleur et deviendront facilement épuisés s'il n'y a pas d'aspect altruiste dans leur travail. De nombreux INFJ sont dynamisés par l'amélioration continue et constante, travaillant dur pour avoir un impact sur la vie de ceux qui les entourent, ce qui les rend excellents pour créer une structure et des processus pour l'équipe.

7. ESTJ (Le Commandant)

Si vous avez besoin d'un représentant commercial pour entrer dans un processus déjà établi et prospérer, l'ESTJ est une aussi bonne embauche que n'importe quel autre. Leurs combinaisons de traits uniques les rendent particulièrement capables de respecter les règles et les structures existantes. Ils prennent bien la direction du leadership et sont des auto-motivateurs qui se tiennent responsables. En même temps, ce sont des individus très énergiques qui prospèrent grâce à l'interaction sociale. Les ESTJ sont soucieux des détails, ce qui en fait d'excellents auditeurs qui agissent sur ce que disent les prospects.

Gérer et motiver les vendeurs en fonction du type de personnalité

Maintenant que vous en savez plus sur les types de personnalité Myers-Briggs et leur relation avec les ventes, vous pouvez ensuite prendre des décisions de gestion des ventes en fonction des traits de personnalité.

Parce que ce n'est pas toujours possible de créer une gestion des ventes plan basé sur chaque profil spécifique de membre de l' équipe, j'ai créé une feuille de triche rapide pour vous aider à gérer tous les 16 personnalités Myers-Briggs comme un pro, regroupant chaque type dans les quatre suivantes communément occasion seaux:

Explorateurs

Charmants, intelligents, enthousiastes et énergiques, les explorateurs font partie des meilleurs vendeurs. Ils sont sociaux, aiment être soumis à des mesures difficiles et trouvent toujours de nouvelles façons de résoudre les anciens problèmes.

Pour motiver ce groupe, vous aurez besoin de diverses stratégies. Les ESTP nécessitent un manager amusant mais ferme. Ils vivent à la limite, donc les enrôler pour participer à des concours de vente à haut risque et à haute récompense pourrait donner des résultats impressionnants. Les ISTP aiment garder les choses pratiques. Donnez-leur la tâche de rechercher une technologie qui augmentera l'efficacité de l'équipe et vous les verrez à la hauteur de l'occasion.

Un horaire ferme s'impose pour vos ESFP. Vous pouvez exploiter leur nature spontanée avec un peu de rigidité 9 à 5. Et pour les ISFP, il est bon d'être dans les détails. Ils sont artistiques et charmants, mais peuvent nécessiter une stratégie axée sur les objectifs pour canaliser cette énergie créative dans des statistiques de vente dont vous pouvez tous les deux être fiers. Par exemple, essayez de les maintenir à des mesures d'activité, comme envoyer un certain nombre d'e-mails chaque jour ou diviser leur quota mensuel ou trimestriel en nombres hebdomadaires.

Diplomates

« Diplomatique » n'est peut-être pas un mot couramment associé aux vendeurs, mais il est crucial d'avoir quelques-uns de ces types de personnalité dans votre équipe. Ils peuvent sembler calmes ou trop désireux de plaire (ce qui n'est pas toujours une bonne chose dans les ventes), mais ils sont aussi charismatiques et travailleurs jusqu'à la fin. En d'autres termes, les diplomates sont les vendeurs que vous voulez à vos côtés lorsque vous êtes à trois heures et 10 000 $ de moins que votre échéance de vente trimestrielle.

Alors comment les motiver ? Les INFJ apprécient vraiment le temps de qualité. Essayez de ne pas manquer leurs enregistrements hebdomadaires et demandez toujours comment ils vont. Pour les INFP, la reconnaissance est la clé. Ont-ils battu un record personnel au dernier trimestre ? Donnez-leur des félicitations lors de votre prochaine réunion de tout le personnel.

Le travail d'équipe est un moyen efficace de motiver les ENFJ. Engagez-les pour encadrer les membres juniors de l'équipe afin qu'ils puissent enseigner aux autres leurs astuces de vente éprouvées. Vos ENFP ont besoin d'un exutoire créatif de temps en temps. Ceux-ci sont peut-être rares dans le monde de la vente, mais vous pouvez envisager de leur permettre de créer un contenu d'aide à la vente pour d'autres représentants au lieu de confier cette tâche au marketing.

