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Marketing dans les medias sociaux.

Vous avez probablement beaucoup entendu parler du concept de « marketing dans les médias sociaux ».


Si vous êtes dans l’espace B2B, cependant, vous pourriez vous sentir un peu incertain de la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti du marketing de médias sociaux B2B.

Après tout, de nombreuses entreprises B2B croient fermement que leurs clients ne peuvent pas être rejoints sur les médias sociaux, malgré le fait que des plateformes comme Facebook comptent plus de 1,13 milliard d’utilisateurs actifs par jour.

Si vous vous trouvez actuellement doutant de votre capacité à atteindre et commercialiser à vos clients B2B idéal sur les médias sociaux, alors ce billet de blog devrait vous aider à utiliser votre réseau social.

Parce que, dans ce post, nous allons examiner comment les entreprises B2B peuvent faire du marketing sur les médias sociaux des résultats pour eux.

Nous allons examiner exactement comment fonctionne le marketing sur les médias sociaux et ce qu’il faut pour le commercialiser auprès d’un public interentreprises, d’une manière qui générera l’engagement et les prospects sur votre réseau social tout en adhérant aux meilleures pratiques de marketing sur les médias sociaux.

À la fin de ce post, vous apprécierez la puissance du marketing des médias sociaux et comprendrez qu’il peut fonctionner pour vous, même si vous travaillez avec des clients B2B.

Commençons !


Un point important – Business to Business ou Human to Human?

Le marketing sur les médias sociaux vous donne l’occasion d’humaniser votre marque. Les médias sociaux sont puissants, car ils vous donnent la possibilité de communiquer avec les gens, de façon personnelle.

Vous devriez en profiter et communiquer avec les gens de votre réseau social via une campagne médiatique en tant que représentant de marque, plutôt qu’en tant qu’entreprise sans visage.

Au bout du compte, vous avez affaire à des gens, même si vous êtes dans le secteur B2B. Si vous personnalisez vos interactions sur les réseaux sociaux, vous obtiendrez de meilleurs résultats tout en augmentant votre présence sur les réseaux sociaux.

Si vous avez du mal à comprendre le concept de stratégie des médias sociaux, vous aurez une meilleure compréhension des campagnes des médias sociaux que vous lisez plus loin.

Pour l’instant, cependant, n’oubliez pas que cela s’appelle du marketing sur les médias sociaux pour une raison.

Choisissez un canal

Ci-dessous, vous pouvez voir les dix principaux canaux de médias sociaux dans le monde.

 
Facebook
Youtube
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Google+
Tumblr
Instagram
Reddit
VK

 
Beaucoup de spécialistes du marketing sont enthousiasmés par les perspectives offertes par le marketing des médias sociaux et finissent par se répandre trop mince sur les réseaux sociaux, menant des activités sur toutes les grandes plateformes.

Cependant, c’est l’un des moyens les plus rapides pour obtenir des ennuis et entraver toute campagne de médias sociaux et donc, toutes les chances de présence des médias sociaux.

Les raisons en sont nombreuses.

Tout d’abord, différentes plateformes nécessitent différents types de contenu. Par conséquent, cela peut créer plus de travail pour vous.

De plus, même s’ils ne nécessitent pas différents types de contenu, différentes plateformes exigent toujours que vous présentiez votre contenu de différentes façons, ce qui signifie que vous devrez ajuster votre copie, étudier les différentes pratiques exemplaires des médias sociaux et les styles de présentation spécifiques pour chaque plateforme.

Cette question est également amplifiée, quand on considère le fait qu’il y a différents groupes de personnes sur chaque plateforme qui se connectent avec des choses différentes. Ce qui veut dire qu’on ne peut pas toujours réorienter un contenu.

Les différentes plateformes ont leurs propres petites nuances. Donc, il est souvent utile de maîtriser une plateforme, avant d’envisager de passer à un autre réseau social.

Le marketing interentreprises a tendance à bien fonctionner sur Facebook et LinkedIn plus que sur les autres canaux sociaux – et c’est pourquoi nous allons nous concentrer sur les comptes de médias sociaux dans ce billet.

Découvrez clairement qui est votre client

Vous devez savoir qui est votre client si vous voulez connaître le succès du marketing numérique – et particulièrement du marketing sur les médias sociaux et accroître votre présence dans les médias. Par exemple, déterminer si vous faites affaire avec une grande ou une petite entreprise.

Par conséquent, il aide à créer un acheteur persona qui énumère les traits et les caractéristiques démographiques de votre client idéal et comment cela se rapporte à leur utilisation de leurs comptes médias.

