Comment developper votre podcast

Les podcasts sont devenus de plus en plus populaires au fil des ans pour diverses raisons. Alors que de plus en plus de personnes travaillent à domicile, écouter des podcasts leur donne l'impression de faire partie d'une discussion entre amis. Les podcasts sont également facilement accessibles et peuvent être écoutés n'importe où, que vous soyez sur un long trajet ou un jogging rapide.

Au fur et à mesure que les podcasts deviennent plus pertinents, de plus en plus semblent être publiés chaque jour. Si vous souhaitez en démarrer un, vous vous demandez probablement comment développer votre audience de podcast et vous démarquer des autres.

 

Heureusement, il existe de nombreuses étapes simples que vous pouvez suivre pour étendre la portée de votre podcast. De l'exploitation du marketing par e-mail au réseautage avec d'autres podcasteurs, la croissance de votre podcast ne doit pas être un défi. Explorons plusieurs tâches différentes que vous pouvez effectuer pour trouver votre public.

1. Soumettez votre contenu à chaque application et répertoire de podcast.
2. Avoir un public cible.
3. Ajoutez une vidéo à votre podcast.
4. Soyez actif sur les réseaux sociaux.
5. Réseautez au sein de la communauté des podcasts.
6. Partagez des épisodes de podcast plus anciens.
7. Créez une bande-annonce de podcast.
8. Organisez un concours ou un cadeau.
9. Créer et organiser un site Web.
10. Tirez parti du marketing par e-mail.
11. Inviter les invités.
12. Devenez vous-même un invité.
13. Investissez de l'argent dans les publicités.
14. Utilisez le référencement des podcasts.
15. Créez un flux de travail marketing.
16. Inclure un appel à l'action.

Comment développer votre audience de podcasts en 16 étapes

Que vous soyez un nouveau podcasteur construisant une audience à partir de zéro ou un podcasteur plus établi essayant d'étendre votre portée, voici quelques méthodes que vous devriez inclure dans votre stratégie marketing :

1. Soumettez votre contenu à chaque application et répertoire de podcast.

Afin d'élargir votre audience, votre podcast doit être disponible partout où se trouvent les auditeurs. Pour obtenir ce genre d'exposition, soumettez le flux RSS de votre podcast à chaque répertoire de podcast que vous pouvez trouver.

Commencez par des plates-formes telles que Apple Podcasts, Spotify et Google Podcasts, car ce sont les plates-formes les plus populaires, mais ne vous arrêtez pas là. Il existe de nombreuses plateformes de podcast plus petites que les auditeurs utilisent chaque jour, vous devez donc également soumettre votre flux RSS à ces endroits pour attirer autant d'auditeurs que possible.

Bien que soumettre votre podcast à tous ces différents endroits puisse sembler écrasant, c'est en fait très simple. Ouvrez simplement un compte et soumettez votre podcast à chaque émission en remplissant un formulaire. Une fois que vous avez fait cela, votre émission sera automatiquement mise à jour sur chaque plateforme chaque fois que vous publierez un nouvel épisode.

2. Avoir un public cible.

Créer un podcast que tout le monde peut apprécier peut sembler une bonne idée, mais les podcasts sans créneau sont très difficiles à commercialiser, surtout s'ils sont nouveaux. Au lieu d'essayer d'avoir un attrait massif, trouvez un objectif clair pour votre podcast.

Par exemple, For Coloured Nerds est un podcast hebdomadaire qui utilise la culture pop comme moyen de disséquer différents aspects de la culture noire. Le podcast a connu un tel succès qu'il a conduit les hôtes à être sélectionnés pour un autre podcast appelé The Nod, qui a été adapté en une émission télévisée sur Quibi.

3. Ajoutez une vidéo à votre podcast.

La vidéo est toujours un format préféré pour de nombreux consommateurs, vous devriez donc trouver des moyens d'incorporer de la vidéo dans votre podcast. Pour ce faire, vous pouvez simplement ajouter une image statique à votre fichier audio afin de pouvoir le convertir en fichier vidéo.

Une autre façon est de vous filmer en train d'enregistrer le podcast avec vos invités et co-animateurs. Vous pouvez également créer de courts clips vidéo de moments marquants de vos épisodes. Peu importe ce que vous décidez, publiez toujours du contenu vidéo sur YouTube et des applications comme Instagram et TikTok.

4. Soyez actif sur les médias sociaux.

Attirez et interagissez avec votre public en ligne en répondant aux commentaires sur des applications comme Twitter, Instagram, TikTok et Facebook. Par exemple, Crissle West est l'un des animateurs d'un podcast appelé The Read .