Analystes

Vos vendeurs les plus curieux, audacieux, innovants et stratégiques relèvent du groupe d'analystes . Ils ne sont pas satisfaits des processus ou des explications sur lesquels votre entreprise s'est appuyée pendant des années, et ils aiment les bons défis.

Les INTJ font de leur mieux lorsque vous, en tant que manager, tracez la voie du succès. Vous avez des objectifs ambitieux pour réorganiser votre workflow CRM fatigué ce trimestre ? Attribuez la tâche à votre INTJ et élaborez un plan stratégique pour savoir comment il réussira.

Les ENTJ sont des leaders nés, donc faire pendre un mentor d'équipe ou un poste de direction des ventes devant eux est un excellent moyen de les garder concentrés et épanouis. Oh, et les ENTP préféreraient que vous ne tourniez pas autour du pot. Soyez ouvert et honnête au sujet de leur performance ce trimestre, et vous recevrez en retour respect et loyauté.

Sentinelles

Ce groupe unique de personnalités est là pour garder votre équipe au sol. Pratiques et soucieuses du détail, les sentinelles font d'excellents gestionnaires et des coéquipiers attentionnés. Pour les garder motivés, considérez quelques-unes des suggestions ci-dessous.

Assurez-vous de continuer à défier les ISTJ. Ils adorent résoudre les problèmes, alors laissez-les résoudre les plus urgents auxquels votre équipe ou entreprise est confrontée - par exemple, analyser une diminution de l'ASP ou créer un nouveau positionnement contre un concurrent en devenir. Les ISFJ s'appuient fortement sur la spécificité de leurs managers. Assurez-vous que leurs objectifs trimestriels sont bien définis et qu'ils incluent un cheminement vers le succès.

Parlez logiquement avec vos ESTJ et vous parlerez leur langue. Réorganiser vos régions de vente ? Expliquez le raisonnement à votre ESTJ pour les faire participer en premier. Et soyez un manager impliqué avec vos ESFJ. Ils sont impatients de vous aider et feront de leur mieux lorsque vous définirez soigneusement leurs objectifs et vérifierez régulièrement qu'ils sont au courant de vos attentes et qu'ils y répondent.

Qualités des vendeurs forts

Gardez à l'esprit que n'importe qui peut prospérer dans la vente avec la motivation et l'environnement de travail appropriés. Pensez à votre propre équipe de vente - il y a de fortes chances que chaque personne ait un style de vente différent.

Cela dit, les mêmes noms peuvent apparaître en haut du classement chaque semaine. Si ce n'est pour la personnalité, qu'est-ce que les plus performants ont en commun ? Il y a de fortes chances qu'ils imitent certaines qualités qui les préparent au succès.

Voici quelques-unes de ces qualités :

1. Orienté vers les objectifs

Il est difficile de progresser si vous ne savez pas dans quelle direction vous allez. Les meilleurs vendeurs se fixent des objectifs ambitieux, mais atteignables. Ils savent exactement ce qu'ils veulent accomplir et prennent les mesures nécessaires pour y arriver.

2. Optimisme

Être optimiste, c'est plus que porter un sourire lors des appels de vente, des réunions et des présentations - c'est un état d'esprit qui aide les bons vendeurs à surmonter les situations difficiles et même le rejet. Il influence également une variété d' autres qualités clés, comme le dynamisme, la confiance et la persévérance.

3. Capacité d'écoute et d'empathie

Un bon vendeur ne fait pas tout le discours. Au lieu de cela, ils montrent de l'intérêt, posent des questions réfléchies, écoutent activement et proposent des solutions pertinentes. Cela crée des relations et de la confiance avec les clients nouveaux et actuels.

4. Désireux d'apprendre

Les meilleurs vendeurs s'engagent à apprendre et à grandir. Pour chaque victoire ou défaite, ils prennent du recul pour analyser ce qui s'est bien passé et où ils peuvent s'améliorer. Ils lisent également des blogs, écoutent des podcasts et se tiennent au courant des tendances et des dernières nouvelles dans le monde des ventes.