Je n’entrerai pas trop dans les détails à ce sujet, car j’ai expliqué comment vous pouvez créer un profil d’acheteur.

Une fois que vous savez clairement qui est votre client, vous serez mieux en mesure d’élaborer vos messages sur les médias sociaux. Vous serez également en meilleure position pour profiter des méthodes de trafic payantes fournies par les plateformes de médias sociaux (sujet que nous aborderons plus tard).

Il pourrait également être utile de vous demander à quelle étape vos clients sont, aussi.
 
En sont-ils à l’étape de la recherche (aussi connue sous le nom de considération), où ils cherchent activement des solutions à un problème de compte de médias sociaux précis que leur entreprise connaît à ce moment précis?

Ou sont-ils dans la phase de « sensibilisation », où ils sont conscients qu’ils ont un problème (ou qu’ils ne se rendent pas compte qu’ils ont un problème) et c’est votre travail de mettre en évidence leur problème et ce qu’est leur besoin/point de douleur.

Le fait de connaître cette information aidera votre campagne médiatique plus tard, plus tard, au moment de définir vos objectifs – ce dont je parlerai ensuite.

Décidez de vos objectifs

Une fois que vous savez clairement qui est votre client, la prochaine étape que vous devez prendre est d’obtenir clair sur ce que sont vos objectifs de campagne médiatique.

De nombreuses entreprises sont tombées dans le piège de poursuivre les réseaux sociaux « J’aime » ou « Retweets », dans l’espoir qu’ils produiront d’une façon ou d’une autre des résultats magiques qui auront une incidence sur les résultats nets. Il s’agit d’une approche limitée à l’utilisation d’un compte de médias sociaux.

En fait, si vous avez entendu parler d’une entreprise qui a peu de foi dans le marketing des médias sociaux, c’est probablement parce qu’ils ont fait ce qui précède sur leurs réseaux sociaux tout en ignorant les meilleures pratiques des médias sociaux.

Si vous regardez les chiffres, vous verrez qu’il y a une variation, en ce qui concerne ceux qui croient au marketing dans les médias sociaux.
 
Comme vous pouvez le voir, il y a aussi certains qui croient que le marketing des médias sociaux ne génère pas un RCI positif, même si, simultanément, il y a ceux qui conviennent que les médias sociaux génère un RCI nettement positif.

Évidemment, vous voulez rejoindre le groupe qui génère un retour sur investissement important à partir du marketing des médias sociaux.

Et, la meilleure façon de le faire est d’être clair, dès le départ, sur ce que vous voulez réaliser avec une campagne médiatique et, par conséquent, d’appliquer les meilleures pratiques des médias sociaux.

En général, il y a deux objectifs principaux que vous pouvez espérer atteindre avec le marketing sur les médias sociaux :

Notoriété de la marque
Conversions
Remarque : Le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux fonctionnent très bien ensemble. Et une grande partie de ce que nous allons couvrir sera dans le contexte de ce qui se passerait si vous essayez de promouvoir du contenu à l’aide d’une campagne sur les médias sociaux. Donc, gardez cela à l’esprit, s’il y a une mention de contenu.

Si vous cherchez à accroître la notoriété de la marque, vous ne faites pas les choses dans l’espoir que vos efforts mèneront directement aux revenus.

Vous cherchez plutôt à devenir un leader d’opinion dans votre espace et vous essayez de vous familiariser avec votre marque sur les réseaux sociaux.

Vous pourriez aussi être plus préoccupé par les partages/J’aime/retweets et/ou la croissance des pages des fans, si vous menez une campagne de sensibilisation à la marque.

Si vous cherchez à stimuler les conversions, vous prenez des mesures pour vous assurer que vous pouvez voir un retour sur investissement direct sur vos activités de marketing sur les médias sociaux.

Cela peut se produire lorsque vous faites activement la promotion d’un contenu, en utilisant du trafic payant, conçu pour amener les gens dans un entonnoir qui les « convertira » et les dirigera vers votre compte média.

Pour ce type de campagne, vous serez plus intéressés par les « visites de sites Web comparables à shopbreizh.fr et les taux de clics ».

Ce type d’approche de campagne sur les médias sociaux fonctionne bien, lorsque vous essayez de joindre les gens à l’étape de la « recherche », parce qu’ils cherchent activement la solution à un problème particulier.
 
Décidez de votre approche

Donc, vous avez décidé de votre objectif et vous avez choisi une plateforme avec laquelle vous allez travailler.

Ensuite, parlons de la façon dont vous pouvez développer votre approche.