Entre les épisodes, on peut la trouver sur Twitter en train d'interagir avec ses abonnés, de publier des articles sur ses artistes préférés et de répondre aux questions sur les épisodes. The Read a également un segment qui se concentre sur la santé mentale, et Crissle publiera parfois également des conseils de santé mentale sur Twitter.

5. Réseau au sein de la communauté podcast.

Rejoignez des groupes Facebook, des forums Reddit et d'autres communautés de podcasteurs en ligne pour réseauter. Dans ces espaces numériques, vous pouvez répondre à des questions, obtenir des conseils utiles, contribuer à des sujets de discussion et mettre en valeur votre personnalité.

Une autre façon de vous impliquer dans la communauté des podcasts est d'assister à des conférences, des expositions et des rencontres destinées aux podcasteurs et aux créateurs de contenu de votre créneau. Le réseautage au sein de la communauté ouvrira les portes à de nouvelles opportunités, vous aidera à trouver d'excellents conférenciers invités et vous aidera à participer à d'autres podcasts.

6. Partagez des épisodes de podcast plus anciens.

La promotion de votre dernier épisode est importante, mais vous ne devez pas vous arrêter là. Donnez une seconde vie à vos épisodes plus anciens en ligne en partageant des clips plus anciens chaque fois que possible.

Par exemple, s'il y a un sujet tendance sur les réseaux sociaux que vous avez couvert dans un ancien épisode, partagez un extrait de cet épisode qui coïncide avec la discussion tendance. Vous pouvez également créer une vidéo de compilation de certains de vos moments préférés des épisodes précédents et la publier sur YouTube.

7. Créez une bande-annonce de podcast.

De la même manière que les bandes-annonces de films peuvent inciter les téléspectateurs à regarder un nouveau film, les bandes-annonces de podcast peuvent inciter les auditeurs à se connecter. Pour la bande-annonce, évitez simplement d'utiliser un extrait d'un épisode précédent.

Au lieu de cela, soyez créatif et créez quelque chose qui capture parfaitement la valeur de votre podcast. Vous pouvez le faire en compilant un montage de clips ou en utilisant la narration. Assurez-vous de présenter vos meilleurs moments et les plus grands invités que vous avez eus dans l'émission.

Une fois que vous avez créé votre bande-annonce personnalisée, publiez-la sur toutes les plateformes et épinglez la bande-annonce en haut de vos profils afin qu'elle soit la première chose que les auditeurs potentiels voient.

8. Organisez un concours ou un cadeau.

Peu de gens peuvent résister à l'attrait des trucs gratuits, donc les concours et les cadeaux sont l'un des moyens les plus simples d'attirer un public vers votre podcast - mais sachez que certaines personnes ne s'engageront avec votre podcast que pour avoir la chance de gagner quelque chose et ne le feront pas. restez dans les parages après la fin du concours ou du cadeau.

Pour que le concours fonctionne en votre faveur, demandez aux auditeurs de laisser des critiques ou de générer du buzz autour de votre podcast pour avoir une chance de gagner.

Par exemple, annoncez le cadeau sur votre émission et sur les réseaux sociaux. Dites à vos auditeurs de laisser des avis sur votre podcast sur des plateformes comme Apple Podcasts et Google Podcasts, - vous pouvez alors choisir un critique au hasard pour gagner. Même si cette personne ne se reconnecte plus jamais après avoir remporté le prix, son avis favorable durera pour toujours.

9. Configurer et organiser un site Web.

Vos auditeurs n'écouteront probablement votre podcast que sur leurs plateformes préférées, mais le fait d'avoir un site Web peut toujours aider votre podcast à accroître son audience. Un site Web donnera aux auditeurs potentiels la possibilité de trouver votre site, d'écouter un extrait d'un épisode ou deux et de lire de quoi parle votre podcast avant de décider de s'engager à écouter pleinement.

Assurez-vous d'utiliser le référencement pour booster votre site Web dans les résultats de recherche. Pour cela, créez une page unique sur votre site web pour chaque nouvel épisode. Ajoutez ensuite des notes et une transcription complète de votre épisode à la page. Utilisez des mots-clés dans les notes, les descriptions et partout où cela est approprié.

10. Tirez parti du marketing par e-mail.

Un autre avantage d'avoir un site Web est qu'il peut collecter des adresses e-mail auxquelles vous pouvez envoyer du contenu marketing. Ajoutez des cases d'inscription à la fin de chaque article de blog et à vos profils de médias sociaux, ou vous pouvez superposer l'intégralité du site Web pour obtenir les adresses e-mail de vos fans.

Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez envoyer des notifications par e-mail chaque fois qu'un nouvel épisode tombe ou envoyer une newsletter hebdomadaire. N'ayez pas peur de faire preuve de créativité. Par exemple, si vous lancez un podcast sur les bandes dessinées, vous pouvez envoyer aux auditeurs un e-mail recommandant un nouveau film Marvel en salles.

11. Invitez des invités.

Interviewez des invités qui se trouvent dans votre créneau afin de pouvoir exposer votre contenu à leur public. Votre invité utilisera probablement les médias sociaux pour promouvoir son apparition sur votre podcast, ce qui entraînera un marketing gratuit.

Vous n'êtes pas non plus obligé d'inviter des célébrités célèbres ou des influenceurs de haut niveau. Bien que les invités avec une grande base de fans soient précieux, toute personne ayant une bonne histoire qui correspond à votre sujet peut faire ressortir votre podcast. Assurez-vous simplement que vous êtes préparé avec de bonnes questions et un sujet de discussion.

12. Devenez vous-même un invité.

Vous avez créé un réseau au sein de la communauté des podcasts et avez eu des invités sur votre plateforme, alors pourquoi ne pas utiliser les connexions que vous avez établies pour devenir vous-même un invité ? Si vous n'êtes pas invité de manière organique, contactez les émissions auxquelles vous pensez pouvoir ajouter de la valeur.

Lorsque vous faites cela, préparez un argumentaire éclair qui explique qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi vous seriez un excellent invité. Et une fois que vous êtes invité, n'oubliez pas de promouvoir votre podcast, vos réseaux sociaux et votre site Web.

13. Investissez de l'argent dans des publicités.

Les stratégies que j'ai énumérées ont toutes le potentiel de développer votre chaîne au fil du temps, mais si vous voulez des résultats plus rapides, vous devez également tirer parti de la publicité payante. Par exemple, vous pouvez acheter de l'espace publicitaire sur un autre podcast similaire au vôtre.

Si vous suivez cette voie, achetez de l'espace sur environ quatre épisodes pour obtenir une exposition suffisante. Vous pouvez également acheter des publicités Google et Facebook pour augmenter la visibilité.

14. Utilisez le référencement des podcasts.

J'ai mentionné l'utilisation du référencement pour le site Web de votre podcast, mais le référencement du podcast est tout aussi important. Étant donné que les podcasts sont un support audio, il n'y a pas beaucoup d'opportunités de référencement, mais il en reste encore quelques-unes à exploiter.

Incluez les noms de tous les invités, sujets ou événements de votre épisode susceptibles d'attirer l'attention des auditeurs lorsqu'ils recherchent des répertoires de podcasts. Vous devez également inclure des mots et des phrases dans votre description et vos titres que les auditeurs saisiraient dans les moteurs de recherche.

15. Créez un flux de travail marketing.

Créez une liste de contrôle à suivre chaque fois que vous publiez un nouvel épisode. Cela vous aidera à rester cohérent dans vos efforts de marketing et à vous assurer que chaque épisode a la même chance de prospérer en ligne.

Au fil du temps, vous pouvez affiner votre flux marketing en déterminant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques tâches à inclure dans votre flux de travail :

• Créez des publications, des graphiques et des vidéos promotionnels pour TikTok, Twitter, Instagram et Facebook.
• Fournissez des kits médias avec des publications sur les réseaux sociaux et copiez-les aux invités afin qu'ils puissent facilement promouvoir l'épisode.
• Publiez un article de blog sur le site Web avec la description et la transcription de l'épisode.
• Ajoutez le dernier épisode à votre signature d'e-mail.

16. Inclure un appel à l'action.

À un moment donné dans chaque épisode de podcast, vous devez inclure un appel à l'action. Un CTA est une demande pour que les auditeurs fassent quelque chose. La plupart des podcasts les ont généralement au début et à la fin de chaque épisode. Votre CTA doit être accrocheur mais aussi court et simple. Voici quelques exemples:

• "N'oubliez pas de suivre [Podcast Name] sur Instagram, Twitter et TikTok pour les dernières nouvelles concernant les épisodes et les concours."

• "Assurez-vous d'appuyer sur le bouton d'abonnement si vous ne l'avez pas déjà fait pour ne jamais manquer un épisode."
• "Visitez notre site Web pour vous abonner à notre newsletter et recevoir les dernières mises à jour sur notre émission directement sur votre e-mail."

Encore une fois, incluez toujours un CTA dans chaque épisode de podcast, en fait, faites-en une partie de votre flux de travail marketing.