5. Intelligence émotionnelle

Dans les moments difficiles, les excellents vendeurs ne jettent pas de crise ou ne blâment pas les autres. Ils reconnaissent et comprennent leurs émotions et les régulent lors de situations stressantes. Ils utilisent également l'IE pour percevoir l'état émotionnel de l' autre partie afin d'avoir une meilleure chance de conclure l'affaire.

Faire ressortir le meilleur de votre équipe de vente

Vous n'avez probablement pas embauché une équipe entièrement composée de vendeurs alpha. Et, soyons honnêtes, c'est probablement une bonne chose. Ce dont vous avez vraiment besoin, ce sont les compétences nécessaires pour gérer chacun de vos vendeurs de manière à faire ressortir le meilleur de chacun d'eux et à contribuer aux résultats de votre entreprise.

 

Instagram Insights

Instagram Insights vous montre des analyses d'engagement qui vous permettent d'améliorer votre stratégie Instagram for Business .

Vous n'avez plus à deviner ce qui fonctionne pour votre public ; Instagram Insights vous le dira. Vous pourrez donc obtenir plus de likes, gagner plus de followers et développer votre profil de manière exponentielle.

Dans cet article, nous passerons en revue tout ce que vous devez savoir sur Instagram Insights et comment en tirer parti pour améliorer votre profil Instagram.

Qu'est-ce qu'Instagram Insights ?

Instagram Insights est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'Instagram Business Account de voir les analyses liées à leur profil et à leurs publications. À partir de ces données, vous serez en mesure d'identifier ce que votre public aime et avec lequel il s'engage le plus pour améliorer votre stratégie Instagram.

 

Pourquoi utiliser Instagram Insights ?

Instagram Insights vous permet d'accéder à des données d'engagement des utilisateurs importantes pour votre profil d'entreprise. Il ne suffit pas de connaître les chiffres bruts, comme le nombre de likes que vous obtenez pour une publication. Il est également important de comprendre votre public.

C'est là qu'Insights entre en jeu. Il vous indique comment ils font les choses, ce qu'ils préfèrent et qui ils sont. Vous pouvez certainement prendre des décisions commerciales basées sur votre intuition, mais vous avez beaucoup plus de chances de faire mouche lorsque vous pouvez valider des hypothèses avec des faits froids et concrets.

Les données et les analyses vous aident à mesurer l'impact de vos efforts marketing sur différents canaux pour voir s'il y a quelque chose que vous devez faire différemment, comme cibler un public différent, publier à une certaine heure de la journée ou expérimenter un nouveau format de contenu.

Les médias sociaux ne sont pas différents des autres aspects de votre marketing dans le sens où ils peuvent être mesurés et améliorés. C'est pourquoi vous pourrez créer une stratégie Instagram plus efficace en utilisant Instagram Insights.

Pour utiliser Instagram Insights, vous devez d'abord avoir un profil d'entreprise. La bonne nouvelle? Si vous utilisez déjà un compte personnel, vous pouvez passer à un profil professionnel directement depuis votre téléphone. Voici comment convertir votre compte en quelques étapes simples.

Comment accéder aux informations Instagram

1. Ouvrez votre profil sur l'application Instagram.
2. Accédez à la page Paramètres.
3. Appuyez sur « Compte ».
4. Cliquez sur « Passer au compte professionnel ».
5. Choisissez votre catégorie et cliquez sur « Terminé ».
6. Facultatif : passez à un compte professionnel.
7. Facultatif : connectez votre page Facebook.

1. Ouvrez votre profil sur l'application Instagram.

Vous pouvez convertir votre profil Instagram en compte Business directement depuis votre application mobile Instagram. Tout d'abord, ouvrez l'application et cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit de votre flux.

2. Accédez à la page Paramètres.

Ensuite, il est temps de se diriger vers Paramètres. Sur votre profil, cliquez sur l'icône hamburger dans le coin supérieur droit.

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Paramètres ».

3. Appuyez sur « Compte ».

Un menu de liste apparaîtra. Appuyez sur « Compte ».

