Erreurs de prix

Pour de nombreuses entreprises, la stratégie de tarification se résume essentiellement à des conjectures - tirer dans le noir et espérer qu'elles atterriront sur des prix que les clients sont prêts et heureux de payer - mais ce genre de mentalité "jetez-le au mur et voyez ce qui colle" a tendance à conduire à de grosses erreurs de tarification. 

 

Fixer un prix optimal pour un produit ou un service est certes plus facile à dire qu'à faire. Vous avez besoin d'une solide compréhension de la valeur de votre offre, d'une image claire de qui l'achète et d'une compréhension de ses intérêts et de sa situation.

Bien que le processus puisse être difficile à comprendre, il y a certains « non-non » que les entreprises doivent éviter – les erreurs courantes que les entreprises rencontrent souvent lors de la tarification de leurs produits. Ici, nous allons examiner certains de ces pièges liés aux prix et obtenir un contexte sur la façon d'identifier quand vous avez fait une erreur avec votre stratégie de tarification.

Erreurs de prix courantes à éviter

1. Tarification basée uniquement sur la sous-cotation de votre concurrence
2. Ne pas segmenter les clients
3. Ne pas essayer assez de prix
4. Présentation des prix trop compliquée
5. Vendre de l'argent au fil du temps
6. Pas de mise à jour des prix
7. Ne pas bouger sur les marges bénéficiaires sur plusieurs produits
8. Ne pas tenir compte du contexte
9. Ne pas tenir compte de la réaction des concurrents aux changements de prix
10. Prendre des décisions de tarification qui ne correspondent pas aux objectifs commerciaux

1. Tarification basée uniquement sur la sous-cotation de votre concurrence

Déterminer les prix avec une mentalité « regardez combien nous sommes moins chers que la concurrence » est rarement un bon pari. La façon dont vous fixez le prix de votre produit détermine la perception que les clients ont de sa valeur et de la légitimité de votre entreprise dans son ensemble.

Si tout votre tirage au sort est moins enraciné dans une proposition de valeur forte et plus dans le fait de montrer combien d'argent les prospects peuvent économiser, vous pourriez avoir l'air louche ou de qualité inférieure. Des prix plus bas peuvent souvent être confondus avec une qualité inférieure, donc si c'est tout ce dont vos prospects entendent parler, votre produit ou service peut sembler plus risqué ou peu fiable.

Gardez à l'esprit que cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas offrir des prix inférieurs à ceux de vos concurrents - cela signifie simplement que vous ne devriez pas vous vendre radicalement et être en tête avec les remises que vous offrez, par rapport à vos concurrents. Les perspectives doivent être vendues sur la valeur , et la valeur ne signifie pas nécessairement « bonnes affaires ».

2. Ne pas segmenter les clients

Si votre entreprise propose une gamme de produits ou de services, votre base ne correspond probablement pas à un moule uniforme et unique. Différents types de prospects ont des intérêts et des sensibilités différents en matière de tarification – et cela aide si votre stratégie de tarification reflète cela.

Les entreprises se heurtent souvent à des problèmes lorsqu'elles ne créent pas ou ne prennent pas en compte des personnalités d'acheteur détaillées - cette tendance peut conduire à des stratégies de tarification plus arbitraires et moins efficaces. C'est pourquoi vous devez segmenter vos clients.

Identifiez qui achète auprès de votre entreprise, les produits ou services spécifiques qu'ils achètent généralement, comment ils les achètent, comment ils aiment être vendus et les contraintes budgétaires avec lesquelles ils travaillent.

Avec ces informations à l'esprit, vous pouvez commencer à affiner votre stratégie de tarification pour attirer plus efficacement plusieurs types d'acheteurs. Cela offre une nouvelle dimension de sophistication à votre stratégie de prix, vous permettant de tirer le meilleur parti de vos efforts de vente.

3. Ne pas essayer suffisamment de prix

L'une des plus grandes erreurs que les propriétaires d'entreprise peuvent commettre est de ne pas proposer suffisamment de prix, en particulier ceux qui sont suffisamment élevés pour les acheteurs haut de gamme.

Considérez cette étude de Priceless: The Myth of Fair Value (and How to Take Profit of It) de William Poundstone . Les chercheurs ont effectué des tests en utilisant différents prix de la bière, en commençant par seulement deux prix, puis en passant à trois.

Tout d'abord, ils ont commencé avec une bière "normale", au prix de 1,80 $, et une bière "premium", au prix de 2,50 $. À partir de là, ils ont mesuré le pourcentage de personnes qui ont acheté l'une ou l'autre bière. C'était le résultat de leur premier test. Lors de leur test initial, environ 20% des sujets ont choisi la bière ordinaire, tandis que 80% ont choisi la bière premium.

Les chercheurs ont ensuite décidé de voir ce qui se passerait lorsqu'ils introduisent un troisième prix dans l'équation. Dans ce cas, le troisième prix était un prix « aubaine » — au prix de 1,60 $. Dans ce cas, 80% ont choisi la bière régulière, tandis que 20% ont choisi la premium.

De toute évidence, cette tendance est loin d'être idéale. L'ajout du troisième prix a en fait encouragé les gens à acheter le prix moyen le plus souvent, diminuant ainsi les revenus globaux. Mais l'étude ne s'est pas arrêtée là.

Les chercheurs ont alors décidé de retirer cette bière d'affaire et d'ajouter une bière "super premium" au prix de 3,40 $. Dans ce cas, 85 % des sujets ont choisi la bière « premium » – tandis que 5 % ont sélectionné l'option « régulière » et 10 % ont sélectionné la bière « super-premium ».

Comme vous pouvez le voir, le test final a été le meilleur de tous, avec un peu plus de personnes achetant la bière "normale", mais avec l'avantage supplémentaire de personnes achetant désormais également la bière "super premium", augmentant ainsi le revenu global.

Le point à retenir ici est que vous devez vous méfier de l'ancrage de vos prix en introduisant trop de prix inférieurs, mais que vous pourrez peut-être profiter du fait que bon nombre de vos utilisateurs seront parfaitement en mesure de payer un prix plus élevé tant que car il offre une expérience premium.

4. Présentation des prix trop compliquée

Selon un article de recherche du Journal of Consumer Psychology sur l'économie comportementale, les prix qui contiennent plus de syllabes lorsqu'ils sont prononcés semblent considérablement plus élevés pour les clients. Qu'est-ce que cela signifie exactement?

Comparez les prix de :

• 1 499,00 $
• 1 499 $
• 1499 $

Ils signifient tous techniquement la même chose. Mais selon l'étude, les sujets ont estimé que le premier et le deuxième exemples étaient beaucoup plus élevés que le troisième. Pourquoi donc? Eh bien, lorsque les syllabes et les virgules supplémentaires ont été ajoutées au prix, ces prix semblaient plus élevés.

Les chercheurs indiquent que ce phénomène s'est produit même lorsque les prix n'étaient pas indiqués à voix haute , ce qui signifie que lire le prix à haute voix dans leur tête était suffisant pour le faire se sentir plus cher.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi? Idéalement, vous éviterez tout ajout « inutile » à votre structure de prix. Cela peut sembler idiot, mais les recherches nous ont montré que vous devriez avoir un produit à « 2 500 $ » plutôt qu'un produit à «                 $                         500 , même s’ils représentent le même coût.

5. Vendre de l'argent au fil du temps

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les bières de bonnes affaires comme la Miller Lite ont des slogans comme « C'est l'heure de la Miller ! » par opposition aux slogans exagérant leurs bas prix ? Eh bien, les recherches du professeur de Stanford Jennifer Aaker fournissent une réponse assez convaincante.

Son étude a révélé que les clients faisaient généralement référence à des souvenirs positifs qu'ils avaient avec certains produits lorsqu'ils étaient interrogés à leur sujet, et non à l'argent qu'ils avaient économisé lors de leur achat.

Comme le note Aaker, "Parce que l'expérience d'une personne avec un produit a tendance à favoriser des sentiments de connexion personnelle avec celui-ci, se référer au temps conduit généralement à des attitudes plus favorables - et à plus d'achats."

Dans une recherche supplémentaire publiée par la Wharton Business School , Aaker et ses collègues ont montré que lorsque les prix d'un article étaient déjà bas, le meilleur moyen d'invoquer des pensées positives sur ce produit était de rappeler aux clients le temps qu'ils ont passé avec lui ou le temps qu'ils ont passé. économisé en y investissant.

Pensez-y de cette façon : est-ce que Miller Lite veut que vous pensiez à quel point sa bière est bon marché, ou veut-il que vous vous souveniez d'une chaude soirée d'été que vous avez appréciée en buvant des bières froides avec de bons amis ?

C'est la mentalité qu'il faut avoir dans cette situation. Les gens se soucient plus des expériences que d'économiser quelques dollars ici et là - gardez cela à l'esprit lorsque vous fixez le prix des produits.

6. Ne pas mettre à jour les prix

Votre marché n'est probablement pas stagnant. Les nouvelles tendances, les tendances de consommation et la concurrence peuvent changer le paysage contre lequel vous travaillez. Si votre espace correspond à cette facture, vous voudrez peut-être envisager d'ajuster le montant que vous facturez de temps en temps.