Il semble qu'un nouveau podcast soit diffusé chaque jour, mais ces conseils aideront votre podcast à se démarquer de la concurrence. Maintenant que vous savez ce que vous devez faire, vous êtes prêt à commencer à promouvoir votre podcast et à développer votre audience.

 

 

Instagram annule ses projets de flux vidéo plein écran de type TikTok : ce que les marques peuvent apprendre

Parti presque aussi vite qu'il a été introduit - la proposition de flux vidéo plein écran d'Instagram a été retirée.

Plus tôt cet été, Instagram a révélé son intention de tester un nouveau mode plein écran pour son flux et une barre de navigation mise à jour, dans l'espoir de rendre le contenu de la plate-forme plus immersif que son flux d'images déroulant.

Cette décision était conforme à l'objectif déclaré de l'entreprise de faire de sa concurrence avec TikTok une priorité majeure, car l'attrait de TikTok réside dans son flux vidéo aléatoire en plein écran, son algorithme intuitif et sa navigation UX facile.

Pour rivaliser avec leur concurrent sous forme de mimétisme, il fallait mettre plus de bobines et de contenu suggéré dans les flux des utilisateurs d'Instagram, et mettre davantage l'accent sur le contenu vidéo par opposition aux images fixes.

Michael Sayman , un ancien ingénieur logiciel avec une expérience de travail sur Facebook, Google et Twitter, déclare : « Tout le monde a les yeux rivés sur TikTok et son fonctionnement actuel », en ce qui concerne la façon dont il a conquis les jeunes.

Instagram savait que sa population cible était principalement la génération Y ; environ 31 % des audiences mondiales d'Instagram étaient âgées de 25 à 34 ans.

TikTok, d'autre part, a amassé une suite massive de Gen X et Gen Z; 25% âgés de 10 à 19 ans et 22% aux utilisateurs âgés de 20 à 29 ans. Instagram voulait exploiter le succès remporté par un public plus jeune alors que TikTok a connu une croissance exponentielle en 2021, générant 4,6 milliards de dollars , soit une augmentation de 142% d'une année sur l'autre. an.

Pourquoi Instagram est-il revenu sur ses plans ?

Tout spécialiste du marketing des médias sociaux peut vous dire qu'une marque prospère doit être adaptable et refléter les changements de comportement des utilisateurs, mais ce besoin constant d'innovation peut être satisfait avec un énorme succès, ou une erreur de relations publiques. Instagram a expérimenté ce dernier.

Le tollé de consternation est venu des infographies virales dans l'application Instagram et s'est infiltré dans les plateformes concurrentes des utilisateurs mécontents de l'annonce.

Les appels les plus viraux pour qu'Instagram annule ses projets ont pris la forme d'une pétition Change.org intitulée "MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN". Cela a même été approuvé par des célébrités telles que Kylie Jenner qui ont amassé plus de 300 millions de followers sur la plateforme.

Je ne peux qu'imaginer la panique que l'équipe marketing d'Instagram a traversée après l'annonce en tant que spécialiste du marketing moi-même, mais je peux voir pourquoi cela s'est déroulé comme cela. De nombreux facteurs auraient pu conduire à cette éruption d'émotion lors de l'annonce de l'entreprise.

Pourquoi les Instagrammers ne veulent pas du plein écran

Les utilisateurs de médias sociaux n'aiment pas nécessairement voir du contenu en plein écran. Si tel était le cas, TikTok n'aurait pas représenté plus d' un milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Ce qui fait que les gens n'aiment pas vraiment le changement UX plein écran, c'est qu'il enlève ce qu'ils apprécient le plus de l'application - son originalité et la nostalgie que sa base d'utilisateurs aime est quelque chose qu'ils ne veulent pas disparaître.

Le flux actuel d'Instagram attire les consommateurs différemment des concurrents car il est :

• Tweets plus intimes et que fugaces ou courts sur Twitter
• Un espace social "plus cool" pour se connecter avec les amis, la famille et les créateurs que Facebook
• Utilisateurs actifs plus diversifiés avec un contenu plus durable que Snapchat
• N'est-il pas exclusif comme Clubhouse

Plus il s'éloigne de sa mission et de sa vision d'origine, en particulier avec les éditions précédentes telles que les fonctionnalités d'achat et les bobines, moins les utilisateurs tireront de valeur ou d'attachement émotionnel à la plate-forme qu'ils connaissent et aiment.

Ce que les marques peuvent apprendre

Le fait qu'Instagram ait appris de son erreur et annulé ses modifications de flux prévues est un moment propice à l'apprentissage pour les spécialistes du marketing et les marques qui cherchent à éviter ce type de tumulte.