Votre approche se rapporte à la façon exacte dont vous allez vous commercialiser sur les médias sociaux, afin d’atteindre vos objectifs.

Comme mentionné précédemment, le marketing de contenu est souvent une bonne méthode à combiner avec le marketing des médias sociaux.

Si vous regardez les équipes de marketing très performantes, vous remarquerez que la production de contenu original unique est la deuxième priorité pour eux.


Donc, en supposant que vous combinez le marketing de contenu avec le marketing des médias sociaux, comment exactement générez-vous des résultats?

Il s’agit en grande partie de savoir clairement à quelle étape se trouve votre marché cible, ce qui explique clairement le type de contenu que vous devriez créer.

Si vous cherchez à atteindre les gens dans la phase de considération/recherche, alors vous aurez besoin de penser à la façon dont vous pouvez créer du contenu exploitable qui enseigne à votre public cible comment résoudre un problème spécifique.

Après examen de ce contenu, les gens peuvent décider qu’ils ont suffisamment d’information pour résoudre le problème par eux-mêmes. Ou, ils peuvent communiquer avec vous et demander des conseils.

Vous pouvez le faire à l’aide d’un webinaire ou d’un billet de blogue. Les webinaires sont toutefois préférables, car ils se convertissent généralement plus souvent tout en faisant la promotion des meilleures pratiques des médias sociaux.

Si vous créez du contenu pour des clients potentiels à l’étape de la sensibilisation, vous devez d’abord réfléchir aux raisons pour lesquelles les gens ont besoin de votre campagne sur les médias sociaux.

Vous essayez de faire la lumière sur un problème dont votre marché cible n’est peut-être même pas au courant.

Si vous vendez des services de référencement, par exemple, vous pourriez avoir un contenu qui enseigne aux gens « pourquoi il est important d’être sur la première page de Google ». ’
 
Si vous vendez de la sécurité des données, vous pourriez créer du contenu appelé « Votre plus grande menace n’est pas votre concurrent – c’est votre employé » et ensuite parler de l’hygiène de la sécurité liée aux clés USB et à ce genre de choses.

En bref, lorsque vous créez du contenu de sensibilisation, concentrez-vous sur le « pourquoi », puis créez le contenu.

Lorsque les gens verront du contenu de sensibilisation, ils passeront à votre contenu de « recherche », et certaines de ces personnes communiqueront avec vous.

Oui, c’est une simplification à outrance d’une campagne sur les médias sociaux, bien que cela aide à donner un aperçu de la façon dont tout cela fonctionne.

Remarque : Si vous cherchez à créer du contenu sur votre compte média qui est purement à des fins de notoriété de la marque et que vous ne cherchez pas à attribuer un RCI positif direct à, alors vous pourriez envisager de créer des vidéos / blogs dans le cadre de votre campagne médiatique qui détaillent les histoires de et liées à votre entreprise.

Cela pourrait inclure l’histoire d’origine de votre entreprise, où vous détaillez sur votre compte de médias sociaux pourquoi il a été mis en place en premier lieu.

Vous pourriez même créer du contenu basé sur les produits que vous créez et expliquer la raison pour laquelle ils ont été créés, ainsi que de mettre en valeur l’effort qui va dans leur création.

Il y a même la possibilité de créer des témoignages vidéo de vos clients qui montrent comment leur vie a changé, à la suite de l’utilisation de votre produit.

Vous pouvez également créer du contenu qui documente un événement que votre entreprise a hébergé ou parrainé sur votre compte de médias sociaux.

Voici un exemple, tiré d’Adobe, qui se rapporte à une « chasse au trésor ».
 
La chasse au trésor, combinée à un événement de 30 jours, a réussi à gagner plus de 32 millions d’impressions et plus de 14000 fans.

Un assez bon résultat, si vous cherchez à atteindre la notoriété de la marque.

L’importance de la bonne volonté

Si vous voulez voir des résultats réels du marketing sur les médias sociaux, alors vous devez le faire de sorte que vous faites constamment un effort pour générer de la bonne volonté.

La façon la plus simple, et peut-être la plus évidente de le faire, est de simplement créer beaucoup de contenu de haute qualité et informatif tout en démontrant que vous utilisez les meilleures pratiques de marketing sur les médias sociaux.

En fournissant à votre marché cible tout ce contenu, ils commenceront alors à apprécier votre expertise et se sentiront plus à l’aise pour entrer en contact avec vous via les réseaux sociaux.

Cependant, une autre façon de générer de la bonne volonté est d’interagir avec ceux qui interagissent avec vos profils de médias sociaux.