Certaines entreprises rencontrent des problèmes en maintenant leurs prix trop rigides, même si leurs concurrents s'adaptent aux circonstances changeantes du marché. Il est à noter que ce point particulier ne s'applique pas nécessairement à toutes les entreprises.

Certaines industries et entreprises ont tendance à maintenir leurs prix stables - ou résistants au changement malgré l'évolution de la demande et d'autres conditions économiques changeantes - mais d'autres ont intérêt à ajuster leurs prix ici et là.

Si vous constatez qu'un prix spécifique ne donne pas les résultats dont vous avez besoin ou que votre secteur s'éloigne rapidement et agressivement de ce que vous facturez, envisagez de mettre à jour votre prix pour suivre le rythme.

7. Ne pas bouger sur les marges bénéficiaires sur plusieurs produits

Une erreur que commettent souvent les entreprises qui vendent plusieurs produits est d'insister sur une marge bénéficiaire uniforme pour toutes leurs offres. Par exemple, supposons que votre entreprise vende deux produits : un qui coûte 3,00 $ à produire et un autre qui coûte 5 $.

Il pourrait être facile de se concentrer sur l'idée de réaliser une marge bénéficiaire cohérente avec les deux produits, en les vendant respectivement à 10,00 $ et 12,00 $. Cette marge peut sembler idéale sur le papier, mais ne fonctionnerait probablement pas très bien dans la pratique.

Différents produits ont des marchés différents , généralement peuplés d' acheteurs différents . Alors naturellement, ces produits devraient être tarifés pour refléter cette variabilité. Ne soyez pas trop obsédé par l'idée de simplifier à l'excès votre stratégie de prix pour réaliser une marge stable sur tous vos produits. Aller dans cette voie peut sérieusement étouffer les ventes.

8. Ne pas tenir compte du contexte

Quand un Budweiser vaut-il plus qu'un autre ? La logique dit que puisqu'il s'agit du même produit, la réponse devrait être jamais, mais cette étude du New York Times Magazine prouve que ce n'est tout simplement pas le cas.

Les chercheurs ont découvert que les clients étaient plus disposés à payer des prix plus élevés pour le même type de bière lorsqu'elle était vendue dans un hôtel haut de gamme que lorsqu'elle était vendue dans une épicerie délabrée. Le chercheur principal, Richard Thaler, a été surpris que les consommateurs n'aient aucune objection aux prix plus élevés lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils paieraient.

Alors, quelle est la morale de l'histoire ? Vos prix peuvent être augmentés en changeant simplement le contexte dans lequel vous vendez. Ajouter un élément de prestige à votre offre peut changer l'opinion des consommateurs à son sujet et, à son tour, améliorer sa valeur perçue.

Vendez-vous des produits ou des solutions complètes ? Votre ebook est-il à vendre ou votre boîte à outils de formation complète est-elle disponible pour les clients et prête à résoudre tous leurs problèmes ?

Ces choix de formulation peuvent sembler triviaux, mais sur le Web, ils sont souvent votre meilleur moyen d'exprimer la valeur de votre produit - et comme nous l'avons vu d'après la recherche, une partie de la valeur de votre produit est basée sur le contexte dans lequel les clients le voient .

9. Ne pas tenir compte de la réaction des concurrents aux changements de prix

Les changements dans votre stratégie de prix peuvent avoir des implications majeures sur votre paysage concurrentiel. Et si vos concurrents savent ce qu'ils font, ils ne vont pas passer sous silence vos ajustements de prix et continuer comme si de rien n'était. 

Tout changement de prix que vous apportez, en particulier si vous baissez les prix, peut avoir un impact direct sur les résultats de vos pairs de l'industrie. Donc, si vous voulez que vos changements de prix soient aussi efficaces que possible, vous devez prévoir comment vos concurrents vont réagir. 

Examinez de près les concurrents qui proposent leurs produits ou services au prix que vous visez. Essayez de prendre en compte la façon dont ils s'adapteront si vous commencez à siphonner des segments de leur clientèle. 

Déterminez si vos concurrents ont le besoin ou les ressources financières pour vous rencontrer à votre nouveau prix. Déterminez si votre tarification pourrait entraîner une augmentation du volume d'acheteurs pour votre espace et anticipez la manière dont vos concurrents pourraient s'adapter à votre nouvelle stratégie. 

D'une manière ou d'une autre, prenez le pouls de ce que vos changements de prix feront à votre marché plus large - pas seulement vos projections internes. Votre place dans votre espace peut avoir une incidence plus immédiate sur votre succès que tout autre facteur, vous devez donc toujours être conscient de la façon dont vos changements de prix pourraient le remodeler. 

10. Prendre des décisions de tarification qui ne correspondent pas aux objectifs commerciaux

Parfois, des changements de prix rapides sont effectués à la limite de l'arbitraire - enchaînés sans beaucoup de recherche, de réflexion ou de stratégie légitime. Et ce genre de prise de décision hâtive signifie souvent que le bon alignement avec les objectifs commerciaux est mis de côté. 

Vos changements de prix doivent correspondre à vos objectifs de marketing et de vente. Vous devez tenir compte des chiffres quantitatifs que vous cherchez à atteindre, ainsi que des implications que vos changements pourraient avoir sur la satisfaction de vos clients et l'identité de votre marque. 

N'apportez aucune modification de prix sans une compréhension approfondie de ce que vous attendez d'eux et de leur adéquation avec vos objectifs commerciaux globaux - et ce processus nécessite beaucoup de recherche, des prévisions solides, une communication entre les départements et une entreprise image des besoins de votre entreprise. 

Comment savoir quand vous avez fait une erreur de prix

La perspective d'identifier et de corriger une erreur de tarification est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Il peut sembler simple de regarder des ventes moins que stellaires et de savoir immédiatement que votre prix est à blâmer. Mais de nombreux éléments entrent en jeu lors de la tarification d'un produit - et il y a encore plus à prendre en compte lorsque vous tenez compte de la vente et de la commercialisation de celui-ci.

Les objectifs de revenus, le positionnement de la marque, la demande plus large, les objectifs marketing et plusieurs autres facteurs jouent un rôle dans la tarification de votre produit. Cela signifie qu'une erreur de prix peut provenir de plusieurs sources possibles.

Cela dit, il existe certains signes que vous pouvez rechercher pour vous aider à voir si vous avez fait une erreur de prix. Le plus évident est peut-être lié aux ventes médiocres, surtout si vous avez un concurrent qui vous surpasse à un prix particulier. Si tel est le cas, vous devrez peut-être réévaluer votre position sur le marché et la stratégie de prix qui l'accompagne.

Une autre consiste à voir si les ventes plongent à un certain prix au fil du temps. Si vous avez réussi à vendre à un prix donné, historiquement, pour voir les ventes chuter d'une falaise en un rien de temps, cela signifie probablement que le marché de votre produit ou service est en train de changer - et que votre stratégie de tarification devra peut-être changer avec elle.

En fin de compte, les produits et services valent ce que les gens sont prêts à payer pour eux. Si les gens ne sont pas prêts à payer un certain prix pour le vôtre, cela ne vaut probablement pas ce que vous facturez – du moins pas à ce moment-là.

Vous devez vendre en fonction de la valeur de votre offre — et cela vient de votre positionnement et de la perception de vos clients. Pour identifier les erreurs de tarification, vous devez comprendre cette valeur et ajuster votre stratégie pour la transmettre efficacement.

Comme je l'ai dit, la tarification d'un produit ou d'un service est rarement simple, et il y a de fortes chances qu'atterrir sur un prix qui vous convient nécessite quelques essais et erreurs. Néanmoins, il existe certains pièges courants que vous pouvez éviter lorsque vous travaillez tout au long du processus.

Retention des employes

Parfois, les employés restent dans une entreprise pendant de nombreuses années, aimant le travail qu'ils font et se sentant exactement là où ils sont censés être. À l'inverse, certains employés partent et poursuivent d'autres opportunités.

Quel que soit le cas de votre entreprise, vous souhaiterez probablement conserver tous vos employés, qu'ils soient avec vous depuis dix ans ou qu'ils viennent de commencer le trimestre dernier.

Dans cet article, découvrez ce qu'est la rétention des employés et découvrez des stratégies à fort impact qui vous aideront à satisfaire vos employés et à maintenir un faible taux de rétention.

Qu'est-ce que la rétention des employés?

La fidélisation des employés est la capacité d'une entreprise à garder ses employés et à réduire le roulement du personnel, c'est-à-dire lorsque les employés quittent leur emploi pour d'autres opportunités ou raisons.

L'augmentation de la rétention des employés a un impact direct sur la réussite de l'entreprise, car le fait d'avoir plus d'employés ou le bon nombre d'employés permet d'atteindre plus facilement les objectifs de l'entreprise.

La rétention des employés est exprimée en pourcentage, nous discuterons de la façon dont elle est mesurée.

