Dispute dans un couple.

 Mon ami et sa petite amie se battent, et il me demandait de l’aide. Tous deux étaient mes amis. Que puis-je faire pour aider?

Lorsque vous aidez deux personnes en conflit, il est souvent bon de commencer par demander à chaque personne quels sont ses objectifs. Veulent-ils mettre le conflit derrière eux? Comprendre qui a raison? Peut-être que chaque personne veut juste être entendu et compris par l’autre. L’un d’eux a peut-être des doutes quant à savoir s’il veut être dans la relation actuelle avec l’autre.

Ce n’est que lorsque les objectifs individuels sont découverts que les objectifs communs peuvent être trouvés, puis un processus pour travailler ensemble à leur réalisation.

L’objectif principal est souvent d’être compris. On peut y parvenir en invitant chaque personne à changer — en commençant souvent par la personne la plus contrariée — pour partager son point de vue et le faire répéter de façon authentique par l’autre (et non pas avec du sarcasme, des agendas cachés ou des discussions). Ensuite, inversez l’ordre. Trouver un terrain d’entente peut être facile après cela.