4. Cliquez sur « Passer au compte professionnel ».

En passant à un compte professionnel, vous pouvez accéder immédiatement à Insights, même si vous n'êtes pas une entreprise.

5. Choisissez votre catégorie et cliquez sur « Terminé ».

Choisissez la meilleure catégorie qui vous décrit. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Terminé ».

Après, retournez à votre profil. Voici à quoi cela ressemblera.

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez accéder immédiatement à Insights avec un compte professionnel. Si vous êtes un pigiste ou un créateur de contenu, vous pouvez rester tel quel ou vous pouvez passer à l'étape supplémentaire en passant à un compte professionnel.

6. Facultatif : passez à un compte Business.

Si vous êtes une entreprise, une organisation ou une marque, vous souhaiterez franchir une étape supplémentaire en transformant votre compte professionnel en compte professionnel. Un compte professionnel vous donne un accès complet à Insights, mais est conçu pour les créateurs numériques indépendants. Un compte Business est plus approprié pour les entreprises.

Notez que transformer votre compte en compte professionnel vient toujours avant de passer à un compte professionnel.

Pour transformer votre compte en compte Business, cliquez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit de votre profil. Cliquez sur "Paramètres", puis sur "Compte". En bas, cliquez sur « Changer de type de compte ».

Cliquez ensuite sur « Passer au compte professionnel ».

Fait! Vous êtes désormais un compte Business avec accès à Insights.

7. Facultatif : Connectez votre page Facebook.

Enfin, si vous avez une page Facebook Business, il est important de la connecter à votre compte Instagram Business ou Professional. Pour ce faire, accédez à votre profil et cliquez sur le bouton « Modifier le profil ».

Sous « Informations sur le profil », cliquez sur « Connecter la page Facebook ». Suivez les invites pour connecter votre Page ou en créer une nouvelle.

Assurez-vous d'avoir déjà un compte Facebook avant de connecter votre page. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la configuration de votre page Facebook si vous n'en avez pas déjà une.

Une fois que vous avez configuré votre compte professionnel ou professionnel, vous pouvez commencer à utiliser Instagram Insights.

Avant d'entrer dans les instructions spécifiques pour l'utiliser, cependant, voici les analyses sur ce canal que les spécialistes du marketing doivent connaître et comprendre - et comment les utiliser.

Instagram Insights expliqué

Regardons Instagram Insights à vol d'oiseau et zoomons pièce par pièce.

Aperçu des informations

Insights Overview est la « page d'accueil » d'Instagram Insights. Ici, vous verrez comment vous vous en sortez globalement.

Vous obtenez plusieurs informations sur cette page :

• Plage de dates : Ceci représente les jours et les semaines de données à l'écran . Vous pouvez modifier la durée en cliquant sur « 7 derniers jours » dans le coin supérieur gauche.

• Information : Si jamais vous êtes perdu ou ne savez pas ce que quelque chose signifie, vous pouvez cliquer sur le bouton « i » dans le coin supérieur droit et obtenir les définitions des termes à l'écran.

• Comptes atteints : les comptes atteints font référence au nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu votre contenu - publications, histoires, bobines, vidéos, vidéos en direct et publicités promues - au moins une fois.

• Comptes engagés : les comptes engagés font référence au nombre d'utilisateurs que 1) vous avez atteints et 2) ont interagi avec votre contenu d'une manière ou d'une autre. Les interactions peuvent inclure des likes, des enregistrements, des commentaires, des partages et des réponses.

• Nombre total d'abonnés : le nombre total d'abonnés fait référence au nombre de personnes qui vous suivent.

• Contenu que vous avez partagé : cette section vous donne le nombre total de publications, d'histoires, de bobines, de vidéos, de vidéos en direct et de promotions que vous avez partagées.

Examinons maintenant plus en détail les « comptes atteints », les « comptes engagés » et le « total d'abonnés ».

Comptes atteints

Dans Comptes atteints, vous verrez des informations plus spécifiques sur les utilisateurs qui ont vu votre contenu et interagi avec votre profil d'une manière ou d'une forme.