Comment calculer le taux de rétention des employés

La formule pour calculer votre taux de rétention des employés est assez simple. Vous divisez simplement votre nombre total d'employés restants pendant une période donnée par le nombre total d'employés avec lesquels vous avez commencé pendant cette même période et multipliez le nombre par 100.

Par exemple, disons que vous avez commencé le premier trimestre avec 43 employés et terminé le premier trimestre avec 39 employés. Votre équation ressemblerait à ceci:

(39 / 43) x 100

Et votre taux de rétention des employés serait de 90,69 %, soit 90,7 % arrondi au 10e le plus proche.

Pourquoi le taux de rétention des employés est-il important?

Le taux de rétention des employés est important car il vous aide à comprendre comment votre entreprise réussit à garder ses employés et si des améliorations doivent être apportées à vos stratégies de rétention des employés.

Si votre taux vous indique que votre rétention est plus faible, votre entreprise dépense probablement plus d'argent pour embaucher de nouveaux employés que pour aider les employés existants à réussir. En fait, selon Gallup , le coût de remplacement des employés peut aller de 0,5 à 2 fois le salaire annuel d'un employé.

Comment améliorer la rétention des employés

Des données récentes de HubSpot ont révélé que les spécialistes du marketing ont déclaré qu'ils pensaient que les raisons du taux de rotation élevé des employés étaient un manque d'équilibre travail-vie personnelle, un manque d'horaires flexibles ou un manque d'opportunités d'évolution de carrière.

Améliorer la rétention des employés signifie réduire le roulement du personnel et continuer à atteindre les objectifs commerciaux globaux qui contribuent au succès. Cela commence généralement par l'embauche du bon employé et des stratégies supplémentaires dont nous discuterons ci-dessous.

Stratégies de rétention des employés

1. Utilisez des pratiques d'embauche complètes.

Comme mentionné ci-dessus, la rétention des employés commence souvent par simplement embaucher les bonnes personnes. Et, la meilleure façon d'embaucher les bonnes personnes est d'avoir un processus de recrutement qui garantit que vous embauchez les bonnes personnes.

Il est préférable de ne pas soumettre les candidats à un processus long et interminable car cela pourrait les envoyer ailleurs. Plus encore, passer les entretiens d'une manière qui vous aide à mieux comprendre le candidat et s'il possède les bonnes compétences pour le poste ou sera en mesure de les développer sur le tas.

2. Efforcez-vous de créer des environnements de travail favorables.

Les employés doivent travailler dans des environnements où ils se sentent soutenus ; une clé pour retenir les employés. Par conséquent, efforcez-vous de créer un environnement où les employés s'épanouissent et donnent le meilleur d'eux-mêmes.

Certaines des meilleures façons de le faire sont de fournir une formation adéquate en cours d'emploi, de pratiquer une communication efficace et claire et d'offrir des avantages et des avantages.

3. Fournir une formation et un développement appropriés.

La formation et le développement sont essentiels à la rétention des employés.

Si les employés ne sont pas suffisamment formés pour leur travail, ils peuvent se sentir insuffisamment préparés pour leur travail ou avoir l'impression de ne pas bien performer. Si les employés ont l'impression qu'ils ne peuvent pas faire leur travail, ils peuvent rechercher des opportunités qui offrent une intégration complète et une formation en cours d'emploi.

4. Communiquez toujours.

La communication est un pilier de la rétention des employés. Lorsque les gens comprennent ce qu'on attend d'eux et qu'il existe des lignes de communication ouvertes, ils sont plus susceptibles de se sentir préparés pour leur travail et de poser des questions s'ils sont confus.

Par exemple, si vous êtes responsable du personnel, dire « Vous devez vous améliorer au prochain trimestre » est moins efficace que : « Au prochain trimestre, j'aimerais voir des améliorations dans les domaines XYZ et des moyens de vous assurer que vous atteignez les objectifs. dans ces zones est de faire XYZ.

La communication est également essentielle pour les cadres supérieurs, car les employés veulent entendre les chefs d'entreprise sur la façon dont l'entreprise se porte et comment leurs tâches sont liées à la réussite globale.

5. Offrez des avantages et des avantages.  

Les avantages et les avantages  sont une partie importante de la rétention des employés. Les offrir montre aux employés que vous vous souciez vraiment de leur bien-être et cela peut leur donner un sentiment de sécurité dans leur vie. Par exemple, des avantages tels que l'assurance maladie garantissent que les employés peuvent trouver des soins adéquats s'ils tombent malades.

Les avantages supplémentaires peuvent être des remises sur la forme physique, l'accès à des offres d'entreprise ou peut-être même la fourniture de café sur le lieu de travail. Si vous espérez inclure des avantages directement liés aux désirs des employés, demandez aux employés de faire part de leurs commentaires sur ce qu'ils souhaitent offrir.

6. Créer des plans de développement de carrière.

Travailler avec les employés pour créer une voie de développement au travail est un excellent moyen d'encourager la rétention. Cela donne aux gens un objectif vers lequel travailler et peut être un facteur de motivation important.

Des discussions de carrière trimestrielles, semestrielles ou annuelles au cours desquelles les gestionnaires s'assoient avec les employés et discutent de l'endroit où ils veulent être, de la façon dont ils peuvent y arriver et des opportunités qui s'offrent à eux sont un excellent moyen de s'entraîner.

7. Offrir une formation efficace aux gestionnaires.

Les employés quittent parfois leur emploi parce qu'ils ne se sentent pas soutenus par leurs gestionnaires. Pour lutter contre cela, assurez-vous que votre entreprise investit dans une formation efficace pour les managers afin qu'ils puissent accompagner efficacement les employés et leur développement.

Une formation efficace garantit également que les managers sont équipés pour avoir des conversations difficiles avec les employés si nécessaire, comme leur faire savoir qu'ils doivent développer davantage des compétences spécifiques ou apporter des modifications à leurs processus de travail.

Dans l'ensemble, les gens veulent sentir que leurs gestionnaires se soucient d'eux, et une formation appropriée peut garantir que cela se produise.

8. Créez des programmes de reconnaissance internes.

Un excellent moyen pour les employés de se sentir vus et appréciés au travail est d'avoir des programmes de récompenses internes, où les employés sont reconnus pour leur travail acharné. Vous montrerez aux employés que vous appréciez ce qu'ils font pour votre entreprise, et tous leurs collègues peuvent être conscients de leur impact.

Dans la pratique, cela peut ressembler à un programme de reconnaissance par les pairs où les collègues nomment d'autres membres de l'équipe ou un prix nommé par un gestionnaire.

9. Soutenir les employés dans leurs efforts d'éducation.

L'une des raisons pour lesquelles les employés quittent les entreprises est de retourner à l'école et de poursuivre leurs études.

Au lieu de perdre des employés, vous pouvez envisager de soutenir leur développement éducatif pendant qu'ils restent en poste. Par exemple, certaines entreprises paient ou remboursent les employés pour les cours universitaires qu'ils suivent tout en travaillant pour l'entreprise.

10. Encourager le développement des compétences.

Vous voulez que les employés reçoivent la formation dont ils ont besoin pour réussir dans leur travail. Néanmoins, vous devez également encourager les employés à développer des compétences supplémentaires qui contribueront à leur développement professionnel. Ce faisant, les employés peuvent évoluer vers de nouveaux rôles au sein de votre organisation au lieu de chercher des opportunités ailleurs.

Par exemple, disons qu'un employé est coincé dans une ornière où il a l'impression de savoir déjà comment faire son travail mais souhaite faire quelque chose de plus. S'il n'y a pas d'opportunités sur leur lieu de travail actuel pour acquérir de nouvelles compétences, ils peuvent chercher une opportunité dans une autre entreprise qui leur permettra d'acquérir de nouvelles compétences.

Au lieu de cela, si cet employé peut développer des compétences supplémentaires tout en restant en poste, il est plus susceptible de rester. Par exemple, les employés peuvent proposer de nouveaux projets au sein de leur équipe qui les placeront en dehors de leur zone de confort et nécessiteront de nouvelles compétences, ou saisir une opportunité de travail qui nécessite de nouvelles compétences, comme organiser une série de conférences et se renseigner sur le recrutement de talents.

11. Montrez aux employés comment leur travail affecte les clients.

Un excellent moyen d'aider les employés à voir que leur travail a un sens est de s'assurer qu'ils savent comment leur travail affecte les clients. Cela pourrait ressembler à mettre en évidence des histoires de réussite de clients ou des études de cas où les employés peuvent vraiment voir les fruits de leurs efforts et comment un client a réussi grâce au travail qu'il a accompli.

À l'inverse, lorsque les employés ont l'impression que leur travail n'a pas de sens ou qu'ils ne comprennent pas comment ils peuvent aider le client, ils sont plus susceptibles de saisir une opportunité où ils voient clairement comment ils ont un impact.

12. Offrir une compensation équitable.

Une raison importante pour laquelle les employés partent est qu'ils estiment qu'ils ne sont pas suffisamment rémunérés pour leur travail. Cas d' espèce - Rapport mondial Talent Tendances de LinkedIn à  partir de 2020 jugé que les entreprises les mieux notés à fournir une compensation de juste eu un taux inférieur à 56% de l' attrition.

