Evaluations de performance
En tant que manager, votre capacité à informer vos équipes des comportements à fort impact qu'elles présentent ou des compétences qui nécessitent un développement supplémentaire est une pratique essentielle pour déterminer la capacité globale de votre entreprise à atteindre ses objectifs et à réussir.
Dans cet article, découvrez comment une évaluation des performances vous aidera à orienter les employés, les différents types d'évaluations des performances et des exemples de commentaires à inclure lorsque vous planifiez ces sessions 1: 1.
Qu'est-ce qu'une évaluation des performances ?
Une évaluation du rendement est un examen régulier du rendement au travail d'un employé qui évalue les compétences qu'il possède qui l'ont aidé à performer et à atteindre ses objectifs et à créer des plans pour développer davantage les compétences qui doivent être améliorées.
Les entreprises utilisent les évaluations de performance pour comprendre les progrès des employés, donner des augmentations ou des promotions, créer des voies de développement ou, parfois, discuter des licenciements.
Ces évaluations ont généralement lieu plusieurs fois par an à des intervalles différents, par exemple trimestriels, annuels ou à des périodes spécifiques qui ont du sens pour votre entreprise. L'objectif, cependant, est que les managers les mènent suffisamment régulièrement pour que les employés comprennent toujours comment ils vont.
Méthodes d'évaluation des performances
Il existe différentes façons d'effectuer des évaluations de performance qui peuvent dépendre des besoins individuels de votre entreprise, ou sur une base de gestionnaire à gestionnaire, selon ce que vous pensez être une meilleure pratique. Ci-dessous, nous allons passer en revue les types les plus populaires de méthodes d'évaluation des performances.
1. Gestion par Objectifs
La gestion par objectifs (MBO) est un style de gestion des ventes populaire qui est également utilisé pour les évaluations de performance.
Avec cette stratégie, le manager et l'employé travaillent ensemble pour fixer des objectifs que l'employé s'efforcera d'atteindre pendant une période spécifique. Au cours de la séance d'évaluation du rendement, ils examineront comment l'employé a atteint ou non les objectifs et fixeront de nouveaux objectifs qui seront évalués au cours de la prochaine période d'évaluation.
2. Rétroaction à 360 degrés
La méthode de rétroaction à 360 degrés utilise les commentaires de l'auto-évaluation d'un employé, de l'évaluation du gestionnaire, des pairs et, le cas échéant, des subordonnés directs et des clients.
Cette méthode est précieuse car elle offre aux employés une vue d'ensemble de leur performance à travers de multiples perspectives et domaines d'activité, plutôt que la simple perspective d'un responsable. Cela permet également aux employés de comprendre comment leurs actions affectent diverses personnes sur leur lieu de travail, et pas seulement comment leur progression professionnelle aide ou non l'entreprise à atteindre ses objectifs.
3. Auto-évaluation
L'évaluation de la performance par auto-évaluation est lorsque les employés évaluent leur performance en fonction d'une liste de critères fournis par la direction. Lorsque les employés évaluent leur propre performance, ils jettent un regard critique sur leurs progrès pour vraiment comprendre leurs efforts.
Il est important de noter qu'en utilisant cette méthode, les employés peuvent avoir du mal à analyser leur performance d'un point de vue extérieur et se noter trop haut ou trop bas. Par conséquent, les managers peuvent trouver que ce processus est mieux complété par les commentaires des managers, où vous répondez aux évaluations des employés avec votre aperçu de leur performance.
4. Liste de contrôle du comportement
L'utilisation d'une liste de contrôle de comportement pour les évaluations de performance, c'est quand un manager a une liste de traits requis pour le poste (c'est-à-dire, fonctionne bien avec les autres) et coche ceux qu'un employé incarne et laisse en blanc ceux qui doivent être améliorés.
Cette méthode est relativement simple car la liste de contrôle indique explicitement les comportements souhaités, de sorte que ceux qui ne sont pas cochés peuvent être utilisés pour déclencher une conversation précieuse sur le développement ultérieur des compétences.
5. Échelle de notation
L'évaluation des performances de l'échelle d'évaluation utilise un ensemble de compétences attendues pour un travail spécifique qu'un responsable utilise pour évaluer un employé, généralement sur une échelle de 1 à 4, allant de la satisfaction des attentes au dépassement des attentes.
A la fin de l'échelle, l'employé reçoit un score total calculé à partir de chacune des notes.
Commentaires sur l'évaluation du rendement
Quelle que soit la méthode d'évaluation utilisée, il est essentiel de donner une rétroaction utile à l'employé et de l'informer sur sa performance. Ci-dessous, nous allons passer en revue quelques exemples de commentaires qui peuvent être faits lors d'une séance d'évaluation du rendement, qu'ils soient écrits ou oraux.