1. Exécutez des changements UX majeurs par vos publics.

Votre plus grand atout en tant que canal de médias sociaux est vos utilisateurs. Ce sont eux qui stimulent votre pertinence, produisent du contenu qui génère plus d'inscriptions et rendent votre plateforme intéressante à visiter. Alors pourquoi les excluriez-vous de la conversation ?

Votre public connaît et utilise votre plate-forme au quotidien, donc lorsque vous préparez des changements UX de lancement en douceur , faites-le savoir. Informez votre public de ce qui va arriver et donnez-lui la possibilité de participer, c'est ce qu'on appelle l'écoute sociale et a le potentiel d'augmenter la longévité de votre entreprise si vous pouvez le garder satisfait.

2. Comprenez ce que votre public attend de vous.

L'une des plaintes les plus répandues que j'ai vues au cours des dernières années sur les réseaux sociaux comme Twitter, TikTok et Instagram est que les nouvelles mises à jour de l'UX/UI ne sont généralement jamais celles que les utilisateurs demandent activement.

D'après ma propre expérience en ligne, j'ai constaté que les reproches les plus courants partagés par les utilisateurs de médias sociaux sont leur désintérêt pour les changements que personne n'a vraiment demandés.

Pendant des années, les deux demandes les plus discutées ont été pour Instagram de :

• Donner la priorité aux échéanciers chronologiques par rapport au flux suggéré
• Inverser l'algorithme pour prioriser les photos

Et bien que toutes les demandes ne soient pas réalisables, ou nécessairement dans la vision de l'avenir de la marque, comprendre les désirs et les besoins des personnes qui utilisent votre produit ou service est nécessaire pour une croissance et une amélioration continues.

3. Identifier où innover plutôt que rivaliser.

Les marques doivent apprendre à faire plus que simplement imiter pour établir leur domination du marché, et cela peut se manifester en se recentrant sur l'innovation.

Le recentrage de la stratégie sur des études de marché plus approfondies et l'exploration d'idées qui n'ont pas encore été faites peut être un défi, surtout lorsque les données ne sont pas déjà là pour étayer son succès, mais cela vaut la peine d'essayer si vous investissez le temps et d'efforts pour comprendre ce qui va prendre d'assaut le monde numérique.

4. Apprenez quand et comment pivoter.

Une gestion du changement efficace et organisée est un élément important de toute entreprise en croissance ou en évolution.

En tant que spécialistes du marketing, notre travail consiste à faire briller l'image de la marque avec chaque ajout, changement ou innovation que votre marque exécute. Mais dans le cas d'une idée abandonnée, vous devez travailler contre la montre pour vous recentrer sur la prochaine meilleure chose.

Le marketing est une expérience constante avec des variables sans fin, alors donnez la priorité à l'adaptation de ces variables au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Quelle est la prochaine étape pour Instagram ?

En juillet, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri , écrivait : « Maintenant, je veux être clair : nous allons continuer à soutenir les photos – cela fait partie de notre héritage, vous savez, j'adore les photos ; Je sais que beaucoup d'entre vous aiment aussi les photos. Cela dit, je dois être honnête, je crois qu'Instagram va devenir de plus en plus vidéo avec le temps."

"Nous le voyons même si nous ne changeons rien. Nous le voyons même si vous regardez simplement le flux chronologique", a-t- il ajouté. "Si vous regardez ce que les gens partagent sur Instagram, cela passe de plus en plus aux vidéos au fil du temps. Si vous regardez ce que les gens aiment, consomment et regardent sur Instagram, cela passe également de plus en plus à la vidéo au fil du temps, même lorsque nous arrêtons de changer Donc, nous allons devoir nous pencher sur ce changement tout en continuant à prendre en charge les photos.

À partir de ce seul message, il est sûr de dire qu'Instagram ne va pas hésiter à changer. En tant que l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux, elle a beaucoup à perdre si elle devient trop obsolète ou stagnante, mais elle a tout autant à perdre si elle ne parvient pas à conserver son charme.

Et aussi vite que la société devait mettre en œuvre et annuler des plans de flux vidéo de type TikTok, il semble qu'ils soient déjà en train d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de type défi contre des concurrents encore plus récents comme BeReal .

Quelle que soit la direction d'Instagram, j'espère que son équipe tiendra compte des utilisateurs et maintiendra un équilibre sain entre l'écoute active et l'innovation.

 

Comment etre charismatique : les 9 habitudes des personnes incroyablement sympathiques

Qu'ils travaillent dans la vente ou le support, les meilleurs représentants savent être charismatiques. Lorsque ces membres de l'équipe entrent dans une réunion ou se joignent à un appel, ils mettent immédiatement les clients à l'aise avec leur ton de conversation et leur attitude authentique.

