Publicite de sa marque sur Discord.

Les plateformes émergentes offrent une opportunité unique aux spécialistes du marketing. Bien qu'il soit important d'essayer de nouvelles choses dans votre marketing, cela vaut-il la peine d'essayer de nouvelles choses si la plate-forme est encore si nouvelle que vous ne savez pas si vous réussirez ? Par exemple, TikTok, autrefois licencié, est désormais un canal de médias sociaux d'une immense valeur pour tous les types d'entreprises.

Discord est maintenant une plate-forme émergente posant les mêmes questions que TikTok autrefois. De nombreux spécialistes du marketing ne savent pas comment cela fonctionne et s'il est logique de tirer parti de l'outil en tant que stratégie expérimentale.

Si vous êtes curieux, cet article expliquera ce qu'est Discord, s'il est logique de rejoindre la plate-forme et comment commercialiser votre marque ou votre entreprise si vous le faites.

Qu'est-ce que Discord ?

Discord est une plate-forme vocale et de discussion où les utilisateurs rejoignent des serveurs de conversation, parfois via des invitations exclusives, et discutent avec d'autres membres de sujets de niche. Initialement lancé en 2015 pour les joueurs, il s'est depuis développé pour abriter un groupe diversifié d'utilisateurs, des influenceurs aux créateurs de contenu en passant par les entreprises utilisant la plate-forme comme alternative à Slack et Microsoft Teams.

Étant donné qu'elle a connu une croissance considérable et s'adresse désormais à divers groupes, il est logique que les spécialistes du marketing soient curieux de rejoindre la plate-forme et de voir si cela peut les aider à répondre à leurs besoins marketing.

Pouvez-vous faire de la publicité sur Discord ?

Oui et non.

Il n'y a pas d'outils de publicité native que vous pouvez trouver sur d'autres plateformes de médias sociaux comme Facebook ou TikTok, mais vous pouvez toujours annoncer votre entreprise de manière organique grâce à l'engagement communautaire ; « Les marques peuvent interagir de manière authentique avec les consommateurs sur Discord en tirant parti de ce qui est déjà attrayant pour les consommateurs avec Discord – en créant des relations autour d'intérêts communs et en discutant en temps réel », a déclaré  Jesse Nicely, vice-président et directeur de la stratégie de groupe chez Cashmere Agency, à Marketing Dive. .

Quelles marques devraient utiliser Discord ?

La plupart des entreprises peuvent tirer parti de Discord, mais les avantages sont importants pour ceux qui cherchent à créer une communauté toujours active et engagée de personnes partageant les mêmes idées et intéressées par ce que votre entreprise a à offrir. 

Kenny Layton, responsable des partenariats de talents  chez Discord , a déclaré à EDM.com : « Nous aimons nous appeler le restaurant 24h/24 d'Internet, où les communautés peuvent simplement venir se rencontrer à tout moment. Bien qu'il soit possible de créer une communauté sur d'autres canaux sociaux, la plupart des gens suivent une grande variété de comptes, de créateurs, de marques, etc., mais votre communauté Discord se concentre uniquement sur votre entreprise.

Les marques qui souhaitent en savoir plus sur leur public devraient également envisager d'utiliser Discord ; « La plupart du temps, avec les artistes, ils doivent toujours deviner ce que les fans veulent ou pensent… il n'y a pas de meilleur moyen de savoir ce que veulent vos fans que de vous les faire dire. Cela peut informer... les dépenses de marketing et de publicité. Ces données sont précieuses », déclare  Brian Barnett à EDM.com.

Cependant, comme mentionné ci-dessus, il s'agit d'une plate-forme émergente. Il n'y a pas d'outils spécifiques pour faire la publicité de votre chaîne, mais, encore une fois, cela peut vous aider à créer des relations avec votre audience, ce qui est un facteur de fidélisation client .

Si vous souhaitez tirer parti de la plate-forme, discutons des différentes façons dont vous pouvez promouvoir votre marque sur Discord.

Comment promouvoir votre marque sur Discord

Construisez votre propre communauté.

Le meilleur moyen de promouvoir votre marque sur Discord est de créer un serveur communautaire spécifique à l'entreprise, ainsi que différents canaux de conversation associés. Vous pouvez ensuite inviter les utilisateurs à vous rejoindre, les faire vous trouver de manière organique en parcourant la plate-forme ou en faire la promotion sur vos autres canaux sociaux et dans les supports marketing.

Marques Brownlee , un YouTuber technologique, possède une chaîne communautaire Discord appelée MKBHD. Sa communauté s'articule autour de discussions sur son contenu, comme des podcasts et de nouvelles vidéos, mais il a également créé des canaux supplémentaires pour promouvoir différents sujets de conversation.

Le service de streaming musical Spotify  dispose également d'une communauté Discord qui présente la chaîne #listeningparty (illustrée dans l'image ci-dessous). Les utilisateurs actifs peuvent partager des liens vers les listes de lecture qu'ils écoutent actuellement et discuter de la musique par chat vocal.  

Au sein de votre communauté, vous pouvez promouvoir davantage votre marque en partageant des liens vers vos profils sociaux externes, comme l'a fait la marque de beauté Starface pour son compte Twitter dans l'image ci-dessous.

En plus de faire la publicité de votre entreprise, vous pouvez également utiliser Discord comme outil de service client en créant des canaux spécifiques pour héberger les réponses aux questions fréquemment posées, ou où les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses de vous ou d'autres membres actifs de la communauté.

Lorsque vous créez une communauté, vous pouvez également définir des règles pour vous assurer que tout le monde est respecté et accueilli et désigner des modérateurs pour patrouiller le canal afin de garantir le respect des règles.

Rejoignez des communautés et des serveurs pertinents pour vos offres commerciales.

Une autre façon de promouvoir votre entreprise sur Discord est de rejoindre d'autres canaux ou serveurs pertinents pour votre entreprise et d'engager des conversations. La plupart des chaînes sont modérées, mais vous serez probablement autorisé à partager des liens vers votre contenu, comme des articles de blog de haute qualité qui vous aideront à attirer de nouveaux utilisateurs.

Pouvez-vous et devez-vous faire la publicité de votre marque sur Discord ?

Joliment dit , "La nature trépidante de Discord en fait un terrain fertile pour la culture et les tendances émergentes, et permet aux marques de dialoguer constamment avec les consommateurs sur des sujets intéressants."

Bien que la plate-forme ne dispose pas des fonctionnalités de publicité intégrées sur d'autres canaux, elle peut être extrêmement utile pour les spécialistes du marketing qui cherchent à créer une communauté d'utilisateurs partageant les mêmes idées qui apprécient votre entreprise et souhaitent engager une conversation. Cependant, comme indiqué précédemment, Discord est toujours une plate-forme émergente pour le marketing, il peut donc être difficile de mettre le pied dans la porte ou de voir un succès immédiat.

Si vous prenez le temps de créer une communauté Discord unique avec différents canaux de conversation, si vous vous engagez avec les utilisateurs de votre communauté et que vous leur fournissez un contenu de haute qualité qu'ils apprécient, vous vous retrouverez probablement avec un canal actif qui vous apprend plus sur votre public.