Décomposons les différentes informations que vous trouverez dans cette page.

• Audience atteinte : la section Audience atteinte vous montre combien d'utilisateurs uniques sont tombés sur votre contenu. Votre audience atteinte sera ventilée par statut d'abonné, sexe, âge, pays et villes. Vous pouvez également voir le nombre de personnes que vous avez atteintes via des publicités et des promotions.
• Portée du contenu : La section portée du contenu vous permet de voir quels types de publications ont atteint le plus grand nombre de personnes. Vous verrez d'abord un graphique avec le nombre de personnes qui ont vu vos publications, histoires, bobines, vidéos IGTV et vidéos en direct. En dessous, vous verrez vos publications individuelles les plus performantes en fonction de la portée.

• Impressions : les impressions font référence au nombre de fois où tous vos messages ont été consultés, y compris les vues répétées par les mêmes utilisateurs.
• Activité du profil : l'activité du profil décompose les actions que les utilisateurs effectuent après avoir visité votre profil. Vous pouvez voir le nombre d'appuis sur le site Web au format Shopbreizh.fr , les appuis sur l'adresse professionnelle, les appuis sur les boutons d'appel, les appuis sur les boutons de courrier électronique et les appuis sur les boutons de texte. Cependant, pour que ces métriques s'affichent, vous devez avoir configuré ces boutons.

Comptes engagés

Les comptes engagés font référence au nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu au-delà du simple fait de le regarder ou de le faire défiler. Décomposons les sections sur cette page.

• Audience engagée : la section audience engagée vous montre combien d'utilisateurs uniques ont aimé, commenté, enregistré, partagé ou répondu à votre contenu. Votre audience engagée sera ventilée par statut d'abonné, sexe, âge, pays et villes.
• Interactions de contenu : la section Interactions de contenu vous montre le nombre total de fois où les gens ont aimé, commenté, enregistré, partagé ou répondu à votre contenu. Il décompose ensuite ce nombre par publication. Vous verrez également vos publications les plus performantes par catégorie.

Nombre total d'abonnés

La page du nombre total d'abonnés d'Instagram Insights vous permet de voir le nombre total d'utilisateurs qui vous suivent. Vous pouvez également voir les abonnements, les désabonnements, les principaux emplacements, les tranches d'âge et les sexes.

Sous le nombre total d'abonnés et sa répartition démographique, vous verrez alors une autre section : les périodes les plus actives.

• Heures les plus actives : La section des heures les plus actives vous indique les heures et les jours où vos abonnés sont le plus souvent sur Instagram. Cela vous permet de déterminer les meilleurs moments pour publier afin que vous puissiez engager le plus grand nombre de followers.

Comment voir les statistiques de publication sur Instagram

Pour voir des informations sur les publications sur Instagram, accédez à votre profil Instagram et cliquez sur le bouton indiquant « Insights » juste au-dessus de vos publications. Vous pouvez également cliquer sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit et appuyer sur Insights. Là, vous pourrez voir des Insights pour tous vos messages, bobines, vidéos en direct, et plus encore.

Ensuite, voyons comment vous pouvez voir des informations pour des publications individuelles sur Instagram.

Comment voir les statistiques d'une publication individuelle

• Accédez à votre profil.
• Accédez à la publication individuelle pour laquelle vous souhaitez voir des informations.
• Au bas du message, il y aura une bannière. Appuyez sur Afficher les statistiques .
• Vous pouvez maintenant voir combien de likes, commentaires, partages et sauvegardes votre message a reçu.

Comment voir les informations pour une bobine

• Accédez à votre profil.
• Accédez à la bobine individuelle pour laquelle vous souhaitez voir des informations.
• Au bas de la bobine, il y aura une bannière. Appuyez sur Afficher les statistiques .
• Vous pouvez maintenant voir combien de lectures, likes, commentaires, partages et sauvegardes de votre bobine ont été reçus.

Comment voir les informations d'une histoire

Si votre Story est actuellement en ligne sur votre profil :

• Accédez à votre profil.
• Cliquez sur votre photo de profil.
• Faites défiler l'histoire vers le haut.
• Vous accéderez immédiatement à des informations pour cette histoire, y compris des réponses, des sorties, des clics sur des liens, des transferts, etc.