Par conséquent, une bonne pratique pour augmenter la rétention des employés est de s'assurer que vous rémunérez équitablement les employés, en commençant par le salaire de base. Vous pouvez également envisager d'offrir des augmentations, des promotions ou d'accepter de nouvelles responsabilités.

13. Toujours fournir des commentaires exploitables.

Les employés veulent comprendre leur performance, il est donc essentiel de fournir des commentaires. Ils connaîtront les domaines de haute performance, ainsi que les compétences spécifiques qui doivent être améliorées.

Ces commentaires montrent aux employés que vous vous souciez de leurs performances et de la façon dont elles affectent l'entreprise. Lorsque les commentaires sont exploitables, vous montrez que vous vous souciez de leur développement et ne vous contentez pas de leur demander de faire mieux sans aucun conseil supplémentaire.

Les employés qui ne reçoivent pas de commentaires sont confus quant à leurs performances et ne savent pas s'ils doivent apporter des changements, manquent de conseils et peuvent aller ailleurs où ils comprennent mieux comment ils se comportent.

14. Encouragez un bon équilibre travail-vie personnelle.

Les employés qui pensent qu'on s'attend à ce qu'ils soient en mode travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 seront stressés et développeront probablement des sentiments d'épuisement professionnel. Ils peuvent également décider de poursuivre un travail ailleurs, où ils savent qu'il est encouragé à vivre une vie en dehors du travail.

Au lieu de cela, encouragez les gens à avoir un équilibre travail-vie personnelle et à fixer des limites. Par exemple, vous dites peut-être que les gens devraient fixer des délais dans lesquels ils effectueront leur travail, puis des moments où ils mettront tout de côté et le récupéreront demain.

Favoriser cet équilibre peut aussi ressembler à inciter les salariés à s'absenter lorsque cela est nécessaire voire à prendre des pauses au cours de la journée de travail.

15. Pratiquez une gestion efficace du changement.

Tous les lieux de travail doivent faire face au changement, et parfois ce changement peut être inattendu.

La pandémie de COVID-19 est un excellent exemple de pratique d’une gestion efficace du changement. On s'attendait à ce que des millions de personnes dans le monde adoptent soudainement des styles de travail différents, et la gestion du changement était nécessaire pour préparer les travailleurs à ces changements et créer une transition en douceur.

Être capable de rassurer les employés lorsque des changements se produisent, petits et grands, peut aider à apaiser les craintes et les angoisses qu'ils peuvent avoir à propos de leur travail. Sans cela, les employés peuvent se sentir laissés pour compte et chercher des opportunités ailleurs.

16. Mettez toujours l'accent sur le travail d'équipe.

Les gens travaillent rarement en silos, vous devez donc toujours encourager les employés à travailler en équipe afin que les gens aient l'impression de ne pas travailler de manière indépendante pour aider à résoudre les besoins de l'entreprise.

Encouragez les employés à apprendre à connaître leurs collègues, à contribuer en groupe et à collaborer si nécessaire. Vous pouvez également encourager les employés à se tourner les uns vers les autres pour obtenir des conseils et de l'aide avant de contacter un responsable.

17. Offrez des options de travail flexibles.

Le Global Talent Report de LinkedIn  nomme quatre P de l'expérience employé : les personnes, le lieu, le produit et le processus. Le lieu, concernant la rétention des employés, signifie où les gens travaillent, que ce soit physiquement au bureau, à distance ou une combinaison des deux.

Cela signifie qu'un aspect essentiel de la fidélisation des employés est d'offrir aux employés de choisir un mode de travail préféré, que ce soit entièrement en personne dans un bureau, une option hybride entre travailler à domicile et aller au bureau, ou complètement à distance.

En faisant cela, les employés peuvent choisir un mode de travail qui correspond le mieux à leurs besoins. Par exemple, certaines personnes sont des aidants familiaux et amis, donc avoir la possibilité de travailler à domicile et de continuer à prodiguer des soins peut faire la différence entre les conserver ou les perdre au profit d'une entreprise plus flexible.

18. Créer un environnement de travail inclusif.

Un espace de travail inclusif est essentiel à la rétention, car les employés qui se sentent en sécurité et valorisés sur leur lieu de travail sont plus susceptibles de rester au sein de votre entreprise.

Cela signifie qu'il est important de défendre la diversité, l'inclusion et l'appartenance au travail afin que tous les employés se sentent reconnus, vus et pris en charge par votre entreprise. Vous pouvez faire des choses comme :

• Créer une programmation diversité,
• Créez des groupes de ressources pour les employés afin que les employés puissent se connecter avec d'autres personnes sur le lieu de travail qui partagent des identités similaires,
• Créez un  guide linguistique inclusif  auquel votre entreprise pourra se référer pour s'assurer que l'écriture est inclusive de tout le monde.

Les entreprises qui ne pratiquent pas la diversité voient ses effets dans leur rétention — par exemple, près de 50 % des personnes de couleur  ont quitté leur emploi parce qu'elles ont subi ou été témoins de discrimination au travail.

La fidélisation de vos employés commence souvent par l'embauche de la bonne personne. Mais même dans ce cas, il est essentiel de travailler en permanence pour que les employés se sentent en sécurité, à l'aise et capables de réussir dans leur travail.

Si vous avez calculé le taux de rétention des affaires de votre entreprise et que vous souhaitez l'augmenter, tirez parti des conseils de cette liste pour commencer à réduire votre taux de rotation.

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Cours en ligne gratuits

L'apprentissage de nouvelles compétences peut être à la fois chronophage et difficile. En fait, selon Josh Kaufman, auteur à succès international de The Personal MBA , il faut 20 heures pour passer de ne rien savoir sur un sujet particulier à être assez bon dans ce domaine. Bien sûr, si vous voulez devenir un expert, cela prend encore plus de temps.

Les cours en ligne vous permettent d'acquérir une longueur d'avance sur les compétences fondamentales dont vous avez besoin pour évoluer dans votre carrière ou passer à un nouveau domaine. Voici les meilleurs absolus :

• Marketing fondamental : Certification Inbound Marketing par HubSpot Academy
• Marketing de contenu : Certification en marketing de contenu par HubSpot Academy
• Marketing des médias sociaux : cours de marketing des médias sociaux par HubSpot Academy
• Email Marketing : Cold Email Masterclass par Mailshake
• SEM : Annonces Google par Google Skillshop
• Ventes : Certification des ventes entrantes par HubSpot Academy
• Ecommerce : Comment démarrer une entreprise de dropshipping par Shopify Academy
• Codage : Introduction au HTML et CSS par Udacity
• Développement personnel et professionnel : vaincre la peur de parler en public par Udemy
• Design : Cours de design graphique par HubSpot Academy
• Business & Finance : Les Fondamentaux du Business par Smartly
• Écriture : Bon avec les mots : écriture et édition par l'Université du Michigan
• Communication : Compétences en communication - Persuasion et motivation par Alison
• Entrepreneuriat : Comment Construire une Startup par Udacity
• Humanités : Introduction aux humanités numériques par l'Université de Harvard
• Langues : Espagnol de base 1 : Prise en main par l'Universidad Politécnica de Valencia

Prêt à commencer à développer vos compétences ? Jetons un coup d'œil aux meilleurs cours ci-dessous.

Durée : 4-5 heures

Qu'il s'agisse d'attirer des prospects, d'engager des prospects et de ravir les clients, ce cours couvre les principes fondamentaux de l'inbound marketing. Il est idéal pour les nouveaux diplômés qui souhaitent se lancer dans le marketing ou pour tout professionnel expérimenté qui envisage de se lancer dans une carrière en marketing. Il vous donnera les connaissances de base dont vous avez besoin pour accéder à n'importe quel emploi en marketing .

Recommandé pour:

• Nouveaux professionnels du marketing
• Professionnels expérimentés hors marketing se tournant vers le marketing

2. Construisez votre présence sur le Web par Google Digital Garage

Durée : 30-60 minutes

Apprenez les bases des sites Web au format Shopbreizh.fr , des listes d'entreprises locales, des sites d'avis, des médias sociaux, des applications mobiles, etc. Ce cours est une introduction utile pour rendre votre entreprise visible en ligne sans trop approfondir les détails. Nous le recommandons aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing qui débutent leur carrière.

Recommandé pour:

• Propriétaires de petites entreprises
• Nouveaux professionnels du marketing dans les petites entreprises

3. Google Analytics pour les débutants par Google Analytics Academy

Durée : 4-6 heures

Ce cours montre aux nouveaux utilisateurs de Google Analytics comment créer un compte, implémenter un code de suivi et configurer des filtres de données. Vous apprendrez à naviguer dans l'interface et les rapports de Google Analytics, et à configurer des tableaux de bord et des raccourcis. Nous recommandons ce cours aux spécialistes du marketing débutants et avancés qui ont besoin d'une remise à niveau sur Google Analytics ou qui ont besoin d'instructions plus avancées.