Cela signifie répondre aux commentaires des comptes de médias sociaux, mais aussi poser de nouvelles questions aux abonnés de votre compte de médias.

Vous pouvez également organiser des séances de questions et réponses, où les gens peuvent échanger avec vous et se familiariser avec votre marque et votre expertise.

Rassembler tout cela

Enfin, parlons de la façon dont nous pouvons tout rassembler.

Vous savez qui vous voulez atteindre et vous savez ce que vous voulez atteindre et comment vous allez le réaliser.

Tout ce que nous avons couvert, jusqu’à maintenant, se rapporte au travail préparatoire à l’élaboration d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux.

Maintenant, nous devons discuter de la façon dont vous pouvez obtenir votre contenu / événements devant les bonnes personnes utilisant le bon compte média.

Il y a deux façons de le faire.

Organiquement ou par trafic payant.

Au départ, il est souvent préférable de lancer une campagne sur les médias sociaux en utilisant le trafic payant pour accroître votre présence sur les médias sociaux.

Après un certain temps, vos actifs de médias sociaux auront amassé une assez grande suite que vous aurez moins besoin d’utiliser le trafic payé, afin de mener le marketing efficace de médias sociaux.
Alors, par où commencer?

Si vous cherchez à promouvoir votre client idéal sur LinkedIn, vous pouvez utiliser les mises à jour sponsorisées.

J’ai parlé de la façon dont vous pouvez créer des publicités LinkedIn ici.


Les mises à jour sponsorisées sont des annonces qui apparaissent dans le fil de nouvelles d’un utilisateur LinkedIn. Ces publicités fonctionnent très bien, car elles sont très visibles et suscitent beaucoup d’intérêt dans votre compte de médias sociaux.

LinkedIn vous offre également des fonctionnalités de ciblage incroyables, ce qui vous permet de vous présenter facilement à votre client B2B idéal.

En fait, voici toutes les options de ciblage qui s’offrent à vous lorsque vous diffusez des publicités sur LinkedIn :


Remarque : Gardez à l’esprit que la publicité sur LinkedIn peut être coûteuse. Si votre budget est petit, soyez prudent.

Cependant, lorsqu’il est bien fait, les résultats sur cette plateforme sociale peuvent être fantastiques.

Skillsoft a réussi à atteindre un taux de conversion de 30 % en utilisant du contenu commandité. Grâce aux capacités de ciblage offertes par LinkedIn, leurs pistes provenaient du niveau de gestionnaire ou d’un niveau supérieur.

Si vous cherchez à promouvoir via Facebook, vous pouvez utiliser Facebook News Feed Ads (si vous faites la promotion de billets de blog) et Video Ads.

Voici un exemple de Facebook Newsfeed Ad, de AdRoll.


Facebook offre également des fonctionnalités de ciblage incroyables dont vous pouvez profiter.

Si vous avez une liste d’adresses e-mail, Facebook peut même analyser votre liste de clients, vous fournissant des données de ciblage détaillées que vous pouvez appliquer aux campagnes publicitaires Facebook et LinkedIn.

C’est possible, grâce à l’outil Audience Insights.

Si votre modèle d’affaires le permet, vous pouvez également envisager de cibler les clients existants sur cette plateforme sociale avec votre contenu promotionnel. Vous pouvez également cibler des personnes qui sont similaires aux clients existants, en utilisant Lookalike Audiences.

Si vous êtes toujours pessimiste que Facebook peut travailler pour un public B2B, considérez Knowlarity.


En utilisant Facebook Ads, ils ont réussi à atteindre un taux de conversion 30% plus élevé que tous les autres canaux. En outre, ils ont également réussi à réduire leur coût par conversion de 50% sur cette plateforme sociale.

Vous pourriez même concentrer votre stratégie média sur la création d’une communauté, à travers l’utilisation d’un groupe Facebook.

Conclusion

Le marketing interentreprises sur les médias sociaux peut sembler complexe. Mais, si vous le ventilez, c’est en fait assez simple.

À condition que vous concentriez vos efforts, compreniez comment atteindre les bonnes personnes à travers le bon canal social combiné avec une stratégie média précise et générer de la bonne volonté dans le processus, tout commence à avoir du sens.

Bien sûr, si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti du marketing B2B sur les médias sociaux, il est vraiment important que vous soyez clair sur ce que vous voulez atteindre.

Lorsque vous l’êtes, vous pouvez créer du contenu sur votre compte média qui frappe toutes les bonnes notes et l’obtenir devant les décideurs, qui prendront le téléphone et entrer en contact.

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