Si votre Story a déjà expiré ou plus de 24 heures se sont écoulées :

• Accédez à votre profil.
• Appuyez sur le bouton d'action Insights en haut de votre grille de publication.
• Sous Contenu que vous avez partagé, appuyez sur la ligne des histoires que vous avez partagées dans le passé.
• Balayez vers le haut sur l'histoire individuelle pour laquelle vous souhaitez voir des informations.

Comment voir les informations pour une vidéo en direct

Si vous venez de terminer votre vidéo en direct :

• Appuyez sur Afficher les informations immédiatement après avoir terminé votre vidéo.
• Vous pourrez désormais voir le nombre de téléspectateurs, de likes, de drop-offs, de commentaires et d'autres interactions.

Si vous avez déjà diffusé votre vidéo en direct :

• Accédez à votre profil.
• Appuyez sur le bouton d'action Insights en haut de votre grille de publication.
• Sous Contenu que vous avez partagé, appuyez sur la ligne de vidéos en direct que vous avez partagées dans le passé.
• Cliquez sur l'ancienne vidéo en direct pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations.

Comment voir les statistiques d'une vidéo

• Accédez à votre profil.
• Cliquez sur le bouton triangle de lecture (▶) juste au-dessus de votre grille de publication.
• Appuyez sur la vidéo pour laquelle vous souhaitez voir des insights.
• Appuyez sur les trois points horizontaux (⋯) ou verticaux (⋮) dans le coin de la vidéo.
• Appuyez sur Afficher les statistiques dans le menu contextuel.

Ensuite, nous verrons comment utiliser Instagram Insights au quotidien. 

Comment utiliser Instagram Insights

Instagram Insights est un outil fantastique, mais il peut être difficile de savoir quoi faire une fois que vous y avez accès. Voici quelques-unes des façons les plus utiles d'utiliser Insights au fur et à mesure que vous développez votre profil Instagram. 

1. Mesurez la portée.

Cliquez sur la section Comptes atteints. Comme mentionné, la portée reflète le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu l'une de vos publications Instagram.

Dans cette catégorie, vous verrez des insights pour :

• Top Posts : Les posts qui ont généré le plus de portée.
• Top Stories : Les publications Instagram Stories qui ont généré le plus de portée.
• Top Vidéos IGTV : Les vidéos IGTV qui ont généré le plus de portée.
• Impressions : combien de fois vos publications ont été vues.
• Activité de profil : visites de profil, visites de sites Web et autres activités.

Certaines de ces informations peuvent être étendues pour plus d'informations.

2. Suivez les visites de profil et les abonnés.

Sur la page Comptes atteints sous Activité du compte, vous pourrez voir les visites de profil.

Visites de profil reflète le nombre de fois que votre profil a été consulté.

Découvrez combien de visiteurs de votre profil se transforment en abonnés en divisant votre nombre d'abonnés par le nombre de visiteurs. Suivez ce nombre au fil du temps pour savoir si votre « taux de conversion » augmente ou diminue.

3. Déterminez les clics sur le site Web.

Les robinets de site Web peuvent également être trouvés sous Comptes atteints > Activité du profil. Cette information reflète le nombre de fois où les liens que vous avez inclus dans votre profil d'entreprise ont été cliqués.

5. Suivez les interactions de contenu.

Revenez à Aperçu d'Insights et appuyez sur Comptes engagés. Cela fera apparaître une page qui montre les performances de votre contenu en termes d'engagement, en décomposant les métriques par type de contenu.

Les likes parlent d'eux-mêmes, reflétant le nombre d'utilisateurs qui ont aimé votre publication. Comme pour les likes, les commentaires reflètent le nombre de commentaires laissés sur votre publication. Sauvegardes met en évidence le nombre d'utilisateurs ou de comptes uniques qui ont enregistré votre publication. Si l'un de ces chiffres est faible, il est important de réévaluer votre stratégie Instagram.

6. Suivez vos abonnés.

Revenez à Insights Overview et cliquez sur Total Followers. Vous arriverez alors à la page Répartition des abonnés.