Recommandé pour:

• Des professionnels du marketing à tous les niveaux

Cours gratuits de marketing de contenu

4. Certification en marketing de contenu par HubSpot Academy

Cours gratuits de marketing fondamental

1. Certification de marketing entrant par HubSpot Academy

Durée : 6-7 heures

Propulsez votre entreprise avec un contenu remarquable. Ce cours vous apprendra comment la narration, la création de contenu, la réorientation et la promotion se combinent pour créer une machine de marketing de contenu qui développe votre entreprise et votre carrière. Bien que chaque professionnel bénéficiera du cours de certification en marketing de contenu, il est particulièrement recommandé aux nouveaux rédacteurs et gestionnaires de contenu.

Recommandé pour:

• Nouveaux spécialistes du marketing de contenu, rédacteurs de contenu et gestionnaires de contenu
• Professionnels non-marketing expérimentés évoluant dans un rôle de marketing de contenu

5. Marketing viral et comment créer du contenu contagieux par Coursera

Durée : 4-5 heures

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines choses deviennent populaires alors que d'autres ne le sont pas ? Ce cours explique comment les choses se développent et peut vous aider à appliquer ces idées pour devenir un spécialiste du marketing plus efficace. C'est une bonne voie à suivre si vous sentez que vos efforts de marketing ne donnent pas les résultats que vous souhaitez ou ne deviennent pas aussi répandus que vous le souhaiteriez.

Alors que les contributeurs individuels gagneraient à suivre ce cours, les responsables marketing qui ont une main sur l'idéation et la stratégie bénéficieraient le plus des connaissances qu'ils acquièrent.

Recommandé pour:

• Marketing de niveau intermédiaire et supérieur avec une main sur la stratégie et l'idéation
• Chefs de marque de tous niveaux

6. Cours de marketing vidéo en ligne par HubSpot Academy

Durée : 2 heures

Cette formation en marketing vidéo en ligne vous apprendra comment vous lancer dans le marketing vidéo en ligne pour mieux attirer, engager et ravir votre public. C'est un excellent cours pour les contributeurs individuels ayant une main sur la création vidéo et la création de contenu. Les managers auraient également avantage à suivre le premier cours, « Comment créer une stratégie de marketing vidéo réussie », s'ils n'ont pas encore établi de stratégie de marketing vidéo.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing vidéo et de contenu se lancent dans le marketing vidéo
• Les responsables marketing qui souhaitent lancer une stratégie de marketing vidéo

Cours gratuits de marketing des médias sociaux

7. Cours de marketing sur les réseaux sociaux par HubSpot Academy

Durée : 4-5 heures

Ce cours vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie de médias sociaux, y compris des outils pour vous aider à attirer de nouveaux clients, à fidéliser et à créer une conversation positive autour de votre entreprise. C'est une solution idéale pour les spécialistes du marketing de tous niveaux qui ont besoin d'une base solide sur le marketing des médias sociaux.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing de tous niveaux se plongent dans le marketing des médias sociaux
• Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez terminé ce cours global de marketing des médias sociaux, vous pouvez ensuite passer aux cours spécifiques aux canaux suivants.

• Marketing Facebook (~1,5 heures) : Facebook est une énorme plate-forme, pleine d'opportunités marketing. Apprenez à développer une stratégie marketing efficace à l'aide de Facebook qui couvre toutes les bases.
• Twitter pour le marketing d'entreprise (~2 heures) : Vous connaissez Twitter au-delà des bases, et il est maintenant temps de passer à la vitesse supérieure. Dans ce cours, vous apprendrez les avancées dans la création et le lancement d'une stratégie marketing Twitter réussie.
• Marketing Instagram (~ 2,5 heures) : Une stratégie de marketing et de publicité Instagram est l'un des moyens les plus puissants de se connecter avec les clients et de générer un impact marketing. Ce cours vous emmène du début à la fin de la planification d'une stratégie de marketing Instagram.
• Marketing YouTube (1,5 à 2 heures) : le cours HubSpot sur le marketing YouTube est un ensemble complet et approfondi d'outils et de leçons qui offrent des stratégies efficaces pour développer une chaîne YouTube monétisée et optimisée. C'est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux et toute personne qui créerait des vidéos pour la chaîne YouTube de votre entreprise.

8. Introduction à la stratégie de médias sociaux par Skillshare

Durée : 30-60 minutes

Que vous cherchiez à renforcer la notoriété de votre marque, à augmenter le trafic sur votre site Web similaire à Shopbreizh.fr ou à générer des ventes, ce cours peut vous apprendre à élaborer une stratégie de médias sociaux pour atteindre vos objectifs sur Facebook et Twitter. De la recherche de votre voix à l'achat de publicités payantes, ce cours vous guide à travers un processus éprouvé de création de stratégies sociales personnalisées. Il est idéal pour les nouveaux spécialistes du marketing qui ont besoin d'un rappel rapide ou d'un aperçu.

Remarque : Skillshare offre aux membres de la communauté un accès gratuit à ses cours pendant 14 jours. Vous devrez vous inscrire en tant que membre pour accéder gratuitement au cours.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing de tous niveaux se plongent dans le marketing des médias sociaux
• Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

9. Narration vidéo pour les médias sociaux par des créateurs sociaux

Durée : 5 jours

Ce cours accéléré est organisé comme un défi. Le but? Vous aider à créer des vidéos de haute qualité avec votre iPhone ou votre appareil Android afin que vous puissiez commencer à vlogging et partager des vidéos attrayantes sur vos comptes de réseaux sociaux. C'est idéal si vous envisagez de commercialiser votre marque ou votre entreprise sur des canaux vidéo tels qu'Instagram ou TikTok, et c'est particulièrement bien si vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour du matériel vidéo coûteux.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing vidéo et les créateurs de contenu souhaitant créer des vidéos de narration
• Blogueurs et créateurs de contenu indépendants souhaitant créer plus de vidéos

10. Comment créer un plan de contenu Instagram plus tard

Durée : 1-1,5 heures

Cette série de vidéos est une excellente introduction au monde Instagram. Vous apprendrez comment gagner plus d'abonnés, créer une communauté et créer du contenu qui suscite un véritable engagement. C'est idéal pour vous si vous souhaitez trouver des partenaires influenceurs sur Instagram et créer une identité visuelle.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing dans les petites entreprises sans stratégie Instagram
• Blogueurs indépendants et créateurs de contenu en ligne

11. Cours gratuit d'analyse des médias sociaux pour les débutants par Quintly

Durée : 10-11 heures

Ce cours couvrira les principes de base de l'analyse des médias sociaux et est utile à la fois pour les débutants et pour les spécialistes du marketing qui souhaitent actualiser leurs connaissances. Il vise à aider toute personne impliquée dans l'analyse des médias sociaux, que vous travailliez pour une marque, une agence ou les médias. Nous recommandons fortement ce cours aux nouveaux responsables marketing des médias sociaux qui ne savent pas comment mesurer les analyses pour les canaux sociaux de leur entreprise.

Recommandé pour:

• Nouveaux responsables marketing des médias sociaux qui ne connaissent pas l'analyse des médias sociaux
• Tout spécialiste du marketing intéressé à se spécialiser dans le marketing des médias sociaux

12. École de pilotage Twitter par Twitter

Longueur: Divers

Twitter Flight School n'est pas tant un cours qu'une école pour les spécialistes du marketing Twitter avancés et débutants. Que vous soyez coordinateur des médias sociaux ou directeur du marketing des médias sociaux dans une entreprise, les cours de Twitter Flight School vous aideront à acquérir les connaissances et les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer et améliorer votre stratégie marketing Twitter.

Les cours ont été conçus pour vous aider à améliorer votre expertise en publicité sur Twitter, afin que vous puissiez réussir. Nous ne le recommandons pas si vous n'envisagez pas d'utiliser largement Twitter comme canal de marketing.

Recommandé pour:

• Professionnels nouveaux et expérimentés des médias sociaux qui envisagent d'utiliser largement Twitter
• Tout marketeur ou professionnel qui souhaite se spécialiser dans le marketing Twitter

Cours gratuits de marketing par e-mail

13. Masterclass sur les e-mails à froid par Mailshake

Longueur : à votre rythme

Que vous utilisiez des e-mails froids pour vous connecter avec des influenceurs, créer votre marque personnelle, trouver des mentors ou développer votre réseau, il ne faut pas sous-estimer leur pouvoir. Sujan Patel révèle huit leçons qui vous montreront comment transformer la théorie en pratique, en exploitant les meilleures pratiques existantes en matière de courrier électronique à froid et en les déployant d'une manière à la fois efficace et efficiente.

Cela ne s'applique pas seulement aux e-mails froids non plus. Vous pouvez utiliser le cours pour apprendre les meilleures pratiques de rédaction d'e-mails qui vous serviront à commercialiser les prospects et les prospects qui se sont abonnés à votre liste de diffusion.

Recommandé pour:

• Tout spécialiste du marketing ou professionnel qui envisage d'envoyer des e-mails à des prospects ou à d'autres professionnels de son réseau
• Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en cold emailing

14. Certification de marketing par e-mail par HubSpot Academy

Durée : ~3,5 heures

Le marketing par e-mail est une nécessité pour apprendre. En suivant le cours de HubSpot, vous repartirez avec une connaissance approfondie de tout ce qui concerne le marketing par e-mail, des modèles aux tests, ainsi qu'une certification à ajouter à votre CV. Il s'agit d'une excellente suite à la Cold Email Masterclass, vous permettant de vous spécialiser spécifiquement dans le marketing par e-mail. Vous apprendrez à segmenter votre base d'utilisateurs et à optimiser les taux de délivrabilité des e-mails.

