Diversite au travail.

Nous savons que la diversité compte.

La diversité sur le lieu de travail peut augmenter le retour sur investissement, conduire à des idées plus innovantes et favoriser un environnement de travail plus productif. En fait, les entreprises qui mettent l'accent sur la diversité sont 35 % plus susceptibles d'avoir des rendements financiers supérieurs à la médiane de l'industrie.

Et, comme l'a dit un jour Stephen Covey, « la force réside dans les différences, pas dans les similitudes ».

Adopter la diversité est une étape essentielle pour que votre entreprise se développe et ait un impact au niveau mondial, mais il est souvent difficile de discerner les véritables avantages de la diversité - et, si vous ne connaissez pas les avantages de la diversité, comment allez-vous jamais pousser pour le changement?

Bien sûr, nous pouvons dire que « la force réside dans les différences », mais de quelles forces particulières parlons-nous ?

Ici, nous avons dressé une liste de cinq avantages impressionnants de la diversité au travail, afin que vous puissiez comprendre et enseigner aux autres pourquoi votre entreprise doit mettre en œuvre des initiatives de diversité immédiatement.

Avantages de la diversité sur le lieu de travail

1. Des perspectives diverses peuvent favoriser l'innovation.
2. Des équipes diversifiées seront plus performantes et trouveront de meilleures idées.
3. La diversité peut aider votre entreprise à devenir un leader mondial.
4. La diversité améliorera votre culture de travail et vous aidera à attirer de meilleurs talents.
5. La diversité améliore le service client de votre entreprise.

1. Des perspectives diverses peuvent favoriser l'innovation.

De nombreuses études ont soutenu l'idée que la diversité engendre la créativité et l'innovation. Cela a du sens - si vous avez une équipe de personnes ayant des antécédents, des expériences et des perspectives divers, vous aurez un plus large éventail de solutions proposées.

Comme le note Janina Kugel, membre du conseil des ressources humaines et directrice de la diversité chez Siemens, « La diversité renforce notre capacité d'innovation, libère le potentiel des employés de Siemens et contribue ainsi directement à notre succès commercial.

En fin de compte, il est essentiel que vous ayez des perspectives diverses pour permettre à votre équipe de réfléchir à des solutions prêtes à l'emploi à des problèmes complexes ou de remettre en question la façon de penser de chacun.

Diverses perspectives peuvent également vous aider à développer de meilleurs produits pour répondre aux besoins de vos clients. Par exemple, Mattel Inc., un fabricant mondial de jouets, a déclaré : « Nous comprenons qu'une culture riche en diversité est la clé du succès commercial. Elle nous permet de mieux comprendre les opportunités commerciales sur divers marchés à travers le monde et de développer des produits qui trouver un écho auprès des consommateurs de diverses cultures."

En promouvant la diversité, Mattel Inc. est en mesure de créer des jouets plus innovants et de rester un leader mondial dans son industrie.

2. Des équipes diversifiées seront plus performantes et trouveront de meilleures idées.

Si vous avez une équipe de personnes ayant des compétences, des antécédents et des expériences différentes, vous êtes plus susceptible d'avoir des personnes qui offrent des idées uniques et réfléchissent à de meilleures solutions. En fait, la Harvard Business Review a découvert que diverses équipes sont capables de résoudre des problèmes plus rapidement que des personnes cognitivement similaires.

De plus, la diversité vous permet de créer une culture dans laquelle chacun se sent à l'aise de partager ses idées. Si vous avez une équipe de neuf hommes et une femme, cette femme peut avoir des idées fantastiques mais rester silencieuse par sentiment d'être en infériorité numérique. C'est dommage, ses idées pourraient être la solution à un problème majeur de l'entreprise.

Melissa Obleada, responsable du programme D&I de HubSpot, m'a dit : « Il y a des recherches qui montrent que vous préparerez de meilleurs arguments pour votre cas si vous travaillez avec un groupe avec des points de vue divers. Si vous vous attendez à être repoussé, vous Je réfléchirai davantage aux raisons pour lesquelles vos idées valent la peine d'être défendues ou écoutées."

En fin de compte, créer une entreprise avec des équipes diversifiées inspirera des idées plus créatives, mais tout aussi important, cela vous permettra de créer une culture dans laquelle vos employés se sentent en sécurité en partageant ces idées.

De plus, comme l'a souligné Flora Wang, ingénieur commercial chez HubSpot qui a fait une présentation sur la diversité et l'inclusion lors de la conférence INBOUND 18 de HubSpot, « la diversité est la clé du succès au travail – et tout le monde mérite l'opportunité d'exceller. Le facteur clé du succès est de savoir que vous avez une communauté qui fait preuve d'empathie et comprend vos expériences afin que vous puissiez vous exprimer pleinement et authentiquement pour faire le meilleur travail possible."

3. La diversité peut vous aider à devenir un leader mondial.

Il est probable que vous travailliez déjà avec des clients ou des fournisseurs d'autres pays. Alors que vos concurrents se développent à l'échelle mondiale, il est essentiel que vous puissiez faire de même.

En ayant des employés qui parlent d'autres langues ou comprennent d'autres cultures, vous avez plus de chances de réussir sur le marché mondial.