Cette page reflète le nombre d'abonnés que vous avez gagnés ou perdus au cours de la semaine dernière, ainsi que les heures moyennes de la journée pendant lesquelles vos abonnés utilisent Instagram - des données qui peuvent être très utiles lors de la planification des publications.

7. Découvrez quelles actions ont été effectuées sur votre publication.

Pour afficher des informations sur une publication Instagram spécifique, commencez par visiter votre profil. Appuyez sur la publication que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Afficher les informations sous l'image

Dans la section « Activité du profil », vous découvrirez le nombre d'actions que les utilisateurs ont effectuées sur votre profil à la suite de la visualisation de votre message, comme visiter votre profil, puis effectuer une action comme cliquer sur le lien de votre site Web ou vous suivre .

8. Utilisez « Reach » pour voir où votre message s'est affiché dans les flux.

Auparavant nommé « Découverte », Reach indique où votre publication a été vue - ou découverte - le plus, y compris le nombre de comptes qui ne vous suivaient pas déjà lorsqu'ils ont vu la publication pour la première fois.

Cette section comprend des mesures sur les impressions, qui reflètent le nombre de fois que votre publication a été découverte à partir d'un endroit particulier d'Instagram, comme le flux d'accueil de l'utilisateur, une recherche, votre profil, une balise de localisation ou un hashtag.

Les informations sur la portée incluent également des données sur la portée d'une publication, qui reflètent le nombre de comptes uniques qui ont vu votre publication.

9. Afficher les informations sur l'histoire.

Les utilisateurs d'Instagram avec un profil d'entreprise peuvent afficher des informations sur leurs histoires éphémères.

Pour afficher les informations de votre histoire, revenez à Insights et faites défiler jusqu'à la section Contenu que vous avez partagé sur la page Insights Overview.

Faites défiler jusqu'à la section Histoires et vous pourrez voir des informations sur les histoires plus anciennes, ainsi que sur celles qui n'ont pas encore expiré.

Ensuite, nous aborderons les informations plus spécifiques que vous pouvez explorer.

Impressions

Cet aperçu représente le nombre de fois que votre histoire a été vue.

Lorsque vous consultez ces informations, gardez à l'esprit que vous pouvez ajouter plusieurs images ou vidéos à votre histoire. Lorsque vous faites cela, chaque élément de contenu visuel de votre histoire est compté comme une seule photo ou vidéo dans votre publication.

Disons que vous ajoutez six photos à votre Story. Que quelqu'un n'en visualise qu'une seule ou les six, Instagram ne compte que l'intégralité de votre Story ayant reçu une impression.

Il en va de même pour le contenu de l'histoire qui a été consulté plusieurs fois par un même utilisateur. Instagram ne compte toujours cette interaction que comme l'intégralité de l'histoire ayant reçu une impression.

Atteindre

Cet aperçu reflète le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu votre histoire.

Appuyez sur Suivant

Cet aperçu reflète le nombre de fois qu'un utilisateur appuie sur votre photo ou vidéo Story pour passer au média suivant.

Retourne

Cet aperçu reflète le nombre de fois qu'un utilisateur appuie sur votre photo ou vidéo Story pour revenir au média précédent.

réponses

Cette information reflète le nombre de fois où les utilisateurs envoient des messages via la zone de texte Envoyer un message sur votre histoire.

Balayez loin

Cette information reflète le nombre de fois où les utilisateurs glissent pour passer à l'histoire du compte suivant - à ne pas confondre avec « appuyer en avant », qui reflète les utilisateurs qui passent à votre prochain élément de média d'histoire.

Sorties

Cet aperçu reflète le nombre de fois qu'un utilisateur quitte complètement la section Histoires pour revenir au fil d'accueil.

Mesurer votre efficacité avec Instagram Insights

Maintenant que vous savez comment accéder aux données pour éclairer votre stratégie avec Instagram Insights, vous pouvez analyser ces données et déterminer ce qui fonctionne pour votre public (et ce qui ne fonctionne pas). À partir de là, créer du contenu qui suscite beaucoup d'engagement sera beaucoup plus facile si vous considérez ces points de repère.