Recommandé pour:

• Marketeurs de tous niveaux qui envisagent de faire du marketing par e-mail

Cours SEM gratuits

15. Annonces Google par Google Skillshop

Longueur: Divers

Si vous ne savez pas par où commencer avec les produits publicitaires de Google, le Skillshop de Google pour les annonces Google peut être fait pour vous. Vous saurez par où commencer dans des mini-leçons ou vous lancerez directement dans le processus de certification. Les sujets incluent les annonces programmatiques, les annonces de recherche, les annonces de découverte et les annonces vidéo. Si vous avez déjà une expérience avec Google Ads, vous pouvez renoncer à suivre les cours et appliquer à la place vos connaissances existantes à l' aide d'une série d'exercices.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing de tous niveaux qui souhaitent approfondir leurs connaissances ou mettre en pratique leurs connaissances Google Ads existantes
• Propriétaires d'entreprise qui souhaitent apprendre à configurer Google Ads

16. Cours de certification SEO par HubSpot Academy

Durée : 2-3 heures

Intéressé par la création de trafic, mais vous n'êtes pas sûr d'une stratégie efficace ? Notre cours accéléré de référencement élimine les difficultés liées à la navigation dans une stratégie de référencement concrète et vous fournit les outils nécessaires pour en mettre en œuvre une gagnante. Parce qu'il part d'un point de départ basique, nous le recommandons uniquement aux marketeurs débutants. Si vous occupez un poste de ai marketing numérique depuis quelques années, il est probable que vous connaissiez la plupart de ces informations.

Recommandé pour:

• Nouveaux spécialistes du marketing qui souhaitent apprendre les bases du référencement et améliorer leurs compétences en matière de référencement
• Professionnels non-marketing expérimentés qui souhaitent apprendre le SEO

Cours de vente gratuits

17. Certification des ventes entrantes par HubSpot Academy

Durée : 2-2,5 heures

Dans ce cours de certification, vous apprendrez à développer votre pipeline de ventes, à conclure plus de prospects et à développer votre carrière. Il est idéal pour les nouveaux professionnels de la vente ou les vendeurs expérimentés qui ont besoin d'un recyclage ou d'une formation formelle dans les compétences de vente de base.

Recommandé pour:

• Nouveaux vendeurs et aspirants vendeurs
• Professionnels de la vente expérimentés qui ont besoin d'une remise à niveau des fondamentaux de la vente

Une fois que vous avez terminé cette certification initiale, vous pouvez ensuite vous plonger dans des sujets plus spécifiques tels que l'habilitation à la vente et la formation en gestion.

• Certification d'activation des ventes (durée : 4-5 heures) : dans ce cours et examen en ligne à votre rythme, vous apprendrez à aligner le marketing et les ventes pour une efficacité optimale. Vous apprendrez à combler le fossé entre les équipes marketing et commerciales grâce aux stratégies et tactiques des responsables des ventes.
• Formation à la gestion des ventes (durée : 3 heures) : apprenez à définir votre marché cible, à créer un processus de vente évolutif et à créer des programmes de formation, de coaching, d'embauche et d'intégration pour aider votre équipe de vente à se développer.

18. L'art de la vente : maîtrise de la spécialisation du processus de vente par la Northwestern University

Durée : 6 mois

Ce cours est conçu pour vous rendre plus efficace et efficient dans la poursuite de vos objectifs de vente. Apprenez à vous démarquer, à attirer des clients et à soutenir les initiatives au sein de votre entreprise. De plus, l'art le plus important dans la vente est de savoir comment obtenir un « oui ». Ce cours enseigne cela, ainsi que des méthodes pour améliorer l'efficacité en tant que vendeur.

Recommandé pour:

• Les directeurs commerciaux qui souhaitent améliorer les performances de leur équipe de vente
• Vendeurs expérimentés cherchant à monter en compétences

19. Le système de vente SMART par SalesScripter

Durée : 16-18 heures

Ce programme est conçu pour vous donner un processus soutenu par une stratégie. Il couvre la construction d'une proposition de valeur, poser les bonnes questions, clôturer plus efficacement, et plus encore. Vous vendrez plus, et même mieux, la vente deviendra plus amusante. Après avoir visionné toutes les vidéos de la formation, vous aurez un aperçu des sujets les plus importants de la vente.

Recommandé pour:

• Nouveaux professionnels de la vente essayant d'avoir une vue d'ensemble de haut niveau sur les sujets de vente les plus importants
• Les directeurs commerciaux qui souhaitent faire évoluer leur équipe

Cours de commerce électronique gratuits

20. Comment démarrer une entreprise de dropshipping par Shopify Academy

Durée : 1,5-2 heures

Le dropshipping est un modèle commercial dans lequel vous ne gardez aucun produit en stock dans vos propres entrepôts, mais les expédiez plutôt directement depuis les entrepôts des fabricants ou des fournisseurs. C'est l'un des meilleurs moyens de démarrer une entreprise de commerce électronique avec peu de frais généraux et de démarrage. Dans ce cours, Corey Ferreira partage ses méthodes pour trouver un produit à vendre, tester sa popularité et construire une marque inoubliable.

Recommandé pour:

• Toute personne souhaitant démarrer une entreprise de commerce électronique avec un modèle de dropshipping

21. Photographie de produits pour le commerce électronique par Shopify Academy

Durée : 2 heures

Dans ce cours, vous apprendrez à configurer votre propre home studio et à prendre des photos de produits avec votre smartphone ou votre reflex numérique. C'est un cours idéal pour tous ceux qui envisagent de vendre les produits qu'ils fabriquent dans leur boutique en ligne. Si vous démarrez une entreprise de dropshipping, vous pouvez ignorer ce cours.

Recommandé pour:

• Vendeurs en ligne qui ont besoin de photos des produits qu'ils vendent
• Marketeurs dans les petites entreprises de commerce électronique

22. Formation au marketing de commerce électronique par HubSpot Academy

Durée : 30-60 minutes

Si vous travaillez pour une entreprise de commerce électronique et que vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie de marketing entrant, ce cours est fait pour vous. Dans ce court cours accéléré, vous apprendrez les bases de la vente en ligne et comment cela s'intègre dans une stratégie entrante. Nous vous recommandons de suivre ce cours une fois que vous avez acquis les bases, telles que la gestion d'une entreprise de dropshipping.

Recommandé pour:

• Vendeurs en ligne qui souhaitent développer leur activité

23. Marketing par e-mail pour le commerce électronique par MailChimp

Durée : ~30 minutes

Apprenez à utiliser l'automatisation, l'optimisation et la personnalisation pour dynamiser votre entreprise par e-mail. Une fois que vous avez obtenu les prospects de votre site Web au format Shopbreizh.fr de commerce électronique, il est temps de les entretenir par le biais du marketing par e-mail. Ce cours se déroulera tout au long du processus. En raison de son inclusion de sujets marketing avancés tels que les tests A/B et la segmentation , nous le recommandons aux spécialistes du marketing expérimentés d'un détaillant de commerce électronique.

Recommandé pour:

• Des spécialistes du marketing expérimentés travaillant dans des entreprises de commerce électronique
• Spécialistes du marketing indépendants avec des clients de commerce électronique

Cours gratuits de codage et de développement

24. Introduction au HTML et CSS par Udacity

Durée : ~3 semaines

Dans ce cours, vous apprendrez les bases du HTML et du CSS, deux langages de développement Web de base, ainsi que les meilleures pratiques et les techniques professionnelles de résolution de problèmes à l'aide des outils de développement. Cette leçon de codage en ligne propose des instructions faciles à suivre, des quiz interactifs et un programme testé qui peut aider n'importe qui à apprendre à coder.

Recommandé pour:

• Les spécialistes du marketing, les vendeurs et les indépendants souhaitant apprendre le HTML et le CSS

Udacity propose une variété d'autres cours qui peuvent vous apprendre à coder. Une fois que vous avez couvert HTML et CSS, vous pouvez alors vous plonger dans :

• Introduction à JavaScript (Durée : ~2 semaines) : Après HTML et CSS, JavaScript est un langage essentiel à apprendre si vous envisagez de créer des sites Web performants de  type Shopbreizh.fr . Le cours d'introduction à JavaScript d'Udacity couvrira toutes les bases que vous devez savoir.
• Introduction à la programmation Python (durée : ~5 semaines) : Familiarisez-vous avec les concepts clés de l'informatique dans ce cours d'introduction à Python. Vous apprendrez par la pratique et créerez votre propre moteur de recherche et votre propre réseau social.
• Principes de base de l'auto-conduite : avec Apollo (durée : ~4 semaines) : grâce à ce cours, vous serez en mesure d'identifier les éléments clés des voitures autonomes et d'apprendre à connaître l'architecture d'Apollo. Vous pourrez utiliser Apollo HD Map, la localisation, la perception, la prédiction, la planification et le contrôle, et commencer le parcours d'apprentissage de la construction d'une voiture autonome. Nous vous recommandons de suivre ce cours pour le plaisir.