Alors que certaines personnes sont naturellement charismatiques, la sympathie instantanée ne vient pas facilement pour tout le monde. Pour les représentants les plus introvertis ou peut-être même nouveaux dans un rôle de direction, soyez assurés que le charisme est quelque chose qui s'apprend, selon une étude de l'Academy of Management.

Pour mieux comprendre exactement comment être charismatique, regardons les habitudes des personnes les plus sympathiques, charismatiques et charmantes.

1. Ils ont une empathie positive et négative.

La capacité de se connecter et de nouer des relations est quelque chose qui vient facilement aux personnes charismatiques. Et la caractéristique sous-jacente de fortes compétences relationnelles ? Intelligence émotionnelle (EQ). EQ est une caractéristique essentielle pour ceux qui travaillent directement avec les clients. Les recherches de TalentSmart EQ ont révélé que 90 % des meilleurs vendeurs ont une intelligence émotionnelle élevée .

Le QE est souvent démontré dans la capacité d'une personne à être empathique, qu'elle soit positive ou négative.

L'empathie positive et négative est la capacité de se mettre à la place de quelqu'un d'autre et de ressentir véritablement ce qu'il ressent, qu'il soit bon ou mauvais.

Les personnes qui possèdent une empathie positive ne deviennent pas jalouses, elles s'excitent. Ils sont ravis quand :

• Quelqu'un d'autre décide de quitter son emploi et de voyager en Amérique du Sud pendant 6 mois.

• Quelqu'un d'autre obtient la promotion de ses rêves (ou est embauché dans l'entreprise de ses rêves).

• Quelqu'un d'autre fait racheter son entreprise pour 100 millions de dollars.

L'empathie négative est la capacité de réconforter les autres lorsqu'ils sont déprimés. Les personnes qui possèdent ce trait vont :

• Aidez quelqu'un lorsqu'un membre de sa famille reçoit un diagnostic de cancer.

• Soutenez quelqu'un lorsqu'il se fait virer de l'entreprise de ses rêves.

• Réconfortez quelqu'un quand il rompt avec son partenaire depuis six ans.

Vous voulez voir où vous en êtes en matière d'égalisation ? Répondez à ce quiz gratuit sur l'intelligence émotionnelle de l'Université de Berkeley-Californie.

2. Ils sont humbles.

Les gens qui sont vraiment agréables à côtoyer sont humbles, pas arrogants. Ils ne brandissent pas de récompenses sur le visage des gens. Ils n'abandonnent pas leur nom pour avoir l'air important. Ils ne sonnent pas leurs propres cornes. Ils n'agissent pas comme s'ils étaient au-dessus de toute personne ou situation.

Bien sûr, il est sain d'être confiant et de maintenir une haute estime de soi. 98% des travailleurs déclarent être plus performants lorsqu'ils se sentent en confiance, selon une enquête d'Indeed.

Mais il y a une ligne fine entre la confiance et l'arrogance. Et la différence est l'humilité. Il sépare ceux qui sont agréables à côtoyer de ceux que vous ne supportez pas.

Si vous ne savez pas exactement comment pratiquer l'humilité, observez-la en action en observant les habitudes des personnes humbles. Considérer ce qui suit:

• Comment réagissent-ils lorsqu'ils acceptent des éloges ?

• Lorsqu'ils discutent du problème de quelqu'un d'autre, écoutent-ils et répondent-ils de manière réfléchie ?

• Comment parlent-ils de leurs réalisations ?

Tenez compte de ces caractéristiques lorsque vous parlez à un client, à un collègue ou à votre équipe.

3. Ils sont vulnérables.

Brené Brown, une psychologue sociale avec plus de 10 ans d'expérience dans l'étude de la vulnérabilité, a parlé du sujet dans l'une des conférences TED les plus regardées de tous les temps avec plus de 57 millions de vues :

 

La vulnérabilité est l'incertitude. C'est s'exposer au risque d'être embarrassé ou jugé. Cette définition peut devenir floue, voici donc quelques exemples :

• La vulnérabilité, c'est approcher un étranger dans un café et engager une conversation.

• La vulnérabilité, c'est donner une présentation à 195 personnes, même quand on a une peur bleue de parler en public.

• La vulnérabilité exprime votre opinion contradictoire lorsque neuf personnes sur dix dans une pièce croient toutes la même chose.