Commentaires sur l'évaluation des performances de l'organisation
Commentaires positifs
- "Vous êtes incroyablement organisé, ce qui vous permet d'être efficace et rapide dans l'accomplissement de vos tâches."
Besoin d'amélioration Commentaires
- "Vous pourriez bénéficier de passer plus de temps à organiser et à planifier vos tâches avant de commencer à y travailler."
Gestion du temps Performance Évaluation Commentaire
Commentaires positifs
- "Vous respectez toujours les délais et priorisez votre travail dans un manager organisé."
Besoin d'amélioration Commentaires
- "J'aimerais vous voir prêter une attention particulière aux délais et développer un système de gestion du temps qui vous aide à respecter les dates d'échéance."
Commentaires d'évaluation de la performance du leadership
| COMMENTAIRES POSITIFS | A BESOIN DE COMMENTAIRES D'AMÉLIORATION | |
| Pour quelqu'un avec des subordonnés directs | « Vous gérez efficacement vos équipes et êtes un leader juste et encourageant. Les membres de votre équipe vous considèrent constamment comme un modèle. » | "J'aimerais que vous passiez plus de temps à travailler avec des employés confrontés à des obstacles plutôt que de les encourager à trouver chaque solution par eux-mêmes." |
| Pour quelqu'un sans rapports directs | "Vous êtes toujours en mesure d'intervenir et de prendre les choses en main lorsque l'occasion se présente, et vous travaillez pour soutenir vos coéquipiers." | "J'aimerais vous voir prendre la tête des projets qui se présentent et qui sont liés à votre expertise et à vos compétences." |
Pensée critique et résolution de problèmes Évaluation des performances Commentaires
Commentaires positifs
- "Vous êtes toujours capable de penser de manière critique et d'examiner tous les faits d'une situation avant de prendre des décisions."
Besoin d'amélioration Commentaires
- "Parfois, vous agissez trop rapidement lorsque des problèmes surviennent, donc je pense que vous pouvez bénéficier de passer plus de temps à analyser un problème avant de vous lancer dans une solution."
Productivité Performance Évaluation Commentaires
Commentaires positifs
- "Vous avez le souci du détail, ce qui vous permet d'être productif au travail et d'organiser efficacement et de terminer les tâches à temps."
Besoin d'amélioration Commentaires
- "J'aimerais vous voir être plus productif au travail, donc améliorer votre organisation et vos compétences en gestion du temps peut être utile."
Commentaires sur l'évaluation du rendement du travail d'équipe
Commentaires positifs
- « Vous travaillez bien avec les autres et répondez aux besoins des membres de votre équipe. Vous êtes toujours prêt à aider quand on vous le demande et respectueux des autres et de leurs positions. »
Besoin d'amélioration Commentaires
- "J'aimerais vous voir consacrer plus de temps à collaborer avec vos coéquipiers et être plus ouvert à travailler avec eux et à apprendre de leurs expériences."
Communication Performance Évaluation Commentaires
Commentaires positifs
- « Vous êtes capable de communiquer efficacement tout le temps, quelle que soit la situation. J'entends constamment des autres dire qu'ils comprennent toujours ce que vous dites.
Besoin d'amélioration Commentaires
- "J'aimerais vous voir pratiquer l'écoute active avec vos pairs et communiquer lorsque vous sentez que vous avez besoin d'aide."
Créativité Performance Évaluation Commentaires
Commentaires positifs
- "Vous trouvez toujours des approches uniques et créatives pour vos tâches professionnelles et trouvez des solutions aux problèmes qui surviennent."
Besoin d'amélioration Commentaires
- "Vous avez tendance à vous concentrer sur les processus traditionnels de résolution de problèmes, et j'aimerais vous voir vous diversifier et trouver des solutions créatives aux problèmes qui peuvent survenir."
Exemple d'évaluation des performances
L'image ci-dessous est un exemple d'évaluation du rendement à l'aide d'une échelle de notation. Dans le modèle, il y a une liste de comportements que l'employé est censé avoir et utiliser au travail, comme l'attention aux détails et les compétences en communication.
Le responsable ou la personne qui fournit des commentaires évalue l'employé sur une échelle de 1 à 4 en fonction de la façon dont il exprime la compétence, de Ne répond pas aux attentes à Dépasse les attentes. L'employé reçoit ensuite une note numérique totale que vous pouvez utiliser pour mener des discussions sur le développement ultérieur.
Lorsqu'il s'agit du résultat net de votre entreprise, les employés sont des contributeurs directs. Utilisez les évaluations de performance pour aider vos employés à comprendre leur performance au travail, afin qu'ils sachent exactement quels comportements continuer à pratiquer et quels domaines d'opportunité rechercher un développement supplémentaire.