25. Apprendre Java par Codecademy

Durée : 25 heures

Codecademy propose un excellent référentiel de cours de codage. Si vous n'avez pas aimé la classe HTML et CSS d'Udemy, nous vous recommandons fortement de l' apprendre avec Codeacademy à la place. L'un des langages que vous pouvez apprendre est Java, qui peut être utilisé pour créer des applications Web, des produits logiciels en tant que service et des applications mobiles.

Comme il s'agit d'un sujet de programmation plus avancé, nous ne le recommandons que si vous envisagez de commencer une carrière en informatique ou de développer votre propre application Web ou SaaS.

Recommandé pour:

• Tout professionnel intéressé à devenir développeur ou à coder sa propre application

26. Introduction au développement d'applications iOS, Xcode et Interface Builder par Devslopes

Durée : 10-15 heures

Ce cours de développement d'applications iPhone vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre application iOS à partir de zéro. Vous apprendrez spécifiquement à créer une application à l'aide de XCode , le générateur d'applications iOS d'Apple et Interface Builder, qui est une fonctionnalité de Xcode. Avec des didacticiels vidéo clairs et faciles à suivre, ce cours vous mettra au courant des dernières tendances en matière de développement d'applications iPhone.

Recommandé pour:

• Tout professionnel souhaitant coder sa propre application iOS

27. Algorithmes, Partie I par l'Université de Princeton

Durée : ~53 heures

Ce cours de l'Université de Princeton couvre les informations essentielles que tout programmeur sérieux doit connaître sur les algorithmes et les structures de données, en mettant l'accent sur les applications et l'analyse des performances scientifiques des implémentations Java. Les algorithmes étant un sujet de codage plus avancé, nous ne le recommandons que si vous envisagez de vous lancer dans une carrière en programmation. Si cela ne vous ressemble pas, commencez plutôt par le cours HTML et CSS d'Udemy.

Recommandé pour:

• Tout professionnel intéressé à se lancer dans une carrière en programmation

28. Apprentissage automatique par l'Université de Stanford

Durée : ~60 heures

La description de ce cours se lit comme suit : « L'apprentissage automatique est la science qui consiste à faire fonctionner les ordinateurs sans être explicitement programmés ». En d'autres termes, l'apprentissage automatique permet aux ordinateurs d'agir en fonction des entrées préalables de l'utilisateur. La reconnaissance vocale et les voitures autonomes sont des exemples d'apprentissage automatique. Si vous souhaitez créer une application Web ou mobile qui utilise l'apprentissage automatique pour améliorer l'expérience utilisateur, nous vous recommandons ce cours. Il s'agit d'un sujet de codage avancé qui n'est recommandé que pour les programmeurs actuels.

Recommandé pour:

• Les programmeurs qui souhaitent acquérir des connaissances de base en apprentissage automatique

Cours gratuits de développement personnel et professionnel

29. Vaincre la peur de parler en public par Udemy

Durée : 30-60 minutes

Nous craignons tous de parler en public - ou, à tout le moins, ressentons une certaine anxiété chaque fois que nous devons faire un discours ou une présentation. Ce cours vous apprendra des techniques pour surmonter la peur de parler en public, ainsi que comment éviter de vous sentir nerveux avant de parler en public. C'est aussi un cours court.

Recommandé pour:

• Quiconque veut vaincre la peur de parler en public

30. Apprendre à apprendre : de puissants outils mentaux pour vous aider à maîtriser des sujets difficiles grâce à des solutions d'enseignement approfondi

Durée : ~15 heures

Que vous soyez un étudiant ou un jeune professionnel, apprendre à digérer et à accéder à l'information est une compétence clé pour réussir à la fois à l'école et au travail. Ce cours délicieusement « méta » vous apprend à apprendre de nouveaux sujets et à retenir les informations.

Recommandé pour:

• Étudiants de tous niveaux qui souhaitent mieux retenir les informations
• Professionnels de tous niveaux qui souhaitent apprendre à retenir l'information

31. Négociation réussie : stratégies et compétences essentielles par l'Université du Michigan

Durée : ~17 heures

Dans ce cours créé par l'Université du Michigan, vous découvrirez et pratiquerez quatre étapes clés pour une négociation réussie. Bien que les compétences en négociation puissent être le plus souvent utilisées au travail, et en particulier lors d'un appel de vente ou avant la signature d'un contrat de travail, elles peuvent également être utilisées dans vos interactions quotidiennes et personnelles.

Recommandé pour:

• Professionnels de tous niveaux

32. La boîte à outils du gestionnaire : un guide pratique pour la gestion des personnes au travail par l'Université de Londres

Durée : ~29 heures

Ce cours vous donne un guide pratique de la gestion des personnes au travail. Peu importe que vous soyez un nouveau responsable dans un magasin ou un cadre intermédiaire dans un environnement de bureau, les mêmes compétences s'appliquent à tous les lieux de travail.

Recommandé pour:

• Professionnels de niveau intermédiaire à supérieur évoluant vers un poste de direction

33. Spécialisation en réussite professionnelle par l'Université de Californie, Irvine

Durée : ~2 heures/semaine (11 mois)

Cette série de cours vous enseignera des compétences en gestion de projet, des compétences en communication, des compétences en gestion du temps et des compétences financières, qui sont toutes nécessaires pour réussir dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Vous acquerrez également des compétences en rédaction commerciale et en négociation. Nous le recommandons aux nouveaux diplômés ou à tous ceux qui sont encore à l'université.

Recommandé pour:

• Nouveaux diplômés universitaires ou étudiants actuels

34. La science du bonheur par l'Université de Californie, Berkeley

Durée : 4-5 heures/semaine (11 semaines)

Vous vous sentez déprimé à cause de la pandémie? Nous sommes là avec vous. Ce cours de l'UC Berkeley vous expliquera le concept de bonheur d'un point de vue scientifique et psychologique, et vous donnera des conseils pratiques pour augmenter le bonheur lorsque vous vous sentez déprimé.

Recommandé pour:

• Toute personne qui souhaite améliorer son bonheur au travail et dans la vie

35. La science du bien-être par l'Université de Yale

Durée : ~19 heures

Le but de ce cours est non seulement d'apprendre ce que la recherche psychologique dit sur ce qui nous rend heureux, mais aussi de mettre ces stratégies en pratique. C'est un excellent suivi du cours de l'UC Berkeley ci-dessus. Cela vous aidera à redéfinir votre perception du bonheur.

Recommandé pour:

• Toute personne qui souhaite améliorer son bonheur au travail et dans la vie

Cours de conception gratuits

36. Cours de conception graphique par HubSpot Academy

Durée : 30-60 minutes

Besoin de devenir graphiste en moins d'une heure ? Ce cours de HubSpot Academy propose des concepts de base en design graphique pour créer des designs qui représentent avec précision votre marque. Vous pouvez ensuite traduire ces concepts dans n'importe quel outil de votre choix, notamment Adobe Illustrator, Canva et même PowerPoint.

Recommandé pour:

• Professionnels non-designers qui ont besoin d'apprendre les bases du design graphique

37. Apprenez Adobe Illustrator à partir de zéro par EduOnix

Durée : 10-11 heures

Adobe Illustrator est l'un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour vos projets de conception graphique. Dans ce cours d'EduOnix, vous apprendrez à maîtriser Adobe Illustrator avec des exemples du monde réel. Nous ne le recommandons que si vous avez un abonnement Adobe Creative Cloud actif.

Recommandé pour:

• Les concepteurs qui ont besoin d'apprendre à utiliser Adobe Illustrator rapidement

Cours gratuits sur les affaires et la finance

38. Les fondamentaux des affaires par Smartly

Durée : 2-3 heures/semaine (6-8 semaines)

Conçu avec la contribution de professeurs de commerce, le cours Fundamentals of Business de Smartly combine une approche logicielle autoguidée avec des études de cas collaboratives en ligne et des projets de groupe. C'est un cours flexible mais structuré pour le professionnel moderne qui veut apprendre les bases des affaires.

Recommandé pour:

• Professionnels en début de carrière qui souhaitent créer une entreprise ou accéder à des postes de direction

31. Investir en bourse pour les débutants par Udemy

Durée : 1,5-2 heures

Apprenez les bases de la bourse à travers des conférences complètes, intéressantes et amusantes. Il s'agit d'un cours essentiel pour quiconque souhaite investir et diversifier son portefeuille.

Recommandé pour:

• Toute personne souhaitant commencer à investir

32. Finance d'entreprise par l'Université de New York

Longueur : à votre rythme

Le cours de finance d'entreprise de l'Université de New York est une classe globale. Il examine les principes financiers qui régissent la façon dont les entreprises collectent des fonds, investissent ces fonds dans des actifs et des projets, et restituent ces fonds aux investisseurs. Ce serait un cours utile pour les entrepreneurs et les professionnels qui envisagent de commencer une carrière dans la finance d'entreprise.