Le co-fondateur et PDG de Wattpad, Allen Lau, pense que leur succès en tant que start-up est venu de la capacité de Wattpad à pénétrer le marché mondial grâce à des employés diversifiés - "Au début de notre entreprise, mon co-fondateur Ivan et moi avons cherché un moyen pour relancer la croissance de notre audience. Cela a été extrêmement lent jusqu'à ce que nous prenions la décision de prendre en charge des langues supplémentaires sur notre application. Heureusement, nous avions travaillé avec des personnes qui vivaient dans ces pays et qui pouvaient fournir les informations dont nous avions besoin pour renforcer notre produit. "

Vous aurez besoin d'une équipe diversifiée d'employés, avec des antécédents culturels uniques, pour relever les défis étrangers et satisfaire les clients d'autres pays.

4. La diversité améliorera la culture de votre entreprise et vous aidera à attirer de meilleurs talents.

Une enquête menée par Glassdoor a révélé que 67% des personnes considèrent la diversité comme un facteur important lorsqu'elles décident où travailler. Pour attirer les meilleurs talents, il est impératif d'intégrer la diversité sur le lieu de travail.

En plus d'attirer les meilleurs talents, la diversité vous aidera à améliorer la culture de votre entreprise et à retenir les employés actuels à long terme. N'oubliez pas que le terme « diversité » n'est pas une étiquette pour une personne, c'est une étiquette pour un groupe de personnes. Nous sommes tous divers par nature. Tout le monde a des perspectives, des antécédents et des compétences différents.

En encourageant la diversité, vous permettez à chaque employé de se sentir à l'aise d'être authentique.

Comme le  note Melissa  Obleada , responsable du programme D&I de HubSpot , « La plupart des gens ne sont pas heureux et ne veulent pas rester dans un endroit où ils ne sont pas à l'aise. Les gens changent d'emploi pour leur trajet domicile-travail, pour leur famille, mais surtout, pour eux-mêmes. se sentir à l'aise."

En fin de compte, vos employés ne seront jamais vraiment heureux tant qu'ils ne se sentiront pas authentiques au travail et dans leurs rôles.

5. La diversité améliore le service client de votre entreprise.

Les clients aiment parler à des personnes qui comprennent leurs problèmes et peuvent leur proposer des solutions qui leur sont propres. En ayant une équipe diversifiée, vous êtes plus susceptible d'avoir des employés qui peuvent sympathiser avec vos clients et offrir des solutions meilleures et plus adaptées.

Selon une étude de Walker , d'ici 2020, l'expérience client dépassera le prix et le produit en tant que différenciateur clé de la marque. Alors que l'importance de l'expérience client continue de croître, la personnalisation du service client deviendra encore plus cruciale.

Un bon service client consiste à créer des liens personnels solides entre les employés et les clients. Une équipe diversifiée vous aidera à nouer des relations plus solides et plus authentiques avec un plus large éventail de clients, vous permettant de surpasser vos concurrents à long terme.

Statistiques sur la diversité en milieu de travail

Au cas où nous ne vous aurions pas déjà convaincu, voici quelques statistiques impressionnantes qui démontrent les puissants avantages de la diversité sur le lieu de travail :

• 57% des personnes pensent que leur entreprise devrait faire plus pour accroître la diversité de ses effectifs.
• 83 % des millennials sont activement engagés lorsqu'ils pensent que leur organisation favorise une culture inclusive, contre seulement 60 % des millennials qui sont activement engagés lorsque leur organisation ne favorise pas une culture inclusive.
• Pour chaque augmentation de 10 % de la diversité raciale et ethnique au sein de l'équipe de direction, le bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT) augmente de 0,8 %. Au Royaume-Uni, l'EBIT s'élève à 3,5 %.
• Les entreprises du quartile supérieur pour la diversité des genres sont 15 % plus susceptibles d'avoir des rendements financiers supérieurs à la médiane de leur industrie nationale respective.
• Les entreprises déclarant les niveaux les plus élevés de diversité raciale ont généré près de 15 fois plus de revenus de vente en moyenne que celles présentant les niveaux les plus faibles de diversité raciale.
• Les entreprises inclusives sont 1,7 fois plus susceptibles d'être des leaders de l'innovation sur leur marché.
• Les entreprises diversifiées ont 70 % plus de chances de conquérir un nouveau marché.
• Une étude a révélé que les articles universitaires écrits par divers groupes reçoivent plus de citations que les articles écrits par des personnes du même groupe ethnique, obtenant ainsi plus de crédit dans le domaine.

Diversité en milieu de travail Articles

Pour en savoir plus sur les avantages spécifiques de la diversité sur le lieu de travail, consultez certaines de ces ressources supplémentaires :

• « Pourquoi les équipes diversifiées sont plus intelligentes » par Harvard Business Review
• « « La diversité » est critiquée à juste titre comme un mot à la mode vide. Alors, comment pouvons-nous le faire fonctionner ? » par NPR
• « La « diversité » a- t-elle perdu son sens ? » par le New York Times
• « Comment augmenter la diversité sur le lieu de travail » par le Wall Street Journal
• « Pourquoi la « diversité de la pensée » est l'avenir du lieu de travail » par Business Insider