Soyons clairs, être vulnérable n'est pas facile. C'est l'un des obstacles les plus difficiles émotionnellement auxquels on puisse faire face, surmonter la peur d'être jugé ou critiqué.

Pourtant, les gens incroyablement sympathiques n'ont pas peur de s'ouvrir. Ils ne cherchent pas l'approbation des autres et n'ont aucun désir de se présenter comme des perfectionnistes. De plus, ils se rendent compte que ceux qui semblent parfaits peuvent en fait être moins sympathiques.

Quand quelqu'un semble parfait, nous nous éloignons d'eux. Quand ils semblent défectueux, nous sommes attirés par eux. Ce phénomène psychologique est connu sous le nom d'effet Pratfall .

Au travail, en faisant une erreur ou en admettant une erreur, nous devenons plus sympathiques. L'étude de 1966 prouve que les gens se connectent avec ceux qui admettent leurs défauts, par opposition à ceux qui semblent parfaits tout le temps.

4. Ils ont le sens de l'humour.

 

Maintenant, n'aimez-vous pas un peu plus Old Spice après avoir regardé ça?

Dans une étude menée par l'American Psychological Association, les personnes exposées à des publicités humoristiques pour des produits à faible cognition étaient beaucoup plus susceptibles d'acheter le produit.

Mais voici la partie folle - les gens DÉTESTENT les publicités. Donc, si les publicités seules peuvent faire sourire quelqu'un, un autre humain peut sûrement le faire aussi.

Cela semble évident, mais les gens qui sont agréables à côtoyer ont vraiment un grand sens de l'humour. De plus, pour revenir à notre dernier point, l'humour est également lié à la vulnérabilité.

Une étude suggère que discuter des lacunes et des erreurs avec humour peut augmenter le soutien social des collègues. En termes simples, il y a très peu d'inconvénients à avoir le sens de l'humour, surtout si vous voulez être sympathique.

5. Ils sont présents.

Nous sommes tous coupables d'être distraits. Nos téléphones vibrent ou le ping d'un e-mail se déclenche, et notre attention est immédiatement attirée par ce petit écran, même si nous sommes au milieu d'une conversation. En conséquence, nous sommes distraits de ce qui est devant nous. Cela rend apparemment impossible d'avoir une conversation productive ou d'accorder toute notre attention aux clients ou aux membres de l'équipe. De même, il est difficile de parler à quelqu'un qui est complètement à l'écart d'une conversation.

Mais l'avantage d'être présent est que cela peut établir une connexion et améliorer votre sympathie plus facilement que vous ne le pensez. Une étude a révélé que les gens se sentaient plus connectés à leurs interlocuteurs lorsque le partenaire leur répondait rapidement. Lorsque vous travaillez dans le service, montrer que vous êtes présent peut être démontré non seulement dans votre communication verbale, mais également dans votre communication non verbale, comme le langage corporel .

Si vous avez du mal à être présent, une méthode à essayer est la méditation. Je ne suis pas le premier (ni le dernier) à prêcher sur les pouvoirs de la méditation. Ces personnes qui réussissent pratiquent également la méditation :

• Mark Benioff (PDG de Salesforce)

• Arnold Schwarzenegger

• Oprah Winfrey

• Tim Ferriss (entrepreneur et auteur)

• Martin Scorsese (réalisateur)

• Ray Dalio (gestionnaire de fonds spéculatifs)

6. Ils s'intéressent vraiment à TOUT LE MONDE.

Rappelez-vous à quel point les gens sympathiques sont humbles? Eh bien, ils ne sont pas non plus prétentieux.

Cela signifie qu'ils ne tiennent pas une puce sur leur épaule lorsqu'ils traitent avec quelqu'un qui est « sous » eux. Ils sont vraiment intéressés par ce que TOUT LE MONDE a à dire. Ils veulent entendre leur histoire.

Cette citation de Robert Brault le résume bien :

"Le charisme ne consiste pas tant à amener les gens à vous aimer qu'à amener les gens à s'aimer eux-mêmes lorsque vous êtes dans les parages."

Qu'il s'agisse de parler à un client ou d'apprendre à connaître un nouveau coéquipier, montrer un véritable intérêt à faire connaissance contribuera grandement à la relation - et à la sympathie que vous rencontrez.

7. Ils évitent le narcissisme social.

Devinez quel est le sujet de conversation préféré d'un narcissique social ? Eux-mêmes.

Ils veulent parler de leurs histoires. Leurs problèmes. Leurs succès. Leurs plaintes. Leur famille. Leurs amis.

45 minutes plus tard, il est temps de se séparer et ils n'ont pas une seule fois posé des questions sur le passé, le présent ou l'avenir de l'autre personne.