Recommandé pour:

• Entrepreneurs
• Les professionnels évoluent vers des postes de direction
• Professionnels intéressés par la transition vers la finance d'entreprise

Cours d'écriture gratuits en ligne

33. Bon avec les mots : rédaction et édition par l'Université du Michigan

Durée : 18-20 heures

Bon avec les mots : la rédaction et l'édition vous prépare à écrire une prose forte d'un point de vue grammatical, technique et syntaxique. C'est une excellente option pour tous ceux qui souhaitent renforcer leurs compétences en rédaction sans nécessairement se plonger dans des sujets supplémentaires tels que le marketing ou la rédaction d'essais. C'est un excellent cours de base pour tout type de discipline d'écriture, y compris l'écriture de fiction.

Pour suivre ce cours gratuitement, cliquez sur le bouton « S'inscrire gratuitement ». Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Audit le cours ». Cela vous donnera la possibilité de consulter les supports de cours sans payer pour le certificat.

Recommandé pour:

• Tout professionnel qui écrit des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux, des articles et des pages Web dans son rôle

34. Blog d' entreprise par HubSpot Academy

Durée : 2 heures

Les blogs d'entreprise ne se limitent pas à rédiger et à publier du contenu dans l'espoir d'attirer des clients. Dans ce cours, vous apprendrez à élaborer une stratégie de blogs qui stimule la croissance de l'entreprise, à créer un contenu de blog de qualité que les clients adorent et à créer une stratégie de blogs invités optimisée par le référencement.

Recommandé pour:

• Des spécialistes du marketing de niveau intermédiaire à supérieur qui ont une main sur la stratégie marketing de leur entreprise

Cours de communication gratuits en ligne

35. Compétences en communication - Persuasion et motivation par NPTEL

Durée : 1,5-3 heures

Ce cours vous présentera les compétences de communication essentielles qui aident à la persuasion, vous guidera à travers les différences entre la persuasion et la manipulation et vous montrera comment utiliser une communication forte pour motiver les gens qui vous entourent. Ces capacités seront un grand coup de pouce pour vos relations professionnelles et personnelles.

Recommandé pour:

• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication

36. Spécialisation en gestion des conflits par l'Université de Californie, Irvine

Durée : 4 mois

Avec cette série de cours dispensés par l'Université de Californie à Irvine, vous apprendrez des compétences d'écoute, des compétences en communication verbale et non verbale et comment élaborer un plan de gestion des conflits susceptible d'aboutir à des résolutions positives. Bien que tout le monde puisse bénéficier de ce cours, il est particulièrement recommandé aux professionnels occupant des postes de gestion des personnes.

Recommandé pour:

• Professionnels de niveau intermédiaire à supérieur qui gèrent des équipes ou d'autres personnes
• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits

Cours en ligne gratuits sur l'entrepreneuriat

37. Comment créer une startup par Udacity

Longueur : ~1 mois

Dans ce cours, Steve Blank donne un aperçu des étapes clés nécessaires pour créer une start-up réussie. Vous apprendrez les différents types de modèles commerciaux, les éléments d'une proposition de valeur, le concept de segmentation de la clientèle, etc. Il s'agit d'un cours de haut en bas qui vous donnera les bases dont vous avez besoin pour démarrer une entreprise.

Recommandé pour:

• Entrepreneurs débutants

38. Spécialisation en stratégie d'entreprise par l'Université de Virginie

Longueur : ~6 mois

Développez votre capacité à penser stratégiquement, à analyser votre concurrence, à recommander une stratégie de positionnement et à créer de la valeur. Dans ce cours, vous explorerez la théorie sous-jacente et les fondements d'une stratégie commerciale réussie, et vous obtiendrez les outils dont vous avez besoin pour comprendre cette stratégie.

Recommandé pour:

• Entrepreneurs avec une entreprise existante qu'ils aimeraient développer

39. Fondamentaux du marketing : qui est votre client ? par Babson College

Durée : 3-4 semaines

Fondamentaux du marketing : qui est votre client ? vous aidera à découvrir comment acquérir les bons clients et développer votre entreprise en démarrage. Bien qu'il soit présenté comme un cours de marketing, il est conçu pour les entrepreneurs qui ne savent pas comment commencer à commercialiser leur nouveau produit ou service et qui souhaitent comprendre leur marché cible. Cela dit, c'est aussi un excellent cours à suivre si vous souhaitez vous lancer dans le marketing.

Recommandé pour:

• Entrepreneurs sans formation en marketing
• Professionnels intéressés par le marketing

Cours en ligne gratuits de sciences humaines

40. Introduction aux humanités numériques par l'Université Harvard

Durée : ~7 semaines

Le terme « sciences humaines » englobe une grande variété de disciplines et de domaines. Quelle que soit votre discipline de prédilection en sciences humaines, apprendre à mener des recherches et à visualiser la matière à l'aide d'outils numériques est essentiel si vous souhaitez progresser dans votre carrière.

Recommandé pour:

• Tout professionnel qui effectue des recherches en sciences humaines

41. Chefs-d'œuvre modernes de la littérature mondiale de l'Université Harvard

Durée : ~8 semaines

Explorez certains des chefs-d'œuvre littéraires les plus marquants du monde dans le cours Modern Masterpieces of World Literature de Harvard. Vous aurez un avant-goût non seulement de la tradition littéraire anglaise, mais aussi d'autres dans le monde.

Recommandé pour:

• Tout professionnel intéressé par la littérature mondiale

42. Laboratoire d'histoire mondiale de l'Université de Princeton

Durée : ~3 mois

Si vous avez besoin d'un cours d'histoire, pensez au Global History Lab de l'Université de Princeton. Nous le recommandons aux débutants qui souhaitent avoir un aperçu de l'histoire du 14e siècle à nos jours. Bien que le cours soit parfois archivé, vous pourrez peut-être y accéder en direct et discuter des supports de cours avec d'autres étudiants actuels.

Recommandé pour:

• Tout professionnel intéressé par l'histoire

43. Genre et sexualité : applications dans la société par l'Université de la Colombie-Britannique

Durée : ~6 semaines

Si vous souhaitez étudier le genre d'un point de vue théorique et épistémologique, Genre et sexualité : applications dans la société est le cours que vous devez suivre. Il vous donnera un aperçu global du genre et de la sexualité à travers une variété de perspectives et de lentilles.

Recommandé pour:

• Tout professionnel intéressé par le genre et la sexualité

Cours de langue gratuits en ligne

44. Strongish de base 1 : Mise en route par l'Universidad Politécnica de Valencia

Durée : ~7 semaines

Apprendre une nouvelle langue est toujours un investissement rentable, surtout si vous êtes un spécialiste du marketing ou un vendeur mondial. Ce cours de base de l'Universidad Politécnica de Valencia vous aidera à établir les bases d'un apprentissage ultérieur.

Recommandé pour:

• Tout professionnel qui envisage d'utiliser Strongish au travail ou pour les loisirs

45. Chinois mandarin niveau 1 par MandarinX

Durée : ~6 semaines

Si vous envisagez de développer votre entreprise sur le marché asiatique, l'apprentissage du mandarin est essentiel, étant donné que le mandarin est la langue la plus parlée en Asie . C'est aussi une langue populaire pour les affaires. Le chinois mandarin niveau 1 vous donnera les bases dont vous avez besoin pour suivre des cours de mandarin plus avancés.

Recommandé pour:

• Tout professionnel qui envisage d'utiliser le mandarin au travail ou pour les loisirs

46. Premiers pas avec le français 1 par The Open University

Durée : ~6 semaines

Avez-vous eu envie d'apprendre le français? Getting Started with French 1 vous apprendra les phrases de base dont vous avez besoin pour interagir avec les autres dans un environnement francophone. Nous vous recommandons fortement de suivre tous les cours de cette série en tant que précurseur d'études linguistiques plus avancées.

Recommandé pour:

• Tout professionnel qui envisage d'utiliser le français au travail ou pour les loisirs

L'apprentissage est un investissement qui continue de payer.

Benjamin Franklin a dit un jour : « Un investissement dans le savoir rapporte toujours le meilleur intérêt. »

Cela n'a jamais été aussi vrai qu'aujourd'hui. Avec l'émergence de nouvelles technologies à une vitesse vertigineuse, il existe une pression palpable pour améliorer continuellement les compétences.

Nous espérons que vous avez trouvé les cours de commerce en ligne dont vous avez besoin pour la prochaine étape de votre carrière, que vous soyez à la recherche d'une promotion ou d'un pas dans un domaine entièrement nouveau.

Quelle que soit votre raison, l'apprentissage de nouvelles compétences vous donnera un avantage concurrentiel dans le milieu de travail en évolution rapide d'aujourd'hui. De plus, plus vous investissez dans votre apprentissage, mieux vous vous développerez.

Si vous cherchez un endroit unique pour apprendre comment faire passer votre carrière au niveau supérieur et/ou développer votre entreprise, consultez HubSpot Academy. Il contient des tonnes de cours certifiés gratuits sur tout, du marketing entrant et de contenu aux médias sociaux et aux ventes.