Au lieu de se concentrer sur la façon dont leur vie est incroyable (ou terrible), les personnes sympathiques posent des questions. Ils plongent profondément dans l'esprit de la personne à qui ils parlent.

Non seulement abordent-ils des questions superficielles telles que d'où venez-vous ? Ou que fais-tu ? Ou que diriez-vous de ce temps aujourd'hui? Mais ils plongent profondément, posent des questions ouvertes, découvrent les émotions et les motivations des gens.

Ils manifestent un réel intérêt.

Coincé dans une conversation avec un client ? Ou peut-être que cela ressemble à une impasse? Essayez de poser des questions ouvertes :

• Comment avez-vous fait?

• Pourquoi as-tu fait ça?

• Qu'est-ce qui vous a le plus lutté ?

• Quelle a été la leçon la plus précieuse que vous en ayez tirée ?

Vous serez surpris de voir jusqu'où peut aller une conversation lorsque les questions « oui/non » sont évitées.

8. Ils sont généreux et altruistes.

Selon Adam Grant, psychologue organisationnel, auteur à succès et professeur à la Wharton School of Business, il existe trois types de personnes :

1. Le Preneur

2. L'allumeur

3. Le donneur

Grant explique plus en détail les trois types dans son livre , "Give and Take: A Revolutionary Approach to Success".

• Le Preneur est un égoïste. Ils ont tendance à recevoir plus qu'ils ne donnent. Ils croient que le monde est un monde compétitif, chien-manger-chien. En conséquence, ils font passer leurs besoins avant tout le monde. Cette stratégie fonctionne pour un gain à court terme, mais il est presque impossible à maintenir.

• Le Matcher est quelqu'un qui cherche l'équilibre entre donner et recevoir. Ils recherchent la justice et l'égalité. S'ils s'investissent trop dans une relation, sans rien obtenir en retour, ils finiront par abandonner. Ils croient même aux échanges et aux faveurs commerciales.

• Le Donneur est altruiste. C'est une race rare d'êtres humains qui n'attendent rien en retour. Alors que les preneurs se concentrent sur la réception tout le temps et que les matchers se concentrent sur la réception au moins une partie du temps, les donneurs n'y pensent même pas.

Lorsque vous travaillez dans le support client, la possibilité de puiser dans The Giver peut être bénéfique pour vous et votre entreprise.

Selon une enquête auprès des consommateurs réalisée par TCN, 60 % des personnes interrogées ont déclaré que l'une des qualités les plus importantes d'un agent du service client est sa "volonté d'aider", tandis que 54 % ont déclaré qu'"avoir une attitude compatissante" était important.

Conclusion : Être généreux et compatissant est le signe de quelqu'un qui est sympathique et sait être charismatique.

9. Ils rendent l'éloge (et prennent le blâme).

Lorsqu'une personne sympathique est félicitée pour son travail, elle a généralement une réponse comme celle-ci :

Merci beaucoup! Cependant, je tiens à souligner qu'il s'agissait d'un travail d'équipe. Je n'ai joué qu'un petit rôle dans l'atteinte de cet objectif. Jen, Sam, Mike et Kelsey… vous avez tous été essentiels pour que cela se produise. Et nous n'aurions pas pu le faire sans vous.

En d'autres termes, ils donnent du crédit là où le crédit est dû. Quand ils sont reconnus pour un succès, ils déplacent les éloges vers tout le monde. Ils félicitent et responsabilisent les gens sans rien attendre en retour.

À l'inverse, quand la merde frappe le ventilateur, ils n'ont pas peur de prendre le blâme. Si vous voulez être charismatique, alors savoir comment aborder vos erreurs de manière pragmatique est essentiel.

Un projet dans lequel vous avez joué un rôle a-t-il été foiré ? Ou l'avez-vous directement gâché? Suivez le processus étape par étape pour trouver plus sympathique :

1. Admettez vos erreurs

2. Corrigez vos erreurs immédiatement

3. Envoyez une analyse post-mortem de ce qui s'est mal passé et comment l'éviter à l'avenir

Résumé : 9 habitudes de personnes incroyablement sympathiques et charismatiques

En bref, voici les 9 habitudes des personnes incroyablement charmantes et charismatiques :

1. Ils sont empathiques

2. Ils sont humbles

3. Ils sont vulnérables

4. Ils ont le sens de l'humour

5. Ils sont présents

6. Ils s'intéressent vraiment à TOUT LE MONDE

7. Ils évitent le narcissisme social

8. Ils sont généreux et altruistes

9. Ils rendent des éloges (et prennent le blâme)